PPT课件
电子商务基础一
第一章电子商务概述一
第一节电子商务的兴起及概念
第二节电子商务的特点
第三节电子商务的分类
第四节电子商务系统的框架结构
第五节电子商务系统的组成
第六节我国电子商务发展简况
第一节电子商务的兴起
一、人类商品交易模式的变化
1、无商品交易时期
原始社会――劳动成果共同分享
2、商品交易的产生及其模式的变化
出现了剩余产品，同时也出现了经济利益各不相同的群体，于是产生商品交换。（1）“以物换物”的商品交易模式
（2）“一手交钱、一手交货”的商品交易模式
（3）具有“中介人”的商品交易模式
（4）信息网络成为新的“中介人”的商品交易模式――电子商务
二、电子商务产生和发展的基础
1、人们广泛使用计算机
2、信息网络的普及和成熟
3、电子支付逐渐流行
4、各种支持网络交易的安全交易协议的制定
5、全社会的关注与支持
6、热衷于电子商务的人们
?三、电子商务的概念
?1、1997年11月欧美亚非在巴黎召开的：“电子商务是指对整个贸易活动实现电子化”
?2、联合国定义的P1
?3、行内常见的表述P1
第二节电子商务的特点
一、电子商务较之传统商业具有的优势
1、覆盖面广，拥有全球市场
2、全天时营业，大大地增加商机和方便客户
3、减少运营成本，显著降低收费
4、功能更齐全，服务更周到
5、使用更灵活，达成交易更方便
6、全面增强企业的竞争力
二、电子商务对人类社会产生的影响
1、促进经济全球化的发展
2、改变了市场结构
3、改变了市场的准入条件
4、改变了人们的工作环境和条件
5、改变人们的生活方式
第三节电子商务的分类
1、按参与对象不同划分：B2B、B2C、C2C、B2G等
2、按交易内容不同划分：直接电子商务（无形商品及服务）；间接电子商务（有形商品及服务）
3、按网络类型不同划分：EDI、互联网（Internet）、内联网（Intranet）、外联网（Extranet）
4、从采用的技术标准和支付角度划分：
?支付型电子商务：网上营销、网下支付
?非支付型电子商务：网上营销、网下支付
?基于SET协议的
?非SET通用协议的
5、按商业活动运作方式划分：完全电子商务和不完全电子商务
6、按交易涉及的商品内容划分：有形产品电子商务和无形产品电子商务
7、按开展电子交易的信息网络范围划分：本地电子商务、远程国内电子商务、全球电子商务
第四节电子商务系统的框架结构
1、电子商务框架结构图
（1）网络层——网络基础设施（网络平台）：包括国际互联网、内联网、外联网及各种增值网（V AN）
（2）传输层——信息传输基础设施（信息发布平台）
（3）服务层——电子商务基础设施（电子商务平台）：包括信息安全传递服务、认证服务等（4）应用层——电子商务各应用系统：网上广告、网上购物、网上银行等
2、相关的安全交易协议有：
（1）安全超文本传输协议（S-HTTP、HTTPS）：Web网站数据
（2）安全多媒体Internet邮件扩展协议（S/MIME）：电子邮件
（3）安全套接层协议（SSL）：Web网站之间通信信道的安全
（4）安全电子交易协议（SET）：电子信用卡支付的安全
3、相关的电子商务技术标准P12
第五节电子商务系统的组成
1、电子商务系统的组成及流程P13
2、电子商务发展的基本条件P14
第六节我国电子商务发展简况
一、我国电子商务的发展简况
详见P10书中介绍及相关网站介绍。
二、我国电子商务应用现状的基本分析
1、我国电子商务应用处于初级水平，大部分电子商务是非支付型电子商务，网上营销，网下支付；小部分是支付型电子商务，网上营销，网上支付。
2、大部分电子商务网站功能单一，大多是摘电子商场商情，在网上发布广告等，少数搞电子交易；能完成网上购物、网上支付的很少。
3、行业和地域发展不平衡，部分行业与东南沿海大城市已开展电子商务，不少传统产业与
中西部地区广大城乡尚未开展。
4、信息化基础薄弱，商业自动化水平低，传统商业与电子商务将长期并存，传统商场与网上商场将长期并存。
三、WTO对我国电子商务发展的影响
影响一：在电子商务形式上，网上商店百花齐放争研斗艳
影响二：在电子商务行为上，网上购物百万人头簇动
影响三：在电子商务文化上，网上社区百万家灯火通明
影响四：在电子商务内容上，网上信息百家站点争鸣
影响五：在电子商务用户上，网络接入上千万网民倍增
四、我国电子商务发展中应注意的问题
1、加强对电子商务发展的宏观规划和指导
2、鼓励和引导电子商务的试点工作
3、加快网络基础设施的建设
4、加强安全技术的研究和电子商务标准和制定
5、构造适合电子商务发展的法制环境
6、加强电子商务人才培养
7、加强国际交流
五、我国电子商务网站举例
1、中华旅游网( https://www.doczj.com/doc/ad4754056.html,)
2、当当书店(https://www.doczj.com/doc/ad4754056.html,)
3、广东政府上网工程（https://www.doczj.com/doc/ad4754056.html,)
4、网大(https://www.doczj.com/doc/ad4754056.html,)
5、中国建设银行(https://www.doczj.com/doc/ad4754056.html,)
6、雅宝竞价交易网(https://www.doczj.com/doc/ad4754056.html,)
思考题
1、电子商务的分类有哪些？
2、电子商务的优势及影响？
3、电子商务的框架构造？
4、我国发展电子商务应该注意些什么？
5、浏览本章介绍的电子商务网站，了解电子商务的应用情况。
电子商务基础二
?第一节电子商务的交易过程
?第二节网络交易的流转程序
?第三节EDI基础知识
?第四节电子商务在各行业的应用案例
第一节电子商务的交易过程
一、电子商务的交易过程
?1、电子商务一般的交易过程可分为五个阶段：
?交易前准备、洽谈和签订合同、办理合同履行前手续、交易合同履行、交易后处理?2、（1）交易前准备：卖方做好销售策略，买方做出购买决策，中介方做好相应的准备工作
?（2）洽谈和签订合同：采用现代通信方式和互联网的电子邮件（E-mail）、电子公告牌系统（BBS）、网络新闻组（Usenet）、聊天室等手段、洽谈、谈判
?（3）办理合同履行前手续；完成一系列手续
?（4）交易合同履行：完成手续后，进行备货、发货、报关等业务
?（5）交易后处理：卖方做好售后服务，使用培训和维修服务
第二节网络交易的流转程序
?一、网络交易的流转程序
?1、四种流转程序
?2、B2C：（1）无认证中心的网络商品直销
?（2）存在认证中心的网络商品直销
?3、B2B：（1）无中介的企业间网络交易
?（2）网络商品中介交易
?4、网络商品中介交易的优点:
?(1)为买卖双方展现一个巨大的世界市场
?（2）有效地解决传统交易中“拿钱不给货”和“拿货不给钱”的难题
?（3）采取统一集中的结算模式
?5、网络商品中介交易亟待解决的问题
?（1）书面文本还未过渡到电子合同并在法律上得以认证
?（2）涉及资金二次流转的税收问题
?（3）信息资料尚待充实
?（4）如何与网络技术同步升级等
第三节EDI基础知识
? 1. EDI：Electronic Data Interchange
?电子数据交换
? 2. EDI 是20世纪70、80年代发展起来的一种无纸贸易
?计算机技术+远程通讯技术的产物
?也是最早的电子商务。
?3、EDI的构成要素：
?EDI软件、硬件及通信网络三要素
?4、EDI软件：转换软件、翻译软件、通信软件
?5、EDI硬件：计算机、调制解调器、电话线
?6、联合国标准化组织对EDI的定义：
?将商业或行政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或报文数据格式，从计算机到计算机的电子传输方法。
?7. EDI 的特点
?EDI 传输的是企业之间的报文，如订单、发票、货运单、报关单等商务文件。
?传输的报文按照国际标准编制成计算机能够识别和处理的数据格式，在计算机之间自动传输。
?使用的数据通信网络一般是专用网、增值网。
?（1）成功的应用于不同的组织之间的电子贸易
?（2）做到了一次性输入数据，避免了人工的重复输入
?（3）尽量减少人工操作的介入，尽量交由计算机系统自动完成业务处理
?（4）统一采用世界公认的国际标准
?（5）所传送的资料文件必须是格式化的
?8、一个典型的EDI 流程为：
?发给贸易伙伴的数据，首先通过发单方的翻译软件，将普通单证转换为标准格式，然后通过标准的通信包在专用网络上传递，收单方收到标准单证后，再通过翻译软件将其转换成公司的内部格式。这样，就完成了数据信息在企业之间的交换。
?9、使用EDI 采购、运输及支付的基本过程
?步骤1：买方（计算机）向卖方（计算机）发采购订单；
?步骤2：卖方向买方发采购订单确认；
?步骤3：卖方向运输公司（计算机）发运输请求；
?步骤4：运输公司向卖方发运输确认；
?步骤5：卖方向买方发运输通知；
?步骤6：运输公司向买方发送运输状况；
?步骤7：买方向卖方发到货通知；
?步骤8：卖方向买方发送商业发票；
?步骤9：买方向卖方支付货款。
?至此，一笔交易完成。
?10、EDI的标准格式
?目前应用最广泛的EDI电子单证标准有两大系列，即：美国国家标准ANSI X.12和联合国用于行政、商业和运输业的EDIFACT
?11、EDI的工作方式P31
?12、EDI与电子商务的
?（1）两者的关系
?（2）两者的取长补短
?13、EDI现可采用的4种新形式
?（1）Internet Mail方式——让用户通过互联网的E-Mail完成EDI报文交换，较之原先报文交换便宜得多
（2）Web-EDI方式——使传统的EDI应用系统从基于LAN/WAN的Client/Server模式转换基于Internet的Brower/Server模式
?（3）新的标准翻译方式——鉴于传统的EDI对许多应用过于复杂，根据现行的使用经验，进行必要的裁剪，提出了一种简单的、跨行业的新国际标准，着重解决翻译问题
?（4）XML/EDI方式——采用可扩充标识语言XML，为EDI提供了在Internet 上的解决方案
第四节电子商务在各行业的应用案
?一、金融类
?1、环球银行金融电信协会（SWIFT）
?1973年5月美、加及欧洲15国成立“环球银行金融电信协会”
?球银行金融电信协会，或译环球同业银行金融电讯协会，是一个国际银行间非盈利的国际合作组织，为国际金融业务提供快捷、准确、优良的服务，运营着世界级的金融电文网络，银行和其他金融机构通过它与同业交换电文，从而完成金融交易，还向金融机构销售软件和服务。
?2、网上银行
?1995年10月美国成立第一家网上银行——安全第一网络银行（SFNB）
?其前台业务在因特网上进行，其后台处理只集中在一个地点进行。该银行可以保证安全可靠地开办网络银行业务，业务处理速度快、服务质量高、服务范围极广。
1995 年10 月美国第一联合国家银行在网络上开业。
?二、商业类
?1、亚马逊网络书店
?亚马逊公司（https://www.doczj.com/doc/ad4754056.html,，简称亚马逊，NASDAQ：AMZN），是美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图。是网络上最早开始经营电子商务
的公司之一，亚马逊成立于1995年，一开始只经营网络的书籍销售业务，现在则扩及了范围相当广的其他产品，包括了DVD、音乐光碟、电脑、软件、电视游戏、电子产品、衣服、家具等等。
?亚马逊商业收购
?1998年，亚马逊收购了IMDb。
?1999年6月，亚马逊收购了Alexa。
?2003年，亚马逊收购了其在线音乐商店的竞争对手en:CD Now。
?2004年，亚马逊收购了中国的卓越网。
?2009年，亚马逊收购了线上鞋子零售商内华达州公司Zappos，交易的总规模达到了近9亿美元，在亚马逊的历史上，这已经是规模最大的一笔收购交易了。
?2、珠穆朗玛中国工商网站（https://www.doczj.com/doc/ad4754056.html,）
?1998年从连邦软件开始做网上销售，1999年1月成立电子商务部，同年7月北京珠穆朗玛电子商务网络公司成立。
?8848网站特色P27
?2000年1月被评为“中国优秀网站工商类第一名”
?3、当当中文网上书店
?当当网是北京当当网信息技术有限公司营运的一家中文购物网站，以销售图书、音像制品为主，兼具发展小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品的销售，总部设在北京。当当网1999年11月开通，目前是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品，每天为成千上万的消费者提供方便、快捷的服务，给网上购物者带来极大的方便和实惠。当当网的使命是以世界上最全的中文图书使所有中文读者获得启迪，得到教育，享受娱乐！
?三、网站服务类
?1、雅虎门户网站
?雅虎（Yahoo!，NASDAQ：YHOO）是美国著名的互联网门户网站，是美国华裔杨致远于1995年创立的
?其服务包括搜索引擎、电邮、新闻等，业务遍及24个国家和地区，为全球超过5亿的独立用户提供多元化的网络服务。同时也是是一家全球性的因特网通讯、商贸及媒体公司。
?2、阿里巴巴网站
?阿里巴巴（英语：https://www.doczj.com/doc/ad4754056.html, Corporation；港交所：1688），中国最大的网络公司和世界第二大网络公司，是由马云在1999年一手创立企业对企业的网上贸易市场平台。2003年5月，投资一亿元人民币建立个人网上贸易市场平台——淘宝网。
2004年10月，阿里巴巴投资成立支付宝公司，面向中国电子商务市场推出基于中介的安全交易服务。阿里巴巴在香港成立公司总部，在中国杭州成立中国总部，并在海外设立美国硅谷、伦敦等分支机构、合资企业３家，在中国北京、上海、浙江、山东、江苏、福建、广东等地区设立分公司、办事处十多家。
?四、制造业类
?1、戴尔计算机公司
?戴尔，全名迈克尔?戴尔，1965年出生于休斯敦。1987年成立戴尔公司。戴尔公司于1992年进入《财富》杂志500家之列，戴尔因此成为其中最年轻的首席执行官。戴尔公司目前名列《财富》杂志500家的第48位，《财富》全球500家的第154位。自1995年起，戴尔公司一直名列《财富》杂志评选的“最受仰慕的公司”，2001年排名第10位。
?2、海尔集团
?海尔集团是世界白色家电第一品牌、中国最具价值品牌。海尔在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工总数超过6万人，已发展成为大规模的跨国企业集团，2008年海尔集团[1]实现全球营业额1190亿元
?五、物流类
?1、美国联邦快速公司
?2、美国沃尔玛商品公司P29
?六、电子政务类
?1、中国国际电子商务网
?作为国家级信息化全程服务机构，中国国际电子商务中心（公司）以公共服务、专业服务、安全服务、信用服务、灾备服务为核心，建设、运营、维护着我国权威、稳定、安全的电子商务第三方功能服务平台，并致力于打造覆盖全国、联通世界的全流程电子商务商贸平台。
?2、中国电子税务网P30
电子商务基础理论试题 学校________________姓名________________准考证号__________________ 一、填空题（每空分,共10分） 1、我国的电子商务的发展始于20世纪90年代初期，以国家公共通信基础网络为基础，以国家：“”、“”、 “”和“”四个信息化工程为代表。 2、电子商务主要是以简称EDI和来完成的。 3、在电子商务的运行中，有三种不同但有密切关联的网络模式：、、。 4、新一代电子商务将朝着和方向发展。 5、一个完整的电子商务系统应包括各种用户接入手段、认证中心、买方、和， 以及网络系统。 6、电子商务按照商业活动可分为和。 7、电子商务的特性可分为、、、、和协调性。 二、单项选择题（共20题，每题1分） 1、一个诚实守信的人应该做到（） A.正确对待利益问题 B.开阔胸襟，培养高尚的人格 C.按领导与长辈要求去做 D.言行一致 2、网上购物属于电子商务结构中的哪一层 ________ A,电子商务应用 B,网络平台 C,网络银行 D,电子商务平台 3、按参与交易的对象分,网上商店最适合于哪一类 ________ A,B2C B，C2 C, C，企业内部的电子商务 D,B2B 4、按（）划分，可将加密体制划分为对称加密体制和不对称加密体制。 A：加密与解密的算法是否相同 B：加密与解密的算法是否可逆 C：加密密钥与解密密钥是否相同 D：加密密钥与解密密钥是否相同或本质上等同 5、下列关于电子商务与传统商务的描述,哪一种说法最不准确 ________ A,电子商务的物流配送方式和传统商务的物流配送方式有所不同 B,电子商务活动可以不受时间,空间的限制,而传统商务做不到这一点 C,电子商务和传统商务的广告模式不同之处在于:电子商务可以根据更精确的个性差别将客户进行分类,并有针对性地分别投放不同的广告信息 D,用户购买的任何产品都只能通过人工送达,采用计算机技术用户无法收到其购买的产品 6、电子交易流程一般包括以下几个步骤: (1)商户把消费者的支付指令通过支付网关送往商户收单行 (2)银行之间通过支付系统完成最后的结算 (3)消费者向商户发送购物请求 (4)商户取得授权后向消费者发送购物回应信息 (5)如果支付获取与支付授权并非同时完成,商户还要通过支付网关向收单行发送支付获取请求,以便把该年交易的金额转到商户账户中 (6)收单行通过银行卡网络从发卡行(消费者开户行)取得授权后,把授权信息通过支付网关送回商户 正确的步骤是________ A,(3)—(1)—(6)—(4)—(5)—(2) B,(3)—(1)—(5)—(2)—(6)—(4) C,(3)—(4)—(5)—(1)—(2)—(6) D,(3)—(1)—(4)—(5)—(6)—(2)
第一章电子商务基础知识习题1、1997年11月欧美亚非等国在巴黎召开的世界电子商务会议上提出的电子商务的概念是 1) 电子商务就是建立网站 2) 电子商务是指对整个贸易活动实现电子化 3) 电子商务就是在Internet上从事的商务活动 4) 电子商务就是在互联网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易、在线电子支付以及有关方的网络服务的一种新型的商业运营模式 2、“采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具，如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。”这是行内对电子商务的比较常见的表述。 (1分) 对错 3、涉及经贸的电子化管理属于哪个范畴 (1分) G2C B2C B2G B2B 4、电子商务将对人类社会产生重要的影响，以下叙述不正确的是(1分) 改变了市场结构改变了人们的社会地位改变了市场的准入条件促进经济全球化的发展 5、下列关于电子商务与传统商务的描述，哪些说法是正确的 (2分) 电子商务活动可以不受时间、空间的限制，而传统商务做不到这一点。电子商务和传统商务的广告模式不同之处在于：电子商务可以根据更精确的个性差别将客户进行分类，并有针对性地分别投放不同的广告信息电
子商务的物流配送方式和传统商务的物流配送方式有所不同电子商务只能销售软体商品（无形商品），而实体商品（有形商品）仍由传统商务销售 6、行内对电子商务比较常见的表述是 (1分) 电子商务就是在互联网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易、在线电子支付以及有关方的网络服务的一种新型的商业运营模式电子商务就是建立网站电子商务就是在Internet上从事的商务活动电子商务是指对整个贸易活动实现电子化 7、“电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。”这一概念的不足之处是 1) 没有说明电子化的含义 2) 没有交待采用何种技术手段或工具 3) 没有点出社会上哪些人群和组织，成为参与对象4) 没有说明电子商务是一种贸易活动 8、电子商务较之传统商业所具有的特点中不包括 (1分)P3 覆盖面窄，只限于区域市场全天时营业，增加商机和方便客户全面增强企业的竞争力减少运营成本，显着降低收费 9、覆盖面广，拥有全球市场不是电子商务的优势。 1) 错 2) 对 10、电子商务是基于（）这个大平台上的，而传统的EDI是基于各种增值网的。 (1分) 窄带网局域网互联网宽带网 11、电子商务对人类社会产生重要的影响，以下叙述错误的是 (1分) 电子商务改变了人们的社会地位
第3章电子商务基础知识 第1节：电子商务基础知识 一．判断题 1．EDI主要应用于企业与消费者之间的零售业务。 2．电子商务是现代信息技术和商务两个子集的交集。 3．EDI主要应用于消费者与消费者之间的业务。 4．Intranet与互联网之间的最主要的区别在于Intranet内的敏感或享有产权的信息受到企业防火墙安全网点的保护，外部人员不能进入。 5．电子商务的最基本特性为服务性，即提供买．卖交易的服务．手段的机会。 6．B to C电子商务是企业对消费者的电子商务，它是在企业与消费者之间进行 二．单项选择题 1．B2B表示（）。 A．企业与政府之间的电子商务B．企业与企业之间的电子商务 C．企业与消费者之间的电子商务D．消费者与政府之间的电子商务2．B2G表示（）。 A．企业与政府之间的电子商务B．企业与企业之间的电子商务 C．企业与消费者之间的电子商务D．消费者与政府之间的电子商务3．Web-EDI 正在逐步取代传统的（）。 A．EC B．VAN C．EDI D．INTERNET 4．．根据使用网络类型的不同，电子商务目前主要有３种形式：（）。 A．EDI商务．Internet商务．Extranet商务 B．B2C电子商务．B2B电子商务．B2G电子商务 C．间接电子商务．直接电子商务 D．EDI商务．Internet商务．Intranet商务 5．EDI的核心是（） A．被处理业务数据格式的国际统一标准 B．计算机系统之间的连接 C．利用电信号传递信息 D．强制执行 6．（）是一个包含证书持有人．个人信息．公开密钥．证书序号有交期．发证单位的电子签名等内容的数字文件。 A．身份证B．企业认证C．数字证书D．认证中心 7．（）是指通过银行卡或信用卡完成支付，使用该方式付款已经成为电子商务的主流A．送货上门付款B．汇款C．电子支付D．转帐支付 8．制造商和外部原材料供应商之间的电子商务属于：（） A．企业内部的电子商务B．企业对企业的电子商务 C．企业对消费者的电子商务D．政府对企业的电子商务 9．电子商务的最基本特性为（），即提供买卖．交易的服务．手段的机会。 A．服务性B．协调性C．商务性D．安全性 10．个人家用电器拍卖是（） A．企业对消费者的电子商务B．企业对企业的电子商务 C．政府对企业的电子商务D．消费者对消费者电子商务 11．企业对企业的电子商务简称为（） A．B2G B．C2C C．B2B D．B2C
电子商务知识整理 一、名词解释 1.信息流：是指电子商务交易各个主体之间的信息传递与交流的过程。 2.商流：是指商品在购销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程，具体是指商品交易的一系列活动。 3.资金流：主要是指资金的转移过程，包括支付、转账、结算等。 4.物流：是指物质实体的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、包装、流通加工、物流信息管理等各种活动。 5.电子商务：是指对整个贸易活动实现电子化。从涵盖范围方面可以定义为：交易各方的电子交易方式，而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易。从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据，获得数据以及自动捕获数据等。 6.EDI：将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机上的电子传输方法，由于EDI大大减少了纸张票据，因此人们也形象的称之为“无纸贸易”或“无纸交易”。 7.转换软件：帮助用户将原有计算机系统的文件转换成翻译软件能够理解的平面软件，或是将从翻译软件接收来的平面软件转换成原计算机系统的文件。 8.通信软件：将EDI标准格式的文件外层加上通信信封，再送到EDI 系统交换中心的邮箱，或由EDI系统交换中心内将接收到的文件取
回。 9.不完全电子商务：无法完全一空电子商务方式实现和完成完整交易过程的交易，它需要依靠一些外部要素，如运输系统等来完成交易。 10.完全电子商务：可以完全通过电子商务方式来完成整个过程的交易。 11.本地电子商务：指利用本城市本地区内的信息网络实现的电子商务活动，电子交易的地域范围较小。 12.B to B：企业对企业的电子商务，也称为商家对商家或商业机构对商业机构的电子商务。 13. B to C：企业对消费者的电子商务，也称商家对个人客户或商业机构对消费者的电子商务，它基本等同于电子零售业。 14. B to G：在企业对政府机构方面的电子商务可以覆盖公司与政府组织间的电子商务。 15. C to G：通过消费者对政府机构的电子商务，政府可以把电子商务扩展到福利费发放和自我估税及个人税收的任何方面。 16. C to C：消费者对消费者的电子商务，是消费者之间的网络在线式销售交易活动，也就是我们平常所说的网上拍卖。 17.计算机病毒：是一种认为编制的计算机程序，具有隐藏性、传染性、潜伏性、可继发性、破坏性。 18.防火墙：是一种隔离控制技术，它是在两个网络通讯时执行的一种访问控制尺度，它能允许企业用户“同意”的人和数据进入他的网络，同时将企业用户“不同意”的人和数据拒之门外，阻止网络中国
PPT课件 电子商务基础一 第一章电子商务概述一 第一节电子商务的兴起及概念 第二节电子商务的特点 第三节电子商务的分类 第四节电子商务系统的框架结构 第五节电子商务系统的组成 第六节我国电子商务发展简况 第一节电子商务的兴起 一、人类商品交易模式的变化 1、无商品交易时期 原始社会――劳动成果共同分享 2、商品交易的产生及其模式的变化 出现了剩余产品，同时也出现了经济利益各不相同的群体，于是产生商品交换。（1）“以物换物”的商品交易模式 （2）“一手交钱、一手交货”的商品交易模式 （3）具有“中介人”的商品交易模式 （4）信息网络成为新的“中介人”的商品交易模式――电子商务 二、电子商务产生和发展的基础 1、人们广泛使用计算机 2、信息网络的普及和成熟 3、电子支付逐渐流行 4、各种支持网络交易的安全交易协议的制定 5、全社会的关注与支持 6、热衷于电子商务的人们 ?三、电子商务的概念 ?1、1997年11月欧美亚非在巴黎召开的：“电子商务是指对整个贸易活动实现电子化” ?2、联合国定义的P1 ?3、行内常见的表述P1 第二节电子商务的特点 一、电子商务较之传统商业具有的优势 1、覆盖面广，拥有全球市场 2、全天时营业，大大地增加商机和方便客户 3、减少运营成本，显著降低收费 4、功能更齐全，服务更周到 5、使用更灵活，达成交易更方便 6、全面增强企业的竞争力 二、电子商务对人类社会产生的影响
1、促进经济全球化的发展 2、改变了市场结构 3、改变了市场的准入条件 4、改变了人们的工作环境和条件 5、改变人们的生活方式 第三节电子商务的分类 1、按参与对象不同划分：B2B、B2C、C2C、B2G等 2、按交易内容不同划分：直接电子商务（无形商品及服务）；间接电子商务（有形商品及服务） 3、按网络类型不同划分：EDI、互联网（Internet）、内联网（Intranet）、外联网（Extranet） 4、从采用的技术标准和支付角度划分： ?支付型电子商务：网上营销、网下支付 ?非支付型电子商务：网上营销、网下支付 ?基于SET协议的 ?非SET通用协议的 5、按商业活动运作方式划分：完全电子商务和不完全电子商务 6、按交易涉及的商品内容划分：有形产品电子商务和无形产品电子商务 7、按开展电子交易的信息网络范围划分：本地电子商务、远程国内电子商务、全球电子商务 第四节电子商务系统的框架结构 1、电子商务框架结构图 （1）网络层——网络基础设施（网络平台）：包括国际互联网、内联网、外联网及各种增值网（V AN） （2）传输层——信息传输基础设施（信息发布平台） （3）服务层——电子商务基础设施（电子商务平台）：包括信息安全传递服务、认证服务等（4）应用层——电子商务各应用系统：网上广告、网上购物、网上银行等 2、相关的安全交易协议有： （1）安全超文本传输协议（S-HTTP、HTTPS）：Web网站数据 （2）安全多媒体Internet邮件扩展协议（S/MIME）：电子邮件 （3）安全套接层协议（SSL）：Web网站之间通信信道的安全 （4）安全电子交易协议（SET）：电子信用卡支付的安全 3、相关的电子商务技术标准P12 第五节电子商务系统的组成 1、电子商务系统的组成及流程P13 2、电子商务发展的基本条件P14 第六节我国电子商务发展简况 一、我国电子商务的发展简况 详见P10书中介绍及相关网站介绍。 二、我国电子商务应用现状的基本分析 1、我国电子商务应用处于初级水平，大部分电子商务是非支付型电子商务，网上营销，网下支付；小部分是支付型电子商务，网上营销，网上支付。 2、大部分电子商务网站功能单一，大多是摘电子商场商情，在网上发布广告等，少数搞电子交易；能完成网上购物、网上支付的很少。 3、行业和地域发展不平衡，部分行业与东南沿海大城市已开展电子商务，不少传统产业与
新一代电子商务及其理论基础
新一代电子商务及其理论基础—基于产业的系统博弈商务网络盈利模式2011-04-03 18:20:13| 分类：默认分类|举报|字号订阅 2005年11月30日下午，我邀请杭州智通网络管理研究所所长蒋一良先 生来到北京工商大学，与30多名研究生座谈，并发表了演讲。由研究生何芳、 赵煜、王凤宏将其演讲整理（完全靠手工记录）后在北京工商大学网站上发表， 至今已经5-6年了，但是读来还是别有一番风味。 新一代电子商务及其理论基础——基于产业的系统博弈商务网络盈利模式 2005-12-06北京工商大学网 编者：应经济学院洪涛教授的邀请，2005年11月30日下午，杭州智 通网络管理研究所所长蒋一良先生来到北京工商大学，与30多名研究生座谈， 并发表了演讲。演讲结束后，蒋一良先生回答了研究生提出的问题，并赠送了 他撰写的诚信通网络模式的专著。我们在这里把蒋一良所长的讲话全文刊登出 来以飨读者。 新一代电子商务及其理论基础 ――基于产业的系统博弈商务网络盈利模式 杭州智通网络管理研究所所长蒋一良 二〇〇五年十一月三十日 今天我所要讲的是将产业与网络相结合的问题。这里的产业是以建筑和装饰 业为研究对象的。而与网络结合则是指传统产业的信息化，通过将传统产业与 现代网络技术相结合来提升传统产业的进程。信息化主要有以下几方面，首先 是电子商务的应用，传统的电子商务有B2B，B2C，C2C等手段；其次是一些 相关软件的应用，主要有ERP，CRM，SCM等；还有一些其他网络技术的应 用，目前网络技术的应用主要是在网络游戏方面较普遍。 目前与传统产业相结合的相关管理学经济学的学说主要有以下一些： 第一，管理学方面有：1、动态联盟2、战略联盟3、网络组织4、虚拟企业；
创新型电子商务 一.概念： 电子商务是以信息网络技术为方法，以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在互联网、企业内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的信息化 电子商务是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。 二.内容和流程 1.内容包括： ①网站运营②电商支付③电商模式④网络营销⑤电商技术 电子商务源于英文ELECTRON IC COMMERCE，简写为EC。顾名思义，其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，比如你通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称作为电子商务；但是，现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子数据交换）和INTERNET来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。所以也有人把电子商务简称为IC（INTERNET COMMERCE）。 要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的，因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版，网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。什么是电子商务链？ ”电子商务交易流程: 不同类型的电子商务交易，虽然都包括以商情沟通、资金交付、商品配送为核心的三个阶段，但流程却有所不同，对于internet商业来讲，目前基本上可以归纳为两种：网络商品直销、网络商品中介交易。 网络商品直销流程
一、电子商务概述 1、电子商务促进经济全球化的发展。(1分)p3 A. 对 B. 错 2、联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义：“采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具，如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。”这一定义有一严重不足是 (1分)p2 A．没有交待采用何种技术手段或工具 B．没有说明电子化的含义 C．没有直接地鲜明地提到互联网——当今电子商务所依托的最根本的网络平台 D．也没有点出社会上哪些人群和组织，成为参与对象 3、电子商务改变了人们的工作环境和条件，也改变人们的生活方式。 (1分)p4 A. 对 B. 错 4、电子商务将对人类社会产生重要的影响，以下叙述正确的是 (1分)p4 Ａ．改变了人们的社会地位和经济条件 Ｂ．改变了市场需求 Ｃ．改变了人类的兴趣爱好 Ｄ．改变了市场的准入条件 5、电子商务始终采用各种先进的技术手段，实现不同层次的商务目标，反映出电子商务功能更齐全，服务更周到的优势。(1分) p3 Ａ．对 Ｂ．错 6、下列关于电子商务的描述，哪一种说法不是电子商务的优势？ (1分)p3 A. 减少运营成本，显著降低收费 B. 覆盖面广，拥有全球市场 C. 用户购买的任何产品都只能通过人工送达，采用计算机技术用户无法收到其购买的产品 D. 全天时营业 9、公共政策、法律法规是属于电子商务系统框架结构中的 (1分)p7 A．信息发布平台 B．社会环境 C．网络平台 D．电子商务平台 10、不属于电子商务系统组成成员的是 (1分) p9 A. 相关的安全交易协议（SET、SSL、S/MIME、S-HTTP、HTTPS等） B. 客户（包括购物单位、消费者） C. 销售中心（包括电子商城、服务提供商） D. 配送中心（包括现代商品物流配送公司、邮政局） 11、电子商务一般的交易过程分为5个阶段，“买方通过互联网和其他电子商务网络（各种增值网），寻找所需的商品和商家，发出询价和查询信息，收集相关信息，进行市场调查和分析，制订和修改购货、进货计划，比较选择，作出购买决策，审批计划，筹划货款等”，这些行为属于 (1分) p10
二、考试内容 (一) 电子商务基础知识 【考试要求】 理解电子商务的基本概念，不同时期不同组织对电子商务的定义都有所不同，基本上可以分为两大类，即狭义的和广义的电子商务。比较典型的定义是：基于互联网并采用相关信息技术进行商务活动，这些商务活动包括实物产品和信息产品的交易、客户的服务、企业间的协作等。而更广泛的理解是：电子商务是指企业基于开放式网络（主要指互联网）执行业务流程，从而用信息取代原来手工的业务处理。 要求考生了解电子商务的特点；理解电子商务的运作模式，按电子商务应用服务的领域及交易对象不同，可分为五种运作模式，即企业对企业、企业对消费者、消费者对消费者、企业对政府机构、消费者对政府机构的电子商务。了解电子商务的发展历程，了解电子商务发展存在的问题及发展趋势。 【主要考点】 1. 基本概念： 电子商务 一、电子商务的定义 电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。可以从电子和商务两个方面来理解。 1.电子就是信息网络技术。其根本性的标志是互联网在商业上的应用。 根据人类使用的劳动工具的不同，人类历史可区别为农业经济时代、工业经济时代和信息时代三个不同的经济时代。 2.“商务”指商业上的事务，而商业则是指以买卖方式进行交易的经济活动。 3.学习电子商务要从以下方面进行把握： 1）要把电子商务放在社会再生产的整个过程中进行考察 2）要从规律性上认识电子商务 3）“电子”和“商务”要有机结合。 二、国际组织对电子商务的解释 1.联合国贸发组织的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易。 2.全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。 该定义认为电子通讯是电子商务的技术基础。 3.世界贸易组织的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。 4.结论：电子商务是以网络数据处理和传输为技术基础的，可以说计算机是电子商务的主要工具；其次，电子商务是商务活动，它包括一般商务活动的全部内容。商务活动是电子商务的灵魂。 2. 电子商务的特点： 交易虚拟化、交易成本低、交易效率高、交易透明化、提升企业竞争力、促进经济全球化。交易虚拟化：由交易过程决定的电子商务的特点。虚拟性实质是指在Internet上完成的交易，表现在两个方面：交易物品在网上模拟展示；交易过程的某些环节被虚拟化。 交易成本低：由电子商务市场主体所决定的电子商务的特点。低成本表现在 1）网络信息传递的成本低于信件、电话、电报、传真。 2）取消了中介机构，减少了交易的有关环节。 3）网络营销避免了传统上午中做广告、发宣传品等大量费用。 4）买卖双方即时沟通信息，使无库存生产和无库存销售成为可能，从而使库存成本降低为零。
【课题】电子商务基本概念 【教学目标】 通过本节内容的学习，激发学生学习电子商务的积极性，要求学生理解并掌握电子商务的基本含义，熟悉电子商务的运行环境，明确电子商务的优势。 【教学重点、难点】 教学重点：电子商务的基本含义；电子商务的优势 教学难点：电子商务的运行环境 【教学媒体及教学方法】 综合采用讲授法、图示法、举例法、讨论法、演示法等不同的教学方法。通过举例、讲授电子商务的含义、优势，并使用配套教学课件通过演示、图示电子商务的运行环境，最后由教师引导学生进行归纳总结。 【课时安排】 2课时 【教学建议】 本节课内容是讲授电子商务的基本概念，让学生了解、认识电子商务的内容较多，学生可能在学习中感觉到抽象，在教学中可以充分结合学生熟悉的传统商务活动和发生在我们生活中的现实案例。由于电子商务是一种新型的商务模式，对于熟悉传统商务运作和具有一定的市场营销知识的中职学生而言，在复习商务、商务活动、电子技术相关知识的基础上，以对比分析法和案例法进行学习，以更好地理解并掌握电子商务的广义与狭义的概念。 【教学过程】 一、导入（ 教师提问，引导学生共同思考回答： 1、什么是商务、商务活动及电子 2、分别从卖方和卖方角度思考各自的商业活动过程，归纳传统商务 活动的基本过程，明确传 统商务活动下的信息流、商流、资金流、物资流动情况 教师提出问题，引入新课：生活中见过电子商务吗你认为什么是电子商务它与传统的电子商务相比较，其商务活动的基本过程如何有什么优势它是怎样产生与发展起来的其发展趋势如何中国电子商务与世界电子商务的发 展还存在着什么差距电子商务对社会的发展会带来哪些影响 二、新课讲授 电子商务的基本概念 电子商务的含义 教师提问学生讨论：电子商务就是网上卖东西吗
天津市劳动经济学校 《电子商务基本》课程原则 课程编码：课程类别：专业课 合用专业：电子商务专业授课学部：文科部 授课学时： 72 编写执笔人：牛会玲 教学部主任审核签字：审核日期： 教务科科长审定签字：审定日期： 一、课程性质和课程设计 1、课程定位与作用 （1）课程定位 本课程中档职业学校电子商务专业一门专业核心课程，师本专业其她专业课程基本课程。本课程重要研究和简介电子商务基本概念、模式、基本原理、核心技术及其应用，通过学习使学生可以对的运用电子商务理论知识进行网上购物、网上支付、网上贸易、网上服务等活动，为此后学习各门专业课程打下良好基本。 （2）课程作用 本课程重要内容涉及电子商务基本概念、基本模式、搭建网上商店、开展网络营销、优化客服服务、实现电子商务物流等内容，让学生学习理解电子商务基本概念、基本理论，熟悉电子商务交易平台和业务流程，培养学生对电子商务领域学习和探究兴趣及对职业岗位和专业岗位认知，为学习后来课程奠定基本；培养学生实际操作能力，为后来工作做好准备。 （3）与其她课程关系 本课程为会计专业一门专业基本课，后续课程有电子商务网页设计与制作、网络营销、电子商务模仿、网上开店实务等课程。 2、课程设计基本理念
本课程是电子商务专业入门性课程，从内容上选用是电子商务基本概念、基本理论与开展电子商务活动关于最基本实操技能，从教学模式上遵循行动导向教学理念，本着精讲理论、强化应用、培养技能原则，在教学模式上，采用项目式教学法，使初入电子商务专业学习学生在理解电子商务基本概念、掌握电子商务重要模式、网上支付、搭建网上商店、网络营销惯用办法、客户服务与电子商务物流模式等内容，激发学生学习电子商务专业兴趣，加强学生对电子商务领域及工作岗位认知，为后续学习奠定基本。 3、课程设计思路 依照会计专业中职毕业生初次就业职业面向和岗位相应证书规定，拟定本课程任务目的一是使学生纯熟掌握电子商务基本概念与基本理论，为参加电子商务师四级认证考试奠定基本；二是使学生掌握网络信息收集与发布、纯熟使用网络支付工具、完毕电子商务业务流程操作、运用电子商务平台进行网上创业，并运用网络进行网络推广基本技能，因而将本课程设计为以电子商务专业职业能力分析和中职生就业发展为根据，以电子商务业务流程为主线，采用项目式教学法，通过知识解说、多媒体演示、创设情境、网上创业等办法，使学生手脑并用，加深对基本理论知识理解和运用，在学习中不断提高学生实践能力。 二、课程目的 通过本课程学习，使学生纯熟掌握电子商务基本概念及理论，打造学生就业核心竞争力，以“注重综合素质、拓展专业视野、强化核心专业技能”指引思想，从知识目的、技能目的和情感目的上培养学生综合职业能力。 1、课程工作任务目的 通过学习，使学生掌握电子商务业务流程基本操作，能运用既有电子商务平台收集网络信息，进行网络购物与消费；创立网店、发布产品信息；运用网络进行网站推广等活动，具备从事电子商务工作基本能力。 （1）掌握电子商务采购流程，独立完毕网上购物各环节操作。