QCC降低用药错误率护理品管圈

品管圈在降低儿科静脉给药错误发生率中的护理作用【摘要】目的探讨研究品管圈（QCC）活动在降低静脉给药错误发生率中的应用效果，促进用药安全。

方法通过现状调查、目标设定、原因分析、对策拟定及实施等步骤，中山大学附属第三医院普通儿科作为研究对象，分析品管圈开展前后的静脉给药错误发生率情况。

结果在经过实施后，病区静脉给药速度错误发生率、药品错误发生率、给药病人错误发生率均低于实施前，P＜0.05，差异具有统计学意义。

结论在日常护理工作中，品管圈管理可以经过科学有效的干预方式，降低给药错误发生率，值得研究和借鉴。

【关键词】品管圈；给药错误；静脉给药给药错误是指医生医嘱与药物送达病人的过程之间发生偏差[1]。

当下，由于社会的进步和医疗的发展，社会群众对医疗护理服务工作提出了更高的要求。

给药错误的不良后果不仅包括增加病人的心理、身体伤害以及医疗费用，还会打击护士的职业地位、从业信心[2]。

2021年，国家卫健委提出护理十大安全目标之中，首二的目标为：提高对患者身份识别的准确性和保证用药的安全。

在儿科，儿童患者的用药具有特殊性，用药剂量小，药物使用不当，易危及患者生命安全，有效阻止给药错误对患者造成的伤害，能保障患者的就医安全。

质量管理工具应用是现代医院管理的基本要求[3]。

品管圈(Quality Control Circle, QCC)是同一个工作场所的人员为了解决问题，提高工作效率，自愿自发组成一个小团体，通过轻松愉快的现场管理及全员参与的方式，持续不断地对工作现场进行改善与管理，是一种自下而上的管理方法[4]。

在分析我科三年以来的给药错误不良事件之后，发现我科在给药过程中，存在缺乏给药错误严重性认知不足、给药流程规范性不够、查对制度执行情况较差等情况。

故我科在2020年8月由9人建立品管圈小组，针对上述问题开展相关处理措施，现对结果进行说明。

1.对象和方法1.1研究对象选取中山大学附属第三医院普通儿科收治的患儿作为本轮的研究对象，并于2020年8月开展品管圈管理，2021年8月结束本轮品管圈管理，所有住院患者均列入研究，共质控出院患者1547人，平均年龄5±0.5岁。

品管圈（QCC）在护理质量管理中的实际应用品质控制圈（Quality Control Circle，QCC）源自于上个世纪50年代日本的质量管理实践，是一种员工参与的质量管理方法。

在护理领域，QCC的应用已经得到了广泛的认可，对于提高护理质量、优化护理流程具有重要意义。

本文将探讨QCC在护理质量管理中的实际应用。

QCC在护理质量管理中的定义和特点QCC是指在一定的主题下，由同一工作岗位的员工自愿组成的小组，通过集思广益、团结协作，通过分析问题、改进流程，达到提高质量、提高效率的目的。

在护理质量管理中，QCC的主要特点包括：•员工参与度高：QCC是由员工自愿组成的小组，可以增强员工的责任感和自主性，提高参与度。

•团队合作：QCC强调团结协作，通过小组讨论、合作改进，有利于发现问题并迅速解决。

•持续改进：QCC是一个持续改进的过程，在实践中不断查漏补缺，逐步提高护理质量。

QCC在护理质量管理中的实际应用案例案例一：降低用药错误率某医院护理部成立了一个QCC小组，以降低用药错误率为主题。

小组成员包括护士长、护士和药房工作人员。

通过分析用药错误的原因，发现主要是由于药品标签不清晰、患者信息录入不准确等导致的。

小组提出了优化药品标签设计、建立用药审核流程等改进建议，并在实施后发现用药错误率显著下降。

案例二：优化护理流程另一家养老院的护理部成立了QCC小组，目标是优化护理流程，提高老人的护理质量。

小组成员包括护理主管、护工和护士，他们通过分析老人护理过程中存在的问题，如交接班不规范、护理记录不及时等，提出了建立交接班标准、优化护理记录模板等措施。

经过实施，老人的护理质量得到了明显提高。

总结与展望QCC作为一种员工参与的质量管理方法，在护理质量管理中具有重要意义。

通过员工的集思广益、团结合作，QCC可以帮助发现问题、改进流程，提高护理质量。

在未来，随着护理行业不断发展，QCC仍将发挥重要作用，为提升护理质量、改善患者体验做出更大贡献。

品管圈降低护士给药错误发生率目的分析品管圈活动在降低护士给药错误发生率中的效果。

方法成立彩虹品管圈，选定降低护士给药错误发生率为主题，针对护士给药错误的现状，分析给药错误的原因，实施对策制定、效果检验、效果巩固。

结果品管圈活动实施前后，护士给药错误发生率由0.086%降低至0.038%，二者比较，差异有统计学意义（P＜0.01）。

结论开展品管圈活动可降低住院患者护士给药错误发生率，提高品管圈参与者的相关知识以及团队凝聚力。

标签：品管圈；给药错误；发生率品管圈（QualityControlCircle，QCC），是指同一工作现场、工作性质相类似的基层人员为了解决工作场所中的关键性问题，提高工作效率，自发组织起来，运用各种科学的工具和方法，通过轻松愉快的现场管理及全员参与的方式，持续不断地对工作现场进行改善和管理，是一种自下而上的管理方法[1]。

护士给药错误是指患者实际接受的药物与医嘱之间存在的任何差异[2]。

在临床工作中，护士是用药的直接执行者，任何环节的错误都会为患者带来不可预知的安全隐患，甚至威胁到患者的生命。

为降低护士给药错误发生率，防范护理不良事件发生，保障患者住院期间护理安全，我科自2016年5月～10月开展品管圈活动，取得良好效果，现报告如下。

1资料与方法1.1一般资料品管圈活动实施时间为2016年5～10 月，本次QCC 活动共由9 名本科护理人员组成，投票选举1名护士为圈长，其余7 名为圈员，护士长为辅导员。

9名品管圈人员中，1名副主任护师，2名主管护师，2名护师，4名护士，均为女性。

平均年龄32.7岁，工作年限5～24年，文化程度：本科学历：3人；大专学历：5人；中专学历：1人。

圈徽设计使用的是玫红色的心形、彩色的心字、手的图形。

玫红色的心形代表着护士之心，彩色的心字代表着患者之心，手的图形代表着护士的手为患者提供无微不至的服务。

将这3者组合成圈徽的意义是：在医患关系紧张、伤医事件频发的今天，我们希望用我们的手，维护患者的权利，建立医者的尊严，为减少医患的误解，增进相互的信任而作出不懈的努力！1.2方法1.2.1成立彩虹QCC 通过自愿报名的形式成立QCC小组，组织成员学习品管圈知识，小组遵循PDCA原则开展活动。

运用品管圈手法降低用药错误发生率摘要] 目的：运用品管圈(QCC)手法降低用药错误的发生率，保证患者的用药安全。

方法：按选定圈徽、主题选定、活动计划拟订、对策实施与检讨、效果确认、标准化、检讨和改进等11个步骤实施活动，降低用药错误的发生率。

结果：骨科病区用药错误率由改善前13.4%降至改善后3.8%，下降幅度为71%，目标达成率107%。

结论：开展品管圈，不仅降低用药错误的发生，保证了患者的用药安全，圈员在解决问题能力、责任心、沟通协调、自信心、团队精神、积极性、品管手法、创新能力这几个方面都有了提高。

[关键词] 品管圈降低用药错误率品管圈是由同一个工作场所的人（5-12人）为解决现场工作问题，提升工作绩效，自动自发地组成一个圈，然后团队成员分工合作，应用QCC的手法工具，进行各种分析，解决工作场所的问题以达到改善业绩的目标。

用药错误（Medication Errors，ME）指由医务人员、病人或药品销售者所致的有可能导致不合理用药或造成伤害的可预防性事件。

用药错误按环节可分为医嘱错误、配药错误、给药错误。

它的衡量指标是每100例实际用药中用药错误发生例数。

1资料与方法1.1资料2016年8月15日-8月28日本科病区实际用药人数612例，其中用药错误82例，错误发生率是13.4%。

经本科的用药错误原因分析调查错误原因包括药物管理不规范、环境影响、护士医嘱处理错误、给药流程错误、医生开立医嘱错误、仪器设备故障和其他错误等。

1.2 方法1.2.1组圈2016年8月成立QQC小组，组员8人，科护士长为辅导员。

圈名定位：携手圈，圈徽由两个绿色的手掌组成，绿色代表生命与希望，手掌象征搀扶与陪伴；两只绿色的手掌合起来也像一双绿色的翅膀，寓意托起生命的重量，帮助患者飞过绝望，看到希望！ QCC其主要内容是4个阶段、8个步骤。

4个阶段：计划（plan）、执行（do）、检查（check）、处理（act）,8个步骤：现况把握、目标设定、解析、对策拟定、对策实施与检讨、效果确认、标准化、检讨与改进。

18临床护士用药错误率税琪雅通常意义上我们所谓的品管圈（Qcc），主要是指在同样的一个工作现场，工作性质也比较类似的基层人员自动自发组建起的一个小集团，结合实际情况，选定与之相对应的质量改善的主题，并切实有效地应用PDCA循环法，进行持续性的质量改进的相关活动。

在眼科临床护理实践中，需要用到很多方面的药物，而在药物治疗过程中，护士是最直接的观察者和执行者，在具体的给药全过程中，始终处在第一线的位置。

怎样才能最大限度地有效降低护士的用药错误率，进一步提升用药效果，这是相关领域持续关注的焦点问题。

针对这样的情况，我们的研究着重分析和探究开展品管圈活动降低眼科临床护士用药错误率等相关情况，现在针对具体内容和结果做如下报告。

1 资料与方法1.1 一般资料有针对性地收集我们医院在2018年4月至2019年2月这个期间内收治的眼科疾病患者作为研究对象，本次研究的研究对象一共有160例患者，其中男患者79例，女患者81例，年龄最大的是89岁，年龄最小的是52岁，平均年龄是65.35岁。

所有患者按照随机的方法分成对照组和观察组，每组各有80例患者。

对比两组患者的一般性资料，没有显著的统计学差异，P值大于0.05，可以分析对比。

1.2 方法针对对照组患者实施常规护理干预措施，观察组患者在对照组的基础上进一步实施品管圈活动，具体的操作内容主要体现在以下几个方面。

1.2.1 结合具体情况有针对性地构建品管圈小组在该小组的组建过程中，选定9名护士作为成员，由职业技能和业务能力都比较强的护士长来担任圈长，有针对性地利用头脑风暴的方法提出相应的候选主题，在选题的过程中，要真正意义上贯彻落实“上级政策、可行性、迫切性、圈能力”的基本原则，以此来进一步有效明确各项活动的基本主题。

选择该主题的理由主要体现在：因为患者大多数都是老年人，他们普遍都有比较典型的并发症，口服的用药种类比较多，有着很强的特殊性，选此主题可以最大限度地提升患者在住院期间的治疗效果，使他们能够充分地掌握相关方面的用药常识和技能，确保用药安全，最大限度地提升用药效率，充分降低护士的用药错误率，并能够持续不断地提供更优质的全程护理服务。

品管圈活动在降低护士口服给药错误发生率中的调查与研究第一篇：品管圈活动在降低护士口服给药错误发生率中的调查与研究品管圈活动降低住院患者口服药给药错误发生率李静护师湖北省荆门市第一人民医院心血管内科【摘要】目的降低住院患者口服给药错误发生率。

方法成立品管圈ＱＣＣ小组，确定选题方案，对临床口服给药错误的原因进行分析、制定改进方案、实施改进措施及效果评价。

结果实施品管圈活动后，住院患者口服药给药错误发生率显著下降，其中护士查对不严降至6.7％，口服药单标记不准确降至15.7％，口服药管理不规范降至27.8％，均达到目标值。

差异有统计学意义（均Ｐ＜０．０１）。

结论影响住院患者口服给药错误的因素较多，应用品管圈有助于系统的分析其要因并制定改进措施，有效提高住院患者口服给药的正确率，促进患者健康，提高护理质量，避免不必要的医患纠纷，减少患者的医疗经济负担，为医院节约成本。

【关键词】住院患者；口服药；品管圈；正确服用；护士查对；口服药单标记；规范管理QCC reduce medication errors occur rate of inpatients oral medicine 【Abstract】Objective Reduced in patients with oral medication errors in hospital.Methods setting up the quality control circle QCC group, to determine the scheme of oral medicine, clinical reasons were analyzed, the formulation and implementation of error evaluation and effect of improvement measures, improvement scheme.The results of the implementation of quality control circle, hospitalized patients with oral drug delivery error rate decreased significantly, the nurse to check is not strict to 6%, oral drugs labeled inaccurate to 15%, oral administration is not standard to 27%, reached the target value.The difference was statistically significant(P ＜0.01).Conclusion many factors affecting patients oral medication errors, analysis and application of quality control circle helps thesystem to cause and improvement measures, improve the correct rate of medicine to patients with oral, promote healthy patients, improve the quality of care, to avoid the unnecessary disputes, reduce medical economic burden of the patient, cost savings for the hospital 【Key word】Hospitalized patients;oral medicine;quality control circle;correct use of oral drugs;nurse;marking;Specification Management 药物治疗是病人住院期间重要的治疗手段，其中口服用药是一种最普遍的给药方式［1］。

QCC降低高血压药物漏服率护理品管圈1.背景高血压是一种常见的慢性疾病，对患者的健康造成了严重威胁。

高血压患者需要长期使用降压药物来控制血压，但在实际护理过程中，患者经常出现药物漏服的情况。

药物漏服会导致血压不稳定，增加了心脑血管事件的风险。

针对这一问题，我们希望通过QCC（Quality Control Circle）的方法来降低高血压药物漏服率，提高患者的治疗效果。

2.问题定义当前，在我院护理中心的高血压患者中，药物漏服率较高。

漏服药物主要有以下原因：•患者对药物的重要性和正确用法缺乏了解；•患者忘记服药，没有建立良好的服药习惯；•患者对药物的不良反应和副作用担心，造成服药的恐惧心理；•患者忽视了药物的规律性，不按时按量服药。

3.目标设定使用QCC的方法，我们希望能够达到以下目标：•降低高血压患者的药物漏服率；•提高患者对药物的正确理解和正确用法的掌握；•建立患者良好的服药习惯，提高患者服药依从性；•消除患者对药物副作用的恐惧心理；•有效监测患者服药情况，提供准确的数据支持。

4.改进方法4.1 提高患者对药物的理解和正确用法的掌握通过开展针对高血压患者的教育活动，提高患者对药物的认识和正确用法的掌握。

具体措施如下：•开展针对高血压患者的教育讲座，向患者传授相关知识；•制作药物使用指南，详细介绍药物的使用方法和注意事项；•为患者提供一对一的咨询服务，解答患者的疑问。

4.2 建立患者良好的服药习惯，提高患者服药依从性建立患者良好的服药习惯是降低药物漏服率的关键。

具体措施如下：•设置提醒服务，通过•短信、•提醒等提醒患者按时服药；•按照患者的习惯和需求，制定个性化的服药计划；•鼓励患者在家庭中建立服药的规律性，如与饭后或睡前等行为起来；•建立患者的服药记录，及时发现和解决服药问题。

4.3 消除患者对药物副作用的恐惧心理通过针对患者的心理干预，减轻患者对药物副作用的恐惧心理。

具体措施如下：•针对患者的不同问题，提供个性化的心理咨询服务；•解释药物副作用的原因和可能性，提供完整的信息；•建立患者对医护人员的信任，减轻患者的焦虑和恐惧。