海尔企业文化ppt课件

事情源自一位用户来信抱怨说自己攒了多年钱才买的 冰箱上有道划痕。张瑞敏由此查出了仓库里有76台冰箱有类 似问题。 员工希望将这些有瑕疵的冰箱作为福利降价卖给员 工。但张瑞敏的决定却是:砸了！这个当时被不少人认为是“ 败家”的砸冰箱事件，却砸出了海尔员工“零缺陷”的质量意识！宣布了海尔全面质量 管理的开始。其产生的效果是：1989年，当市场供大于求，冰箱纷纷降价时，海尔冰箱 不可思议的提价12%，用户还排着队购买。
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海尔作风
❖ 迅速反应 马上行动 ❖ “迅速反应，马上行动”体现了海尔人的
市场观念，以迅速快捷的态度对待市场， 绝不对市场说“不”。 ❖ 体现了海尔为用户着想，对用户真诚，快 速排除用户烦恼到零。
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海尔的理念
❖ 生存理念 ❖ 用人理念
人人是人才 赛马不相马 ❖ 质量理念
优秀的产品是优秀的人干出来的 ❖ 营销理念
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海尔的核心目标
海尔的核心目标是——创中国的世界名牌，为 民族争光。
这个目标把海尔的发展与海尔员工个人的价值追 求完美地结合在一起，每一位海尔员工将在实现海尔 世界名牌大目标的过程中，充分实现个人的价值与追 求。
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海尔精神
敬业报国 追求卓越 能体现海尔精神的两句话： 把别人视为绝对办不到的事办成； 把别人认为非常简单的事持之以恒地坚持下去。
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❖ 资本运营理念 东方亮了再亮西方
❖ 海尔技术改造理念 先有市场 再建工厂
❖ 技术创新理念 创造新市场 创造新生活
❖ 职能工作服务理念 您的满意就是我们的工作标准
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海尔CEO
张瑞敏，男，汉族，1949年1月5日出生，山东省莱州市人，高级 经济师。1995 年获中国科技大学工行官。
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海尔的核心价值观
❖ 是非观——以用户为是，以自己为非 ❖ 发展观——创业精神和创新精神 ❖ 利益观——人单合一双赢
❖ “永远以用户为是，以自己为非”的是非观是海尔创造用户的动力。 海尔人永远以用户为是，不但要满足用户需求，还要创造用户需求；海尔人永远自以为非，
只有自以为非才能不断否定自我，挑战自我，重塑自我——实现以变制变、变中求胜。这两者 形成海尔可持续发展的内在基因特征：不因世界改变而改变，顺应时代发展而复制。这一基因 加上每个海尔人的“两创”（创业和创新）精神，形成海尔在永远变化的市场上保持竞争优势 的核心能力特征：世界变化愈烈，用户变化愈快，传承愈久。
海尔文化
1、简介 2、愿景和使命 3、核心价值观 4、核心目标 5、海尔精神
6、海尔作风 7、海尔理念 8、海尔CEO 9、张瑞敏砸冰箱 10、结束语
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海尔简介
❖ 公司名称 海尔集团 ❖ 外文名称 Haier ❖ 总部地点 中国山东青岛 ❖ 成立时间 1984年 ❖ 经营范围 家用电器 ❖ 公司口号 你的生活智慧 我的智慧生活 ❖ 年营业额 2007亿元（2014年）
人单合一双赢的利益观是海尔永续经营的保障。 “人”即具有两创精神的员工；“单”即用户价值。每个员工都在不同的自主经营体中为
用户创造价值，从而实现自身价值，企业价值和股东价值自然得到体现。每个员工通过加入自 主经营体与用户建立契约，从被管理到自主管理，从被经营到自主经营，实现“自主，自治， 自推动”，这是对人性的充分释放。人单合一双赢模式为员工提供机会公平、结果公平的机制 平台，为每个员工发挥两创精神提供资源和机制的保障，使每个员工都能以自组织的形式主动 创新，以变制变，变中求胜。
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海尔的愿景和使命
海尔的愿景和使命是——致力于成为行业主导， 用户首选的第一竞争力的美好住居生活解决方案服务 商。
海尔通过建立人单合一双赢的自主经营体模式， 对内，打造节点闭环的动态网状组织，对外，构筑开 放的平台，成为全球白电行业领先者和规则制定者， 全流程用户体验驱动的虚实网融合领先者，创造互联 网时代的世界级品牌。
张瑞敏的成功不仅在于救活了一个企业、创立了一个品牌，更在于他创造了一种 文化模式。张瑞敏是海尔文化的倡导者，也是坚定不移的推行者，他的态度和决心使海尔在管 理水平、经济效益不断提高的同时，还形成了独具特色的"海尔文化"。
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张瑞敏砸冰箱
1985年，海尔创业第二年，正值改革开放初期。中国 打开国门，众多企业引进了电冰箱生产设备、技术，“大干 快上”。那是一个供不应求的年代，被形容为“纸糊的冰箱 也能卖出去”。但这一年，海尔砸掉了76台不合格的冰箱。
当张瑞敏1984年到海尔走马上任时，海尔是一个严重亏损、人心涣散、濒临倒闭 的企业。在张瑞敏的带领下，青岛海尔由年亏损174万元的小厂发展成为年营业额达到268亿 元，产品涉及冰箱、空调、洗衣机、手机、电脑、冰柜、微波炉、洗碗机等13个门类58个系 列9200多种，并且远销美国、欧洲、日本等国的大型电器企业集团，成为中国家电第一品牌。 海尔能有今天的辉煌，作为领头人的张瑞敏可以说居功至伟，他本人也成为首位在哈佛管理学 院授课的中国企业家。
❖ 海尔集团是全球领先的整套家电解决方案提供商和虚实融合通路商。公司1984年创立于青 岛。创业以来，海尔坚持以用户需求为中心的创新体系驱动企业持续健康发展，从一家资 不抵债、濒临倒闭的集体小厂发展成为全球最大的家用电器制造商之一。2014年，海尔全 球营业额实现2007亿元，同比增长11%；实现利润150亿元，同比增长39%，利润增幅是 收入增幅的3倍；同时线上交易额实现548亿元，同比增长2391%
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创业创新的两创精神是海尔文化不变的基因。 海尔不变的观念基因既是对员工个人发展观的指引，也是对员工价值观的约束。“永远以
用户为是，以自己为非”的观念基因要求员工个人具备两创精神。创业精神即企业家精神，海 尔鼓励每个员工都应具有企业家精神，从被经营变为自主经营，把不可能变为可能，成为自己 的CEO；创新精神的本质是创造差异化的价值。差异化价值的创造来源于创造新的用户资源。 两创精神的核心是强调锁定第一竞争力目标。目标坚持不变，但为实现目标应该以开放的视野， 有效整合、运用各方资源。
先卖信誉 后卖产品 ❖ 竞争理念
浮船法：只要比竞争对手高一筹，半筹也行，只要 保持高于竞争对手的水平，就能掌握市场主动权。
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❖ 市场理念 创造市场 只有淡季思想 没有淡季市场 只有疲软的思想 没有疲软的市场
❖ 售后服务理念 用户永远是对的
❖ 出口理念 先难后易 首先进入发达国家，创出名牌之后，再以高 屋建筑之势进入发展中国家。