会议接待服务标准
1）每天早上在会议开始15分钟之前完成以下工作：将所有会议室的门及部分灯打开，保证当会议开始时有足够的开水.
2）注意自己的仪表，于会议开始前15分钟将茶水准备到位.
3）首先检查会议室内的灯是否打开、空调温度是否舒适、设备、会议物资是否到位、
发现异常及时处理.
4）参会人员进入会场后，服务员应举止大方地为他们递上茶水，当会议开始时会议接待人员应在会议室进行巡查，以便能及时给新到的客人送上茶水，直至与会人员基本到位.
5）与会人员基本到齐后，会议接待人员将会议室内茶水添加一遍后，每隔20-25分钟到会议室加茶水，直至会议结束.
6）在加茶水过程中，应及时关注桌面清洁（果皮纸屑）、留意会议室内设备运行是否正常、空调温度是否舒适。服务工作要细致周到，服务中要做到三轻（走路轻、讲话轻、动作轻）.
7）会议桌上需提前准备好果盘，果盘不宜过多，但需要精致.
8）使用袋装茶叶的，每个杯子配放一袋，并有适量的备用茶；散装茶叶可事先放入杯中，待来宾及参会人员就坐后直接冲泡开水，茶水倒至八分满.
9）咖啡应用咖啡机煮好后适时端上，续杯时应在备用杯中倒好再将客人的空杯换下；糖盅、奶盅应套放在两位客人中间.
10）可乐、矿泉水或者其他饮料摆放在客人右手茶杯旁，其商标面向客人一面，水果要经过挑选，事先洗净、装盘并摆放整齐.
11）会议中间需要准备茶歇的，应将食品、饮品、水果、牙签、餐巾纸、刀叉、杯碟等在餐台上排放整齐，易于取用，干净卫生.
12) 会议快结束时，服务员在会议室门外站好准备欢送参会人员.
13）会议结束后，应简单将会议室收拾一遍，包括将桌椅摆放整齐；纸巾放回茶水柜；所有设备恢复原状；会议临时用品（插线板、临时增加的椅子、白板等）恢复原位，如果桌面及地面较脏，应及时到场清洁，清洁后将灯、空调、窗户关好，以便迎接下一个会议.
