“互联网医疗”构建医疗新时代
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互联网医疗医疗服务的新革命互联网的迅猛发展已经深刻改变了人们的生活方式和传统行业的运营方式。
医疗服务作为一个关系到每个人健康和生命的重要领域,也开始迎来了互联网的革命。
互联网医疗医疗服务的新革命正在以前所未有的速度和规模改变着传统医疗模式,给患者和医生带来了更便捷、高效和全面的服务体验。
一、在线医生咨询平台的兴起随着互联网技术的进步和普及,越来越多的医生和患者开始利用在线医生咨询平台进行交流和协商治疗方案。
患者可以随时随地通过手机或电脑向医生咨询自己的症状和疑问,医生也能及时回答患者的问题和提供专业的建议。
这种方式使得患者不再需要亲自前往医院就能得到医生的指导,既节约了时间和交通成本,又提高了患者就医的便利性。
二、移动医疗设备的普及应用随着智能手机和可穿戴设备的普及,人们开始更加关注自己的健康状况。
移动医疗设备的普及应用为患者提供了更为便利的监测和诊断工具。
通过这些设备,患者可以自行检测血压、心率、血糖等生理指标,并将数据上传到云端,医生也可以通过远程诊断和监控对患者的状况进行实时跟踪和分析。
这种方式不仅方便了患者的自我健康管理,也为医生提供了更多的客观数据来制定治疗方案。
三、互联网医院的兴起传统医院的就诊流程通常需要排队、等待和填写繁琐的表格,而互联网医院的出现改变了这一情景。
互联网医院通过在线问诊、网上挂号、电子病历等方式,提供了更便捷、高效的就医体验。
患者可以通过手机或电脑,在家中就能完成挂号、交流和取药等操作,无需走出家门。
同时,互联网医院还能够将患者的病历和检查结果进行云端存储,方便患者随时查询和医生随时了解病情。
四、互联网医疗大数据的应用互联网医疗大数据的应用是互联网医疗的重要组成部分。
通过对患者的健康数据进行收集和分析,医疗机构和医生可以更准确地判断患者的病情和预测疾病的发展趋势。
大数据的应用也可以帮助医生进行科学决策,提供更优质的医疗服务。
此外,互联网医疗大数据还可以用于疾病监测和预警,提供疾病防控的科学依据。
互联网医疗时代的发展趋势与挑战互联网医疗是近年来医疗领域的新兴概念,它将医疗服务与互联网技术结合起来,为人们提供更加智能化、高效化、便捷化的医疗服务。
互联网医疗已经成为医疗技术、服务、管理及投资领域的热点,具有广阔的市场前景和发展空间。
本文将从互联网医疗的现状、发展趋势以及面临的挑战三个方面来探讨互联网医疗的未来。
一、互联网医疗的现状随着互联网技术的不断发展,互联网医疗逐渐成为了医疗领域的新热点。
目前,国内已经涌现出了多家互联网医疗平台,如春雨医生、分答医生、好大夫在线等,这些平台通过线上问诊、预约挂号、在线购药等方式打造了一个全新的医疗生态系统。
同时,互联网医疗还带来了医学影像云、远程医疗、智能化药品研发等技术进步,为医疗行业带来了更多的便捷和科技含量。
二、互联网医疗的发展趋势1. 信息化程度不断提升未来互联网医疗的关键应该是信息化程度的提升。
通过建立健康档案、远程监控、医疗数据分析等方式将互联网科技与医疗服务紧密融合在一起,实现信息、数据的共享。
2. 智能化发展趋势显现智能化是互联网医疗发展的必然趋势。
利用人工智能、深度学习等技术来分析并处理海量医疗数据,根据分析结果向医生推荐治疗方案,提高医疗效率和准确率,进一步提高医疗质量。
3. 医疗体系更加完善中国的医疗服务体系一直以来存在不足,但互联网医疗正是为了填补这一空缺而来的。
通过互联网医疗平台可以让病人足不出户便能享受专业的医疗服务,同时也能为医生提供更加完善的医疗知识和技术支持,完善整个医疗体系。
三、互联网医疗面临的挑战1. 难以维护医疗服务的质量互联网医疗平台的普及也给质量控制带来了很大的难度。
对于线上问诊和线上诊断,医患之间的信任度尚需进一步加强,同时也需要引入专业的监管部门制定标准和流程,确保服务质量水平不断提升。
2. 法律法规支撑不足目前,国内医疗法规尚处于完善阶段,许多互联网医疗平台存在种种法律问题。
例如很多互联网医疗平台并未依照法律程序在办理医疗许可证,这就给平台带来了极大的风险。
互联网时代下的智能医疗发展趋势在互联网时代下,智能医疗成为了医疗行业的热点话题,越来越多的医疗机构和科技公司开始将人工智能、大数据、物联网等新兴技术应用到医疗领域中,促进了医疗的智能化和信息化,使得医疗更加智能、高效和便捷。
一、人工智能技术助力医学诊断
医疗领域的智能化主要体现在诊疗过程中。
随着人工智能技术的不断发展,医疗诊断辅助系统已经越来越成熟。
人工智能技术可以从大量数据中提取出特征,诊断结果更加准确。
在医学诊断中,人工智能技术不仅可以提高诊断的准确度和效率,还可以提高医生的工作效率,缓解医生工作压力,增加医院的收益。
二、大数据和物联网在智能医疗中的应用
大数据和物联网技术是智能医疗的重要支撑技术,可以帮助医疗机构更好地管理病人信息,提供更加个性化的医疗服务。
通过大数据技术可以对患者的健康信息进行收集、分析和处理,为医师提供更准确、全面的患者状况信息,为患者提供更好的服务和
健康解决方案。
物联网技术可以将设备、医疗器械、传感器等连接到互联网上,收集和共享健康信息,方便医生对患者的监测和跟踪,提高医疗服务的效率和质量。
三、智能医疗的未来发展趋势
智能医疗的发展趋势在于将诊疗过程与病人信息、医疗资源以及社区环境有机结合,形成全面、多元化的个性化服务模式,建立良好的医患互动和医疗资源共享平台。
未来智能医疗的重点将加强患者个性化的医疗服务,利用大数据技术和人工智能技术,为患者提供定制化、高效、便捷的医疗健康管理服务,帮助患者更好地控制慢性病发展进程,实现健康长寿目标。
综上所述,智能医疗是一个充满机遇的领域,随着科技进步,医疗行业将拥有更多创新的技术、疗法和产品,将为人类健康事业作出更大的贡献。
互联网时代下的智慧医疗创新在互联网和科技的不断发展下,医疗行业也在不断向智能化和数字化的方向发展。
智慧医疗成为医疗领域的一个热门话题。
智慧医疗通过将科技与医疗结合,可以极大地提升病人和医护人员的体验和效率,为医疗行业带来了前所未有的机遇和改变。
一、智慧医疗的定义和意义智慧医疗是利用现代信息技术手段实现医疗资源共享、医疗知识共享、医疗服务共享的一种新模式。
在现代医疗技术、护理、服务等方面,智慧医疗运用了人工智能、云计算、物联网、大数据等先进技术,将这些要素进行整合和应用,打造一套新型的、高效便捷、智能化的医疗管理和服务模式。
智慧医疗对于医疗行业意义重大。
首先,它可以远程医疗服务,不仅可以节省病人的医疗成本,而且可以使医护人员加快诊疗进度。
其次,智慧医疗可以极大地提高医疗服务水平,从而吸引更多病人选择就医。
此外,智慧医疗同时也可以完善医疗市场,开发更多新的医疗产业,给经济发展带来更多的机遇。
二、互联网与医疗行业的结合互联网与医疗行业的结合早已不是新鲜事,但随着科技的进步和人们对于医疗的要求不断提高,互联网在医疗行业的发挥的作用也越来越显著。
一方面,互联网可以帮助医院实现信息化管理。
通过医院信息化,医院在管理和服务上会变得更加方便快捷高效,实现信息共享,并且能够更好地满足病人的需求。
此外,互联网还可以提供更为全面和准确的病历数据,对于医生的诊疗工作非常有帮助。
另一方面,互联网在医生和病人之间实现了更为便利的沟通和医疗服务。
通过在互联网上建立医疗平台,诊疗、咨询等各种医疗行为可以在互联网之上完成。
这个模式的出现可以摆脱传统的门诊和诊所的限制,让病人可以随时、随地寻医问药。
同时,医生也可以通过发表各种医疗资料,加强医疗知识的交流。
三、智慧医疗的创新应用智慧医疗的创新应用已经涉及到很多方面,比如云医院、远程医疗、医疗大数据等。
下面简单介绍一下这些应用的主要特点和优势。
云医院是智慧医疗领域的一项重要应用,其将医院内的信息化技术、医疗设备、医疗人员、服务等功能进行集成,构建独立的“医疗云”平台。
互联网+时代的医疗健康随着互联网科技的不断发展,医疗健康领域也在不断的进行着变革和创新,而这种变革和创新就是互联网+医疗健康,也就是我们常说的互联网医疗。
互联网+时代的医疗健康,不仅仅是一种新的商业模式,更是一种创新的医疗生态系统,为医疗健康领域带来了众多的机遇和挑战。
1.医疗健康市场规模不断扩大随着人们生活水平的提高,医疗健康也越来越受到人们的关注,人们对于医疗健康的需求也日益增加。
同时,随着互联网的普及,越来越多的人开始通过互联网访问医疗健康信息,并通过互联网购买药品、医疗器械和服务等。
根据统计数据显示,2019年我国互联网+医疗健康市场规模达到了3962亿元,同比增长了45.6%,未来几年市场规模将会进一步扩大。
2.互联网+医疗健康生态系统初步形成随着互联网+医疗健康的不断推进,互联网医疗生态系统正在逐步形成。
从患者角度来看,通过互联网可以享受到更加便捷和高效的医疗服务,比如在线问诊、远程会诊、医疗检查等服务。
从医生和医院角度来看,通过互联网可以获取更多的患者资源,并且可以提升医疗服务的质量和效率。
从药品和医疗器械企业角度来看,通过互联网可以打通销售渠道,降低成本,提高市场竞争力。
互联网+医疗健康已经初步形成了一个生态系统,使得各个领域的参与者可以在这个系统中相互协调和合作,构建一个互利共赢的生态链。
3.医疗健康人工智能技术成为热门话题目前,人工智能技术已经在医疗健康领域得到了广泛的应用。
比如,可以基于人工智能技术进行疾病诊断和治疗,可以提升医疗数据平台和人工智能医疗系统的精度、速度和效率。
随着人工智能技术的不断发展,在未来,智慧医疗、智慧药房、智慧医疗器械等将成为越来越热门的话题。
综合利用人工智能技术,在医疗健康领域打造更优质的医疗和健康服务,也为人们的生活带来更便捷和优质的健康生活。
4.医疗健康数据管理与隐私保护成为亟待解决的问题随着医疗健康领域的数字化和互联网化,医疗健康数据也日益增加,数据覆盖的范围也越来越广。
互联网 +医疗健康下的智慧医疗服务新模式构建分析摘要:互联网的出现改变了传统的医疗服务模式,互联网能够解决医疗服务效率较低的问题,减轻了门诊服务人员的负担,缩短了排队的时间,提供了多样化的缴费方式,通过自助机简化入院出院的流程,为患者提供线上健康管理服务和远程医疗服务,对医技检查工作进行创新,在互联网的融合中形成全新的智慧医疗服务模式。
关键词:互联网+医疗健康;智慧医疗;服务模式前言:智慧医疗的基础是互联网,医院可以利用互联网设计一个专门的线上服务平台,线上医疗服务平台能够促进智慧医疗的发展,将各个资源和信息整合到一起,患者可以在医院线上平台中预约和缴费,还可以在专门的医疗服务平台中进行健康咨询,以更方便的方式享受医疗服务,向专家咨询自己的健康状况,充分发挥互联网+医疗健康的优势。
1创新门诊服务模式患者挂号和缴费时,需要到特定的窗口排队,由于人员较多而窗口较少,缴费的方式比较有限,所以这个过程将会耗费较长的时间,而且患者大都集中在早上,高峰期的排队队伍非常庞大,不利于患者挂号和支付费用,也不利于患者取药,传统门诊服务的方式极不合理,效率极低,非常考验患者的耐心和体力,门诊服务还会引发患者的不满,很容易出现争吵的情况。
医院需要对门诊服务模式进行创新,在互联网的帮助下进行优化,为患者提供多种缴费的方式,避免患者反复排队,耽误较多的时间。
医院可以在各个软件的小程序中建立专属平台,实现线上挂号,患者可以在医院小程序中预约,还可以用微信或支付宝直接缴费,在平台或者APP中查看相关信息。
互联网的引入提高了门诊服务的效率,患者不必在各个窗口排队,缓解了门诊区域工作人员的压力。
设计线上程序时,要注意患者的实际情况,很多老年患者不会使用手机程序,年龄较小的孩子也无法在手机上支付,这些患者往往需要家人代为预约和缴费,考虑到这种情况,可以在程序中增加就诊卡的数量。
程序中显示预约成功后,就不必在医院窗口中排队,可以直接到候诊区[2]。
互联网时代的医疗行业发展趋势随着信息技术的迅速发展和普及,互联网开始渗透到各个行业中,医疗行业也不例外。
医疗领域是人们生活中最为重要的领域之一,同时也是最具挑战性的领域之一。
为了更好地服务于人类健康,医疗行业开始采用信息技术并加以发展,进一步推动医疗行业的现代化和智能化。
本文将从多个方面探讨互联网时代的医疗行业发展趋势。
一、互联网医疗的现状和发展趋势互联网医疗是指利用信息技术和互联网平台,在医疗服务方面提供更为高效、人性化和便利化的服务。
互联网医疗,是医疗领域一种重要的创新方式,是在技术创新、业务模式创新和管理创新的基础上持续发展的重要领域。
互联网医疗的发展趋势主要包括以下几个方面:1. 电子病历的普及随着信息技术的发展,电子病历已经成为医疗行业管理的新潮流。
在电子病历上进行医疗信息的记录和传递,可以有效解决传统纸质病历所带来的繁琐、效率低下等问题,提高医疗服务质量。
2. 移动医疗的兴起移动医疗是指利用移动终端和移动应用,实现医疗服务的在线预约、在线咨询、在线诊疗等服务。
通过移动医疗,人们可以在家庭、办公室或其他公共场所轻松地获取到所需的医疗服务,实现了“医疗随身走”的梦想。
3. 虚拟医疗的发展虚拟医疗是指通过虚拟现实技术、人工智能技术等,将医疗服务从传统医院扩展到虚拟平台上。
虚拟医疗可大大减少患者到医院就诊的需求,减轻医院的压力,同时也为患者提供更为便利的医疗服务。
4. 医疗大数据的运用医疗大数据是指利用大数据技术,将传统医疗数据与互联网数据进行有机结合,从而更为准确地分析和预测;同时,医疗大数据也可以为医疗行业提供更为智能化的服务,为医疗工作者提供更为准确的诊疗方案。
二、医疗健康大数据的应用在医疗行业中,健康管理数据分析越来越受到重视。
这些数据不仅对医疗设备的监测、管理和分析具有重要作用,也能够较好的为病人的诊疗方案提供准备的数据支持。
1. 个人身体健康管理个人身体健康管理系统建立以后,可以为用户提供在线咨询、病情分析、病史记录、家庭医生建议等服务。
互联网时代的智慧医疗在互联网时代的智慧医疗中,科技的快速发展和互联网的普及,为医疗行业带来了巨大的变革。
智慧医疗是指利用信息技术手段和大数据分析,提供全方位的健康管理和医疗服务。
它将互联网与医疗行业有机结合,为人们的健康提供更便捷、高效、精准的解决方案。
一、智慧医疗的背景和意义随着互联网技术的迅猛发展,智能手机的普及以及大数据、人工智能等新技术的兴起,人们生活方式的改变也对医疗产生了新的需求。
智慧医疗的出现,将改变传统医疗模式,打破了时间和空间的限制,让医疗资源更加公平合理地分配。
二、智慧医疗的特点1. 互联网与医疗行业的结合:通过互联网技术,医疗机构可以与患者进行远程交互,提供在线咨询、挂号、检查结果查询等服务。
2. 大数据分析的应用:通过对患者健康数据的收集和分析,可以为医生提供更全面准确的诊断依据,预测疾病发展趋势,提高医疗效果。
3. 移动医疗的普及:随着智能手机的广泛应用,移动医疗成为智慧医疗的重要组成部分。
人们可以通过手机APP进行健康管理、远程医疗等操作。
三、智慧医疗的应用场景1. 在线咨询服务:患者可以通过在线平台向医生咨询疾病问题,避免了排队等待的烦恼,做到了随时随地的医疗服务。
2. 远程医疗:通过视频通话等技术手段,医生可以对远隔地区的患者进行远程诊断和治疗,解决了医疗资源不均衡的问题。
3. 医疗数据管理:通过互联网和大数据技术,医疗数据可以进行集中管理,便于医生查询和分析,提高医疗质量和效率。
4. 智能穿戴设备:智能手环、智能手表等设备能够全天候监测个人健康数据,如心率、步数等,为人们提供个性化的健康管理和预警。
四、智慧医疗的优势和挑战智慧医疗的优势在于提高了医疗的效率和质量,方便了患者就医,减轻了医生的工作压力。
然而,智慧医疗也面临一些挑战,如数据安全问题、医疗隐私保护等,需要各方共同努力解决。
五、智慧医疗对医疗行业和社会的影响智慧医疗的出现改变了传统医疗行业的经营模式,促进了医疗行业的创新和发展。
互联网+构建医疗新时代 2016年3月 27日至30日,我参加了院党委组织的党支部书记(成员)集中轮训,主要贯彻习主席关于“党要管党、从严治党”的重要战略思想;学习了按照《军队基层建设纲要》加强基层全面建设和基层思想政治教育的内容。这次轮训,上级领导十分重视,罗志勇副院长作了集训动员,提出了很高的标准和要求,对本次集训作出了精密部署和精心安排,并专门组织具有丰富基层政治工作经验的政委领导和战友单位的专家教授亲自到集训队授课。本着“贴近实际、打牢基础、注重应用”的原则和“深化思想认识,理清工作思路,熟悉方法套路”的要求,本次集训主要针对机关、科室党支部在健全组织、落实制度、开展活动、发挥作用等方面存在的问题和不足,采取理论学习、授课辅导、现地教学、观摩演练、经验交流等方法,深化党内思想教育和业务培训,提升素质,增强能力、规范工作、夯实基础,为进一步推动我院提质增效、创新发展提供助推力。 这次集训的时间虽然不长,却让我体会颇深,受益匪浅。通过学习,感到肩上的责任与压力,提高了思想认识;通过体会交流、座谈讨论,找到了自身的差距与不足,明确了学习方法,增强了学好业务、练好技能的紧迫感;通过现场观摩和高科技知识的学习,开阔了视野、增强了信心。下面就关于“互联网+医疗”的主题谈一点个人认识和浅见。 移动互联网正在以前所未有的广度和深度,加速驱动经济转型升级和社会发展进步,成为经济转型的新动力、人们工作生活的新方式。随着大数据、云计算、物联网等多领域技术与移动互联网的跨界融合,人与人之间的关系变得前所未有的紧密,人类生活将进入智慧生活新时代。很长一段时间,互联网和移动互联网一直在医院高墙之外游弋,但站在时代风口,医疗行业也不得不做出改变。移动互联网正在以势不可挡的力量渗透医院围墙,创造新的机会和挑战。随着移动通讯产品和技术、远程及网络交流平台等基础设施的日益完善,实现移动医疗服务功能所需要的硬件设施和技术业已具备,与此同时,随着人们收入水平 的提高,健康管理意识逐渐增强;自然环境恶化,就医需求日趋增多;巨大且不断增长的医疗费用支出,医疗服务资源(医护人员等)短缺,人口及健康结构改变等问题使医疗服务弊端日益凸显,各级政府也试图通过医疗体制改革和医疗模式更新来解决医疗服务的诸多痛点。 在技术及社会需求的共同推动下, 互联网医疗应需而生了。互联网渗透就医各环节,并且商业模式百花齐放。互联网医疗将通过改变健康管理模式、重构就医方式、改善就医体验、改变购药方式、重建医患生态,提高医疗服务效率,降低医疗费用,使患者享受安全、便利、优质的诊疗服务。从根本上解决“看病难、看病贵”等问题,真正做到“人人健康,健康人人”。 互联网+医疗能够实现对传统医疗的重构,主要体现其在对传统医疗消费五大问题的改善。首先是病前的健康管理,互联网医疗有望帮助病人进行真正科学、有效的 疾病预防,实现治未病;第二,病人就医方式上,互联网医疗能够突破传统医疗模式的禁锢,通过在线问诊和远程医疗实现优质医疗资源的跨时空配置,帮助病人免 去不必要的到院就医;第三,在病人院内就医的体验上,互联网能够帮助优化患者院内就医流程,节约时间,提高效率;其后,在购药环节上,互联网医药电商的兴起有望带给患者更方便快捷、便宜的购药体验;最后,在整个医患生态上,互联网医疗能够优化医患对接机制,促进医患沟通,使医生价值最大化,服务最优化。 1、互联网+医疗改变健康管理方式。传统医疗环境下,多数患者出现明显病症才就医,但此时往往已经错过最佳治疗时机,不仅要忍受更多痛苦,还增加医疗费用。这种被动就医的健康管理方式有望在互联网医疗时代转变为主动疾病预防,实现战略前移,防患于未然,而医疗服务的重心也将从短期急性病医疗向着慢性病治疗和预防性的健康保健转变。互联网医疗下全新的健康管理理念、技术和手段,能够有效促进疾病预防、医病于未病,帮助降低医疗机构压力,提高国民健康水平。从健康管理理念上,随着人们生活水平的提高,人们健康管理意识逐渐增强,预防性健康保健的需求日趋增多。从技术和手段上,首先,可穿戴设备将生命体征指标数据化,一方面,可穿戴设备使患者(客户)可以随时随地进行自我健康管理,并将正常医疗流程无法获取的数据转换为实时数据流,为及时筛查、预防疾病奠定基础;另一方面,可穿戴设备收集身体各项体征数据后,借助云计算、大数据技术,通过数据挖掘寻找日常生活行为与疾病的发生联系,使患者(可户)可以及时享受专业医护人员的各种健康咨询、筛查、预 防、监护和干预服务。其次,通过基因检测筛查致病基因,预估疾病发生风险。相对于常规检测,基因检测是一场主动预防疾病的革命。常规检测主要针对人体已经发生的疾病进行检查和诊断,主要任务是配合疾病的治疗,无法在病变出现之前预知;基因检测可在人体未发生疾病时,通过筛查致病基因,预估疾病发生的风险, 使患者(用户)通过合理饮食、积极运动等方式提早预防或采取预防性手术来进行干预,从而预防疾病的发生。 2、互联网+医疗重构就医方式——在线问诊和远程医疗跨时空配置优质医疗资源。传统医疗服务模式为“四面墙加一张检查台”,且需患者亲自前往医院。而我国医疗基础设施不健全,医疗资源配置不合理并且医疗资源匮乏,导致患者预约挂号难、医院拥挤不堪、医疗效率低下、医疗服务质量低等问题。互联网医疗将使政府无需重新建造医院以及诊所,通过“虚拟化”的医疗体制和系统,将医疗服务惠及更多国民,并且远程监控、管理患者的信息。 在线问诊和远程医疗借助互联网实现有限医疗资源的跨时空配置,提高患者、医疗服务机构和医生彼此之间的沟通能力,突破传统的现场服务模式,缓解医疗资源匮乏的现状。从患者角度,一方面突破地理位置的局限,只需通过互联网就可享受跨区域的优质医疗 服务;另一方面打破时间的限制,可以随时向医生进行健康咨询,从而获得更便捷、快速的医疗服务。从医生角度,首先,提高医疗服务质量,远程设置通过持续地 实施医疗监控,实时传输有关数据给医护人员,加快医疗干预患者治疗的速度;其次,节约医生时间,医生无需被动地发现患者的问题,通过监控器实时识别可能恶化的病情,第一时间引起医生的关注;第三,医生从体制内解放出来,通过互联网合理利用其碎片化时间,为患者提供健康咨询服务,增加合法收入。尽管对于很多类型的疾病诊断、治疗、后续治疗等服务项目,患者仍需要与医疗服务机构(医院等)专业人员面对面地交流,但这种“见面”将越来越多地发生在 远程和移动背景下,如家里等。跨时空的优质医疗资源的配置将极大地改善医疗服务效率,提高医疗服务质量,提升就医体验。 3、互联网+医疗改善就医体验——不排队、少折腾。“挂号排队时间长、看病等待时间长、取药排队时间长及医生问诊时间短”这一“三长一短”使就医体验饱受社会诟病。针对“排队时间长”这一“顽疾”,互联网医疗的出现为其提供了良好的“诊疗方案”,使得“根治”这一“顽疾”指日可待。互联网通过渗透就医各环节,改善就医体验。预约挂号环节,一方面患者通过互联网可以随时随地进行挂号,并预估时间前往医院,大大节约患者时间;另一方面医院根据不同科室的预约情况甚至不同季节的患者需求,提前调配医生,进一步减少患者候诊时间,大幅改善医疗秩序,缓解医院的拥挤。候诊环节,科室导航服务方便患者快速找到相应的科室。缴费环节,网络支付(如支付宝等)免去回到窗口排队缴费的麻烦,同时添加医保实时结算功能,为患者节省医疗费用。查取检验报告环节,患者可直接在手机上查看报告,不需要再到医院打印提取。院外康复环节,患者通过在线问诊或者远程医疗设置与医生及时沟通病情,针对异常情况,及时采取应对措施。与传统就医体验相比,互联网医疗使医院的就医过程更加便捷,减少患者排队就诊时间,提高医院服务效率,提升患者满意度,使患者的就医体验更加完善。 4、互联网+医疗改变购药方式——更便捷、更便宜。传统医疗行业购药环节存在诸多痛点,首先,处方用药不透明,医院在用药上有着绝对的垄断,医生与患者之间的信息严重不对称,并且医院和医生的处方长期以来都处在无监控状态;其次,传统医疗的购药方式多为医院看病购药以及实体零售药店购药,取药时间长且路程时间长。 互联网医疗通过去流通化的方式节省时间成本,让用户更加方便、快捷、便宜的购买并获取药品。互联网医疗购药方式主要为医药电商,运营方式以B2C和O2O两种方式为主。B2C模式使用户获得更加方便购药体验,通过互联网药店或者第三方医药平台,可快速查询药品信息、进行比价、咨询药物信息、查看是否支持医保报销,使用户足不出户就能完成下单,并在1-2天内收到药品,对于不急用的日常药能省去前往医院、药店的时间。对于购药,一些用户具有时间诉求,即希望能够在较短的时间获取需求的药品,基于此O2O模式目前正快速发展,通过实体零售药店的快速物流配送,力图在一个小时内完成药品的配送,为用户带来更加快捷的购药体验。同时线上药品通过缩减中间流通环节,相对于线下药品价格会有较大的优惠,让用户买到更加便宜的药品,也是改善吸引用户线上购药的一方面因素。随着网售处方药政策的放开,医药分离的状况愈加明晰,互联网医疗销售的药品种类将迎来大幅增长,医药电商的购药方式也将加速重构传统的购药方式,并更加深刻的影响着用户的购药习惯,为用户带去更加舒适的体验。 5、互联网+医疗重建医患生态——让医生有尊严地实现价值,让患者得到更有温度的服务。近年来,患者因不满医务人员而进行敲诈、辱骂、殴打甚至围攻医院的行为频频上演,使医患冲突不断升级。究其原因,有以下几点:从院方角度,一是医生是典型高投入低回报职业,超负荷工作、承受巨大的精神压力且作息不规律;二是医疗活动商业化,片面追求经济效益使得部分医疗工作者确实丧失了职业操守,把医药挂钩、开单提成当成获利工具,三是疗程流水线化,部分医疗工作者没有耐心倾听病人的主诉,只注重仪器检查,不能对症下药。从患者角度,消费者维权意识越来 越强,既然花钱了肯定得看好病,越来越懂得用法律来保护自己的利益。一方是趋于利益化而降低服务体验的供给,另一方是要求治好病的同时体验越来越好的服务,于是矛盾激化。加上舆论媒体为了获取暴利,对“医患纠纷”进行片面报道,“升华”矛盾,将患者与医务人员置于对立位置,使医患关系恶化。 互联网的介入让医患关系重新得到改善。首先,互联网医疗从健康管理、自诊等方面让医生线上与更多患者进行对话,从而充分倾听患者需求,促进医患沟通;其次,互联网医疗打破了定点职业的界限,在政策边缘为医生创造了增收途径;再次,在线问诊缓解了医疗资源不对称,使得优秀医生可以利用碎片化的时间为更多原本得不到服务的患者提供帮助,同时收获名誉和口碑,让医生恢复“白衣天使”的称号;最后,互联网医疗是线上服务和线下服务的结合,解决了传统医疗“三长一 短”的现状,带给患者更加温暖的体验。 此外,互联网将使传统的“以医院和医生为中心”的医疗服务模式逐渐转向“以患者为中心”的医疗服务。互联网医疗通过优化服务流程,为患者提供导诊、释疑、咨询等人文关怀和人性化服务,使患者就医感到更加方便、更加温馨。 我院体检中心作为对外开放度较高的窗口,可以在国家政策允许下,在医院党委的正确领导和院领导的支持下,利用互联网+医疗平台作一些改革和创新的尝试。例如建立开放型的健康体检网,让客户通过身份识别登陆后可以在网上查询到自己近年来的体检数据和结果,可以通过专家在线的方式进行答疑,得到实时反馈;可以线上预约体检,自主选择服务项目,自由选择体检套餐。通过移动网络为客户提供诸如体检复查提醒、健康温馨提示、来年体检通知、生日祝福和季节保健建议等,