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五个有效的客户关系管理策略在当今竞争激烈的商业环境中，客户关系的管理对于企业的发展至关重要。
优秀的客户关系管理策略能够帮助企业建立稳固的客户群体，并提高客户的忠诚度和满意度。
本文将介绍五个有效的客户关系管理策略，帮助企业取得成功。
策略一：个性化营销个性化营销是通过深入了解客户需求和喜好的基础上，针对不同的客户提供个性化的产品和服务。
企业可以通过收集和分析客户的购买记录、浏览历史和反馈意见等信息，进行细分市场的研究，并为不同的客户群体提供定制化的产品和服务。
通过个性化营销，企业可以提高客户的满意度，增加客户的忠诚度，进而获得更多的销售机会和业务增长。
策略二：建立良好的沟通渠道建立良好的沟通渠道是客户关系管理的核心。
企业应该通过多种渠道与客户进行有效的沟通和交流，包括电话、电子邮件、社交媒体等。
及时回复客户的咨询和投诉，提供专业的解答和帮助，能够建立起企业与客户之间的互信关系。
同时，企业还可以通过定期发送电子邮件或短信等方式，向客户提供有价值的信息和优惠活动，进一步增强与客户之间的互动和连接。
策略三：培养员工的客户服务技能员工是企业与客户沟通的重要一环，提升员工的客户服务技能对于客户关系管理至关重要。
企业应该加强对员工的培训和教育，提供专业的客户服务培训，帮助员工掌握与客户沟通和处理投诉的技巧。
同时，企业还可以通过激励机制和绩效考核，激励员工主动关注客户需求，积极提供高质量的服务，确保客户的满意度和忠诚度。
策略四：定期跟进客户定期跟进客户是客户关系管理的重要环节。
企业应该主动与客户保持联系，了解客户的需求变化和反馈意见。
通过定期发起电话、邮件或会议等方式，与客户进行面对面的交流，关心并解决客户的问题。
同时，企业还可以定期发送客户满意度调查问卷，收集客户的意见和建议，不断改进产品和服务，提高客户的满意度和忠诚度。
策略五：建立客户忠诚计划建立客户忠诚计划是提升客户关系管理效果的有效手段。
企业可以通过设立积分制度、提供专属优惠、举办会员活动等方式，激励客户的忠诚度。
学位论文原创性声明本人郑重声明，所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。
尽我所知，除了论文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得中南大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。
与我共同工作的同志对本研究所作的贡献均已在论文中作了明确的说明。
申请学位论文与资料若有不实之处，本人承担一切相关责任。
作者签名： XXX 日期： X 年 X 月X 日学位论文版权使用授权书本学位论文作者和指导教师完全了解中南大学有关保留、使用学位论文的规定：即学校有权保留并向国家有关部门或机构送交学位论文的复印件和电子版；本人允许本学位论文被查阅和借阅；学校可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用复印、缩印或其它手段保存和汇编本学位论文。
保密论文待解密后适应本声明。
作者签名： XXX 导师签名 XXX日期： X年 X 月X 日日期： X 年X月 X 日唯品会客户关系管理策略分析目录1、前言 (3)1、1研究背景 (3)1、2企业概况 (3)2、唯品会SWTO分析 (4)3、唯品会网经营模式分析 (5)4、唯品会客户分析 (6)5、唯品会的客户满意、客户现状分析 (7)5、1客户满意现在分析 (7)5、1、1客户满意度指标评价体系 (7)5、1、2客户满意现状分析 (8)5、2客户忠诚现状分析 (11)6、唯品会客户保持现状 (12)7、唯品会在客户关系管理中存在的问题 (14)8、促进唯品会客户关系管理的解决方案和可取性意见 (14)8、1客户识别有助于客户保持和新客户获取 (14)8、1、1识别潜在客户 (15)8、1、2客户价值 (15)8、2制定客户忠诚计划 (16)8、2、1关于客户忠诚计划 (16)8、2、2有效客户忠诚计划 (16)8、3设计有效地客户保持方案 (17)9、总结 (18)唯品会客户关系管理策略分析学生：XXX指导老师：XXX教学单位：XX大学内容摘要：在日益激烈的市场竞争中，客户关系管理对企业的影响变得越来越重要。
唯品会营销策略分析一、网站简介唯品会是广州唯品会信息科技有限公司旗下的B2C电子商务网站。
以低至一折起的价格售卖名牌商品，囊括品牌时装、箱包、鞋子、皮具、配饰、香水等。
唯品会坚持以安全诚信的交易环境和服务平台、可对比的低价位、高品质的商品、专业的唯美设计、完善的售后服务，全方位地服务于每一位会员，打造成中国最大名牌折扣网。
唯品会的总部在广州，在上海、北京设立分公司，深圳设立办事处。
位于广州总部的办公地点在荔湾区醉观公园西门旁，环境优雅，占地9000平方米，分为6栋办公楼建筑群：行政楼、商务楼、客服楼、摄影楼、综合楼、会所。
唯品会为员工提供优美、舒适、艺术观感强烈的办公环境，办公区域内设阳光咖啡室、员工餐厅、活动室等设施。
二、唯品会的相关介绍唯品会是一家中高端名牌特卖的新型电子商务网站，以较低的折扣价向消费者提供正品名牌，目前汇集上千家一、二线品牌商品，坚持以安全诚信的交易环境和服务平台、可对比的低价位、高品质的商品、专业的唯美设计、完善的售后服务，全方位服务于每一位会员。
唯品会率先在国内开创了“名牌折扣+限时抢购+正品保险”的商业模式，即gilt模式，类似于线上的outlets（奥特莱斯）模式。
唯品会利用“零库存”的物流管理，加上与电子商务的无缝对接模式，致力打造成为中国最大名牌折扣网站。
2008年5月洪晓波与沈亚成立广州唯品会信息科技有限公司，12月唯品会网站正式上线，是一家专门做特卖的网站，主打品牌正品、深度折扣、限时特卖。
到目前为止合作品牌已超过5000个，每天100个品牌授权特卖。
且唯品会相继推出了奢侈品频道、旅游频道和唯品团频道，为消费者解决时间上的冲突问题，更方便消费者的购物。
唯品会的支付系统十分完善，它的支付方式有很多种，如网银支付、支付宝、信用卡支付、快钱、财付通、移动手机支付、货到付款。
而且目前在广东南海、江苏昆山、四川成都、北京等城市都建有物流中心。
相对一般的网上购物平台，“唯品会”的“零库存”模式更具竞争力。
客户关系管理策略的制定与实施【正文】一、客户关系管理策略的重要性在当今激烈的市场竞争环境中，企业在获取和保持客户的同时，必须制定并实施有效的客户关系管理策略。
这是因为客户关系管理能够帮助企业建立和维护与顾客之间持久、稳定的联系，提高客户满意度和忠诚度，并在一定程度上促进企业业绩的增长。
客户关系管理策略旨在通过理解、满足和超越顾客期望，提供个性化、差异化的产品和服务，从而获得竞争优势。
它涵盖了市场营销、客户服务、渠道管理、销售管理等多个方面，需要以系统化和持续的方式进行制定和实施。
以下将从制定和实施两个方面进行讨论。
二、客户关系管理策略的制定1. 客户调研：企业应该通过市场调研、顾客反馈等手段了解顾客的需求、偏好、购买行为等信息，为制定客户关系管理策略提供参考依据。
2. 目标设定：企业需要根据客户调研的结果，明确客户关系管理的战略目标。
例如，提高客户满意度、增加客户忠诚度、扩大客户群体等。
3. 定位选择：企业应该根据不同的客户群体，制定差异化的客户关系管理策略。
这包括选择目标市场、确定目标客户群体以及确定与顾客沟通的方式和内容等。
4. 资源投入：企业要对客户关系管理策略进行资源投入，包括金钱、人力、技术等。
投入的资源应该能够满足客户需求，提高客户体验。
三、客户关系管理策略的实施1. 人员培训：为了有效实施客户关系管理策略，企业需要培训员工，提高他们的专业素质和服务意识。
员工需要了解客户关系管理的重要性，学习顾客服务技巧，掌握有效沟通和解决问题的能力。
2. 信息技术支持：企业可以借助信息技术来支持客户关系管理策略的实施。
例如，建立客户数据库、实施CRM（客户关系管理）系统等，以便更好地记录和分析客户信息，提供个性化的产品和服务。
3. 沟通与协调：在实施客户关系管理策略时，企业各部门之间需要加强沟通与协调，共同为客户提供一致的、协同的服务。
只有内外部各环节相互配合，才能更好地实现顾客需求的满足。
4. 反馈与改进：企业应该及时收集顾客的反馈信息，并加以分析和改进。
建立客户关系管理的有效策略客户关系管理是企业与客户之间建立、维护和增强关系的过程，对于企业的发展至关重要。
建立有效的客户关系管理策略可以帮助企业更好地了解客户需求，提升客户满意度，增加客户忠诚度，从而实现持续的业务增长和发展。
以下是几种建立客户关系管理的有效策略：1. 制定清晰的客户关系管理策略首先，企业需要制定明确的客户关系管理策略，确定目标和战略。
这包括明确客户群体、了解客户需求、设计合适的沟通方式、建立客户数据库等方面。
制定清晰的策略可以帮助企业更有针对性地开展客户关系管理工作，提高效率和效果。
2. 建立完善的客户数据库建立完善的客户数据库是开展客户关系管理的基础。
企业可以通过收集客户信息、购买数据等方式构建客户数据库，包括客户的基本信息、购买记录、偏好等。
通过客户数据库，企业可以更好地了解客户，为客户提供个性化的服务和沟通。
3. 提供优质的客户服务提供优质的客户服务是建立良好客户关系的重要途径。
企业需要确保客户在购买产品或服务的全过程中都能得到及时、周到的服务。
建立客户服务热线、在线客服等渠道，及时解决客户问题，提高客户满意度。
4. 定期与客户沟通定期与客户沟通是保持客户关系的关键。
企业可以通过电话、邮件、短信等方式与客户保持联系，了解客户的需求和反馈。
同时，可以定期向客户发送产品促销信息、优惠活动等，提升客户忠诚度和满意度。
5. 建立客户忠诚计划建立客户忠诚计划可以帮助企业留住老客户，吸引新客户。
企业可以推出积分制度、会员专属优惠等方式，激励客户连续购买产品或服务。
通过客户忠诚计划，可以提升客户满意度，并建立稳定的客户关系。
6. 不断改进客户关系管理策略客户关系管理是一个动态的过程，企业需要不断改进客户关系管理策略。
可以通过客户调研、市场分析等方式了解客户需求的变化，针对性地调整策略，提升客户体验和满意度。
不断改进客户关系管理策略可以帮助企业与时俱进，保持竞争优势。
综上所述，建立客户关系管理的有效策略对于企业的发展至关重要。
唯品会客户关系管理案例分析小组分工：廖雲客户满意度忠诚度现状分析马茫漭CRM分析彭丽娜提高忠诚度计划吕瑞琪企业基本背景word及PPT整理制作潘阁阁客户特称分析及PPT讲解一、企业基本背景唯品会（），一家专门做特卖的网站。
唯品会由沈亚和洪晓波2008年创立于广州，隶属于广州唯品会信息科技有限公司。
唯品会率先在国内开创了特卖这一独特的商业模式，加上其“零库存”的物流管理以及与电子商务的无缝对接模式，唯品会得以在短时间内在电子商务领域生根发芽。
唯品会与知名国内外品牌代理商及厂家合作，向中国消费者提供低价优质、受欢迎的品牌正品。
到目前为止合作品牌已超过8000个，每天100个品牌授权特卖，商品囊括时装、配饰、鞋、美容化妆品、箱包、家纺、皮具、香水、3C、母婴等。
唯品会是中国最大的名牌折扣网站之一，率先在国内开创了“名牌折扣+限时抢购+正品保险”的商业模式，以较低的折扣价向消费者提供正品名牌。
区别于其他网购品牌，唯品会定位于“一家专门做特卖的网站”，每天上新品，以低至1折的深度折扣及充满乐趣的限时抢购模式，为消费者提供一站式优质购物体验。
唯品会创立之初，即推崇精致优雅的生活理念，倡导时尚唯美的生活格调，主张有品味的生活态度，致力于提升中国乃至全球消费者的时尚品味。
唯品会所销售的商品均从品牌方、代理商、品牌分支机构、国际品牌驻中国办事处等正规渠道采购，并与之签订战略正品采购协议。
不仅如此，我们对供应商的资质都进行严格审查，营业执照等五证、产品检验报告及品牌授权许可文件，缺一不可。
对于进口的商品，还必须要供货商提供进关单据等进关文件。
对于3C、化妆品、食品等产品，均依据国家规定要求供应商提供相应商品特殊资质证书。
在唯品会上售卖的品牌均为正品，并由中国太平洋财产保险股份有限公司购买的每一件商品进行承保。
承诺七天无条件退货。
二、客户特征分析以上是Alexa网站针对唯品会的数据分析，从图中可以看出唯品会的客户的主要特点有：年龄为18到35岁；大多为女性；教育程度较高；上班族居多。
目录摘要 (3)1 前言 (3)2 唯品会背景概况 (3)2.1唯品会模式介绍 (3)2.2唯品会营业状况简介 (4)2.3唯品会简介表 (4)3 唯品会客户管理现状分析 (4)3.1客户的分级管理分析 (4)3.2客户的行为习惯分析 (4)3.3客户产品意见分析 (5)3.4唯品会的客户沟通分析 (5)4 唯品会的客户满意度与忠诚度分析 (7)4.1唯品会的网页设置 (7)4.2唯品会产品 (8)4.3唯品会的支付 (8)4.4唯品会的物流 (9)4.5 唯品会的忠诚度分析 (10)5 唯品会关于客户关系管理的不足以及建议 (11)5.1不足 (11)5.2建议 (12)6 总结 (12)参考文献 (13)致谢 (14)论唯品会客户关系管理策略摘要：随着市场竞争力的加剧，人们越来越深刻地认识到，市场竞争就是企业争夺客户的竞争，企业要实现盈利就必须依赖客户，企业要想在市场竞争中保持长期稳定的发展，就必须重视客户关系。
本论文分析唯品会的客户关系管理策略，从公司的客户关系管理现状分析到发现问题与提出建议，客户关系管理从客户的分级与沟通、客户的满意度、客户的忠诚度进行分析，结合唯品会公司的情况进行研究。
关键字：客户关系，管理，策略，唯品会，满意度，忠诚度1 前言电子商务的发展一定程度上改变了人们的购买方式，从以往的现场交易到利用互联网平台进行交易，从线下转移到线上。
B2B、C2C、B2C等线上交易模式满足了用户追求方便、快捷、实惠、高品质的需求，因此，电商在将来会发展位主流。
而唯品会就是一家以“品牌特卖会”为特色的电商网站，它凭借“品牌折扣”+“限时抢购”+“正品保障”的商业模式，成为全球最大的特卖电商。
2 唯品会背景概况2.1唯品会模式介绍唯品会（NYSE：VIPS），“一家专门做特卖”的网站，成立于2008年，在中国开创了“名牌折扣+限时抢购+正品保障”的创新电商模式，并持续深化为“精选品牌+深度折扣+限时抢购”的时尚特卖模式。
在线销售服饰鞋包、美妆、母婴、居家等各类名品。
2.2唯品会营业状况简介唯品会合作品牌18,000多个，其中超过1,800个为全网独家合作品牌。
截至2015年底，唯品会注册会员超过1亿，全年订单2亿单，2015年净营收402亿元。
2012年3月23日，唯品会在美国纽约证券交易所（NYSE）上市。
自上市以来，截至2015年12月31日，唯品会已连续十三个季度实现盈利。
目前唯品会已成为全球最大的特卖电商，以及中国第三大电商。
唯品会所代表的特卖模式，也已经成为中国当代三大电商业态之一。
2.3唯品会简介表3 唯品会客户管理现状分析3.1客户的分级管理分析一个企业由于资源分配的原因，凸显出客户的分级尤为重要，电商业也是同样的。
唯品会的客户分级为以下等级由高至低的顺序为：五星级客户、贵宾客户、忠诚客户、四星客户、三星客户、二星客户、一星客户，采取就高原则，享受对应级别的服务级别。
3.2客户的行为习惯分析从唯品会客户购买信息数据可以看出，年轻女性是带来价值最大的人群。
从数据中分析，可以看出唯品会的客户的主要特，点有：年龄为18到40岁；大部分为女性；教育程度较高；上班族较多；客户大多分布在一二线城市, 消费水平中等偏上，这和唯品会是奢侈二线品牌的定位相关。
根据调查结果显示：唯品会的客户行为习惯可以分为以下几个类型：○1有一定收入的年轻人。
这类人群追求时尚与新颖，追求个性独立，喜欢表现自我，同时有一定的购买能力，符合唯品会商品新颖、时尚、高品质的特征。
这类人可视为一般客户，因为这类顾客有可能选择唯品会，也可能选择其他商家。
○2白领群体。
这类人的经济实力较强，社会地位相对较高，他们对所购买的商品要求很高，唯品会所提供的高品质品牌商品,满足了这类人群的需求，所以这类人群的消费需求较大。
这类客户可视为大客户，因为这类客户选择唯品会的几率较大。
○3高端品牌爱好者。
唯品会推广和销售的国内和国际流行品牌已经达到了1900个以上，各主流品牌商品唯品会均有销售，而且有一定的折扣，是品牌爱好者的心仪购物网站。
这类客户可视为忠诚客户，他们对唯品会的忠诚度很高。
3.3客户产品意见分析对于客户对唯品会的产品认可度及认可新产品、服务和品牌的态度可以分为以下几种:○1完全认可型：对唯品会有着较高的忠诚度也就是信任感，不管是否有负面信息都能够接受。
对产品也是有着十分的信心，对产品品牌正规认可。
○2认可型：对唯品会有一定的了解，在唯品会新产品上新等消息，会有一定的关注。
○3不认可型：对唯品会的不信任，对产品抱有怀疑的态度。
不用唯品会的产品。
3.4唯品会的客户沟通分析通常企业与顾客的沟通方式有许多种类。
那么作为全球最大的特卖电商唯品会又是怎样和客户沟通的？具体有以下几种方式：(1)直接沟通与客户直接沟通一般有面对面的坐谈，商务会谈等等方式。
但唯品会在直接沟通这一块很少体现，只是在出现了严重投诉事件时，需要的时候才会有与客户之间的面对面的直接沟通。
这和电商的模式有关，唯品会的模式是属于B2C 的模式，直接企业对顾客，所以在直接沟通这一块是比较缺乏的。
(2)间接沟通间接沟通这一快是电商的主要沟通方式。
唯品会在与客户沟通的间接方式包括以下几种：○1与唯品会客服联系：现在唯品会设置了一个唯品会客服自助专区，如果有问题可以在专区进行咨询，客服专区会及时给出答复，如果还解决不了就可以与客服通话解决问题。
○2留言板：官方网站设置了专门的留言板，客户若有意见可以在留言板给出意见，工作人员会及时搜集用户建议并采纳合适的意见。
○3问卷调查：制定了问卷调查与顾客沟通，通过问卷调查了解顾客的需求，以及自身的不足之处。
○4电子邮件：唯品会会在过节日或者唯品会活动日给会员发送电子邮件。
○5短信：已短信的方式来和客户沟通，在唯品会的产品有上新品的时候回发送短信提醒会员。
在会员得到了唯品会的优惠劵或者是其他优惠时也会有短信提醒。
○6借助电视平台，利用广告来与客户沟通：这是属于一种单向沟通，是由唯品会主方来主动表达。
例如广告，请明星代言的广告，不仅是一种宣传方式又是另一种单向沟通。
唯品会在与客户沟通的多种方式上面，其实主要侧重在间接沟通这一块。
他们的效果也是不一样的直接沟通的特点：信息反馈及时性高，而且充分；思想交流方面会更加的全面，深刻；情感交流会更加的真实。
效果是最佳的，但是唯品会在直接交流这块很少。
间接沟通的特点以及效果评估：以间接的方式增多了沟通对象；增大了沟通密度；丰富了沟通内容。
详细讲解间接沟通的效果：第一是客服联系：这一块包括电话客服与自助客服。
现在唯品会的会员用的最多的是自助客服。
只有在自助客服处理不了的问题才用电话客服。
但是一般的是客户主动问产品的状况，而去主动寻找客服沟通。
虽然是双向的沟通，却也体现了沟通是属于单方面的被动沟通。
效果属于当前沟通方式中最优秀的。
第二是通过短信的方式与客户沟通。
给客户发送短信。
提醒唯品会的随时动态，这个是一个被动的沟通，是唯品会这一方主动的与客户沟通。
第三是以问卷的方式与客户进行沟通。
这是一次与客户的双面沟通。
不过有一方面的是，沟通内容都是设定的。
所以沟通范围比较的局限。
第四是通过电子邮件与短信。
这两种其实形式上是差不多的。
可以达到与客户的双向沟通，在与客户沟通中效果还是不错的，能够正确的表达双方的意见，这类的沟通在唯品会平台是比较惯用沟通方式。
第五是以通过广告来与客户沟通。
这也主要是唯品方主动的向客户沟通。
不免是一种好的传达方式。
能够传达的范围广。
整体上的沟通方式还是比较局限，还有很大的提升范围。
4 唯品会的客户满意度与忠诚度分析通过在腾讯问卷星软件上制定了问卷调查。
抽取其中的数据进行唯品会客户满意度的分析总结报告。
在通过调查发现唯品会客户的总体上的满意度是比较高得评价的，但是也有需要改进的地方。
4.1唯品会的网页设置首页布局来讲：与众不同的B2C网站。
首页的颜色是以白色为主粉红色为辅，给人一种干净利落的感觉，首页最多的是各大在售品牌的陈列。
是按照品牌折扣排序，这使得每个品牌的折扣一目了然；在左侧的留白处也设计了产品分类，这体现垂直电商定位明确，这也使得页面更加清晰；在下拉条是根据他的分类来显示在售商品；右侧就是热门品牌的选择栏，设计简单便捷。
每天10点新品牌上新，让人形成一种习惯，准时10点进网站。
而每种品牌上架都是规定了确切时间，这也从另一方面刺激了消费者。
不足之处就是网站本身没有设计单个商品的搜索设计，这使得有明确的目标的客户不是很方便。
然而这就凸显了导航的功能尤为重要了。
在调查发现，对于首页设计的简便性、易懂。
客户还是尤为看重的。
占到42.86%人认为网页的简便性还是能接受的。
属于简单的占到39.29%。
总结：作为一个网购网站，vipshop的名牌效应使得网络更加国际化，粉色的商标让人映像深刻，白色的空白部分让人觉得更加的干净利落，商品分类与名牌分类使页面更加的清晰、使用更加简便。
每个品牌都还有时间限制，更是特色之一。
4.2唯品会产品在线销售时装，配饰，美容化妆品，箱包，家纺，母婴，家具，3c等在顺应时代的变化唯品会加入了金融这一项目，这也成为他们的特色之一。
在经过调查，唯品会是国内首家提供名牌正品保险的电子商务公司。
与其合作的品牌商家超过6000多家。
限时折扣抢购保证产品100%都是正品，这使得很多的顾客对其产生怀疑，在经过调查发现，唯品会承诺在网站上面买的产品均为严格审核的品牌正品，并由中国太平洋财产保险股份有限公司为客户购买每一件商品保险承诺。
如果顾客对唯品会所购的商品存在怀疑冒牌货，可以立即到工商局或有资质的机构进行产品检测鉴定。
假如鉴定结果是非正品品牌的话，那么可最迟在收到商品后的90天内，向太平洋保险公司依法定程序索取该商品售价的全额赔偿。
当然这要即时通知唯品会，他们会保证协助调查。
这使得客户都有了一份安心的保障在。
让顾客放心，这不仅是唯品会的特色，这也是从侧面刺激了消费者的购买欲望，特别是对那种认准品牌的顾客来说。
有一半的人是属于不清数的状态，表示客户对唯品会的产品是不是正品这一块并没有认可，不信任。
但在另50%中有40%的人认为是正品。
不在乎的是0%。
所以客户都认为价值要等价。
4.3唯品会的支付○1.快捷支付：唯品会支持储蓄卡和信用卡快捷支付，包括中行，建行，工行，中国银行等多家银行，不用开通网银，2步开通快捷支付，10秒完成交易。
方便快捷。
○2.网银支付：唯品汇支持储蓄卡和信用卡的网银支付，网银支付需要开通网银。
通过K宝或电子口令进行支付。
○3.支付平台：唯品会支持微信支付，财付通，支付宝，扫码支付。
○4.唯品卡支付：这是唯品会的专属卡，只能在唯品会的官网使用。
○5.优惠券、礼品卡支付：为反馈唯品会的客户专用的优惠劵。
一般是一个订单使用一张。
