以作风建设为抓手，夯实安全
基础，全面提升中心班组建设管理水平
各位领导、各位同事：
大家好！
今天我的发言主要涉及两个方面：安全生产与班组建设，下面，我就这两个方面进行发言。
按照公司统一部署，为了进一步加强和改进作风，集中心思谋发展，真下功夫抓安全，凝聚力量促班组建设更上一个台阶，结合中心安全生产及班组建设实际，现将有关工作布置如下。
一、工作目标
围绕2012年“作风整顿年”要求，通过切实有效的作风建设措施，进一步增强中心员工的安全生产防范意识，职责使命意识，责任规范意识，全心全意为客户服务的意识。积极引导员工适应时代发展需要，开拓进取，努力工作；培养高素质才人才队伍，确保2012年中心安全生产稳定有序，确保中心班组建设目标完成，实现大楼营业厅、十亩地营业厅班组建设达A标，95598呼叫中心班组建设达B标，专变专线班班组建设达B标，业扩班班组建设达B标，装接一、二班班组建设达B标，收费一、二、三班班组建设达B标。
二、工作措施
主要包括两个方面：安全生产方面和班组建设方面
一）安全生产方面
1、落实安全生产责任制，做到有责、知责、尽责
1）有责——要求与生产有关的岗位人员均有明确的安全生产职责；
2）知责——要求与生产有关的岗位人员均理解和掌握自己的安全生产职责；
3）尽责——要求与生产有关的岗位人员均能够履行其安全生产职责。
为了保证有责、知责、尽责落得实处，要求建立健全以安全生产责任制为中心的各项规章制度，明确各级岗位人员的安全职责。从上到下，层层签订安全责任状。
2、以人为本，狠抓施工现场安全管理
在施工过程中，安全生产工作凸显得异常重要。注意安全，关爱生命，是保证企业可持续发展的根本保障，而以人为本，切实抓好施工现场安全管理制度的落实，是为实现安全事故零目标提供了坚实的人员基础。
以人为本，做好“人”的工作，这里分为两部分，第一部分是参与施工作业的全体人员，要“先看，多想，慢下手”，确认现场各项安措、组织、管理、监督到位后，再严格按照现场标准化作业要求，牢记《安规》，逐步开展工作。第二部分是施工现场周边的人群，施工现场周边人群的数量和安全意识一般比较薄弱，常会增加安全生产工作的难度。因此，首先要做好施工现场的隔离，严禁闲杂人员进入生产作业区；其次要加大对周边人群的安全宣传，增强人们的安全意识。
3、采用精细化管理模式，管理安全生产工器具
一是要求制定《安全工器具管理办法》，进一步建立和完善安全工器具台帐，做到安全工器具帐、卡、物相符，试验报告、检查记录齐全；二是要求安全工器具设专人负责保管，定期对安全工器具进行日常检查、维护、保养，发现不合格或超试验周期的不得使用；三是要求所有安全工器具实行统一管理，使用完毕后及时归还；四是要求定期组织安全工器具的使用培训，凡是在工作中需要使用安全工器具的工作人员，都必须接受培训，掌握使用方法后方可使用。
4、整章建制加强督导将反违章进行到底
纵观电力行业大小事故，90%以上都是因违章而产生，“违章不除，事故不绝”，所以反违章应作为安全管理的重点。首先，要求做好反违章基础工作，增强安全意识，认识违章的严重后果，加强学习，熟悉各种安全规章制度的条款，做到了然于心。其次，加强管理，建立健全反违章管理制度，加大执行力度，及时纠正、总结工作中发现的违章现象，对违章者绝不手软，一视同仁。其三狠抓“两票三制”，让“两票三制”真正成为保障电力安全生产稳定有序最行之有效的手段之一。
5、建档立案，做好高危重要用电客户的安全隐患排查工作。
建立健全高危及重要客户供用电安全隐患档案，做到一患一档、档案完整、信息准确。进一步强化供用电合同管理，重点排查客户设备接线方式、客户的线路运行情况、客户的安全制度与落实情况、客户供电电源配置情况、应急保安电源配置及非电保安措施情况、主要
受电设施安全情况、建立用电事故应急预案情况、存在的安全隐患原因和责任单位，整改措施及责任单位等等。并对照法律法规、标准制度，逐条审核确认隐患严重程度、形成原因，分清客户、供电企业各自责任，做到排查无遗漏、原因不模糊、责任无分歧，及时汇总上报。对于客户在用电设施、运行管理等方面存在的隐患，向客户说明其危害性和整改要求，并以书面形式下达了隐患整改通知书，督促其限期整改。
6、充分利用安全日，结合岗位大练兵，开展安全岗位培训工作。
要求充分利用每周五安全日学习时间，从源头上抓好安全教育培训，并结合岗位大练兵，深入贯彻学习安全及业务技能方面的知识，有效地预防员工产生不安全行为,减少人为失误,提高员工的安全意识、安全知识和安全技术水平，提高员工队伍的业务技能和综合素质，培养勤学苦练、奋勇争先、顽强拼搏的工作作风，营造长期练兵、专业练兵、全面练兵的浓厚氛围。并及时做好相关学习、培训、练兵比武记录。
7、提升服务意识，赢得客户的心，防范营销服务安全事故。
转变观念，提升服务意识，以优质的服务态度，高质量的办事效率赢得客户的心。加强指导，在实践中提高营销人员的服务意识和能力。要求营销人员认真履行供电社会服务承诺和新三个十条要求，对客户文明服务，言行规范。加强督查，采取坚决措施、强硬手段，动真格、下狠心，严厉打击营销服务违章行为。建立健全营销服务工作体系，规章制度，落实防范措施，消除问题隐患。
以上是安全生产方面的内容，下面再就班组建设方面进行发言
二、班组建设方面
班组是企业的“细胞”，是企业建设的基础，俗话说：“基础不牢，地动山摇”。由此可见班组在企业中的重要性。开展班组建设，是顺应时代发展，把现代管理方法和手段应用到班组日常管理中，赋予班组新的内容和时代特征，促其步入科学化的管理轨道。
截至今日，中心开展班组建设已经步入第三个年头了，班组建设较之以往也有了更高的目标，为了制定的目标得以实现，具体工作措施如下：
一）、以“作风整顿年”为契机，大力开展班组作风建设
解放思想，更新观念，以“作风建设”为切入点，倡导积极向上的班组文化，大力整顿班组工作作风，整顿人员思想，整顿劳动纪律、规范班组活动。
二）对照标准要求，制定详细达标节点计划。
要求班组严格对照标准要求，不打折扣，在3月22日前制定出本班的详细班组建设达标节点计划。此项工作必须班长亲自抓、具体做，通过仔细分解工作任务，明确班组成员分工，制定详细的达标节点计划，合理推进班组建设的各阶段工作，对“不作为、慢作为”的班组进行全员绩效考核。
三）夯实基础，建立健全班组各项规章制度。
建立健全班组管理各项制度。将公司出台的各项管理制度中涉及班组的内容和要求，进行梳理、提炼、汇总，固化为班组管理制度，
