目标管理与绩效考核--教材

绩效考核经典书籍篇一：绩效管理书目推荐绩效管理书目推荐（50多本强大经典读物）说明：本表罗列了张明辉先生十余年来收集和阅读过的绩效管理方面的书目，并根据内容好坏进行了等级推荐和点评。

某些书仅看书名和内容貌似不应列入绩效管理，比如南明史、周易等，但绩效管理的推行实际上离不开企业政治的理解和运用，而此类书目显然能给人更多的启示。

等级从低到高依次为1-5星：3-4星值得深读，5星更是应重点多次深读，1-2星翻阅参考即可。

供对绩效管理有兴趣的HR新人参考。

等级推荐和点评仅代表个人观点。

序号书名作者出版社出版推荐时间等级张明辉阅评这本书是讲流程绩效的专著。

对于不习惯看机械工业出版社流程图的读者，看起来很累。

但他们介绍的20XX5组织关系图，很切实的反映了企业运营的本质，对于摆脱传统的组织结构图来认识企业很有好处。

推行绩效管理，不仅是建立一套绩效管理体系，有时不得不深入到业务。

而每家企业都有它的独特之处，绩效问题涉及的层面很2重构商业模式魏炜、朱武机械工业出祥著版社20XX5多，可以是计件工资到岗位和操作说明书，也可以是流程、架构，甚至是价值链，或者是商业模式。

商业模式在某种程度上决定了企业的成长性。

所以，有高管眼光的HR总监、副总裁等看此书必有收获。

跨国公司3战略与中国本土企业的发展刘春航著中信出版社20XX5一篇博士论文，但写的很好，对价值链（产业）的介绍很深入，而且分析了饮料、民航等几个行业的案例，对于理解全球化背景下的经济和企业行为有好处，可读性也强。

咋一看，跟绩效管理没什么关系。

但绩效管理的推行，离不开企业政治。

如果想知道在企业里如何推行绩效管理，多学习些与企业4南明史【美】司徒上海书店出版社政治有关的东西是有好处的。

所谓他山之石20XX5可以攻玉。

南明史是明清易代之际短短20年左右的历史事件，情况比较复杂，人物面临的处境也很复杂（抵抗或投降），这对在企业里的职场生存有参考性。

毕竟绩效管理的推行首先是以能够职场生存为前提的。

目标管理与绩效考核
1 目标管理
目标管理是企业管理的重要组成部分，这是一个将企业的目标和
实践相互联系的过程，从而使企业充分发挥最大潜能。

确定企业目标
的过程，其实是一个思考企业组织未来的过程，旨在达成真实可行的、全局性的改造。

目标管理需要企业制定出一套合理完整的运营规划，
运用市场营销以及绩效追踪等对营销目标进行跟踪，实现企业的效率
提高。

2 绩效考核
绩效考核是指企业通过衡量行为来评价个人、团队或者部门的工
作成绩，以便评估其工作绩效的体系和规范的评价过程。

它不仅可以
用于企业内部的性能评估，还可以用来衡量客户、供应商和第三方服
务商的服务能力。

绩效考核的意义在于，通过对企业的工作表现作出
评价，从而实现人力资源和营销资源的有效配置，优化企业的组织架构，最大程度地发挥绩效潜力。

综上所述，企业有效地实施目标管理和绩效考核，可以有效地实
现企业发展，实现企业目标，保持企业的竞争力。

企业有义务对员工
的绩效考核作出及时的反馈，并对绩效表现及时进行激励和奖励，以
最大程度地发挥员工的潜能，提高企业的市场竞争力和服务水平。

目标与绩效管理TargetAndPerformanceManagement第1讲企业管理变革概述企业管理现实情况中存在的两个问题▪为什么我们一年到头辛辛苦苦工作，却往往不能获得上司、同事、老板和客户的认同？▪今天的企业仅靠“勤奋”和“拼命”是否足够？提醒您：企业执行力薄弱甚至缺失的表现许多企业内部文山会海式的管理模式使得管理人员的工作经常停留在部署任务、提出要求上，至于任务是否完成、要求是否贯彻却少有人问津；制度上了墙，规章成了册，可是我行我素者仍不乏其人；战略规划前景诱人，可是真正付诸实施却并非易事，半途而废者也并不鲜见。

这些都是企业执行力薄弱甚至缺失的具体表现。

企业管理的系统发展战略规划规范化管理人力资源管理市场营销管理资本运营管理公司战略、竞争战略、职能战略、品牌战略、信息分析、资源配置、核心竞争力关键词：可持续发展！核心流程、组织结构、工作流程、部门描述、岗位描述、规章制度、管理控制关键词：数字化管理！目标管理、绩效管理、薪酬激励、任职资格、岗位价值、人才招聘、企业培训关键词：企业文化！市场分析、营销策略、营销组织、营销链分析关键词：品牌内涵！财务预算、成本费用、企业信用、投资决策、债务重组、收购兼并各级管理者工作侧重侧重的不同内容企业各级管理者工作侧重 企业高层：A、发展规划；B、执行控制；企业中层：A、目标计划；B、团队建设；企业基层：A、计划实现；B、信息反馈。

以往与现代企业管理重心的区别图1-3以往企业管理重心的总结以往企业管理的重心领导——服从命令；层级——坚决执行；经验——模仿照搬；公平——统对平均；资格——论资排辈。

表现形式：自上而下。

图1-4 现代企业管理重心的归纳现代企业管理的重心教导（领导）——成立学习型组织； 团队（层级）——构筑共同的愿景； 创新（经验）——变革、危机管理； 绩效（公平）——考核、绩效管理； 能力（资格）——竞岗、末位淘汰。

表现形式：360度全位。

《绩效管理》的教学设计方案一、教学目标1.让学生了解绩效管理的概念、作用和意义。

2.培养学生掌握绩效管理的流程、方法和技巧。

3.让学生了解绩效管理在实际工作中的应用，提高工作效果。

二、教学内容1.绩效管理概述绩效管理的定义绩效管理的作用和意义绩效管理的发展趋势2.绩效管理流程绩效计划制定绩效实施与跟踪绩效评估与反馈绩效改进与发展3.绩效管理方法目标管理法（MBO）绩效考核法（KPI）360度反馈员工素质模型4.绩效管理技巧如何制定合理的目标如何设置有效的绩效指标如何进行绩效沟通与反馈如何进行绩效改进与发展5.绩效管理应用绩效管理在企业中的应用绩效管理在政府部门中的应用绩效管理在教育机构中的应用三、教学方法1.讲授法：讲解绩效管理的基本概念、理论和方法。

2.案例分析法：分析绩效管理成功和失败的案例，让学生深入了解绩效管理的实际应用。

3.小组讨论法：分组讨论绩效管理相关问题，培养学生的团队协作能力和口头表达能力。

4.角色扮演法：模拟绩效管理场景，让学生身临其境，提高实际操作能力。

5.实战演练法：让学生结合自身工作经验，进行绩效管理实战演练，提高绩效管理水平。

四、教学安排1.第1-2课时：绩效管理概述绩效管理的定义绩效管理的作用和意义绩效管理的发展趋势2.第3-4课时：绩效管理流程绩效计划制定绩效实施与跟踪绩效评估与反馈绩效改进与发展3.第5-6课时：绩效管理方法目标管理法（MBO）绩效考核法（KPI）360度反馈员工素质模型4.第7-8课时：绩效管理技巧如何制定合理的目标如何设置有效的绩效指标如何进行绩效沟通与反馈如何进行绩效改进与发展5.第9-10课时：绩效管理应用绩效管理在企业中的应用绩效管理在政府部门中的应用绩效管理在教育机构中的应用6.第11-12课时：案例分析与实战演练分析绩效管理成功和失败的案例结合自身工作经验，进行绩效管理实战演练五、教学评价1.课堂参与度：评估学生在课堂上的发言、提问和互动情况。

项目经理年度经营目标管理与绩效考核责任书及责任状项目经理年度经营目标管理与绩效考核责任书目的：为了明确物业服务中心（简称）项目经理岗位的年度工作责权利关系，规范公司的授权经营体系，切实推行目标管理和绩效考核体系，发挥公司全体人员的积极性和主动性，树立业绩目标意识，并约束、激励全体员工实现公司的年度经营目标，强化管理责任，特制订本年度目标责任书。

按照责、权、利对等的原则，本目标责任书规定了双方的责任与权利，一经签订即对双方具有约束力，双方应共同遵守。

经营目标责任考核周期：从2024年1月1日起至2024年12月31日。

1年度经营管理责任（责）1.1岗位使命完成项目经营管理目标和客户满意度目标，改进并提升项目服务品质，建设与优化团队。

1.2岗位职责根据公司要求及项目实际情况，每年的12月份制定项目下一年度服务计划和经营计划，并分解到每月督促落实；1.2.2根据项目审批通过的年度预算，严格控制项目各项成本支出，在保证项目正常运营的情况下，开源节流；1.2.3负责组织协调员工的日常工作和考核，建立健全工作台账（包括业主台账、设备设施台账、收费台账和门面经营台账等），注重物业服务中心的全面管理和团队建设；1.2.4负责项目团队建设，贯彻落实企业文化，传导“正能量”；组织开展各类职业技能与专业培训，不断收集培训素材；使团队综合素质和专业技能日益提高；1.2.5负责公平公正的完成项目员工绩效考核，为员工的晋升、降职、调薪、淘汰提供数据支持；1.2.6每周不少于1次组织召开物业服务中心全员或管理人员工作例会，掌握项目各工种工作状态，了解各方面信息，检查、总结并布置工作；1.2.7熟悉项目基本分布情况，每周不少于两次对所管辖区域的各项工作进行检查（三级质检），并随时跟进整改情况，提升项目服务水平；1.1.12.8每月不少于2次组织项目各楼宇管家或楼宝宇管家与楼栋长联席会议,与业主保持密切联系，及时处理业主的诉求意见；1.2.9沟通物业服务中心与其他相关部门（业委会、社区、街道、城管、公安、消防等政府部门，开发商，施工单位等）的联系，物业管理圈，建立良好的公共关系，协调配合，搞好工作；1.2.10接受下属的监督，虚心听取他人的意见，不断改进工作方法，努力提高自身的管理水平；1.2.11经常与员工沟通交流，培养和鼓励员工的进去创新精神，增强员工的工作责任感、荣誉感，增强集体凝聚力;1.2.12每月初参加公司组织的经营服务例会，向公司如实汇报项目各项事务的进展情况；1.2.1313每月认真审核上交的服务及经营报告，并提出改进建议及解决措施，随时掌握项目的运营状态；1.2.14每季度编写项目《管理服务报告》，向客户公布上季度物业服务和财务收支情况（须经公司审批）；1.2.15每年度至少召开一次业主恳谈会，每年必须进行业主全覆盖的满意度调查；1.2.16严守公司及业主的秘密，不得窥视和传播业主的隐私；1.2.17认真完成公司交办的其他工作。