工作行为规范系列
市民文明礼仪知识规范（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-59760市民文明礼仪知识规范
Civil civilization etiquette knowledge norms
说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
市民文明礼仪知识
市民文明礼仪知识(一)
1、日常生活中邻里之间应该遵循的礼仪是:互尊互谅。
2、“二十字”公民道德基本规范的内容:爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。
3、行人的礼仪要求:(1)按照交通指示灯和标志、标线行走;(2)多人并行应主动避让他人;(3)应当请年长者、女士和未成年人走在离机动车道较远的内侧。
4、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应该靠右侧一侧站立(另一侧是急行通道)。
5、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、酒店等公共场所，朋友或熟人间交流应该遵守的礼仪:轻声细语，不妨碍他人。
6、帮助残疾人时应注意:充分尊重其个人意愿，注意其情绪反映，以免伤其自尊。
7、行业礼仪的基本宗旨是:客人至上、客人至尊。
8、选择正确、适当的称呼，应注意:要合乎常规、要照顾习惯、要入乡随俗。
9、现代社会的一般交际活动要遵守的礼仪规范:女士优先、守时惜时、在公共场合不妨碍他人。
10、服务人员应遵守的化妆守则:(1)淡雅。(2)简洁。(3)适度。(4)协调。(5)避短。(6)庄重。
市民文明礼仪知识(二)
11、乘电梯时，为挪出空间，以便让后进入者有地方可站，在电梯内应尽量站成“凹字型”。
12、在影剧院观看演出时做一名文明观众需要遵循:(1)不戴帽子;(2)不吃带皮、壳和带响声的食品;(3)不大声喧哗;(4)不要把脚踩在前排座椅上。
13、不良的坐姿有:脊背弯曲;耸肩;瘫坐在椅子上;翘二郎腿;频繁摇腿;双脚交叉;足尖翘起:半脱鞋;两脚在地上蹭来蹭去。
14、国家公务员的行为规范是:政治坚守、忠于国家、勤政为民、依法行政、务实创新、清正廉洁、团结协作、品行端正。
15、子女对父母的礼仪有:(1)孝敬父母，包括公婆和岳父母。(2)不做干涉父母权益的事。(3)要维护父母的尊严和名誉。
16、同事之间应遵循的礼仪是:尊重同事，行为举止有尺有度;物质上的往来应有是非标准;对同事的困难应给予关心和慰问，对力所能及的事应尽心帮忙;不在背后议论同事的隐私;不说长道短，不搬弄是非。
17、排队的礼仪有:(1)先来后到，依次排列，依序而行。(2)保持间距，前后之间不应有身体上的接触，尤其在金融窗口、取款机等涉及个人隐私的场合，前后之间的距离应适当增大。(3)不应插队，插队是无礼的表现。
18、探望病人时应注意:闲谈话题应轻松愉快，尽量绕开病情，注意忌讳;探望时间，最好等病人病情稍好转时再去探视，不可太频繁;时间长短以10分钟至半小时为宜;探望时，可带水果鲜花，长期住院可送书籍、杂志;探望者服饰应朴素，
不宜浓妆艳抹。
19、合乎礼仪的体态有:(1)站姿:两眼平视前方，两肩自然放平，两臂自然下垂，挺胸收腹提臀。(2)坐姿:保持上身直立，双腿自然并拢，切忌抖动腿脚。(3)走姿:抬头挺胸收腹，双臂自然摆动，脚步轻盈稳健。
20、文明与会应注意:(1)着装整洁、仪表大方;(2)不和其他与会者交头接耳;(3)不接打手机;(4)发言应征得主持人的同意。
请输入您公司的名字
Foonshion Design Co., Ltd
