支付宝云客服考试题库

支付宝云客服考试题库 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】

第1题(单选题，分值：2分) 数字证书一天可以申请几次 B

A. 5次

B. 3次

C. 1次

D. 2次

第2题( 单选题，分值：2分)

收费款动态口令使用有效期是

A. 自然月

B. 30天

C. 29天

D. 31天

第3题( 单选题，分值：2分)

申请、绑定手机的次数是多少的

A. 3

B. 4

C. 5

D. 不限

第4题( 单选题，分值：2分)

第5题( 单选题，分值：2分)

中国大陆会员申请安装证书必须要的是

A. 升级安全保护问题

B. 上传证件

C. 完成实名认证

D. 备份证书

第6题( 单选题，分值：2分)

下列系统目前暂不支持数字证书

A. win 7系统

B. windows XP

C. MAC

D. VISTA

第7题( 单选题，分值：2分)

下面哪些银行卡通与快捷互斥，一张只能签约一个账户

A. 邮储浦发招行

B. 邮储招行工行

C. 邮储浦发建行

D. 邮储招行建行

第8题( 单选题，分值：2分)

快捷支付的限额可以修改吗

B. 能，可以在支付宝修改

C. 能，付款时修改

D. 不能修改

第9题( 单选题，分值：2分)

给工行信用卡还款，以下哪种付款方式不支持付款

A. 储蓄卡快捷支付

B. 储蓄卡、信用卡网银

C. 储蓄卡卡通

D. 账户可用余额

第10题( 单选题，分值：2分)

储蓄卡快捷支付充值，额度规则是

A. 单笔限额500，每日限额1000，没有每月限额

B. 单笔限额500，每日限额1000，每月限额1000

C. 单笔限额500，每日限额1000，每月限额2000

D. 单笔限额500，每日限额500 ，每月限额500

第11题( 单选题，分值：2分)

客户是实名认证用户，没有申请数字证书，给农行信用卡还款限额正确是

A. 用支付宝余额还款，5000每日的限额

B. 用网上银行还款，49999每日的限额

C. 用支付宝余额加网上银行还款，5000每日限额

D. 不支持用储蓄卡卡通支付

第12题( 单选题，分值：2分)

使用信用卡快捷支付付款，淘宝交易时，提示超过每月体验额度，告知会员

A. 联系淘宝提升交易限额

B. 联系卖家核实交易是否支持信用卡付款

C. 操作选择支持大额信用卡支付的卖家

D. 用信用卡充值支付宝后操作付款

第13题( 单选题，分值：2分)

信用卡还款目前支持卡号为几位的信用卡还款

A. 15和17位

B. 15和16位

C. 16和17位

D. 16和18位

第14题( 单选题，分值：2分)

手机动态口令免费版单日限额不得小于多少元

A. 100元

B. 200元

C. 500元

D. 没有下限

第15题( 单选题，分值：2分)

1个账户最多能签约多少张储蓄卡快捷，与卡通数量不冲突

A. 3张

B. 6张

C. 12张

D. 2张

第16题( 多选题，分值：4分)

以下哪些场景，客户支持用信用卡快捷支付付款

A. 淘宝买彩票

B. 阿里巴巴购买商品

C. 部分淘宝外的商家，如一号店

D. 在支付宝缴纳水电费

E. 给别的支付宝账户转账

第17题( 多选题，分值：4分)

信用卡还款后台包括哪几种状态

A. 待付款

B. 已付款（需要等待）

C. 还款成功

D. 还款失败

E. 已关闭

第18题( 多选题，分值：4分)

客户给信用卡还款，那些银行是支持支付宝余额还款的

A. 中信银行

B. 光大银行

C. 工商银行

D. 招商银行

E. 浦发银行

第19题( 多选题，分值：4分)

给信用卡还款（包括给自己的信用卡还款和给别人的信用卡还款）的支付方式支持

A. 储蓄卡快捷支付

B. 个人储蓄卡网银、储蓄卡卡通

C. 账户可用余额、集分宝

D. 个人信用卡网银、信用卡卡通

第20题( 多选题，分值：4分)

关于信用卡还款问题，下面说法正确的是

A. 目前该服务在推广期间免费，收费时间另行通知。

B. 可以设置20张信用卡的信息

C. 每个支付宝账户用余额给信用卡还款操作次数累计限制：10次/日

D. 对信用卡的用户名一栏信息填写进行字数限制，输入字数限制在20个汉字以内。第21题( 多选题，分值：4分)

客户来咨询，我有好几张信用卡，哪些我是可以现在还款，立即入账银行的

A. 工行

B. 深发

C. 农行

D. 平安

E. 中行

第22题( 多选题，分值：4分)

创建审核信，在会员提交后，会有什么状态显示

A. 等待48小时审核

B. 等待4个小时审核

C. 会员提交后马上完结任务。

D. 等待4个工作小时审核

第23题( 多选题，分值：4分)

若客户账户开通数字证书，手机不可用，无法安装证书，目前需要使用账户，以下操作可以进行的是

A. 客户前台提交人工受理单，安装/取消证书

B. 核实信息，创建审核信，更改手机，安装证书