致武汉钢铁集团鄂城钢铁有限责任公司：
我司已于2015年9月24日已将《商铺包销合同》中第一期款项支付到位，此款项是用于办理一期项目产权证，以达到门面房销售条件的目的。但截止我司此次发函之日，因贵司申请土地出让金减免事宜而导致土地证尚未办理完毕，考虑到年底我司须回笼资金，请贵司对如下几点事宜给予回复：
一、商铺销售须办理的“房地产五证”，在什么时间内能办理完毕？
二、商铺销售过程中财务流程等问题；
1、销售过程中收取的认筹金如何安排？
（认筹金，指客户有意愿购买产品并以缴纳诚意金享受诚意登记特有优惠而缴纳的款项，但诚意金在项目正式开始销售时如客户最终不选择购买，我方须无条件退还）
2、销售过程中收取的定金和商铺房款怎么安排？
（如客户在证件尚未办理完毕前要求退还已交认筹金、定金和商铺房款的处理方案）
三、我司考虑到商铺销售部门作为鄂钢公司千套工程对外窗口，建议每周选定固定时间组织双方会议，及时沟通双方的工作进展和对突发问题的应急预案并做出及时的处理。
湖北鸿洋达置业有限公司
2015年12月13日
致湖北鸿洋达置业有限公司：
一、客户在什么时间内办证可以按揭贷款？
二、销售过程中认筹金收取的财务流程怎么安排？（认筹金，指客户有意愿
购买产品并以缴纳诚意金享受诚意登记特有优惠而缴纳的款项，但诚意金在项目正式开始销售时如客户最终不选择购买，我方须无条件退还）
三、销售过程中在证件尚未办理完毕时收取的定金和房款收取的财务流程怎
么安排？
四、如客户在证件尚未办理完毕前要求退还已交认筹金、定金和商铺房款的处理方案？
特此回函
武汉钢铁集团鄂城钢铁有限责任公司
