房产中介公司员工管理规章制度

房产中介公司门店的规章制度房产中介公司门店是指房地产中介公司的营业场所，是中介公司开展房地产交易业务，与客户接触的第一线。

为规范房产中介公司门店的工作行为，加强管理，制定门店规章制度。

一、总则为规范门店工作行为，加强管理，提高服务质量，保护客户及企业合法权益，制定本规章制度。

二、门店管理规范1.门店有开门营业、客户来访等相关工作，门店必须设立统一的工作制度和规范的管理程序。

2.门店工作人员必须维护行业的公平公正原则，以诚信为本，确保业务的合法性和合规性。

3.门店要保护客户信息，严格保密客户个人隐私，不能将客户信息泄露或滥用。

同时，不能泄露企业机密或客户商业机密。

4.门店不得向客户承诺超过企业经营范围或法律规定的交易事项。

5.门店在与客户交流中必须尊重客户，以客户为中心，制定个性化的服务策略，满足客户的需求。

三、门店服务规范1.门店服务要及时周到，为客户提供准确的房地产市场信息和交易建议。

2.门店接待服务要有礼貌、热情和专业，待人诚恳，回答客户问题要准确、清楚。

3.门店要及时解决客户的问题，及时反馈客户意见，确保客户满意度，形成口碑传播。

4.门店的工作人员在处理客户问题时，不得有不正当行为、恶意推销、出售虚假信息等不良行为。

5.门店必须推行交易公开、公正、公平的原则，明确交易流程和收费标准，避免不正当收费行为。

四、门店工作制度1.门店制定每日工作计划和工作内容，定期向上级汇报工作进展情况。

2.门店要按照市场规律和实际情况，制订相应的目标计划，定期对门店工作进行评估和考核，及时发现问题和不足。

3.门店工作人员必须依法遵守中介行业规定，明确自己的业务范围和职责，不得擅自接收业务或超出业务范围。

4.门店工作人员应该依据客户需求，根据市场行情，提供专业化的服务，维护企业形象。

5.门店应该建立客户档案，维护好客户信息，定期跟进客户需求和情况。

五、门店再教育和培训1.门店需要加强员工培训和再教育，提高工作水平。

房产中介门店规章制度1. 门店经营规范1.1 门店营业时间•门店营业时间为每周一至周五 9:00 至 18:00；•部分门店可在每周六设立临时周末营业时间，具体时间由区域经理根据市场需求决定。

1.2 门店形象管理•门店员工应着统一的工作装，保持仪容整洁；•门店内墙面、地面、家具设备等应保持干净整洁；•每天营业结束后，门店应进行整理、清洁，确保门店环境良好。

1.3 客户接待及服务•客户进店需由接待员及时接待；•接待员应热情、礼貌待客，提供专业的咨询和解答；•门店应提供免费的咖啡、茶水等待客用，并保证干净卫生；•接待区域应提供舒适的座椅，并配备资讯展示区。

1.4 门店安全管理•门店必须安装闭路监控设备，保证门店内外的安全；•门店内设安全出口，并保持畅通；•门店员工必须注意室内安全，如遇火警、突发状况，应采取适当措施保障客户和员工的安全。

2. 门店人员管理2.1 员工岗位职责•根据门店业务需求，设立门店经理、销售顾问、行政助理等职位，并明确各职位的具体职责；•门店经理负责门店的日常经营管理，包括业绩考核、员工培训、市场拓展等；•销售顾问负责客户接待、房产信息收集与分析、促成交易等事宜；•行政助理协助门店经理处理门店行政事务，如文件整理、会议安排、来访接待等。

2.2 员工培训与考核•门店经理负责员工的岗前培训以及定期培训计划的制定；•员工定期参加行业相关培训，并通过考核评估培训效果；•门店经理对员工的业绩进行考核，优秀员工给予激励和奖励，低绩效员工应进行相应的改进和培训。

2.3 员工纪律与管理•员工应遵守门店的规章制度，如不得私拆门店文件、未经授权不得私自使用门店资源等；•员工应保护客户隐私信息，不得泄露客户信息给他人；•员工应积极配合门店定期组织的会议及培训活动。

3. 门店销售管理3.1 销售流程•根据门店销售流程的规定，销售顾问应进行客户需求分析、房产推荐、促成成交等环节，确保高效顺畅的销售过程；•销售顾问应及时跟进客户需求信息，并准确记录在销售管理系统中。

房地产中介公司规章制度6篇房地产中介公司规章制度6篇规章制度的执行需要有明确的监督和管理机制。

组织应当建立相应的监督体系和纪律处分程序，确保规章制度的执行和执行结果的公正性。

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房地产中介公司规章制度（篇1）总则一在公司内，应遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。

二上下班时，必须谨记打考勤卡，不得代打。

三严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。

下班时间到后，必须整理好物品下班。

四工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志。

五工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时间。

六必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。

不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。

七不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准。

八与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。

九员工个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。

若出现故障须及时向上级申报。

十无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。

十一客人来访原则上应有预约，并在指定场所接待。

非工作人员不经许可不得进入工作场所。

十二公司员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话。

同事之间要和睦相处，互相团结、帮助。

十三公司员工上班一定要佩戴胸卡，如有遗失应尽快申请补办。

十四员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。

男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。

女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。

十五随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。

雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。

十六除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。

十七节约用水、用电、办公用品。

安全用电，爱护灯管、插座、开关等电路设施。

第一章总则第一条为规范中介公司经纪人的管理，提高经纪人的业务水平和服务质量，保障公司和客户的合法权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有经纪人员，包括全职和兼职经纪人。

第三条经纪人员应遵守国家法律法规，遵循公司规章制度，维护公司形象，为客户提供优质服务。

第二章招聘与培训第四条经纪人员的招聘应遵循公平、公正、公开的原则，严格按照公司招聘流程进行。

第五条新入职的经纪人员需经过公司统一培训，培训内容包括公司文化、业务知识、职业道德等。

第六条经纪人员需通过公司组织的考核，合格后方可上岗。

第三章业务规范第七条经纪人员应熟悉房地产相关政策法规，掌握房地产交易流程，为客户提供专业咨询。

第八条经纪人员应积极拓展业务，维护客户关系，提高客户满意度。

第九条经纪人员不得泄露客户信息，严禁走私单、虚假交易等违法行为。

第十条经纪人员应按时完成公司分配的任务，提高业绩。

第四章业绩考核与奖励第十一条公司设立业绩考核制度，对经纪人员的业绩进行考核。

第十二条业绩考核指标包括：成交房源数量、成交金额、客户满意度等。

第十三条经纪人员完成业绩指标后，公司将按照规定比例给予提成。

第十四条公司设立奖励制度，对业绩突出、表现优秀的经纪人员给予表彰和奖励。

第五章纪律与处罚第十五条经纪人员应遵守公司规章制度，服从公司管理。

第十六条经纪人员有下列行为之一的，公司将予以警告、罚款、降职、解聘等处罚：（一）违反国家法律法规，造成公司损失的；（二）泄露客户信息，损害公司利益的；（三）走私单、虚假交易等违法行为；（四）违反职业道德，损害公司形象的；（五）其他违反公司规章制度的行为。

第十七条经纪人员如有严重违纪行为，公司将依法依规予以处理。

第六章附则第十八条本制度由公司人力资源部负责解释。

第十九条本制度自发布之日起实施，原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。

第二十条本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。

房产中介公司员工守则第一章总则第一条为了规范房产中介公司员工的行为，维护公司形象和良好的职业道德风尚，制定本员工守则。

第二条本守则适用于公司所有员工，包括正式员工、临时工和实习生。

第三条员工应全面贯彻国家法律法规、职业道德和公司规章制度，严守工作纪律，保持职业操守，履行岗位职责。

第四条公司将为每位员工提供必要的培训和指导，以帮助他们更好地理解和遵守本守则。

第二章个人形象第五条员工应自觉树立良好的个人形象，保持整洁、得体的着装，并按时打扮。

第六条员工应时刻保持良好的工作状态，不吸烟、喝酒或参与任何不良娱乐活动。

第七条员工应注意言谈举止，不使用粗言秽语，不发布不当言论，不参与争吵和争执。

第八条员工应尊重公司和客户的隐私，不擅自公开或泄露他人的个人信息。

第三章服务态度第九条员工应以客户为中心，积极主动地为客户提供优质的服务，确保满足客户的需求。

第十条员工应友好、耐心地与客户沟通，解答客户的问题，提供专业的咨询和建议。

第十一条员工应保持专业形象，在与客户的接触中要表现出专业素养和高效工作能力。

第十二条员工应严守保密义务，不得擅自泄露客户的隐私信息，不得利用客户信息谋取私利。

第四章诚信经营第十三条员工应按照法律法规和公司的规定，遵守商业信誉原则，诚信经营。

第十四条员工应秉持正直、廉洁的原则，不得从事任何违法、违规、腐败或不正当的行为。

第十五条员工应坚守职业道德，不得利用职务之便谋取私利、收受贿赂或参与其他不正当的交易。

第十六条员工应妥善保管公司和客户的财产和机密信息，不得侵占、挪用或私自使用。

第五章工作纪律第十七条员工应按照公司的工作时间要求，准时上班、下班，严格执行工作计划。

第十八条员工应按照公司的规定，认真履行岗位职责，完成工作任务，不得懒散消极，拖延工作进度。

第十九条员工应主动发现和解决工作中的问题，如遇紧急情况应及时向上级领导报告。

第二十条员工应维护公司的利益和形象，不得向外界散播虚假信息，否则将承担相应的法律责任。

房产租赁中介规章制度范本第一章绪论第一条为规范房产租赁中介行为，保障房产租赁双方的合法权益，加强房产租赁市场监督管理，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于从事房产租赁中介服务的相关机构和个人。

第三条房产租赁中介服务应当依法经营，遵守诚实守信、公平合理的原则，服务客户，服务市场。

第四条房产租赁中介机构和个人应当遵守相关法律法规，不得从事违法违规活动。

第五条房产租赁中介机构应当加强员工培训，提高服务质量，提升品牌形象。

第二章房产租赁中介机构的基本要求第六条房产租赁中介机构应当具备合法经营资质，有固定经营场所，信息公开透明。

第七条房产租赁中介机构应当建立完善的内部管理制度，规范业务流程，确保服务质量。

第八条房产租赁中介机构应当定期对员工进行培训，提升专业水平，为客户提供优质服务。

第九条房产租赁中介机构应当建立健全客户投诉处理机制，及时解决纠纷，保障客户权益。

第十条房产租赁中介机构应当承担相关责任，对自身和员工行为负责，遵守服务合同。

第三章房产租赁中介人员的基本要求第十一条房产租赁中介人员应当具备相关从业资格，遵守职业道德准则，保护客户利益。

第十二条房产租赁中介人员应当保守客户信息，不得泄露客户隐私，不得利用客户信息谋取私利。

第十三条房产租赁中介人员应当熟悉相关法律法规，做到合法合规经营，不得从事违法活动。

第十四条房产租赁中介人员应当提升服务意识，提高专业素质，不断提升服务水平。

第十五条房产租赁中介人员应当增强责任意识，积极协助客户解决问题，提供优质服务。

第四章房产租赁中介服务的监督管理第十六条政府部门应当加强对房产租赁中介服务的监督管理，建立健全监督体系。

第十七条政府部门应当依法查处违法违规行为，保障市场秩序，维护公平竞争。

第十八条房产租赁中介机构和个人应当遵守诚信经营，配合政府部门监督检查。

第十九条房产租赁中介机构和个人应当依法纳税，做好财务报表，接受税务机关监督。

第二十条对于违反规章制度的房产租赁中介机构和个人，将依法进行处罚，并严格追究责任。

房产中介规章制度第一条总则为了规范房地产中介市场秩序，保护消费者权益，维护房地产中介服务提供者的合法权益，根据《中华人民共和国房地产管理法》、《房地产中介服务管理条例》等法律法规的规定，制定本规章制度。

第二条适用范围本规章制度适用于我国境内的房地产中介服务机构及其从业人员。

第三条业务范围房地产中介服务机构及其从业人员应当按照法律法规的规定，开展房地产中介业务。

主要包括：房地产经纪业务、房地产估价业务、房地产咨询业务。

第四条资质管理从事房地产中介业务的机构，应当依法取得相应的资质证书，并在资质等级许可的范围内开展业务。

房地产中介服务机构及其从业人员应当具备相应的专业知识和技能，不断提高业务水平。

第五条服务合同房地产中介服务机构与客户之间应当签订书面服务合同，明确双方的权利和义务。

服务合同应当包括以下内容：1. 双方当事人的名称或者姓名、住所；2. 中介服务的项目、内容、范围、时间；3. 收费标准和支付方式；4. 合同的履行期限和地点；5. 违约责任；6. 双方约定的其他事项。

第六条收费管理房地产中介服务机构收取的费用应当符合国家和地方的有关规定，明码标价，合理收费。

不得收取未予标明的费用，不得利用虚假信息误导消费者，不得从事不正当竞争。

第七条信息披露房地产中介服务机构及其从业人员在提供中介服务过程中，应当依法、诚信、公平地披露房屋信息。

不得故意隐瞒真实情况，不得提供虚假信息。

第八条职业道德房地产中介服务机构及其从业人员应当遵守职业道德，尊重客户的人格尊严，不得侵犯客户的合法权益。

不得利用职业便利，为自己或者他人谋取不正当利益。

第九条投诉处理房地产中介服务机构应当建立投诉处理制度，及时、公正地处理消费者的投诉。

消费者对房地产中介服务机构的违法行为，可以向房地产管理部门投诉。

第十条违规处理违反本规章制度的，由房地产管理部门依法予以查处。

构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第十一条附则本规章制度自发布之日起施行。

公司门店的规章制度1、热爱祖国、遵纪守法，严格遵守国家法律法规及政府相关部门的各项规章制度，遵守职业道德.2、严格遵守公司的管理机制，执行公司的各项规定，不断学习，努力提高自己的业务水平,更好地为客户服务。

员工之间要团结友爱，不得在公司内吵架、斗殴,违反者交纳成长基金200元,情节严重者作开除处理。

3、员工必须在早上8点30分前正式上岗,吃早点、换衣服等事项必须在此之前完成.上班时间吃早点交纳成长基金5元，迟到在5分钟以内交纳成长基金5元，5分钟以上交纳成长基金10元。

迟到3次计旷工一次,旷工3次作除名处理.非值班人员早上8:30分前打卡,下午16：30——17：00之间打卡,值班人员早上8：30分之前打卡,晚17：30分后打卡。

4、每日实行早上8:30早会会制度,由店长或指定人主持。

未能按时参加早晚会的，须提前30分钟以上通知店长。

因其它原因而未能按时打卡的，补填“未能参加早晚会的说明”单。

交于店长后,再实行签卡考勤，有效签卡期3天以内。

5、公司每月1日和15日开店内销售会议，晚5点准时举行（特殊情况另行通知），由店长主持.所有员工必须准时参加,未能参加者交纳成长基金20元,迟到5分钟以内者交纳成长基金5元,10分钟以上者交纳成长基金10元。

6、员工请假须提前一天申请，必须填写请假单并经店长同意后生效,如请假半天，须在中午12：00——13：00点之间打卡。

调休需提前一天申请，必须填写调休单并经店长同意后生效，事后说明无效，作请假处理。

7、公司每日安排人员轮流值班，公司员工10日一次轮回值班.值班人员下班关闭电脑电源、插座电源、灯箱、照明灯电源、服务器等一切电源，每漏关一件交纳成长基金20元（由店长抽查），打扫卫生后，收场关门。

并于次日早上8：20分前打卡、搞卫生、做好营业前的准备工作。

卫生每日由店长检查2次,早(8:30分前）中午（1：00)各一次。

卫生分类如下：(实行当班人员责任制)1)员工个人水杯及相关工作物品摆放有序、整齐2）地面清洁无异物，桌面清洁3)接待桌椅保持客户走后及时清理保洁以上事项经检查未能达标，则当班人员交纳成长基金10元/人/项。

房产中介门店规章制度一、总则第一条为了规范门店经营行为，保障公司、客户和员工的合法权益，根据《公司法》、《房地产经纪管理办法》等法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于公司旗下所有房产中介门店，门店员工必须严格遵守本制度，如有违反，将按照本制度规定进行处罚。

二、门店管理第三条门店经营范围应严格按照公司规定的业务范围进行，不得擅自扩大或改变经营范围。

第四条门店应按照公司的统一形象标准进行装修和布置，保持门店整洁、有序，营造良好的经营环境。

第五条门店应建立健全客户档案，对客户信息进行保密管理，不得泄露客户隐私。

第六条门店应建立健全员工档案，对员工信息进行管理，员工离职时，应办理相关手续，确保信息安全。

第七条门店应按照公司的要求，定期进行业务培训，提高员工的专业素质和服务水平。

三、业务操作第八条门店员工在开展业务过程中，应严格遵守房地产经纪法律法规，诚实守信，公平交易，不得从事不正当竞争行为。

第九条门店员工在为客户提供服务时，应充分了解客户需求，为客户量身定制合适的购房或租房方案。

第十条门店员工在签订房地产经纪合同前，应向客户充分解释合同条款，确保客户了解合同内容。

第十一条门店员工在交易过程中，应严格按照公司的收费标准进行收费，不得擅自提高收费标准。

第十二条门店员工应积极参与公司的各项活动，提升门店的知名度和品牌形象。

四、员工管理第十三条门店员工应遵守公司的考勤管理制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

第十四条门店员工在上班时间，不得打私人电话，不得从事与本职工作无关的私人事务。

第十五条门店员工应爱护公司的办公设施和用品，如有损坏，照价赔偿。

第十六条门店员工应遵守公司的保密制度，不得泄露门店和客户的商业机密。

第十七条门店员工晋升、调动或离职，应按照公司的相关规定办理手续。

五、处罚与奖励第十八条门店员工违反本制度的，公司将根据实际情况，给予警告、罚款、停职、解除劳动合同等处罚。

第十九条门店员工在工作中表现突出，为公司创造显著效益的，公司将给予表彰和奖励。

一、目的为规范房地产中介机构从业人员进入小区的行为，保障小区业主的生活环境与财产安全，维护小区的正常秩序，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于进入本小区进行房地产中介业务的从业人员，包括但不限于房产经纪人、销售代表、市场推广人员等。

三、管理要求1. 中介人员进入小区，必须遵守以下规定：（1）中介人员需持本人身份证、注册证书或上岗证胸牌，向物业服务中心登记备案。

（2）中介人员进入小区时，应主动向门岗出示相关证件，接受门岗的询问和登记。

（3）中介人员应遵守小区的规章制度，不得在小区内大声喧哗、乱扔垃圾、损坏公共设施等。

（4）中介人员进入小区开展业务，应遵守时间规定，不得擅自更改。

2. 中介人员进入小区开展业务，应满足以下条件之一：（1）提供业主委托书原件（附业主身份证复印件）进入小区。

（2）业主本人亲自陪同进入小区。

（3）业主电话通知物业前台或由前台打电话向业主核实，方可放行。

3. 中介人员进入小区开展业务，应遵守以下规定：（1）中介人员每次进入小区人数不得超过3人。

（2）看房时间不超过30分钟。

（3）中介人员出入小区开展业务时间为9:00-12:00、14:00-17:30。

（4）中介人员出入通道：翡丽花园一期园区大门岗/二期3门岗。

4. 中介人员协同买家或租户出入小区，必须同时提交买家或租户有效身份证件进行登记，应配合物业公司进行核实工作。

5. 中介公司人员每次进出小区人数不得超过3人。

看房时间不超过30分钟。

6. 中介公司带人看楼进入小区，必须严格遵守小区的规章管理制度。

配合物业公司做好安全工作。

四、监督管理1. 物业公司应加强对中介人员进入小区的管理，定期对中介人员的行为进行监督检查。

2. 小区业主有权对中介人员的不当行为进行投诉，物业公司应认真受理，及时处理。

3. 对违反本制度的中介人员，物业公司有权采取以下措施：（1）警告、通报批评。

（2）限制进入小区。

（3）取消中介人员进入小区资格。