新手做网络营销如何开始精编版

营销部未来三年发展规划第一章总则第一条营销部的定位及其业务领域(一)营销部是根据公司发展战略和市场形势变化设立的以拓宽公司现有业务领域，创造新的业绩增长点，实现研发、市场紧密结合，创造公司新的利润增长点为工作目标，以实现员工创业梦想、打造具有示范性和带动作用的新的市场拓展部门。

(二)营销部的主要职责有1.根据公司整体安排，仔细分析研读国家各项扶持政策，按照国家、地方不同职能部门的具体要求，进行有分工、有协作、责任明确、效率明显的项目申报工作。

2.整合公司现有的各种产品、资源，使现有的资源和市场实现最大程度的结合，综合运用公司已有的各项优势，拓宽公司的市场运营范围，创造性地开展新业务的拓展工作。

3.根据公司整体发展规划，积极拓展新的营销渠道，逐步建立新的营销网络，有方法、有针对性的进行外联工作。

4.在实现公司原有市场销售额明显持续增长的基础上，开拓公司新的销售增长点，实现公司销售额跨越式发展。

5.在促进公司业务发展的同时，着重培养部门员工的个人素质和工作技能，树立员工在工作中的责任意识和管理意识，打造具有竞争力的员工团队，形成核心凝聚力，最终成为公司的人才培养基地。

(三)营销部的业务领域1.迅速、有针对性的进行各项扶持政策的搜集、分析和归纳，并提出意见和建议。

根据公司决定，进行各项扶持政策项目的申报工作。

项目申报工作按照明确的工作分工、流程和责任进行安排，做到责权明确，流程规范，有据可查。

2.根据公司发展战略目标，制定部门不同阶段的市场拓展策略以及规划，建立新的市场拓展渠道和模式，构建新的项目合作、业务拓展模式，进行新型信息服务的推广和宣传，开展资源开发、信息服务、文化创意的对外合作，拓展公司已开发产品的推广渠道，切实推进海外市场的开发，实现国内、国外两个市场共同发展。

第二条营销部理念精神1.以事业为纽带，以创业为目标，发扬拼搏精神，打造干事业的雄心和壮志，激发创业的精神和劲头，通过整个团队的拼搏和奋斗，实现部门事业的腾飞，实现每个人的人生价值。

第 1 页 共 8 页 2025年促销活动总结精编 ____年促销活动总结 【引言】 ____年，随着全球经济的发展和消费升级趋势的加剧，市场竞争日益激烈，企业需要通过有效的促销活动来吸引消费者，并提升销售业绩。本文将对____年的促销活动进行总结，并分析其效果及不足之处，以期为企业今后的促销战略提供参考。 【一、促销活动概述】 ____年，公司主要实施了以下几类促销活动： 1. 优惠券活动：通过发放优惠券，激发消费者购买欲望。优惠券的发放渠道包括线上平台、线下门店和电子邮件等。 2. 满减促销活动：设置购物满一定金额即可享受减免金额的优惠，以提高客单价和消费者购买的积极性。 3. 礼品赠送活动：购买指定商品或购物满一定金额即可获得免费赠品，增加顾客购买的动力。 4. 打折促销活动：对目标产品进行打折销售，吸引更多消费者购买，提高销量。 5. 团购活动：推出多人购买同类商品可获得更优惠价格的团购活动，提高购买效率和消费者忠诚度。 【二、促销活动效果分析】 ____年，公司的促销活动取得了以下几方面的效果： 第 2 页 共 8 页

1. 销售额增长：通过各类促销活动的实施，公司的销售额较去年同期增长了____%。其中，满减促销、打折促销和团购活动对销售额的贡献最大。 2. 客单价提升：通过满减促销和团购活动的设置，客户平均购买金额有所增加，客单价相比去年同期提高了____%。 3. 新客户增加：优惠券活动和礼品赠送活动吸引了大量新客户的到访和购买，提升了公司的知名度和影响力。 4. 销量提升：打折促销活动吸引了更多的消费者购买目标产品，促使销量大幅度增长。 【三、促销活动不足之处】 在____年的促销活动中，我们也发现了一些不足之处： 1. 促销力度有限：在促销活动中，公司主要依靠价格优惠的手段来吸引消费者，这导致了促销效果的局限性。在今后的促销活动中，公司应该更加注重产品特点和服务的宣传，提升品牌价值和消费者体验。 2. 促销策略单一：公司在促销活动中缺乏创新和多元化，主要采取了价格促销的方式。今后，我们需要不断创新促销策略，提供更多样化的活动形式，满足不同消费群体的需求。 3. 活动宣传不及时：部分促销活动在宣传方面存在不足，导致了活动信息的传递延迟。今后，我们需要在活动策划之初就提前制定好宣传方案，并通过多种渠道及时传递活动信息，提高宣传的及时性和有效性。 【四、促销活动改进建议】 第 3 页 共 8 页

2024年电商年度工作总结精编在工程建设领域，我始终保持高度的现场参与度，每日亲临工地，严抓监工环节与质量控制，确保该项目得以迅速启动并当年主体竣工，创下了____高层建筑建设速度的新纪录。

今年，我进一步自我激励，追加投资____万元，启动了食品大厦三期综合大楼项目，该楼高达33层，建筑面积逾____平方米，不仅成为kk地区的新高度，也树立了uuu的新地标。

自项目开工以来，我们沿袭二期工程的成功经验，在确保质量无虞的前提下，全体人员夜以继日，加速施工，目前主体结构已顺利攀升至四层，继续保持着义马地区高层建筑建设速度的领先地位。

去年年末，我积极响应组织号召，被调至oo快速通道建设指挥部，承担起项目施工的具体管理工作。

面对新任务，我毫无迟疑，全身心投入到这项我市重点工程建设之中。

在同步推进食品工业园三期建设的我将大量精力倾注于快速通道项目的建设上，数月间，我坚守工地，主动放弃节假日休息，加班加点，全力以赴。

从工农关系协调、质量监督到工程进度把控，我均亲力亲为，尽职尽责，确保了项目建设的稳步推进。

尤为值得一提的是，在居民搬迁与土地征用环节，面对数千户农户的复杂情况，时间紧迫且任务艰巨，但在指挥部领导的坚强领导与同事们的共同努力下，我们通过扎实细致的工作，成功避免了任何纠纷与上访事件的发生，为工程建设营造了和谐的外部环境，赢得了上级领导与社会各界的广泛赞誉。

在稳定工作方面，我针对商务局系统庞大、历史遗留问题繁多、不稳定因素凸显的实际情况，坚持“一企一策”的差异化处理原则，深入研究并制定更具针对性的解决方案。

对于已改制企业如百文公司等，我注重督促引导，规范其运营，积极协调解决实际问题，助力其健康发展与壮大。

而对于建材公司、木材公司等未改制企业，则通过资产出让等方式妥善解决职工债权债务问题。

一年来，我多次召集相关企业负责人会议，共同探讨解决职工实际问题的有效途径，成功协助解决了____余名职工的“双金”问题，有效维护了企业职工队伍的稳定。

面试销售3分钟自我介绍范文6篇提到自我介绍，大家必然非常熟悉，因为几乎每一个人在成长过程中都会遇到各种各样需要进行自我介绍的场合，面试销售自我介绍就是其中之一。

今天在这给大家整理了一些面试销售3分钟自我介绍范文，我们一起来看看吧!面试销售3分钟自我介绍范文1我是来自矿业大学市场营销专业的，我应聘的淘宝网络销售职位，对网络销售有着浓厚的兴趣，曾经在一家中药材的淘宝店工作一年，让我对经营淘宝店的操作流程，掌握了一定知识与销售技巧。

同时我认为，营销也是一种服务。

既然是一种服务，就应该做到让大家满意，用热情和真心去做。

另外我个人活泼开朗、热情、执着、有坚强的意志和激情，作为工作中不可或缺的要素，推动着我在工作中不断创新，全身心投入工作的动力，我相信我能胜任销售这份工作。

销售面试自我介绍怎么说?想面试成功进入目标公司工作们就必须通过自我介绍这一关，提前做好面试准备，整理自我介绍的内容表达，一定可以在面试中脱颖而出。

面试销售3分钟自我介绍范文2尊敬的考官，早上好。

加入事业单位行列是我多年以来的一个强烈的愿望。

而现在经过长时间努力的学习，认真参加考试，今天才能在这里参加面试，有机会向各位考官请教和学习，我感到十分的高兴，同时通过这次面试也可以把我自己展现给大家，希望你们能记住我，下面介绍一下我的基本情况。

本人现年__岁，本科，平时我喜欢看书和上网流览信息听音乐，性格活泼开朗，热心关注身边的人和事，和亲人朋友融洽相处，能做到理解和包容，我对生活充满信心。

我曾经在__工作，在公司里先后在不同的岗位工作过，开始我从事__工作，随后因公司需要到，在工作上取得一些的成绩，同时也得到公司的认可。

通过几年的工作我学到了很多知识，同时还培养了我坚韧不拔的意志和顽强拼搏的精神，使我能够在工作中不断地克服困难、积极进取。

人和工作的关系是建立在自我认知的基础上，而我感觉到我的工作热情一直没有被激发到，我热爱我的工作，但每个人都是在不断地寻求取得更好的成绩，我的自我认知让我觉得公务员是一个正确的选择，有信心和决心。

五金店销售实习周记销售的实习周记很多人都有接触过了，这就一起写一篇吧。

通过销售的实习，我们获得了实际的工作经验。

虽然没有真正在销售岗位工作，但是学习到了以前没有学到的知识。

你是否在找正准备撰写“五金店销售实习周记”，下面收集了相关的素材，供大家写文参考！五金店销售实习周记120__年一月我第一次真正的踏上社会，开始了两个月的工作实习体验生涯。

时间不长，体会甚多。

明白了那句读万里书，不如行万里路的深刻体会，也许在此时此刻的我，真实的将实习当做工作了吧。

本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。

一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。

要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。

实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。

实习在帮助应届毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用，因此要给予高度的重视。

通过实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。

虽然已经是大三，但对于实际社会工作还是茫茫然的，毕竟书本上的只是一个概念，具体操作并没有教你。

难得的实习机会，我想把它做好。

在这段时间学会了一些比较琐碎的事情，但确实体会到了工作的辛酸，觉得自己在学校所学的专业知识严重不足，不能适应激烈的工作要求，像那些实际操作性极强的工作，我们这些刚出来没什么工作经验，而且本身就没好好学学校的专业课的人来说，根本无法和那些老手相竞争，有时候感觉确实无从下手。

2023年自考专业(电子商务)《网络营销与策划》考试全真模拟易错、难点精编⑴（答案参考）（图片大小可自由调整）一.全考点综合测验(共50题)1.【单选题】网站在互联网上的地址是A.商标B.域名C.品牌D.标识正确答案：B2.【问答题】名词解释：网上产品正确答案：网上产品是指在互联网上开展营销活动的产品。

3.【单选题】根据顾客对网络服务的不同需要，进而确定企业网站在网上市场中所处的不同位置的过程是指( )A.网上市场细分B.网上市场选择C.网上市场定位D.网上市场调查正确答案：C4.【单选题】在一定统计周期内所有访问者浏览的页面数量被称为A.页面点击率B.用户访问量C.用户点击率D.页面浏览数正确答案：D5.【问答题】电子支付正确答案：电子支付是指电子交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，使用安全电子支付手段，通过网络进行的货币支付或资金流转。

6.【单选题】网络营销与传统营销的相同点是（）A.营销成本相同B.营销目标相同C.营销媒体相同D.营销方式相同正确答案：B7.【问答题】名词解释：网络消费者的购买动机正确答案：网络消费者的购买动机是指在网络购买活动中，能使网络消费者产生购买行为的某些内在驱动力。

8.【单选题】在产品刚进入市场时，采用高价位策略，以便在短期内尽快收回投资，这种定价方法称为( )A.渗透定价B.品牌定价C.撇脂定价D.竞争定价正确答案：C9.【问答题】名词解释：网上间接市场调查正确答案：网上间接市场调查是指通过网络收集有关二手资料所进行的市场调查。

10.【单选题】将网上产品或服务提供给消费者时，在某一特定目标市场的某一层次上，只选择一个中间商的营销渠道是( )A.网上长渠道B.网上短渠道C.网上宽渠道D.网上窄渠道正确答案：D11.【问答题】简述网络消费者的类型正确答案：(1)简单型;(2)冲浪型;(3)接入型;(4)议价型;(5)定期型和运动型;12.【问答题】试述微博营销的技巧。

做搜索引擎优化的人都知道，好的搜索方法会提高搜索效率，那么在百度搜索时有哪些搜索方法呢？今天民营医院论坛的百度seo为大家总结以下十种搜索技巧，详情如下：1、百度搜索技巧之“-”百度支持减除不相关的资料的“-”功能，可以用于删除某些无关页面，注意建号前面必须要有空格例如：“A -B”意思就是说想在搜索A的同时屏蔽关于B的信息2、百度搜索技巧之“|”百度支持并行搜索功能来搜索例如：“A | B”意思是想要搜索包含A的信息或者包含B的信息比方说你要查询医院网络营销和民营医院论坛时，可以用”医院网络营销| 北岸时代时“来搜索，无需分两次查询，百度就会提供跟“|”前后任何相关关键词相关的网站和资料3、百度搜索技巧ntitleintitle的作用是把搜索范围限定在网页标题中，网页标题往往就是本篇内容的简要概括，将查询内容界定在网页标题中会起到很好的效果。

使用方法：把查询内容中，特别关键的部分用”intitle:“做前缀例如：想要查找标题中带有网络营销的如何优化长尾关键词的内容，您就可以如下：可以用如何优化长尾关键词intitle:网络营销，输入搜索框就可以查到想要得到的结果注意：“intitle:”后面不能有空格4、百度搜索技巧sitesite的作用就是将搜索范围界定在指定网站中,有时我们如果知道某一个站内就有自己想要的东西，那么我们就可以把这个界定界定到这个站内，来提高查询效率使用方法：是在查询内容的后面，加上site:站点域名例如：想要在中查找什么是站外推广，如何做好站外推广这篇文章就可以用：什么是站外推广，如何做好站外推广site:5、百度搜索技巧inurlinurl的作用是将搜索范围界定到Url链接中，有时我们会搜集比较多的同行网站，例如网站友情链接平台，他们所用到的系统和源代码都是一致的，那么我们在查找用这一源码的网站时就好多了，我们就可以用：【友情inurl:特定url】等等可以查到很多你想要的信息，速度极快而且准确度极高！6、百度搜索技巧双引号和书名号双引号和书名号的作用是将搜索范围更精确的指定到所要查的内容中，大家都知道我们在使用百度搜索内容时，很多时候会被拆分掉！双引号可以解决这一问题，可以更精准的找到您想要的信息例如：你想要查找【网站内锚文本】这个词的相关内容时，可以用“网站内部锚文本”来做搜索内容，这样的话您的关键词就不会被拆分开！书名号的作用呢其实也很好理解，在这里我们做个比方，我们想要找【爱情】这部电影的资料，但是你在搜索【爱情】时他会出现很多无关的网页，此时，您可以就可以用书名号《爱情》作为您的搜索内容来试一下！自己去到搜索引擎看吧，注意书名号只在百度中使用，其他搜索引擎会被当做字符，想想这可能就是百度标榜是最懂中文的搜索引擎的原因之一吧7、百度搜索技巧利用搜索引擎查找文档资料很多有价值的资料，在网上并非都是网页的形式，有的是以word、xls、powerpoint、PDF 等格式存在，百度支持对office文档、PDF文档、RTP文档进行全文搜索，要搜索这些文档，其实也很简单，只需要在搜索词后边加一个filetype:文件类型就可以了，例如查询医院网络营销方面的WORD文档，就可以这样写：医院网络营销filetype: DOC. 注意关键词后面要紧跟filetype:类型才可以，否则无效！当然你也可以使用百度文档搜索界面（）,直接使用专业文档搜索功能8、百度搜索技巧『』用于查找论坛版块百度作为国人自己开发的搜索引擎，支持的中文标点符号最多。

涂料销售实习周记通过销售的实习工作我们知道了，销售作为一个服务行业，顾客就是上帝，良好的服务态度是最基本的。

现在，就让我们试着写一下销售的实习周记吧。

你是否在找正准备撰写“涂料销售实习周记”，下面收集了相关的素材，供大家写文参考！涂料销售实习周记120__年一月我第一次真正的踏上社会，开始了两个月的工作实习体验生涯。

时间不长，体会甚多。

明白了那句读万里书，不如行万里路的深刻体会，也许在此时此刻的我，真实的将实习当做工作了吧。

本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。

一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。

要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。

实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。

实习在帮助应届毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用，因此要给予高度的重视。

通过实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。

虽然已经是大三，但对于实际社会工作还是茫茫然的，毕竟书本上的只是一个概念，具体操作并没有教你。

难得的实习机会，我想把它做好。

在这段时间学会了一些比较琐碎的事情，但确实体会到了工作的辛酸，觉得自己在学校所学的专业知识严重不足，不能适应激烈的工作要求，像那些实际操作性极强的工作，我们这些刚出来没什么工作经验，而且本身就没好好学学校的专业课的人来说，根本无法和那些老手相竞争，有时候感觉确实无从下手。

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==市场营销实训指导书篇一：市场营销实训指导书《市场营销》实训指导书201X年6月一、实训目的通过本次市场营销实训，力图做到：1、进一步巩固、学习《市场营销学》课程中的基本概念、思想、原理、策略等理论知识；2、建立营销职业意识，学会从企业营销的角度去思考问题；3、能将所学理论知识在实践中进行综合运用，把掌握知识与提高技能结合起来，提高学生分析与解决市场问题的能力。

二、实训内容本实训的内容包括市场营销课程中最基本的原理与实务。

主要内容有：1、分析市场营销环境与消费者行为；2、能在分析市场营销环境与消费者消费行为的基础上，确定自己的目标市场；3、围绕所选定的目标市场，能制定相应的营销组合策略，更好地为目标市场服务，从而占领自己所选定的目标市场，达到企业营销的目的。

三、考核办法教师根据教学班级学生人数确定二十个小组，形成该课程实训小组，并确定负责人（组长与副组长各一名）。

每一小组人数以5人为宜（根据实际情况可适当增减），小组中要合理分工、合作。

在教师指导下整体完成该综合实训；实训结束时教师根据采集到的不同资料和数据，在充分讨论、研究的基础上，形成小组的实训成绩。

要求：1、每次实训前，学生应根据实训内容，做好以下工作：（1）阅读教材相应章节内容，熟悉所用的原理与策略；（2）每组成员应做好实训前的准备工作，明确本次实训要达到的目标；（3）制定合理的实施计划。

组长应对小组成员的分工与协作工作负责，副组长协助组长完成协调工作。

3、按照实训要求，实际开展工作，并对所收集资料进行汇总、整理，撰写实训报告。

实训一：分析市场营销环境与消费者行为，确定目标市场一、实训目的与要求：分析市场营销环境；了解消费者心理和购买行为；选择目标市场并进行市场定位。

设定自己小组是某市场营销部成员（并进行适当分工），针对你所在小组所掌握的有关市场供求、消费需求等情况，确立小组的目标市场，分析研究“谁是你们的客户”，实施目标市场选择与市场定位策略，并准备为之服务。

【销售管理】营销知识—销售市场管理技巧

xxxx年xx月xx日 xxxxxxxx集团企业有限公司 Please enter your company's name and contentv 营销知识—销售市场管理技巧 很多老板创业都是从销售起步的。如IBM的创始人以前就是一个很好的销售员。做好销售，一方面能积累资本，为创业做好物质准备。另一方面能锻炼自己做生意的能力。不管是替人打工仍是自己开公司，销售都是一个最重要的内容之一。在当下的时代里不缺产品，而是市场，要生产市场需要的产品，要把市场需要的产品推销出去，需要市场营销。我认为销售是营销的核心部分。如果学会了做销售就是学会了做生意。因此，对有些人来说，要创业，不妨先从做销售做起。 那么，如何做一个成功的销售员呢。销售员需要一定的素质。这种素质，有的是先天具有的，但更多的是后天的努力。销售能力也是一个人创业的基础。 l 熟悉自己推销的产品的特点。优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争产品、替代产品。尤其在客户面前要注意显示对产品非常熟悉。 l 熟悉自己推销产品的目标客户。这些目标客户要进行分类，哪些是核心客户，那些的非核心客户，哪些是重点客户，哪些是非重点客户，客户能够分成几类，按照什么方式分类，争对不同的客户类别应该分别采用什么不同的策略和方法。对不同类型的客户所分配的时间和精力是不一样的。 l 熟悉产品的市场。市场怎样细分，竞争对手有哪些，市场的容量如何，客户的地理分布和产品的时间分布如何，产品市场的短期发展趋势（未来2-3年的发展趋势）。 l 推销产品时，要合理安排时间，要根据客户的购买习惯和地理位置进行合理的空间分配。 l 要讲究方法和策略。推销不是一味的蛮干，要随时总结经验，不断提高。而且销售仍具有这样的特点，就是一开始着手的时候非常难，无从下手，随着时间的增长，会渐入佳境。从中会挖掘出很多商机。销售的过程也是一个扩大人际交往的过程。通过这种活动，人际关系网会大量扩大，信息量也会大量增加，这些人际关系网络和市场信息将为进一步创业提供大量的机会。(公式1：成功=知识+人脉。公式2成功=良好的态度+良好的执行力) l 推销产品就是推销自己介绍自己，推销自己比推销产品更重要 l 不断的派发名片 l 任何时候任何地点都要言行一致，就是给客户信心的保证 l 客户不仅仅是买你的产品，更是买你的服务精神和服务态度。 l 从肢体动作和语言速度上配合顾客的语言和动作 l 要作好计划安排，先作好计划，才能提高时间的利用效率，提高销售的效果。在制定计划是，要根据客户的特点作好相应的准备工作。当然计划不是固定的，随着环境和条件的变化要随时做出调整。计划主要的内容是：未来几天的日程安排，未来几天的客户安排，要准备哪些材料，怎样挖掘潜在的客户（潜在的客户在哪里），短期的销售目标。必要是要制定销售进度表，销售进度表一般有几个内容，一个是简短的内容提要，一个是销售的任务目标，一个是实际完成情况。销售进度表以周为单位，每周制定一次。一周周末，对销售进度表进行分析，主要目的是为了找出销售的规律，完成或者未完成的原因是什么，是任务制定不合理仍是外来因素干扰造成的。是主观原因仍是客观原因。是销售技巧不成熟的仍是执行不力造成的要根通过这种形式的分析，提出改进的办法。。 l 作好每日销售日记，理想的记录是随时能够查询每笔销售记录的具体情况，作好客户拜访记录，随时掌握客户的动态。作好客户记录，不时进行客户分类整理和分析，作到能够随时查询到任何一个客户的信息。 l 研究客户心理。一个是根据客户的个体心理特征采用不同的方式（翻阅一下有关研究心理学的书），一个是根据客户的单位特征采用不同的方式，如公家单位和私营单位的客户是有区别的。另一个是要知道客户的真正的需求在什么地方。在和客户接触前要对客户进行资料分析 l 学会谈判的技巧。要善于微笑和倾听，要达到双赢。要从客户的角度去考虑问题。 l 学会推销的技巧，推销不是强制的向客户推销，而是要站在客户的角度，对客户进行引导。客户有的时候重视你的服务精神更甚于重视产品。 l 在现实中，推销不是一次完成的，往往需要和客户进行多次沟通，在沟通中，有的推销会失败，有的会成功。因此要合理取舍，有的能够放弃，有的应该继续努力，有的是短期客户，有的虽然暂时不成功，但只要搞好关系，从长远见有成功的希望，也不能放弃。要理解客户的真正需要。有的客户实际上有需求，但他马上向你吐露，所以有时要跑几次才能有信息，有的需要和对方拉近距离时才会向你吐露消息 l 要懂得人情世故。对客户的有些不合理要求，也要容忍和考虑。 l 要懂得老客户的重要性。保持老客户在行销的成本和效果上考虑，要比寻找一个新客户有用的多。同时，老客户本身具有社会关系，他的社会关系也能够被你利用。 l 采用什么样的推销方式，电话推销？网络营销？上门推销？邮寄方式？电视直销？通过寄宣传产品推销？采用批发？零售？批零兼营？代理？采用什么样的付款方式？之上各种产品推销方式，要根据所推销的产品的特点和公司的情况选择其中一种或某几种。 l 销售从另一种意义上说也是一种人际交往方式，所以从某种意义上说，要学会销售其实就是学会做人处世。 l 销售人员要有良好的心理素质，销售时最经常碰到的现象是被冷漠的拒绝，所以要承受被拒绝、被冷落、被挖苦等等现象。销售时仍有一种现象是不得其门而入，这是就要动脑筋达到目标。尤其是要注意克服惰性和克服畏难情绪。 l 当直接手段不能接近目标时，有时要学会曲线进攻。 l 良好的形象出当下客户面前，这种形象包括衣着、谈吐、必要的礼仪。尤其是要注意给客户良好的第一印象。要有本事拉近和客户的心理和感情距离。 l 当和客户产生纠纷是如何处理也是一个难题。处理纠纷是一个很有艺术性的东西，这个东西当下也不好研究，纠纷产生的原因不同，处理方法也不同。不同的纠纷类型用要采用不同的方法，这个实践中不断探索。纠纷产生时，首先的原则是自己不吃亏。但有的时候自己吃点小亏反而效果更加。第二个原则是不和客户产生大的冲突，力求保持关系，第三个原则是处理纠纷要有技巧，这个技巧这里不做讨论。（常见的纠纷如产品质量，客户付款不及时，送货不及时、客户不遵守合同，产品款式不满意、价格不合理、售后服务不到位等等，这种纠纷以后可能形式千变万化，关键仍在于随机应变） l 平时要多注意向成功的销售人员请教，要成功毕竟不能靠理论，在这个行当里，经验和能力比理论更重要。 l 有时要利用团队的力量，有时碰到自己无法解决的问题时，能够向别人求助。但通常情况下不要轻易求助，尽量自己解决。 l 注意一点，销售中的市场信息很重要 l 有时能够采用非常规的方法，有时有可能实现跳跃式发展。要创新、创新、创新，别人也在发展，你要取得比别人更大的成绩，你就必须不断创新。海尔为什么比别人发展得快，关键在于善于创新。 l 销售要利用别人的力量，单靠个人的力量毕竟是有限的，纵然能取得成功，也是有限的成功。成立公司为什么能加速发展，主要是公司能集合别人的力量。