产品调查问卷

产品调查问卷

（☐先生/☐女士）：

您好，感谢您参与此次问卷调查。此次调查目的是对公司产品现场使用情况的调查，以便更好的提高公司产品质量，增强产品市场竞争力。

1.您所销售的产品质量问题是否常见：

①非常常见②比较常见③比较少见④非常少见⑤不好说

2.首次质量问题出现时间：

①3个月内②3-6个月③半年至1年④1-2年⑤2年以上

3.在下列产品中您认为出现问题较多的产品是（可多选）：

①3个月内②3-6个月③半年至1年④1-2年⑤2年以上

4.您销售的产品出现质量问题较多的是：

①硬件质量问题

②软件质量问题

③外观包装问题

④工程质量问题

⑤售后服务、技术支持质量问题

5.您认为公司产品全过程质量问题发生原因：

①设计②工艺③采购④制造⑤检验⑥发货⑦服务

6.您对本公司的投诉处理是否满意？

①很及时，接到投诉后第一时间着手联系处理；

②较及时，接到投诉后稍有拖延，但当天之内能着手处理；

③不及时，接到投诉后不能及时处理，拖延时间较长。

7.请谈谈您对公司产品质量管理的看法，感谢您的宝贵意见！

XXXXXX有限责任公司

2015年6月5日