银行优质服务学习心得
在XX支行正确领导下，我行领导班子高度重视银行优质服务形象建设，积极在全行各窗口推行优质文明服务，努力打造优质一流的金融服务环境，受到了各方的一致赞誉。新的一年，我行对全体员工提出了新的更高的要求，要以更优质的环境、更卓越的服务回报广大客户，回报当地百姓，稳步提升各项业务量。为此，我将与大家团结一致，通过不懈努力，以实际行动，为我行的优质服务窗口形象建设作出自己的积极贡献。现将近一段时间学习心得体会作以汇报：一是思想高度重视。要自我加压，将优质服务形象建设贯穿在自己服务工作的每个环节。我作为大堂经理，每天面对众多客户，窗口服务的工作让我每天面对很多客户，我的一言一行不光代表着个人的修养，更代表着本行的形象。
二是牢固树立集体观念。认真对待集体荣誉，要树立XX行荣誉争光的思想。优质服务形象建设细节繁多，我要遵照行领导的要求，按照工作安排，抓好每一个服务环节的落实，将完美的XX行服务形象呈现在全行干部员工和广大客户面前。
三是积极提供文明优质服务。对于XXXX支行我是一名普通员工，但是对于客户，我就是中国XXXX银行。我们要
真正做到爱行如家，积极地维护集体荣誉，并在工作中常常提醒自己“善待别人，就是善待自己”。要按照优质服务建设的要求，结合自身工作实际，认真对待每一位来办理业务的客户，努力提供各项金融服务，积极为他们排忧解难。
总之，通过这一阶段的学习，我相信，在领导和同志们的共同努力下，ＸＸＸＸ行一定能够成为当地银行服务窗口的金字招牌，为第XX个行庆增添出一道靓丽的光彩。
