学习《责任胜于能力》心得体会
在6月30日和7月14日，我们公司销售部分别组织所有中高层领导参加学习了中国著名实战管理培训专家杨宗华教授关于“责任胜于能力”的精彩讲座视频光碟，杨老师幽默风趣的语言，对责任胜于能力的深刻剖析，在我们心里引起强烈的震动和共鸣。在这里，首先我要感谢公司，感谢我们销售部刘总给了我们这次学习的机会，使我们对什么是责任，为什么责任胜于能力有了进一步的理解和领悟。一下就是我对于学习完以后理解的什么事责任，以及为什么说责任胜于能力的学习心得体会：
责任没有对错，只有选择！选择的路不同，结局将不同。刘总经常给我们讲解我们微得利公司在上个世纪九十年代曾经面临一次重大的危机，当时公司几乎垮下来了，但是我们公司的董事长带领一帮飞虎队的成员走南闯北，征战陕西市场，彻夜奋战处理库存挤压货物，在最困难时，公司董事长没有退缩，而是积极应对敢于担当，依靠大家英明决策和勇于承担责任的决心，最终使公司走出困境，走向繁荣。目前，我们公司依然在发展壮大，这些就是靠的那些老同志们那种敢于承担责任的精神和能力支撑着公司一步步的成长，这就是责任的力量，责任没有对错，只是看你的选择，这个世界永远是责权利相等的，你承担的责任有多大，你所拥有的权利就有多大，你所获得的收益也就有多大。
在现实生活以及工作中，责任经常被忽视，人们总是片面强调能力。一个员工能力强是件好事，但是如果他不愿意付出，他就不能为所在企业创造更多价值。而一个愿意为事业全身心付出的员工，即使能力稍逊一筹，也能够创造出更大的价值来，我觉得这才是责任胜于能力的真正内涵。对于我们微得利公司来说，责任更是胜于能力。比如说如果我们的司机没有责任心，就会违规操作驾驶，给车辆损坏造成加剧认为损坏，在日常工作中有可能还会酿成责任事故，这样的话就会给公司造成无法弥补的损失，所以我每一个微得利人必须要有高度的责任感。责任胜于能力，并不是对能力和知识的否定。一个只有责任心而无能力的人，是无用之人。真正的责任心，是行动而不是语言，是要用业绩来证明的，而不是口头上的谈论，而业绩又是要靠能力去创造和完成的，缺了责任心谁也看不上你的才华，所以责任心本身就是一种能力，能力永远都由责任来承载，能力体现在细节中，细节体现责任，责任决定成败。作为公司管理人员，在工作中，我们不应有“认真上下班，不出差错，得过且过”的想法。我们应认清自己的责任，明白自己所从事的岗位责任，积极主动、认真做好每一件事，关注每一个细节，并勇敢的担当起来。
杨老师令我感触颇深的一些名言我有很深刻的理解：首先是在工作中，不要认为是为老板做事，为别人做事，实际是为自己而工作。现实生活和工作中，很难有人做到这一点，他们不知道给自己定位，不知道自己的工作目标和方向，总认为我是打工的，没想到我是企业
的主人，老板的事也就是我的事。没有老板会喜欢一个不遵守职业道德和逃避责任的员工。只有我们全身心投入到工作中，多想方法，少找借口，敢于承担责任，这样才能赢得老板的尊重，才能获得晋升或加薪的可能。其次是在工作中千万不要沾小便宜，要学会吃亏，努力思考。现实工作中，有些员工为了一点小事斤斤计较，就怕别人沾了便宜，自己吃了亏，还说一些干活积极主动、多做事的员工是傻子。其实那些干活积极主动、比别人多做了那么一点点的员工要比那些不负责任、少做事的员工晋升或加薪的机会多得多。例如杨老师举的许三多的例子，说明了许三多的“傻”，是一种对己、对人、对团队负责的精神。最后是说在职场上，要不断加强自身修炼和学习，不要在背后论人是非。一个人只有不断学习，改变自我，才能适应你所处的环境，有问题、有争议应摆在桌面上谈，不能搞小动作，搬弄是非。我觉得人与人之间相处，应遵循杨老师提出的五处理论：人人都有长处，要相互学习；人人都有短处，要相互宽容；人人都有难处，要相互帮助；人人都有苦处，要相互体谅；人人都有好处，要懂得感恩。只有这样，我们的家庭才会和睦，公司才会发展，社会才会和谐。
微得利公司给与我们的工作岗位，我们有了这份工作那就意味着我们就有了对微得利的责任，这个责任就是对工作的完成，就是对职位的坚守，就是对人性的升华；责任意味着付出，意味着奉献。在今后的工作中，我和我的团队务必做到：
一是要敏锐。工作敏锐性和责任感至关重要，是做好工作的前提条件，工作要主动，发挥主观能动性，积极做好本职工作。我们要
在教育引导、制度建设、加强管理等方面多动脑筋，多下功夫，使人员始终保持较强的工作敏锐性和责任感。高标准，高质量的完成公司交给我们的各项工作。
二是要勤奋。勤奋是担负责任的开始。无论工作多忙，任务多重，都要坚持学习、勤思善想，不断实践，不断丰富自我，充实自我，提高自我。
三是要团结。精诚团结，才能做好工作、成就事业；加强团结，是我们每一名员工义不容辞的责任。我们销售部门的工作具有系统性、连续性和配合性，绝大多数工作要由相关部门齐心协力、互相配合才能做好。如果没有团结的意识、不懂团结的方法、缺乏团结的基础，工作就会一盘散沙、单位形象就会受损、员工成长就会阻力重重。营造一种充满人情、具有原则、紧张有序的工作环境，才能营造一种人心思上、人心思进的蓬勃朝气。
四是要自律。自律是一种自我约束、自我规范与自我管理的行为。自律性的强弱，体现了一个人品德修养的高低，也体现出一个人责任感的强弱。我们销售人员的接触面宽，洁身自好、严以律己尤其重要。必须要做到自重，不做与自己身份相悖的事；自省，找出自己的不足之处，自觉加以克服和纠正；自励，以高尚的精神、宏伟的事业激励和鞭策自己，积极进取，求实创新。特别是我本人，身为西郊团队的负责人，更要以身作则，带头从严自律。正所谓“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”
通过学习,让我们明确了：只有认清自己的责任，才知道责任所在，才会有努力的方向，才会有奋起直追的力量，也只有认清自己的
责任时，才能知道自己究竟能不能承担责任。以上是我听完杨宗华老师《责任胜于能力》的感受总结，我会以此作为今后工作上的指导方法，努力把工作做到更好。
直营一部：马永刚
2012.07.16.
