公共关系案例分析——腾讯公司

产 品 介 绍
公关案例——腾讯
年
【1】活动简介 11月11日，腾讯迎来了自己的10岁生日。 为此举行了腾讯“我的十年”活动 【2】参加资格 QQ聊天软件的使用者。需QQ版本在 QQ2008II beta1或者以上。如果你的版本过低， 请到http://im.qq.com 下载最新版QQ客户端。 【3】活动时间 自2008年11月11日 12∶00起至2009年2 月28日24∶00止。 （以腾讯网计算机系统的 时间为标准时间）
在2009年年初，启动了世博营销战略，并结合 世博时间节点，将整个营销过程分成“了解、关注、 体验和分享”四个阶段。 了解关注： 4月30日，腾讯网正式开通世博频 道，并同步推出传播世博环保理念的在线活动“擦 亮地球”，希望借此将世博倒计时一周年的氛围推 向高潮。短短10天期间，就有260720名网友参加了 这次活动。在此阶段，主要培养网民对世博会的认 知度，让更多的网民了解和关注世博。“在世博会 倒计时400天时，开展了‘世博知识竞赛’活动，世 博会倒计时300天，组织了360人的网友团参观首都 博物馆的世博巡展。” “通过知识型的活动，完成 受众认知的过程，在这个基础上，让网友深度参与 就水到渠成。”
【4】活动内容 活动分为三部分：十年感言、十年故事、十年 接龙 【5】活动意义 “我的十年”活动在网友中间掀起了一股热潮。 截止2009年2月28日参与人数突破2321万，征集 到的QQ故事已超过200万篇。这个活动不仅让人 们感受到QQ已经渗透到人们的生活当中，它拉近 了人与人之间的距离，而且它还通过十年故事的 征集与分享，让网友认识到QQ十年同时也形成了 社区影响、人文价值和社会价值。提高腾讯的企 业形象。
Βιβλιοθήκη Baidu
产品介绍
• 在满足用户信息传递与知识获取的需求方面，腾讯拥有门 户网站腾讯网（QQ.com）、QQ即时通讯工具、QQ邮箱 以及SOSO搜索； • 满足用户群体交流和资源共享方面，腾讯推出的QQ空间 （Qzone）已成为中国最大的个人空间，并与我们访问量 极大的论坛、聊天室、QQ群相互协同； • 在满足用户个性展示和娱乐需求方面，腾讯拥有非常成功 的虚拟形象产品QQShow、QQ宠物、QQ游戏、 QQMusic/Radio/Live （音乐/电台/电视直播）等产品， • 同时，还为手机用户提供了多种无线增值业务； • 在满足用户的交易需求方面，c2c电子商务平台——拍拍 网已经上线，并完成了和整个社区平台的无缝整合。
发展历史
发展历史
• 截至2009年6月30日，腾 讯即时通讯工具QQ的注 册帐户总数已经达到 9.900亿，活跃帐户数达 到4.480亿，最高同时在 线帐户数达到6130万。 “QQ游戏”门户最高同 时在线帐户数达到620万。 腾讯网（ QQ.com ）已经 成为了中国浏览量第一的 综合门户网站，电子商务 平台拍拍网也已经成为了 中国第二大的电子商务交 易平台。
体验分享； 在临近世博会开幕半年的时 间点上，腾讯将把营销的节奏推入体验和分 享阶段。 以互动社区为基础，予以世博概念的包 装，植入丰富的世博主题任务，促成用户与 用户、用户与世博之间的互动，以世博包装、 用户数量和用户质量三大需求吸引广告主进 驻。
• 从2009年一季度财报来看，腾讯目前确实有实 力投放着眼于公司长远形象的品牌广告。据悉，腾 讯第一季度总收入3.664亿美元，甚至已经超过其他 三家互联网公司的总和（搜狐一季度总营收1.157亿 美元；网易1.144亿美元；新浪7380万美元；三家共 计3.039亿美元）。包括赞助世博会和之前的博鳌论 坛，腾讯正在精心打造自己的高端品牌形象。 • 腾讯现在的思路就是大手笔做推广，进行高端 的论坛和活动营销打品牌。这个过程肯定不会一帆 风顺，但是一旦完成了品牌塑造，不光是对于其他 互联网公司，甚至对于其他类型的媒体来说，都将 是一个十分可怕的对手。”
目录
• • • • • 公司简介 历史发展 产品介绍 公关案例 企业营销模式
公司简介
• 腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的 互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户 最多的互联网企业之一。成立十年多以来，腾讯 一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始 终处于稳健、高速发展的状态。2004年6月16日， 腾讯公司在香港联交所主板公开上市. • 目前，腾讯以“为用户提供一站式在线生活服务” 作为自己的战略目标，并基于此完成了业务布局， 构建了QQ、腾讯网（QQ.com）、QQ游戏以及 拍拍网这四大网络平台，形成中国规模最大的网 络社区。
借世博会上位 腾讯品牌营销跳龙门
• 腾讯一贯的优势在于“IM+门户+社区” 立体营销，2010年上海世博会更是被腾讯视 为一个提升品牌形象的转型契机：在互联网 中，新浪、搜狐等门户始终被视为贵族阶层， 而腾讯一直在为提而腾讯一直在为提升品牌 形象奋斗不已。腾讯世博会营销最首要的目 的就在于改变腾讯的收入结构，从而实现向 门户的突破。腾讯期望，借助世博会，实现 品牌和营销的双料“鲤鱼跳龙门”。