【重磅】市场部培训资料(销售主管培训教材)

卷首语

首先祝贺您在为一个职业管理人员，管理是一门艺术，当经理更是一种责任，你的主要任务将不再是全力守成您的个体特务就行了，而应该是率领您的团队完成整个团体的任务。国此您应该学会臬管理一个团队。

首先您应该明确直接领导是谁，直接下级是谁，您应该怎么对您的上级有效汇报，怎么对下级明确批示要要求完成的期限内制定出合理的计划。在整个项目实施和计划控制的过程中，你更应该广泛的与各层人员沟通和讨论，以及时高速计划并确保计划的可操作性。您应该熟悉各种业务流程，充分利用培训和考证及激励和全会，将产品、时间意识、保密意识、团体协作意识深入人心并贯穿到每个人的日常工作中去。

作为一名经理，你现在应该在“用心”和“用人”上多做文章，而不必事必躬亲，更不应该因您自己的兴趣而在某一方面过分投入而造成全局的被动。当经理是一种责任，需要更高的技巧和更丰富的知识，以及良好的沟通技巧和直辖市能力，希望你能通过本手册的学习并在职实际中加以运用和改进，成为一名合格的经理。

销售经理培训内容之一——时间管理与重点管理 许多经理每天都非常忙碌，但有一部分经理却忙而无功，一方面在时间管理上不当，另一方面工作的重点没有把住，造成时间管理不当的原因可能有以下方面：

1、参加无效率的会议

2、不速之客的来访或接行与自己无关或关系不大的客人

3、突发事故，扮演救火为员而不将压力下转

4、电话干扰或自己打电话不简明扼要

5、授权不当或根本不进行近水楼台，大事小右全部揽在自己身上

6、缺乏做事轻重缓急顺序规则

7、做事拖延

8、不敢说“不”

9、沟通不良

10、 权责不清

11、 部属训练不足

12、 完美主义

管理人员善用时间的要决：

1、分清工作的重要性与紧急性：“重要性”是指要找出关键性的事情，然后集中时间和精力来处理，而“紧急性”是指需优先处理的事情，如不及时处理会带来严重后果，一般有80/20的原则，即在日常工作中“重要的少数”只占20%，而“无关紧要的多数”占80%，而20%的“重要少数”却影响了80%的成效，如果把时间和精力致力于80%无关重要的多数则只能影响20%的成效，一般最好按照下列坐标将任务分类，然后先处理最重要和最紧急的事情，按情况处理紧急但不重要，重要但不紧急的事情，最后才处理最不重要也最不紧急的事情，如下图：

坐标

紧迫 2、工作事先有计划

每年度、每季度能初步规划的先给予规划 每月末提出下个月工作计划 每周末安排下周工作计划 3、养成记录的习惯 不要依赖你的记忆，它往往是让你浪费时间、疲于奔命的根源。手边经常有一份“待理事项清单”，将A 自己要做的事情、B 上司交办的事、C 你答应同事的事、D 你承诺部属的事予以记录，并注记处理的时间。

4、善用别人的时间 对于部署担出的总是最好能附带提出的解决的意见，如此有益于问题的沟通，争取时

效。 5、工作要懂得简化

6、养成容易的事先做，重要的事先着手的习惯

7、上班前进行计划，下班前进行总结

重要性

不重要但最紧迫 事情分类排列

最重要最紧迫

事情分类排列

最重要但不紧迫 事情分类排列 不重要也不紧迫

事情分类排列

销售经理培训内容之二——授权、请示及指示

为了要集中营精力做更主要的事情和培养下级的工作能力，你应该进行有效的授权和明确地对下级进行指示，也应学会臬恰恰相反如其分的汇报以便获得上级的支持，在授权和指示及请示过程中你应该有下面一些正确的认识：

1、授权时要意识到自己的主要责任，是帮下属取得成功，并培训下属的工作

2、如果下属取得了预期的效果，就让他们承担更重要的责任

3、给他明确而不罗嗦的工作指示

4、授权给下属时要给他工作的适当的压力，并经常性检查

5、只要一经委任，不要多干涉

6、协助他拟定工作挑战性目标，并协助下达

7、多鼓励和表扬

8、自己升职后不要仍然做升职前的工作，尤其是走上管理岗位的售货员不要仍然将精力

放在个人的开发任务上，而应该指导别人去干

9、及时向下属提供必要的信息和数据

10、不要认为下属还不如自己做的快

11、不要担心下属中进步太快会影响或威胁自己的地位

12、向上请示时不要越级，向更高层请示时最好要征得直接主管的同意或向其备份

13、向上级请示时局面汇报要尽量使上级能尽快坦白你要请示的问题

销售经理培训内容之三——销售经理管理技巧

1、定其如开例会，并要总结过去情况，制定下阶段计划，并将困难与问题提出画，不要

回避和踢皮球，要一一落实，不能落实的或无法解决的问题要有交代

2、不要盯着别人的缺点，要根据事项安排人，只要那人优点适合于做那件事，别的缺点

就可以让他边做事边改正，更不要有成见或先入为主地看人

3、要培养小组团队合作的气氛，将压力传递下去，并关心小组人员的生活，小组可自行

组织一些活动或聚会，聚餐，生活中相互了解，帮助的团队在合作中将会更出色。当你关心小组人员生活如同他的工作时，一定会得优厚的回报，东方文化的人情味是相当浓厚的。

4、要有较强的计划能力，“凡事预则立，不预则费”要从应变管理转换到制变管理模

式，加强对各种事件的整理预见和计划力，有时提前一天或一小时作计划或准备可能会产生不同的效果。

5、要经常进行小组的学术及方案讨论和交流，启发大家的思维，号召大家不断学习，共

同进步

6、要培养系统观点，从更多角度，从部门甚至公司着眼点看总是而不要局限于本部门的

一城一池的得失，更要让小组人员明白这个观点，否则各自为战，公司达不到整体效应

7、要有效授权，尤其是外出时要交代副手或其它负责人进行日常工作处理，不要人走

了，日常工作便搁置

8、要加强部门的思想和文化建设，稳定和培养队伍，实现多层化的梯队