试论秘书的协调工作

秘书工作总结：沟通，协调，解决问题2023年的秘书工作总结：沟通，协调，解决问题随着科技的不断发展，未来秘书工作将不可避免地受到人工智能的冲击和影响，但秘书在工作中协调各种资源，解决问题和促进沟通等本质工作将永远不会过时。

在这篇文章中，我将分享我在2023年秘书工作中的体会和经验。

沟通作为秘书，沟通是我们的基本功。

在表达能力上，我越来越懂得与对方保持良好的互动和情感共鸣，注重表达中的人情味和匠心精神。

在应对考场嘈杂的吵杂环境、电话诊断和实际操作中，我不断提升自己的语言表达能力、言辞流畅度和话语逻辑。

与客户和合作伙伴的交流也越来越成熟、稳定和自如，有效地维护了公司的声誉和业务运营。

在信函和电子邮件的撰写上，我也更注重语言准确性、合理性和语气温和，尽可能地减少误解和阻碍，让信息能够清晰地传递和接收。

协调在工作中，秘书的协调能力十分重要。

对于会议和商务活动，我在规划、组织、管理和执行方面积累了一定经验和技巧。

在会议准备阶段，我对会议议程、参会人员和会议场所进行细致的安排和预定，并与相关人员进行及时的沟通和确认。

在会议过程中，我高效地执行主持和记录职责，利用巧妙的语言引导议程，充分调动参会人员的积极性和创造性，推动会议向预期的方向顺利开展。

对于商务活动，我同样注重策划、组织和执行的方方面面，深入了解客户的需求和公司的传统，制定切实可行的方案和实施计划，从头到尾把握好整个过程的节奏和质量，给客户和合作伙伴留下诚实、专业和可信的印象。

解决问题作为企业秘书，解决问题是我们职业能力的重要标志。

在工作中，我时刻将解决问题放在重要位置，尽可能地把公司可能出现的问题预见和规避在解决问题之前。

在解决问题的过程中，我会全面地考虑问题的各种因素, 采用多种方法和策略进行分析和判断，通过充分聚集各类信息，物色合适的资源和人员，寻找最优解决方案。

在实际操作过程中，我注重沟通协调与合理安排工作，从而成功地解决了各种风险和难题，保护了公司的利益和发展。

文秘协调工作的要点文秘协调工作的要点导语：文秘工作起了重要的协调作用，下面是文秘协调工作的要点，欢迎参考！一、协调工作的概念及其特点1、协调工作的概念：所谓协调是指人们为实现一个共同的目的或完成某一项共同的任务而相互沟通，达到步调一致的一种行为方式。

任何领导机关，都必须对所属的各个部门、各个单位、各方面工作经常进行协调，才能使领导机关的工作有序运转。

办公室是同级领导机关的综合协调部门。

因此，做好协调工作是增强办公室工作凝聚力、发挥办公室参谋助手作用不可缺少的一种工作方法。

2、协调工作的特点：①具有一定的行政约束力。

办公室的协调是受领导的委托，代表领导机关行使职能的一种行为。

比如，为了部署某一项突击性工作任务，办公室受领导的委托召开有关部门或单位参加的协调会，交办工作任务。

这类的协调，不是协调哪个单位可完成或者可以不完成的工作，而是很明确地要求在一定的时间内必须完成某项工作任务。

②具有严格的程序性要求。

协调工作不能随心所欲，想当然的`处理问题，而是按照领导的意见与要求进行办理。

协调处理问题必须有政策依据、法律依据、实事依据。

③具有较强的时效性特征。

有些突发性事件的协调处理，时效性很强，协调人员不能拖踏推诿，延误时机。

二、协调工作的作用第一，协调是保证认识统一、步调一致，政令畅通的需要。

在改革开放和建设社会主义现代化的进程中，各种新情况、新矛盾、新问题不断出现，社会各阶层和广大群众的思想空前活跃，社会分工越来越细，每个部门、每个单位所处位置和利益关系也不同，在理解和贯彻领导决策时，难免会出现一些认识上的分歧和行动上的不一致，这就需要通过协调来统一大家的思想，协调各方的行动，以保证决策的贯彻和政令的畅通。

比如城市创建活动，涉及到城区的各个单位、各个行业、每个家庭和每一个人，对少数单位、少数个人来说，甚至直接影响其自身的利益。

如常德市禁止占道经营，撤除违章建筑等等，就牵涉到个人的切身利益。

当时，有些人认为，这不符合老百姓的心愿，不切合常德的实际。

秘书学中的会议组织与协调能力会议是组织沟通和决策的重要场合，对于一个组织或机构来说，会议的组织与协调能力是秘书在工作中必备的核心技能之一。

秘书的职责之一就是协助上级领导组织并推动会议顺利进行，下面将从秘书的角度探讨秘书学中的会议组织与协调能力。

一、会议前的准备工作会议前的准备工作是确保会议顺利进行的关键，秘书需要提前进行一系列的安排和准备。

首先，秘书需要明确会议的目的、主题和议程，确保会议的目标明确。

其次，根据会议的目标和主题，秘书需要制定详细的会议议程，明确会议的各项议题和时间安排。

此外，还需要制定会议的参会人员名单，确保会议的重要人员都能参加并提前通知到场。

最后，秘书还需要安排会议的场地和设备，例如会议室预订、投影仪的准备等。

二、会议的组织与协调会议组织与协调是秘书的核心工作，秘书需要在会议中发挥协调和组织的作用，确保会议的顺利进行。

首先，秘书需要在会议开始前提醒与会人员准时参会，并确保会议的开始时间和地点准确无误。

在会议进行中，秘书需要主持会议，确保会议按照预定的议程进行，控制会议的时间，促进会议的有效讨论。

同时，秘书还需要记录会议的重要内容和决策，并及时向与会人员提供会议记录和决议的草案。

在会议结束后，秘书需要整理会议记录，并将会议的决策和行动计划及时通知相关人员。

三、会议中的协调能力会议中的协调能力是秘书的重要技能之一，秘书需要在会议中协调与会人员之间的关系，促进有效的沟通和合作。

首先，秘书需要保持中立和公正的立场，确保所有与会人员的言论得到平等对待，并防止会议中出现个人攻击和冲突。

其次，秘书需要善于引导会议的讨论和决策，合理安排发言顺序，确保每个人都有机会表达自己的观点。

同时，秘书还要在会议中加强信息的传递和沟通，确保与会人员对会议的议题和内容有清晰的理解。

四、会议后的跟进工作会议结束后，秘书的工作并没有结束，秘书还需要进行会议后的跟进工作。

首先，秘书需要整理会议记录和决策，并将相关材料传达给与会人员。

秘书的沟通与协调工作【知识要求】1、了解秘书沟通与协调工作的内容；理解沟通与协调的概念和内容，2、了解秘书协调工作的内容和方法以及进行协调工作的原则；3、熟悉沟通与协调的基本步骤和方法，4、了解造成沟通障碍的原因；5、认识秘书协调工作的重要性，有懂得秘书具备较强协调能力才能胜任秘书工作的意识。

6、理解协调的概念和基本原则；熟悉协调的基本步骤和方法。

【能力要求】1、掌握沟通与协调的原则和技巧，掌握不同关系协调的程序与方法，能够按照沟通与协调的基本步骤和方法进行沟通、协调；2、能够正确处理上下级和平级的关系，并与他们和谐相处。

【案例引入】〖案例1〗小李：我们领导今天对我发了一通脾气，说我目无领导，让他难堪。

小张：什么事你让他下不来台？小李：他刚进外事处工作，没有谈判经验，但又不虚心向即将离任的老处长学习，撇开老处长自己另搞一套，结果外方不想跟我们合作了。

老外希望跟原来的处长谈。

我把外方意见翻译给他听了，他说，不谈拉倒，抬起腿就要走。

我提醒他这次谈判是在前二次谈判基础上进行的，要珍惜前二次谈判成果，要注意自己的社交礼貌。

他马上说我目无领导……。

连ABC都不懂，还当外事处领导？小张：你很傻，不管他有没有本事，懂不懂A、B、C，他是领导，你就听他的，你是秘书，领导怎么说，你就怎么干，这样能讨领导喜欢，不会下岗……。

问题：1、秘书小李应如何处理协助领导谈判这件事？2、如何正确处理与领导的关系？（资料来源：《百度网站·2008-5-18 14:11）〖案例2〗某省委决定于某月某日召开一次重要会议，省委主要领导同志指定省委的C领导同志一定要参加。

交办此事的一位办公厅领导同志还特别交代，要提前发通知，以便于C 领导预先安排工作等等。

值班同志马上将开会的时间、地点、内容、要求通知到C领导的秘书，并要他及时向上汇报。

但到开会的前一天，C领导有事与主要领导通电话，电话中C领导说：“没有接到通知，我已安排明天有会，有几十人参加，怎么办？”那位主要领导马上找发通知的值班室查问，经查实，某月某日某时已通知到C的秘书。

办公室秘书沟通协调工作技巧及要点探究办公室秘书在日常工作中扮演着重要的角色，负责各种办公室事务的沟通协调工作。

他们需要具备较强的沟通协调能力，能够有效地处理各种复杂的工作情况。

办公室秘书沟通协调工作技巧及要点的探究对于提高工作效率和工作质量具有重要意义。

本文将从沟通技巧、协调能力、工作要点等方面来探究办公室秘书在工作中的关键技能和要点。

一、沟通技巧1. 善于倾听办公室秘书在日常工作中需要与各种人员进行沟通，包括领导、同事、客户等。

善于倾听是沟通的重要技巧之一，只有充分了解对方的需求和意见，才能更好地处理工作中的问题。

2. 清晰表达沟通是相互的，除了倾听外，办公室秘书还需要清晰地表达自己的观点和想法。

清晰的表达可以帮助他们更好地传达信息，让对方明白自己的意图。

3. 灵活应对不同的人有不同的沟通方式，办公室秘书需要根据对方的情况灵活应对，采取适合对方的沟通方式。

这样可以更好地建立良好的沟通关系，提高工作效率。

二、协调能力1. 组织能力办公室秘书需要具备较强的组织能力，可以有效地安排各种工作任务，合理利用时间和资源，确保工作的顺利进行。

2. 解决问题能力在工作中，办公室秘书常常会面临各种问题和挑战，需要具备较强的解决问题能力，可以迅速找到解决问题的方法，并有效地处理各种突发情况。

3. 团队协作能力在办公室里，办公室秘书需要与不同部门和岗位的人员进行协作，需要具备团队协作能力，可以有效地与他人合作，共同完成工作任务。

三、工作要点1. 注意细节办公室秘书在日常工作中需要处理各种文档和信息，需要关注细节，确保工作的准确性和完整性。

只有做到细心，才能保证工作质量。

2. 管理好时间时间管理是办公室秘书工作中的关键，他们常常需要处理多种工作任务，需要管理好自己的时间，合理安排工作顺序，提高工作效率。

3. 学会妥协在工作中，往往会面临各种复杂的情况和人际关系，办公室秘书需要学会妥协，找到平衡点，顺利处理工作中的矛盾和冲突。

谈谈对秘书与领导关系的协调的认识秘书与领导的关系是一种特殊的职场关系，这种关系需要双方之间的协调和配合，才能够顺利地进行工作。

对于领导来说，秘书是一位具有重要性的工作伴侣，能够为他们提供很多的帮助和支持，而对于秘书来说，与领导之间的协调关系也是十分重要的，因为这涉及到了他们的工作能力和职业前景。

首先，秘书与领导之间的关系需要建立在互信的基础之上。

领导需要相信秘书能够完成他们托付的任务，并且能够帮助他们解决工作上的问题。

而秘书也需要相信领导的决策和指示，并且要尽全力去执行他们的要求。

在这种互信的前提下，秘书和领导才能够更好地协调，从而推动工作的顺利进行。

其次，在秘书和领导的协调中，沟通也是至关重要的。

秘书需要及时向领导反映工作进展情况，以便领导在需要时能够做出正确的决策。

同时，在工作中难免会出现问题，秘书需要及时向领导反馈并寻求解决方案。

而领导也需要与秘书保持密切的沟通，在工作中给予秘书充分的支持和指导，及时解决他们所遇到的问题。

此外，秘书还需要具备一定的独立思考能力和判断能力，能够理解领导的意图，并且能够根据领导的意见做出正确的决策。

领导也需要在此方面给予充分的信任和支持，以便秘书能够担当起更多的责任和任务。

在秘书和领导的协调中，双方还需要相互尊重和理解。

领导需要理解秘书所承担的工作量和工作难度，并且给予他们足够的尊重和赏识，以激发他们的工作积极性。

而秘书也需要尊重和理解领导的工作负责性和工作难度，尽全力去完成领导赋予的任务，并且在工作中保持耐心和专注。

综上所述，秘书与领导之间的协调关系需要建立在互信、沟通、独立思考能力、尊重和理解的基础之上。

只有双方之间能够形成良好的协调配合关系，才能够更好地推动工作的顺利进行，取得更好的工作业绩。

因此，对于秘书和领导来说，建立良好的合作关系是非常重要的。

秘书的人际关系协调秘书的人际关系协调导言：秘书作为一个企业或机构中不可或缺的角色，负责管理日常事务和协助领导层的工作。

由于工作的特殊性，秘书需要与各个部门的员工，高层管理人员和外部合作伙伴保持良好的人际关系。

本文将探讨秘书在日常工作中如何协调人际关系，以提高工作效率和公司的整体运营。

第一部分：秘书与员工的人际关系协调1.有效沟通：作为秘书，与员工保持良好的沟通是至关重要的。

需要确保及时回应员工的需求和问题，解决办公室事务，并提供必要的支持。

清楚明确地传达信息，减少误解和不必要的时间浪费。

2.关注员工的需求：尽量了解每个员工的工作习惯、优势和需求，提供个性化的支持和帮助。

这样可以使员工感到被重视并提高整体工作效率。

3.尊重和理解：尊重每位员工的观点和意见，给予充分的信任和尊重。

理解员工的难处，共同解决问题，并为员工创造一个和谐的工作环境。

第二部分：秘书与高层管理人员的人际关系协调1.忠诚和保密：作为高层管理人员的秘书，需要对领导人的工作和私人事务保持高度的忠诚和保密。

遵循职业道德规范，绝对保守机密信息，确保企业的利益和形象。

2.有效协调会议和日程安排：帮助高层管理人员合理安排日程，协调各种会议和活动。

确保会议的时间和地点合适，并提前准备好所需的文件和材料。

3.主动参与和支持：秘书应积极和高层管理人员合作，提供必要的支持和帮助。

了解领导层的工作风格和期望，并尽力满足他们的需求。

第三部分：秘书与外部合作伙伴的人际关系协调1.建立良好的合作关系：与外部合作伙伴保持联系，建立良好的沟通和合作关系。

通过定期会面、邮件和电话等方式保持联系，分享信息和解决问题，以促进公司与合作伙伴之间的合作关系。

2.善于处理矛盾和冲突：在与外部合作伙伴合作过程中，可能会面临一些矛盾和冲突。

秘书需要具备解决问题的技巧，积极寻求解决方案，维护公司的利益和形象，并与合作伙伴建立良好的合作关系。

3.提供及时和准确的信息：秘书作为公司的对外代表，需要提供准确和及时的信息给合作伙伴。

秘书如何在工作中提高组织协调能力在当今复杂多变的工作环境中，秘书作为组织中的重要角色，承担着诸多繁杂的工作任务，其中组织协调能力的高低直接影响着工作的效率和质量。

那么，秘书如何在工作中提高这一关键能力呢？首先，清晰的沟通是提高组织协调能力的基础。

秘书在日常工作中，需要与各个部门、各级人员进行交流。

这就要求秘书具备良好的口头和书面表达能力，能够准确、清晰地传达信息。

无论是撰写文件、报告，还是电话沟通、当面交流，都要做到语言简洁明了，避免模糊不清、产生歧义。

同时，要善于倾听他人的意见和需求，理解对方的意图，及时给予回应和反馈。

只有这样，才能确保信息的准确传递和工作的顺利开展。

其次，秘书要有良好的计划和安排能力。

在面对众多的工作任务和复杂的工作流程时，能够合理地制定工作计划，明确工作目标和步骤，为组织协调工作打下坚实的基础。

在制定计划时，要充分考虑到各项任务的轻重缓急、时间节点以及可能出现的问题和风险，并制定相应的应对措施。

同时，要善于根据实际情况对计划进行调整和优化，确保计划的可行性和有效性。

再者，秘书需要具备较强的资源整合能力。

在工作中，往往需要调动各种人力、物力和财力资源，以实现工作目标。

这就要求秘书对组织内部的资源状况有清晰的了解，包括人员的专业技能、设备的使用情况、资金的分配等。

能够根据工作任务的需求，合理地配置资源，实现资源的最大化利用。

例如，在组织一场会议时，要根据会议的规模和主题，合理安排场地、设备、人员等资源，确保会议的顺利进行。

另外，建立良好的人际关系也是秘书提高组织协调能力的重要途径。

秘书在工作中需要与不同性格、不同背景的人打交道，良好的人际关系能够为工作的开展创造有利的条件。

要做到尊重他人，理解他人的立场和观点，善于与他人合作，共同解决问题。

同时，要保持诚信、公正的原则，处理好各种利益关系，赢得他人的信任和支持。

秘书还应当注重提高自身的应变能力。

工作中常常会遇到各种突发情况和意外事件，如会议临时变更、领导行程调整等。

（⼀）、对上关系的协调对上关系协调是指组织对其上级领导⼈和领导部门的协调。

这个过程往往通过正确贯彻上级的政策、指⽰，全⾯领会领导意图，局部利益与整体利益保持⾼度的⼀致性，不折不扣地完成上级下达的⼯作计划和⼯作布置，并及时地汇报执⾏情况等组织⾏动来实现。

秘书要在上级与本单位之间做好沟通⼯作，既要促进本单位正确、及时地贯彻落实领导的意图，⼜要促进上级及时、全⾯地了解本单位的实际情况，从⽽促进本单位与上级保持⼀致，协调运转。

对上关系协调的⽅法主要有以下⼀些：1．及时发现问题发现问题是解决问题的关键。

秘书⼈员是领导的贴⾝助⼿和参谋，在本部门和上级的关系中处于重要位置，⼀旦发⽣某些不够协调的现象，应能敏锐地从⽂书往来和领导的⾔谈举⽌中及时发现问题。

发现问题后，要及时向领导汇报，并积极采取相应的协调措施。

2．解决问题的⽅法和上级领导部门的关系，与其他的关系相⽐具有⼀定的特殊性，解决⽅法也应与之相适应，没有公式化的程序，⽽是根据情况不同、问题的性质和⼤⼩⽽采取相应的办法。

⼤体上说，可采取以下⼏种⽅法：（1）⾃查：就是检查本部门⾃⾝是否全⾯领会了上级领导的意图；是否贯彻上级部门的政策精神；是否局部利益服从整体利益；是否在各个⽅⾯与上级领导保持了⼀致；是否完成了上级部署的各项⼯作；是否符合标准等。

（2）整改：⼀般⽽⾔，如果本部门的⼯作符合上级部门的要求，得到领导的肯定、认同，就不会产⽣不和谐的现象。

但如果在⾃查中发现有与上级要求不⼀致的地⽅，那就应该加以整顿、改进，已纠正偏差。

（3）积极请⽰：在贯彻执⾏上级的⼯作要求时，会遇到各种不同的情况，这些上级在布置⼯作时未必都能考虑得尽善尽美。

遇到这种情况下级部门不宜擅⾃决定，⽽应多请⽰，请领导对难以解决的问题予以定夺，以便把⼯作搞好。

（4）主动汇报：将本部门的⼯作安排和进展情况、所遇到的问题等主动向上级部门汇报。

这⼀⽅⾯能使上级全⾯了解本部门的实际情况，便于作出正确的判断、适当的决策；另⼀⽅⾯的体现了下级对上级领导部门的充分尊重。

试论述秘书工作的作用作为一种职业，秘书工作在现代社会中起着举足轻重的作用。

秘书是一个机构或个人的重要助手，负责协助组织和个人完成日常工作，承担一系列的行政、管理和组织任务。

秘书工作的作用主要体现在以下几个方面。

秘书在组织中起到了重要的桥梁作用。

秘书作为组织和个人之间的联络人，承担了沟通和协调的角色。

他们负责安排会议、起草会议记录、组织文件和资料，并向上级汇报工作进展。

秘书的协调能力和沟通能力对于保持组织内外的信息流畅和高效至关重要。

秘书在行政管理中起到了重要的支持作用。

秘书负责处理组织内部的行政事务，包括日常文书工作、资料管理、办公设备的维护和采购等。

他们还负责安排上级的日程安排和商务考察行程，并协助上级完成各类行政任务。

秘书的细致和耐心对于保持组织的高效运转至关重要。

秘书在决策支持中发挥了重要的作用。

秘书负责收集、整理和分析各类信息和数据，为上级提供决策所需的支持材料。

他们还负责起草各类文件和报告，并对其进行审校和修改。

秘书的分析能力和专业知识对于提供决策所需的信息和建议至关重要。

秘书在外部关系维护中也发挥了重要的作用。

秘书负责接待来访人员、处理来访电话和邮件，以及安排出差和外事活动。

他们还负责与外部合作伙伴和机构建立并维护良好的关系。

秘书的专业素养和良好的人际交往能力对于维护组织形象和促进合作至关重要。

秘书工作在现代社会中发挥着重要的作用。

他们既是组织和个人的重要助手，也是信息的收集和沟通的桥梁，同时还承担着行政管理和决策支持的职责。

秘书通过协助组织和个人完成日常工作，提高了工作效率和质量，对于组织的发展和个人的成功起到了关键性的支持作用。

因此，秘书工作的重要性不容忽视，需要受到充分的重视和尊重。

浅谈秘书工作中的沟通协调摘要】沟通协调是秘书工作中的一个重要部分,秘书人员在了解沟通协调的重要性、基本要求及与上级、同事的沟通方法后，利用沟通协调艺术促使秘书工作顺利进行，使工作达到最佳状态。

【关键词】秘书沟通协调1.秘书沟通协调的重要性孔子云：“言不顺，则事不成。

”沟通协调，是通过一定的途径和方法，使具有明确分工的组织保持组织技能整体性的重要手段，组织有分工，就必须有配合。

如某物体既大又重，需要多人才能抬动。

分工商量好后，由一人负责喊一声“一、二、三”，大家的劲才能使到一处，形成合力，抬起重物。

这里的事先商定就是“沟通”，“喊一声”大家一起使劲则是“协调”。

秘书的沟通协调工作也是同样。

秘书是上司通往各部门的桥梁，她需要把上司的指令和意见传达给各部门。

那上司的指示落实得怎样？在落实过程中存在什么样的问题或阻力？这就需要秘书经常与各部门沟通，并把他们的意见和要求及时反馈给上司，以便上司及时调整或采取新的对策。

秘书部门在各类组织中处于中心枢纽位置，要贯穿上下，沟通内外，联系左右。

秘书要做好工作，首先要处理好人际关系，这就决定了沟通协调是秘书的重要职能。

2.秘书沟通协调的基本要求组织在实施决策的过程当中，不一定完全按照既定的方向运转，可能会出现这样或那样的偏差，秘书的沟通协调工作，就是调节矛盾解决偏差的过程。

这一过程要达到以下几项基本要求：2.1变通淡化矛盾。

在工作中，由于矛盾双方情绪失控，很容易激化矛盾，导致对立情绪升级，使问题复杂化。

秘书若遇到这种情况，可采取恰当的手段进行信息沟通，以淡化矛盾，“化干戈为玉帛”，让人际关系变得和谐、融洽。

如发现矛盾双方有情绪失控的可能时，秘书可提出另外一个双方共同关心而且见解接近的问题来转移话题冲淡矛盾；或者以要处理更为重要的间题为由，使矛盾双方暂时脱离接触，待情绪冷静后再坐到一起平心静气地进行讨论。

秘书小张在老板王总的要求下，陪同客户李总一起吃饭，餐桌上，老板王总提了一个十分意外的问题：“李总，刚才是一道什么菜？大概是鸡！”“是的。

对做好秘书工作的认识作为一名秘书，我们必须要认真对待自己的职责，努力做好自己的工作。

因为作为公司中心的重要角色，秘书是协调整个办公室工作和日常事务的责任人，对于公司的高层领导和各个部门协作之间起着非常重要的作用。

下面我们来谈谈关于做好秘书工作的一些认识。

第一，做好协调与组织工作。

秘书需要扮演着协调各个部门，组织和分配工作的重要角色。

秘书对公司的日常工作安排、各个部门的通信工作、财务和行政紧密协作。

确保公司的各项工作都能够按时完成。

而且对于公司日常活动的安排可以调配得以有条不紊，达到公司最大化效益。

第二，保持良好的服务态度。

一个好的秘书需要有一种热爱工作且能够面对各种挑战和困难的态度。

在公司中，秘书也是每个人都需要依赖的人，在公司中能够充分的发挥服务的价值，秘书的服务质量和服务态度受到了很高的评价。

而对于公司内部的职工，秘书应该根据他们的实际需要，收集他们的意见和反馈意见，及时向公司进行反馈。

第三，加强沟通能力。

秘书需要与不同部门、不同等级的领导以及同事进行高效沟通。

通过及时的沟通发现问题和及时的解决问题，能够使整个公司的工作非常顺畅。

而对于公司内部肯定存在某些矛盾和问题，秘书需要根据实际情况调节好公司内部人际关系，将工作团队组织好，保持整个公司的稳定。

第四，加强对公司管理的认知。

秘书需要能够了解公司的战略，明确下达的任务，提高自己的领导技能，协调公司内部各个部门之间的利益关系。

秘书需要接触公司的财务、管理和行政方面的工作，在日常工作中提升自己的管理能力。

同时，秘书需要了解公司的自身特点，包括公司文化、管理体制、领导的管理哲学，这些都是构成公司的独有基因。

总之，一个好的秘书必须拥有全方位的技能和知识，这些技能包括沟通、组织、协调等方面的知识。

做好一名优秀的秘书是需要经过艰苦的努力的，需要一定的经验和自我拓展。

加强自身的工作认识，努力成长，不断进步，为公司作出自己的微薄贡献。

浅谈秘书工作中的沟通协调职能姚冰玉（江苏省城市职业技术学院张家港 215600）本文阐述沟通在秘书工作中的重要性，沟通协调有利于更好地处理人际关系，从秘书工作中所需的沟通流向上，将其分为横向沟通和纵向沟通。

再对横向沟通和纵向沟通进行详细论述。

秘书沟通协调的特点，秘书协调工作的原则，以及秘书沟通协调的策略。

1．沟通协调在秘书工作中的重要性从管理学的角度讲，沟通是指在组织中各部门之间、层次之间、人员之间凭借一定的媒介和通道传递思想、观点、情感和交流情报、信息、意见，以期达到相互了解、支持与合作．从而实现组织和谐有序运转的一种管理行为或过程。

沟通是人们传达信息、交流感情和思想的桥梁，是人们相互了解和影响的行为过程，本质上体现着人们的利益关系和文化需求关系。

沟通的过程正是相互了解的过程，进而相互理解、融和、认同，达到共赴愿景的目的。

而人们积极主动的沟通行为无不是为了影响他人的思想和言行闭。

协调是指管理者为了确保组织目标的实现。

运用沟通等方式使活动中的各个因素、环节、层次结合起来、形成合力的行为过程。

从哲学意义上看，协调是指事物存在的一种和谐有序的平衡状态。

秘书部门在各类组织中处于中心枢纽位置，能贯穿上下，沟通内外，联系左右。

秘书要做好工作，首先要处理好工作中的人际关系。

这就决定了沟通协调是秘书的重要职能。

协调工作是系统内部运动不停顿的调节组合工作，也是深入细致的思想工作。

孔子云：“言不顺，则事不成。

”我们在协调工作的过程中，需要借助沟通技巧，化解不同的见解与意见，建立共识，推动工作。

因此，秘书的沟通协调能力非常重要。

2. 秘书沟通的分类根据社会沟通的向度，我们可以将秘书沟通可以分为横向沟通和纵向沟通2.1横向沟通横向沟通指的是同一权力层次上进行的沟通。

美国学者费尧(Henri Fay01)最先提出其横向沟通理论，他发现许多组织内部同—级的功能单位的相互沟通，往往是一方向上层传递，到达最高层后再向下层层传递，直至另一方。