某房地产项目接电说辞(话术问答)
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某房地产项目接电说辞
叮铃铃。。。”(电话响起三声内接听!)1.2.3
“您好!欢迎致电A楼盘售楼处,置业顾问XXX请问有什么
销
售:
可以帮您?您好?”
客
“你好,你们项目在哪啊?”
户:
“您好!项目位于北京大街,人民广场附近。您是X市的么?销
售:
对这边商业了解么?”
客
“我X市的,对市区很熟悉。”
户:
销
您现在在附近么?我建议您过来看下项目。您是怎么知道咱们售:
项目的?”
客户:“我没在附近!我是接到你们那发的广告单了,你们售楼处在
什么位置?
销
“您好!售楼处在北京大街与南京路路口西北角,X 市城管局售:
楼下!您今天有时间么?我建议您到售楼处来看一下项目。
客
“今天不行,我上班呢,周末吧。你们是租的还是卖的?”
户:
“我们这边租售都有的。目前,前期处于销售阶段,后期再招
销
售:
商,您是考虑租赁还是购买呢?”
客
“我这打算买个商铺,现在卖多少钱一平米?”
户:
“我们现在还没有开盘,处于前期宣传阶段,具体价格要过几
销
售:
天才能出来。您是考虑投资还是自己经营呢?”
客
“我这还没有想好将来是租出去还是自己干点什么。”
户:
销售:“那我建议您先过来看看项目,这是一个全新的商业购物街项目,您考虑多大面积的?”
客户:“我需要20~30平米左右吧,具体看你们的价格。”
销售:“咱们的商铺基本在30平米左右,非常适合投资和经营,您的投资总预算大概是多少?考虑怎么付款呢?”
客户:“我基本上想控制在50万左右,得贷款。现在有什么优惠么?’ 销售:“目前的价格、优惠等政策还没有出来,当然,根据付款方式不同,价格上也会有一定的优惠政策!我建议您还是先看看我们的产品,价格就算再低,不能达到您理想的投资回报您也不会买的,您说是吧。不好意,先生,怎么称呼您?您贵姓?”
客户:“我姓张!”
销售:“张先生,您好!我叫XXX是您的置业顾问,稍后我会把我姓名和联系方式发到您手机上,您的联系方式是?”
客户:“电话我就不留了,卖房的电话一天接到好多。”
销售:“张先生,您放心!我们是正规公司开发的项目,一般再打电话之前,我会给您先发个短信!最主要的,我们近期可能会出来价格
和一些优惠政策,如果有新的消息,我也方便及时告诉您!平时
也不会打扰您的生活,您看?”
客户:“我的电话是13XXXXXXXXXXXXX. ”
销售:“好的,张先生!您的电话是13XXXXXXXXXXXXX,我记下来了稍后请您注意查收我的短信,周五下午我再给您打个电话,
确认周六的时间,您看可以么?”
客
“好的。”
户:
“好的,张先生!您有问题可以随时打我电话,周六我会准备好销
售:
资料等您!祝您工作愉快!”
客
“好的,谢谢!”
户:
销
“感谢您的来电,再见!”
售:
1、等客户挂断电话后,方可挂断电话!
2、将以上收集的客户信息,登记到《客户来电登记表》中