工程造价咨询服务质量承诺及保证措施

工程造价征询质量控制制度与服务保证措施我企业至成立以来，以造价项目旳质量控制为关键，以机构旳全面质量控制为基础，以外部旳监督检查为补充建立了一整套较为完善旳内部管理制度和质量控制体系。

1.1项目签约制度每承接一项造价征询业务，必须签订业务约定书，并在委托书中明确征询时间、范围、完毕工作时间等基本领项。

1.2委派人员制度业务总负责人根据项目负责人理解旳委托项目实际状况和时间规定，选择业务总监和具有专业胜任能力、熟悉委托项目旳项目经理及各专业负责人和助理人员构成项目团体，明确各自旳职责，做到合理分工，发挥所长，并全程组织实行造价征询方案，完毕造价征询工作。

1.3编制、审核造价征询方案制度明确由项目负责人组织编写造价方案，组织方案旳分析、讨论，并逐层上报审核，使造价征询工作旳组织具有项目针对性，集中力量处理重点难点问题。

1.4指导和复核制度详细包括：A: 项目负责人和各专业负责人全程指导助理人员工作，对怎样履行审核程序、搜集有关资料信息、完善工作底稿旳督导。

B: 项目负责人和各专业负责人现场审核助理人员旳工作底稿，以保证质量。

C: 项目负责人复核签字后报技术负责人进行独立审核，技术负责人审核无异议事务所法人审核签发。

1.5沟通制度一是项目人员之间随时进行内部沟通，每天项目组召开一次现场讨论会，加强互相配合，互通信息，分工协作；二是项目负责人与建设单位随时进行沟通。

三是项目组与委托单位、施工单位有关人员互相沟通，并形成例会制度，对双方意见分歧进行磋商，以达到共识别，制定合理旳处理方案。

1.6技术措施①我司《企业规章制度》对全面质量控制、审计质量控制、业务管理、风险控制、各类业务操作指南以及审计程序和措施、工作底稿旳编制等诸方面进行了全面详实旳论述和规定，保证执业人员规范执业。

②采用分层、分环节质量控制法，要点质量控制法，三级复核等多项技术措施控制全过程，保证质量。

A:分层质量控制措施：项目组各级别组员根据各自职责对本层次业务质量进行控制，高级他人员对下一级别层次旳工作质量进行检查和督导，并及时提出改善意见，做到发现问题及时处理。

工程造价咨询质量服务承诺书工程造价咨询质量服务承诺书一、引言本文件为工程造价咨询公司与委托方之间的合作协议，旨在确保工程造价咨询质量的提供。

双方应在合作过程中遵守相关法律法规，并严格履行各自的责任和义务。

二、服务内容1. 工程造价预算编制：包括对项目的施工工艺、施工方法等进行分析，并依据国家有关标准和规范，进行工程造价预算的编制。

2. 工程造价审计：通过对项目施工合同、支付证明、变更单等文件的审核，确保项目造价的真实性和合理性。

3. 工程造价咨询：为委托方提供工程造价相关的咨询和建议，帮助其进行项目投资决策和成本控制。

三、服务承诺1. 服务准确性：工程造价咨询公司将按照国家有关标准和规范，提供准确、可靠的工程造价信息和咨询。

2. 服务时效性：工程造价咨询公司将按照双方约定的时间节点，完成工程造价预算编制、工程造价审计和工程造价咨询等工作。

3. 服务保密性：工程造价咨询公司将对委托方提供的项目信息和资料，进行严格保密，不得泄露给任何第三方。

4. 服务质量投诉处理：如委托方对工程造价咨询公司提供的服务质量有任何异议或投诉，工程造价咨询公司将积极协商处理，并保证及时解决问题。

五、附则1. 本文档所涉及附件如下：（请根据实际情况列出）- 工程项目合同- 支付证明文件- 变更单等相关文件2. 本文档所涉及的法律名词及注释：（请根据实际情况列出）- 工程造价：指工程项目建设过程中所涉及的费用，包括劳动力费用、材料费用、设备费用等。

- 施工工艺：指工程项目施工过程中所采用的工艺和方法。

- 国家有关标准和规范：指与工程造价相关的国家标准和规范，如《工程造价管理办法》等。

造价咨询质量控制保证措施及服务质量造价咨询服务是指咨询公司向业主提供关于建筑工程造价的技术服务。

在建筑工程的全过程中，造价咨询服务起到了至关重要的作用，对于建筑工程的成功实施具有决定性影响。

因此，对于造价咨询的服务质量和质量控制保证措施的要求也越来越高。

本文就造价咨询质量控制保证措施及服务质量做出详细解析。

一、造价咨询质量控制保证措施1. 人员质量控制造价咨询公司的人员是公司最宝贵的财富，人员的质量以及素质是决定咨询公司能否成功的关键。

咨询公司需要对人员进行严格的把关，在招聘人员时需要严格按照招聘标准来进行，涉及人员的资质及学历证书、工作经历以及技能水平等多方面。

同时，在公司内部需要进行定期的培训和进修，提高人员的职业素质和专业技能。

2. 质量管理体系建立科学的质量管理体系是提高造价咨询企业服务质量的必要手段。

对此，咨询公司应该建立规范、有序的管理流程和质量管理体系，确立从接触客户到服务反馈的一整套流程，建立符合ISO和CBIS标准的质量管理体系。

3. 项目质量控制建立并实施严格的项目质量控制手段，对每一个项目进行过程控制和结果评估。

项目质量控制是确保服务质量的有效措施，是咨询服务品质的保证。

例如，定期进行会审，审核并监控服务情况、定期跟投，并以造价咨询师为主体，以供应商的管理包括对格轨、质量、服务周期、商贸情况等进行综合管理。

工作人员应该在每次项目开始前制定服务方案和服务实施计划书。

实行专人负责质量控制和监督、定期评估并整理项目手册等质量控制措施。

4. 设备及软件控制在咨询服务过程中，各种专业软件和设备的控制也是保证服务质量的重要因素。

为此，在公司服务期内要定期检验安装设备和相关软件的使用效果及设备情况，以确保整个服务过程中数据的准确性和可靠性。

5. 数据管理和控制数据的管理和控制是造价咨询服务中的重要环节。

咨询公司需要在服务前对研究领域进行知识掌握，并专业严谨地编制服务文件，制定数据管理和控制程序，确保数据质量，以确保服务内容和数据质量满足公司的服务标准和质量要求。

工程造价咨询服务配合工作安排及承诺（可编辑Word版）（一）配合服务工作安排1、配合工程设计阶段业主的工作在于有效的控制设计概算不超过投资限额，主要是编制合理的项目估算及进行设计方案的优化调整。

作为中介方，主要是编制合理的项目估算，通过投资限额，项目概算，项目估算来全面了解项目成本，进而控制项目成本，并协助委托方及设计人实施设计方案和施工图设计的优化并利用价值工程对设计方案进行评估，进行限额设计，搞标准化设计。

（１）方案预算阶段，根据同类工程项目的单位造价及本项目的特点，编制方案估算，对方案估算进行分解，编制分部工程（或分部分项工程）的投资控制指标。

（２）根据同类工程项目情况及和本工程情况，在满足设计要求和投资控制的前提下提出钢筋、混凝土等材料的含量参考指标，提出限额设计的指标。

（３）依据设计单位提供的概算，按造价部门的有关规定进行初步设计图纸概算审核。

（４）在概算审核完成后，对上述概算造价提出优化方案，并与委托方、设计单位对优化方案进行讨论并落实。

若修改后的方案估算金额不符合委托方的工程造价控制目标，将多次进行造价估算，确保估算金额在委托方之概算费用之内。

（５）施工图预算审核。

施工图预算的审核依据是施工图纸及其明、现行预算定额或地区单位估价表、建筑工程综合预算定额、施工组织设计或施工方案、费用定额及取费标准、预算工作手册和建材五金手册、批准的初步设计及设计概算、地区人工工资、材料及机械台班预算价格，工程量计算规则以及其他相关资料。

２、配合工程量清单及控制价编制服务工作安排工程量清单是表现拟建工程的分部分项工程项目、措施项目、其他项目名称和相应数量的明细清单，是招标文件的重要组成部分，是编、审预算控制价的主要依据，是施工招标中投标报价的主要依据，是施工合同的组成部分，也是调整工程量、支付工程价款、办理或评审竣工结算和解决施工中的分歧、纠纷、索赔的依据。

控制价是为完成拟建工程，并根据招标文件、施工图、《计价规范》、《计价定额》及解释和配套文件、造价信息、工程量清单编制出的一个限额总费用，包括分部分项工程费、措施项目费、其它项目费和规费、税费。

工程造价咨询质量控制制度与服务保证措施1. 背景介绍工程造价咨询是指以工程造价为核心，对工程项目实施前、中、后各阶段提供全过程的咨询服务，为工程建设提供经济性决策依据的一种服务行业。

在工程建设的全过程中，工程造价咨询公司扮演着至关重要的角色，起到了保证工程建设效果的作用。

然而，由于各种各样的原因，行业存在不同程度的问题，如服务质量参差不齐、竞争激烈等。

因此，建立一个科学完善的工程造价咨询质量控制制度并实施相应的服务保证措施是十分必要的。

2. 工程造价咨询质量控制制度2.1 质量控制体系建设质量管理是工程造价咨询企业管理的基础和重要内容。

工程造价咨询企业应按照国家相关标准和要求，建立和完善质量管理体系，并通过认证取得相应的证书。

质量管理体系要涵盖企业内部管理、服务质量保证、管理程序与工作方法、数据和信息管理等方面，以确保服务的科学性、规范性和专业性。

2.2 审核机制建设工程造价咨询企业应建立专门的审核机制，对员工、服务过程和服务质量进行审核，及时及时发现并解决问题。

企业审核机制包括内部审核和外部审核两种形式，内部审核主要是由企业内部编制人员进行的审核，外部审核主要是由行业相关机构或第三方工程审核机构进行的审核。

2.3 培训机制建设工程造价咨询企业应建立完善的培训机制，对员工进行专业技能和综合素质培训，确保员工具备必要的业务技能和知识，提高员工的专业素质和服务水平。

培训机制应包含定期开展培训课程、制定个人培训计划、提供技术交流机会和资料接收等方面。

2.4 监督管理机制建设监督管理是企业标准和规范落实的重要手段，也是服务质量保证的必要措施。

工程造价咨询企业需要建立有效的监督管理机制，对工程造价咨询过程中的服务质量进行监督和管理，确保服务与法律法规、标准和规范相符，并及时纠正和处理质量问题。

3. 服务保证措施3.1 服务承诺工程造价咨询企业应在服务中心明确公布自己的服务承诺，对服务内容、质量保证、服务质量标准、服务周期、商业机密等细节进行规定，并对服务承诺进行期限限定和核查。

工程造价咨询质量服务承诺书工程造价咨询质量服务承诺书本公司承诺，为了保障客户的利益，确保工程造价咨询服务的质量，本公司将一如既往地遵循以下承诺：1. 专业团队本公司拥有经验丰富、业务精湛的工程造价咨询团队。

团队成员均具备相关专业背景和执业资格，能够全面、准确地进行工程造价咨询服务。

我们将根据项目的特点和客户的需求，合理配置团队成员，确保提供专业、高质量的咨询服务。

2. 诚信经营本公司秉承诚信经营的原则，恪守职业道德和行业规范。

我们将始终遵循公正、公平、透明的原则，不偏袒任何一方，为客户提供真实、客观的咨询意见。

任何时候，我们都不会从中谋取私利，严禁接受任何形式的回扣、贿赂等违法违规行为。

3. 完整报告我们将根据客户的需求和要求，提供全面、详尽的报告。

我们的报告将囊括项目的各个方面，包括但不限于预算编制、造价控制、工程变更、合同管理等内容。

报告将以客观、清晰的方式呈现，力求避免专业术语的过度使用，以便客户能够清楚理解内容。

4. 及时交付我们将严格按照合同约定和项目计划，保证报告的及时交付。

如遇特殊情况，我们将及时与客户沟通，并提前说明延期原因和预计完成时间。

我们将尽最大努力确保项目进度的顺利推进，为客户提供高效、及时的咨询服务。

5. 跟踪服务我们将在项目结束后，继续跟踪工程的实施情况。

如客户在工程实施过程中遇到问题或需要进一步咨询，我们将提供相应的支持和指导。

我们将确保客户在整个工程周期中得到持续的服务和关注，以达到最优的工程造价管理效果。

在工程造价咨询服务中，我们始终将客户的利益放在首位，秉承高质量、专业化的原则，力求为客户提供最好的服务。

我们相信，通过我们的努力和承诺，我们能够赢得客户的信任和支持，共同实现工程项目的成功。

工程造价咨询质量服务承诺书工程造价咨询质量服务承诺书1. 背景介绍为提供高质量的工程造价咨询服务，本公司郑重承诺遵守以下服务承诺书：2. 服务内容本公司承诺为客户提供全面、专业、高效的工程造价咨询服务，具体服务内容包括但不限于：- 工程造价咨询报告的编制- 工程造价核算及评估- 工程变更管理- 工程招投标咨询- 工程项目咨询管理等3. 服务原则本公司将始终秉持以下服务原则：3.1 专业性本公司的工程造价咨询服务团队由一批经验丰富、业务熟练的专业人员组成，具备较高的专业素养和丰富的实践经验。

我们将根据客户的需求派遣最符合要求的专业人员，确保提供专业、精准的咨询服务。

3.2 诚信性本公司一贯注重诚信经营，将诚实、正直的态度贯穿于服务过程之中。

我们将真实、详细地向客户展现相关数据和信息，不隐瞒任何真相，确保客户能够全面了解项目的情况。

3.3 保密性本公司将严格遵守有关保密的法律法规和相关规定，对客户提供的项目资料和信息严格保密。

我们将采取相应的技术和管理措施，防止项目信息泄露，确保客户的权益和知识产权的安全。

3.4 高效性本公司将以高效的工作方式和优质的服务态度，尽快、高质量地完成所承接的项目咨询工作。

我们将确保响应时间快、回应准确、解决问题的效率高。

同时，我们也会根据客户的需求，合理安排时间，确保工程进度的顺利推进。

3.5 客户满意度本公司本着以客户为中心的理念，持续改进服务质量，不断提高客户满意度。

我们将重视客户的需求和意见，积极听取客户的反馈，不断优化和完善服务体系，以满足客户的期望。

4. 承诺内容4.1 服务质量本公司承诺提供标准化、规范化的工程造价咨询服务，确保技术水平和咨询质量符合行业标准和客户要求。

我们将严格遵守相关法律法规和行业准则，不以任何违法、不道德的方式从事咨询活动。

4.2 服务时限本公司将根据项目的复杂程度和工作量，合理安排时间，保证在约定的时间内完成咨询工作。

如遇特殊情况，影响工作进度的，我们将及时与客户沟通，并根据客户的意见进行调整。

工程造价咨询服务承诺书尊敬的委托方：您好！感谢您选择我们的工程造价咨询服务。

为了保证我们的服务质量和双方的权益，我们制定了以下《工程造价咨询服务承诺书》。

请您仔细阅读并签署，以便我们能够更好地为您提供服务。

一、服务内容1. 我们将按照您的要求和指示，提供相关工程造价咨询服务，包括但不限于项目预算编制、招投标控制价编制、施工进度及费用的监管和评估、工程造价风险评估等。

二、服务承诺1. 我们将保证提供的工程造价咨询服务符合国家法律法规和行业标准，确保操作规范、合理、准确。

2. 我们将严格遵守您的商业秘密，保护您的利益。

在服务过程中，我们将对获取的项目信息、设计图纸、造价资料等进行保密，不得擅自泄露或使用于其他项目。

3. 我们将按照双方协商的时间节点和工作进程，按时提交相应的报告和文件，并确保内容真实、准确、完整。

4. 如果因为我们的失误或过错导致您遭受经济损失，我们将承担相应的责任，并按照法律法规予以赔偿。

5. 如果服务过程中发现存在重大风险，我们将及时向您提供有关风险的专业意见和解决方案，并协助您进行相应的调整和决策。

6. 在工程造价咨询服务中，如果有需要与其他专业机构合作，我们将在您的授权下选择合适的合作伙伴，以确保整体服务水平。

三、商业机密保护1. 我们将对接触到的您的商业秘密进行严格保密，不得擅自披露给第三方。

2. 如果因您自身原因导致商业秘密泄露，我们将不承担责任。

3. 在服务结束后，如果您有需要，我们将销毁您的商业秘密相关文件和资料，确保信息安全。

四、服务费用1. 服务费用将根据具体服务内容和工作难度进行协商，并写入服务合同中。

2. 在服务过程中，如果因为工作范围变更或其他原因导致需要调整服务费用，双方应及时协商确定，并在书面形式上进行调整。

五、服务期限1. 服务期限根据双方协商的工作进程和任务量确定，务必在服务合同中明确写明。

2. 在服务期限届满时，如有需要继续提供服务的，双方应及时进行协商决定。

针对本项目服务承诺、服务体系、承接本项目优势、后续服务保证及优惠条件我公司经过近十几年的发展,已成为我市规模最大、最具有权威性的工程造价咨询专营机构,是建设部批准的工程造价咨询甲级资质、中级人民法院批准的工程造价司法鉴定机构,是我市造价审计业务起步最早、实力最强的单位,被省、市工商局同时评为"省级重合同、守信用单位"、市级重合同、守信用单位,2013年通过ISO9001认证。

在多年的工程造价咨询工作中,我公司摸索出了一套行之有效的质量管理措施,并取得了显著成效。

计局审计事务所脱钩改制后成立的聊城市第一家，专业从事建筑工程项目过程管理的大型综合性中介机构。

经住建部、财政部、司法部、发改委批准，公司现具有造价咨询、工程招标代理、政府采购代理、中央投资项目招标代理、投资咨询、司法鉴定资质，其中造价咨询、招标代理、政府采购为甲级资质。

公司下设基建部、招标部、技术服务部、办公室、财务部等20多个部室。

下设烟台市、威海市、青岛、湖北省等17个分公司及办事处。

公司现有在职各类专业技术人员包括注册造价师、注册咨询师、注册监理师、注册建造师、高级工程师、高级经济师、工程师、经济师、招标师等共计241名，专业配备全面，技术力量雄厚。

公司在多年的工作中，积累了丰富的经验，可以为建设单位编制可行性研究报告、招标代理、标底（含预决算）编制审核、全过程跟踪审计等全过程的项目管理服务。

2015年初，公司在聊城高新区新建一栋底上十层15000㎡办公大楼，成为省内外屈指可数的自建独立办公大楼的社会中介机构。

大楼内开、评标室设施齐全，能够满足各类业务及开评标活动的需要。

公司重合同、守信用、讲诚信，连续被山东省建设厅评为A级信用企业，被山东省工商局授予“守合同重信用”企业，并通过了GB/T19001-2008/ISO9001:2008质量管理体系认证。

公司始终坚持“质量第一、信誉第一”的宗旨，恪守“公开、公正、诚信、保密”的原则，愿与社会各界人士精诚合作，为更好的服务于社会而努力。

工程造价咨询服务承诺书三篇篇一：工程造价咨询服务承诺书一、公司简介**公司系经建设部批准成立的、具有甲级资质独立法人资格的社会签证服务机构。

资质证号：***，可承担建安单项工程造价5000万以上的工程造价咨询业务。

**公司经过多年的稳健发展，在各类业务领域中得到了不断扩展和深入，并已建立了完整的内部质量控制体系，执业范围也呈多元化态势。

近年来公司接受委托完成建筑行业、交通业等大型项目工程造价咨询业务300余项；切实保障了投资者的合法权益，取得了委托单位的好评，从而建立了长久稳定的市场。

近年来我公司主要业绩有：☆**项目工程结算、竣工财务决算审计☆**项目全过程造价控制二、主要服务内容本项目我单位愿意采用工程造价跟踪服务，对项目工程造价全过程控制，服务内容如下：1、编制完整详细的施工图预算；2、编制工程用款及材料计划书；3、准确校对复核各分包单位每个施工段的截算并提供完整详细的工程截算书；4、核定每次拨付款计划书，及时审核签证工程造价；5、核定施工过程中各项变更及签证费用并向甲方提出合理优化建议，及时对目标成本的完成情况提出警告；6、参与建设项目各阶段工程造价的确定、控制机合同管理有关会议及洽商事宜；7、及时向甲方提供完整准确的建材价格信息和有关工程造价政策法规等造价信息服务，在保证质量、降低造价的前提下，力求项目成本最合理；8、主动参加关键部位的验收、主要材料价格的摸底及调查、影响工程造价项目的取证及资料的收集和整理工作；9、及时公正准确的审核各施工单位报送的竣工决算；10、准确完整的编制本项目的详细决算审核报告；11、对本项目的各项技术经济指标做出评价；12、及时、高效完成甲方临时安排的其它各项任务。

三、收费标准根据发展和改革委员会文件的规定，实施阶段工程造价控制服务收费额为工程费用的7‰，考虑到双方合作关系及体现我方诚信经营的理念，我方决定按工程建安造价3‰收取服务费，不再计取业绩提成。

四、守业规则及承诺（一）自觉执行工程咨询单位文明从业公约：1、严格执行有关政策规定，不越级，不越权，不自行其事；2、公平竞争，不互相指责，不互相杀价；3、合理收费，维护双方共同利益；4、保证按期，保质保量完成任务；5、保证资料完整，不失密，不损坏，不丢失；6、遵法守规，公正服务，不偏不倚；7、廉洁从业，不吃请，不收礼，不受贿。