XXX 求职意向：导游主管岗位✧介绍旅游线路及游览注意事项；
✧带领游客游览，并重点介绍景点特色、典故、传说等；
✧提醒游客注意安全，检查随队人员数及其他安全情况；
✧处理随队游客突发情况。
✧走访门店并介绍线路的详细信息，对订单及时进行处理和跟进；确保订
单100%的跟进率；
✧定期与合作客户进行沟通，建立、维护良好的长期合作关系，使公司的
投诉率下降50%，沟通解决客户问题；
✧熟悉常规线路的行程安排、景点特色，当地的风俗习惯、政策法规等；
✧协助相关部门处理客户其他需求等事宜；开发新客户，拓展业务渠道，
并在规定时间内为公司增加了10%的销售额；定期拜访客户，维护客户关系，挖掘客户新的业务需求；
✧带领5人团队负责售后支持和协调工作。
✧与客户建立融洽关系，并根据客户的历史和遵守情况提出首选产品和服
务，2个月内客户满意度提高5%；
✧评估客户需求并推荐合适的产品或修改以留在公司预算内，使公司预算
减少5%；
✧基于卓越的沟通和人际交往技能，提供高水平的客户服务和客户关系；
✧协助高层管理人员执行项目和其他行政职务。
✧善于沟通，有亲和力和凝聚力，具有较强的组织协调能力，工作认
真负责，心细，计划性强，办事效率高，热爱旅游行业；
✧熟悉旅游市场的运行规律和操作程序，懂得各种团队的操作，包
括：省内外常规旅游团体、大型会议商务团体、中小学生春秋游、
夏令营、主题活动的组织开展等，并具备相关经验；
✧考取导游证，从事旅游行业5年以上，具有相当丰富的带团经验并
具备旅游相关管理经验。
年龄：21岁
学历：本科毕业
籍贯：福建-厦门
政治面貌：共青团员
电话：1234567890
邮箱：XXXXXX@mail.XXX
教育背景
自我评价R E S U M E
工作实践
