实验一项目计划说明书
1.确定项目计划阶段的主要活动
2.定义问题
给出系统的需求和商业收益说明
客户支持系统的系统能力说明
画出系统的关联图
3.确认项目可行性
经济可行性
计算开发成本（以表格形式列出）
计算运行费用成本（以表格形式列出）
收益来源
财务计算
计算净现值、投资回收期和投资回收率无形收益列表
技术可行性研究
进度表可行性研究
资源可行性研究
4.制定项目进度表
制定资源估计任务表
制定PERT图
制定甘特图
5.为项目提供人员
6.项目启动说明
下面给出各部分如何书写的说明
实验一 项目计划说明书
目标：规划项目范围并做出项目计划 主要活动
● 定义问题 ● 确定项目可行性 ● 制定项目的进度表 ● 为项目安排人员 ●
启动项目
1.1 定义问题
项目计划
补充项目计划活动
实施
设计分析补充项目计划活动
补充项目计划活动
补充项目计划活动
目标: 准确定义要解决的商业问题，从而确定新系统的问题域 定义问题主要有下面3个活动
● 客户支持系统的需求和商业收益说明 ●
客户支持系统的系统能力说明
以RMO为例来说明定义问题：
第一个任务是检查最初启动这个项目的商业要求，主要表现是商业收益。
1.1.1客户支持系统的需求和商业收益说明。
●减少订单手动输入时处理引起的错误
●通过快速订单处理加速订单完成
●保持或降低邮购和电话订单处理方面职工标准
●通过internet开辟一个新的销售通道
●通过跟踪热销和滞销情况增加营业额
●通过扩大客户支持与信息来增加客户信誉
第二个任务是确定新系统的预期能力，目标是根据解决问题的信息系统的需求来定义问题域。
1.1.2客户支持系统的系统能力说明：
●是一个具有联机客户、订单、退还订单的高级支持系统
●带有快速登录屏幕支持传统电话和邮寄商品目录的销售
●包括internet客户和商品目录销售能力，它包括购买和订单跟踪
●维护足够大的数据库和历史信息以支持市场分析
●为客户查询提供客户交易和订餐历史
●不降低经营而能有实质上量的增加（300%或更多）
●支持24小时新订单发货
●从多个仓库调整订单发货
●保持历史记录以支持销售分析和市场需求的预测
系统能力是能够使这个组织实现商业收益的机制。
1.1.3RMO客户支持系统的关联图
关联图提供对问题域的解释。
1.2 确认项目可行性
目标：确定项目可行性,给出可行性研究报告并给出结论
主要活动
●经济可行性
●组织和文化上的可行性
●技术可行性
●进度表可行性人员
●资源可行性
1.2.1经济可行性
经济可行性有两种测试
1）收益预期值是否大于项目的开发成本？
2）在开发期间该组织是否有足够的现金流量对项目投资？
而成本/收益分析的过程分为三步：
①第一步是评估预期开发和运行的成本，开发成本是新系统开发期间发生的，运行成本是系统交付使用后发生的。
②第二步是评估预期的财务收益。财务收益是指自新系统安装后预期得到的每年的节省或收益的增加。
③第三步，成本/收益分析是基于详细的成本与收益的评估而计算出来的。
成本/收益分析：分析比较成本与收益以了解在新系统开发上的投资是否会收益大于成本。
1）开发成本
开发成本主要包括以下几个方面：
薪水和工资支付的详细说明
小组人员项目薪水/工资
项目经理101340
高级系统分析员90080
系统分析员84980
程序分析员112240
程序员58075
系统程序员49285
总计工资486000
2）运行费用一览
3）
减少成本包括下面几个方面：
1）由于手动功能的自动化或效率增加而减少工作人员
2）维持定量的工作人员而增加工作量
3）减少运行费用，如应急发货的运输费用
4）由于自动编辑或确认减少错误率
5）确保文件或交易的快速处理和周转
6）捕获货币管理员上损失的折扣
7）减少不良账单或不良信贷损失
8）更快地收取可收账款
9）较好的库存管理减少由于过期造成的损失
10）采用批量折扣购买减少商品成本
11）采用电子数据交换和其他自动化手段减少文书工作的成本MRO收益范例
项目收益范例
4）
项目净现值（NPV）计算
第9行是用开发成本－第8行后的结果
如1336000-589097＝746903
746903－742107＝4796
除此之外还要计算投资回收期和投资回收率
5）无形收益：不能量化和正确估算的收益
无形收益可包括如下几种：
1）提高服务水平
2）提高客户满意
3）生存
4）需要自行开发的专门技能
无形成本包括如下几种
1）降低职工士气
2）丧失生产力
3）失去客户或销售
1.2.2组织和文化上的可行性
这样的问题包括如下几种
1）当前低水平的计算机能力
2）实际存在的计算机恐惧
3）工作人员或管理人员的失落感
4）由于新系统引起行政上和组织上的潜在变化
5）担心工作职责变化
6）担心由于增加自动化而失业
7）为时甚久的工作过程的逆转
1.2.3技术可行性
一个新系统一般都会给公司带来新的技术，而这此些技术需要公司的雇员掌握，否则
