请老客户转介绍说词:
++姐姐（大哥）,今天非常感谢您能把一辈子的大事交给++, ++一定不会另您失望的,不满您说,我的老总经常教育我们:客户不是上帝,谁也没有见过上帝,顾客就是我们的朋友、姐妹,要求我们怎么对待家人，就要怎么对待你们，对了，从今天起，您就是我们现代经典的VIP贵宾了（这时拿出VIP卡）你就可以拿这张卡，以后在我们公司做任何消费都会优惠，而且还可以每年免费拍2张纪念照，您一定要保存好啊！++姐姐,你身边一定还有很多像您一样马上要结婚的朋友吧！他们一定和您一样希望拍出高品质的婚纱照吧，假如有一种方案：可以帮您的朋友，而您也会因此得到我们的礼品回报，您要不要了解一下，不过千万别误会，您介绍朋友来，我们送您礼物是沾朋友的光，其实是您的朋友沾您的光，因为您是我们的VIP顾客，您的朋友会因此享受特别的优惠，而我们送您的礼物是当广告费直接回馈客人的回报！（这时候，拿出回馈方案让客人看）并告知前天有一对客人一天就介绍了3对朋友，这时故意向同事问那个客人叫什么名字，同时注意客人的回应，感觉到其真心想要后，说我们还有一种对您有利的方案，现在只要你把即将结婚的朋友名字和电话写下来，我们就有礼物送给他们，只要将来她们来我们公司，我们都算您介绍的，请问您的朋友叫什么名字，电话是多少。
针对好友电话说词：
您好，请问您是++吗现在讲话方便吗我是现代经典客服部的++（门
市打电话也要这样说）是这样的，您的好朋友++在我们现代经典拍婚纱照，她们在好友栏里填上了你的名字，恭喜您，你们肯定是非常好的朋友，你即日起就是我们的VIP的贵宾了，我们正在举办感恩答谢会，你可以免费到我们公司领取非常漂亮的**一个，请相信是因为我们的感恩答谢活动正在进行中，是完全免费赠送的，恭喜您，请问您是这周有时间，还是下周有时间呢请问下周二，还是周三呢请问周三下午3点可以吗（不行）那6点呢一定要准时并带上您的身份证，记住我叫++，一定要找我，否则领不到礼物哦！
见面后说词：
++您好！恭喜您，你和++是怎么认识的呢我们一说有礼物送，她马上就写了你的名字，所以送你时尚**一个，请把你的证件给我登记一下，我去给你拿包，你把资料填一下，请一定认真填完，拿出礼物，看资料表，了解婚期情况，如婚期在三个月内，就要认真介绍一下，告诉她应该准备结婚了，如果是二年后婚期，就放长线钓大鱼，但一定要再次重复电话号码，要故意说错，如其说对，证明他说的是假的，如果说不对，证明是真的，如果发现是错的，不要表现出来，要故意和客人聊天，赞美客人，表示对客人有好感，并问愿意不愿意和自己交朋友，如愿意，表示出很兴奋，把客人号码存在手机上，试着打一下，如不对，要表现出写错的感觉，哎，怎么不对呢大哥，你再说一遍，我记一下，以后有机会我们聊聊，等等这方面的话题，
1、请老顾客填写黄金档案说词：（在拍照当天客户服务时进行）
“++大哥”你现在在忙吗“什么事”或“不忙”。是这样的我们现代经典非常注意客户服务，您能选择我们，您不仅现在是我们的贵宾，未来也是，为更好服务您们，我们要麻烦您认真填写一下。您和姐姐的个人资料，当然如果您今天填写认真的话，我们马上就有礼物送给您哦！
2、对昨天预约过的客人表达致谢说词：
您好，请问您是++吗（是）请问现在讲话方便吗（方便直接说）我是现代经典客服部的++，今天打电话的主要目的是致谢您选择了现代经典，即日起您们将是我们的贵宾了，++及我们的工作同仁将会很用心为你俩服务，未来工作中您有任何疑问和不满，++都会24小时为您服务的，随后会把我们的具体联系方式短信给您，++您们放心，我们一定会尽最大的努力让您们满意的。
3、短信
恭喜二位，自即日起您俩就是现代经典的贵宾，您俩的信任和支持会使我们做的更好，如果您在本公司为您服务过程中，有任何疑问或投诉，电话：+++++++，总经理电话：，（24小时为您服务，请将我们当成您的好朋友，不吝指教）
4、信函
对昨日拍照，今日追踪感觉电话说词
电话：++大哥您好，请问讲话方便吗（方便直接说）您还记得++
吗我是现代经典的++，你在我们预约后，我就给您打过一个电话，++大哥，你昨天拍照一定累坏了吧感觉还好吗昨天接单门市还好吗礼服还好吗化妆师服务态度和工作还好吗摄影师呢
（如不满意，先要用心去听，针对重点并做记录）
完毕后，（1）问题大的，一定告知会马上了解一下，应该说24小时内会给您答复）
（2）如问题一般的，做好记录，安抚，并说明理并解释，到时请工作人员重点服务
（3）满意的，谢谢您们，放心我们未来会更用心的，再见！
5、短信
满意的客户：
发短信：谢谢您俩对我们那么支持，祝你们的爱情越来越甜蜜，越来越完美，现代经典客服部，++再见。
不满意的客户：
发短信：++大哥！您的意见对我们很重要，您的感觉就是我们的全部，不管是什么原因，我们都很感谢您给我们的宝贵意见，指出我们可以更好的地方让我们更好，再次谢谢您！
6、对昨日选样1000元以上，今日电话及短信（门市自己做）
7、对昨日取件，今日电话、短信、了解满意度、说词：
+++大哥，您好，讲话方便吗首先代表现代经典再一次祝您俩家庭
幸福，一切美好，现代经典很感谢您俩对我们的信任和支持把一辈子的大事交给我们，当然也感谢您俩完美的表现，当然在服务的过程中，我们即使再用心，我相信一定还有很多地方不足，不周到或服务未尽理想的地方，++今天打电话有2个目的：（1）再一次表示感谢
（2）也希望您们能指出我们那些以更好的地方，以便我们更完美，更好的服务，更多的客人，请问我们接待的服务过程中，那些
地方比较好呢那些可以更好呢能否给我讲一下
1接单的门市如何呢最高分10分，最低分0分，几分呢
2化妆师呢几分3礼服师呢几分呢
4摄影师呢几分5选片专员几分
6美工满意吗几分7取件人呢
还有什么吗谢谢您！
8、短信：
满意：++大哥，姐姐，现代经典客服部++，再一次代表全体同仁感谢您们的信任和支持，愿天下所有的好事都发生在您和您们的家人身上，现代经典希望你俩能把我们真诚让您身边更多的朋友感受，请帮我们多介绍。欢迎您俩常回家看看。
不满意：用投诉信息
9、对昨日投诉，今日电话、短信说词
