人力资源发展与培训的方法
随着科技与各种学习理论的发展,人力资源开发的新方法亦不断出现。面对众多的培训方法,如何自其中选用适合的方法以达到令人满意的培训效果,这就需要对影响培训方法选择的一些主要因素以及各种培训方法的优缺点等进行适当的分析与考虑。
一、影响培训方法选择的主要因素
在人力资源开发中,究竟选用何种培训方式与方法,经常需要考虑的因素主要有: 1、学习的目标
学习目标对培训方法的选择有着直接的影响。一般说来,学习目标若为认识或了解一般的知识,那么,程序化的教学、多媒体教学、演讲、讨论、个案研读等多种方法均能采用;若学习目标为掌握某种应用技能或特殊技能,则示范、实习、模拟等方法应列为首选。
2、所需的时间
由于各种培训方法所需要的时间的长短不一样,所以,培训方式的选择还受着时间因素的影响。有的训练方式需要较长的准备时间,如多媒体教学、影录带教学;有的培训实施起来则时间较长,如自我学习,这就需要根据企业组织、学习者以及培训教员个人所能投入的时间来选择适当的培训方式。
3、所需的经费
有的培训方式需要的经费较少,而有的则花费较大。如演讲、脑力激荡、小组讨论等方法,所需的经费一般不会太高,差旅费和食宿费是主要的花费;而影音互动学习和多媒体教学则花费惊人,如各种配套设备购买等需要投入相当的资金。因此需考虑到企业组织与学员的消费能力和承受能力。
4、学员的数量
学员人数的多少还影响着培训方式的选择。当学员人数不多时,小组讨论或角色扮演将是不错的培训方法;但当学员人数众多时,演讲、多媒体教学、举行大型的研讨会可能比较适当。因为学员人数的多少不仅仅影响着培训方式,而且影响着培训的效果。5、学员的特质
学习者所具备的基本知识和技能的多少,也影响着培训方式的选择。例如,当学员毫无电脑知识时,电脑化训练或多媒体教学就不太适用;当学员的教育水准较低时,自我学习的效果就不会很好;当学员大多数分析能力欠佳并不善于表达时,辩论或小组讨论的方式将难以取得预期的效果。因此,培训方式的选择还应考虑到学员本身的知识状况和应对能力。
6、相关科技的支持
有的培训方式是需要相关的科技知识或技术工具予以支持。如,电脑化训练自然需要电脑的配合;影音互动学习至少需要会用电脑和影碟机;多媒体教学则需要更多的声光器材的支持。所以,培训单位或组织能否提供相关的技术和器材,将直接影响着高科技训练方式的采用。
二、人力资源开发的途径与方法
在人力资源开发和人员培训的过程中,常用的训练方法主要有以下几种:
1、讲演(Lectures)
讲演是指对某一议题有深入研究的专家,经过充分准备后,以口头叙述的方式,将该议题系统地讲述给学员。
讲演法的优点为:(1)易于安排整个讲述程序;(2)比单纯的阅读成效高;(3)适合任何数量的听众。
讲演法的局限性在于:(1)学员处于被动的位置,不容易调动其积极性;(2)不容易找到所谓的"名嘴"或"讲手";(3)专家并不见得就具备良好的表达能力;(4)不适当的环境容易影响倾听的效果;(5)由于是单向沟通,学员的回馈有限,学习的成效并非很高。
因此,要组织好演讲,就应注意以下的问题:(1)妥善安排好演讲的环境,如场地、音响、辅助媒体等,使所有的学员都能清晰地听到其声音;(2)事先发给学员讲演的大纲与摘要,以便于学员了解演讲者的意图、方向和重点;(3)避免在太短的时间内灌输给学员太多的资讯,以造成接收不良;(4)演讲结束后,适当安排问答或讨论,以便于双方沟通,提高学习成效。
2、示范(Demonstrations)
示范是指在学员面前展示某种动作、解释某种程序或技巧,以使学员能重复相同的动作或程序。
示范的方法主要适用于教授某种特殊之技能或介绍某一新的程序或技巧。
示范的优点是:(1)示范的程序比较具体,可重复进行,能"从做中学",掌握快,
见效快;(2)所谓的"百闻不如一见",其效果比单纯的听或独要好得多。
示范的局限在于:(1)学员人数不宜太多;(2)常常需要特殊的环境加以配合,如场地、设备、材料、温度、灯光等;(3)需要耗费较多的时间和金钱。
良好的示范应尽可能作好以下工作:(1)准备好相关的材料与设备,场地的布置应使所有的学员都能看清楚细微的动作;(2)事先说明示范的目的及希望达成的目标;(3)间断性地进行示范,使学员能够获得较完整的概念;(4)示范时可配合适当的讲解或其它媒体,使观看的学员均能体会示范的内容与目标;(5)示范后可根据学员的需要说明重点或回答学员的问题。
3、练习(Exercise)
练习是指给学员提供一定的机会尝试或熟练所学的或业已生疏的知识或技能。
练习主要适用于学员在学习完某种知识或技能之后,用此法来测试和增强学员的学习成效,并能给学员提供提高和熟练有关知识和技能的机会。
练习的优点是:(1)可提高学员的自我学习能力;(2)有助于激发学员的学习兴趣和学习动力;(3)能够很好地将理论与实际相结合。
练习的局限性有:(1)事先需要良好的策划与试验;(2)如果练习过程需要辅导或协助时,学员人数就不宜太多。
有效的练习需要一定的条件予以配合:(1)提供必要的场地、资料、设备、材料等;(2)练习前给予学员详细的说明、指示和要求;(3)练习的项目应具有挑战性并能兼顾学员的兴趣;(4)尽可能提供回馈,以便于学员作及时适当的调整。
4、演练(Skits)
演练就是指两个以上的人经过简短的排练之后,通过固定的对话,进行具有幽默感或讽刺意味的表演,以此来唤起学员对某种特殊议题的重视和兴趣。
演练主要适用于管理中凸现的某种特殊情况。通过演练,从不同的角度对某一特殊问题进行描述,以此来塑造学员的语言或行为模式。
演练的优点是:(1)能吸引学员积极参与;(2)能制造学习高潮,激发学员的学习兴趣;(3)能使学员具有置身其中的感觉,容易吸引学员投入。
演练的局限性有:(1)需要找到好的演员;(2)需要耗费相当的时间和精力进行筹划与排练;(3)所转达的信息层面较窄。
