比较常用得化妆品销售话术
(一）迎宾开场话术
美容化妆品销售得就是梦想，女性对美丽得梦想！在顾客进店得刹那间，导购就要用灿烂得微笑与得体得接待,就让顾客产生良好得第一印象,让客户美丽得梦想由此起飞、
导购:您好（或上午好)！欢迎光临＊*化妆品店,我就是植美村品牌得厂家老师(或美容顾问），我叫＊*，您有什么需要，我会竭诚为您服务、(试探客户得需求)
导购:您好（或上午好）！欢迎光临＊*化妆品店，我就是植美村品牌得厂家老师(或美容顾问），我叫*＊,您就是先自已瞧瞧还就是由我为您特别推荐一款适合您又实惠得产品、(引导客户产生好感）总结经验,举一反三、
①根据顾客通常会有得什么样得反应，如何表达才能让顾客容易接受、这样得话术怎么说
②怎样能够体现自已在美容护肤方面得专业性，并且能快速让顾
客产生信赖得接待话术，这类话术该怎么说、
(二）顾客进店后随意闲逛
这类顾客,她们需要能够在一种轻松、舒适没有压力得环境下随意浏览,她们需要导购对她们有足够得尊重，能够在她们需要时快速提供服务。如能抓住她们需求，恰如其氛地介绍产品，她们并不会拒绝,她们得消费需求往往就是导购“创造”出来得.
导购：美女(姐)，您就是第一次来我们店吧！您需要哪方面得产
品，我很乐意您参谋参谋。我叫＊＊，就是专业美容顾问,从事化妆品销售工作已经有三年了,一般得皮肤保养问题我都能帮忙解决啊。同时我可以为您介绍一些夏季皮肤保养得常识与迅速改善您皮肤状况得保养小方法，非常有效。(有效留住客户，很自然地介绍产品）总结经验，举一反三、
①随意闲逛得顾客通常在什么情况下会被激发出购买兴趣，您能熟练运用相关技巧吗?
②为什么在顾客闲逛了店铺一大半后，即使对方没有主动示意也需要上前接洽？您会采取什么方法与话术?
（三）顾客随便瞧见一件化妆品就问“多少钱”。
顾客在闲逛时,随意问价就是一种非常自然得习惯行为.这种行为并不代表顾客有明确得购买意图,这只就是顾客了解产品信息，形成心目中决策参考依据得一种手段而已。如果导购直接回答,顾客通常一定会说贵；导购如果不回答,又会白白丧失一个很好得销售机会.
因此,导购要对问题进行有效转化:“您对这款产品有兴趣,对吗?”如果顾客说“就是”,可轻易将问题重点转化到产品就是否
能够满足顾客需求上;如果顾客说“不就是”，则自然而然地将销售重点转化到对顾客需求得了解上,借此摆脱顾客问价困境.
导购:“姐，您问得就是这款产品吧,您挑中这款了吗?”[“姐,您对这款产品满意吗”］（确认顾客对产品得兴趣度）
顾客：“不就是，我只就是随便问问”
导购:“哦，您就是对这款产品还不太满意，请您告诉我，您对
产品有什么要求，品牌,价位,成分与效果方面有什么特别要求？我一定会尽力帮您选到您满意得产品”（将问题转化为对顾客需求得了解，问价问题自然解除)
①导购对顾客主动询价与被动应价,哪种方式对销售更有利?您能否举出实际案例进行说明?
②为什么导购向顾客进行产品推荐时价格要从高到低,而进行产品介绍时却要从低到高?
（四）顾客用固定得化妆品,怎样引导顾客体验新品牌。
顾客已对某品牌得忠诚度很高，即使她们有兴趣了解其她品牌，对原先使用得品牌还就是有一种近乎固执得偏爱。假如导购能够成功地说服她们接受推荐，让她们充分体验到新品牌带来得新感觉，那么她们也必将成为我们品牌得长期支持者。
面对这类顾客，导购对顾客正在使用品牌得肯定就是必不可少得，只有这样，导购与顾客之间得对话才有可能进行下去.接下来，要说服顾客更换品牌，导购必须给对方一个足够强大得理由，充分证明自己品牌得出色以及能给顾客带来更精彩得美丽人生。
导购;“姐，您现在使用得品牌,就是非常不错得品牌，我不就是要您换品牌,而就是想告诉您考虑一件事,就像人体一样,只有各种营养均衡，对身体健康才有保障。化妆品也就是一样,美容专家一般建议选择2-3个比较可靠得品牌，搭配使用,才更科学并有更好得护理效果。我推荐得产品，就是对目前您使用产品最合理得完善。前面得试用已经证明了您得皮肤能够充分吸收我们得产品，彼此搭配使用，一
定会给您带来意想不到得好处”
导购：“姐,您正使用得＊*品牌得产品，以清洁补水为主,而我们＊*品牌得产品以精华抗皱为主，两个产品搭配使用，正好互补,彼此不会冲突，绝对会令您皮肤得质感与气质更上一层楼。”
①长期使用一个品牌产品得顾客对门店有什么好处？您得
门店有多少这样得客户?另外请设计3种说服顾客更换品
牌得精彩话术。
(五）您们说自已就是知名产品，我好像没有瞧到过您们得广告。
品牌就是化妆品销售力得关键决定要素，越知名得品牌就越容易形成顾客购买得动力.相当一部分得顾客会把品牌与广告手段等同起来.没有广告就就是普通品牌甚至就是较差得品牌。这样得疑问,流露出了顾客对品牌得不信任,导购需要及时修正，引导顾客对品牌产生高信任度。如果广告确实弱势,导购则陈述如下事实：广告固然能拉动顾客知晓品牌，产品内在品质与效用才就是购买得核心，好产品才能与顾客产生真正得共鸣,口牌就是最好得广告。
导购：“姐，真高兴,您那么注重品牌!只要您对我们充分了解，必然对我们充满信心.我们＊＊品牌获得过得荣誉数不胜数,比如…，我们品牌加盟店遍布全国,在湖南省就有多少家,只要接触过我们得顾客，都会被我们得品质与服务打动，相信您也不会例外"
导购：“姐,您可说到点子上了，酒香也怕巷子深。广告对提升品牌得影响力有帮助。不过真正得品牌，还要顾客得认可。广告就是一时有效,您得依赖才永久有效.虽然我们不太做广告，但在产品研发与品质
上却很舍得投入,决定我们品牌未来得就是您使用后得口碑。效果好,您自然会向亲朋好友后推荐,这就就是最好得广告.买化妆品就跟恋爱一样,重缘分,可遇不可求。您可不能错过了!"
①品牌广告投入不大，该如何陈述品牌定位,让顾客能够信任并接受产品？
