开放式问卷

问卷法分类
问卷法是一种常用的研究方法，它通过调查问卷来收集数据。

根据问卷的种类和设计方式，问卷法可以分为以下几种类型：
1.结构性问卷：这种问卷的题目和选项是固定的，受访者只需要从选项中选择一个或多个答案，例如选择题、判断题等。

结构性问卷是收集大量数据的有效方式，可以用于调查人群的特征、态度、行为等方面的信息。

2.开放式问卷：这种问卷的问题是开放式的，受访者可以自由回答，通常用于深入了解受访者的意见、看法和经验。

开放式问卷可以帮助研究者了解受访者的具体情况和个性化需求，但是也比较难以统计和分析。

3.混合式问卷：混合式问卷结合了结构性和开放式的问题，既可以收集量化数据，也可以获取受访者的细节信息。

这种问卷设计需要研究者根据研究目的和样本特征灵活选择问题类型和设计。

4.长期追踪问卷：长期追踪问卷是一种针对特定人群或样本的长期研究设计。

研究者可以通过多次问卷调查来追踪受访者的变化和发展趋势，获取更为精细的数据。

5.在线问卷：随着互联网技术的发展，越来越多的问卷被设计成在线形式。

在线问卷可以快速、便捷地收集大量数据，同时也可以通过数据分析工具进行统计和分析。

但是，由于在线问卷无法直接接触受访者，其数据质量和可靠性可能存在一定问题。

总之，问卷法是一种灵活多变的数据收集方法，可以根据研究目
的和样本需求灵活选择不同类型的问卷设计。

一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您的职业：（）学生（）教师（）医生（）企业员工（）公务员（）自由职业者（）其他（请注明）：_______二、主观评价4. 请您对以下方面的满意度进行评价（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）：（）产品/服务质量（）服务态度（）价格合理性（）购买便捷性（）售后服务（）其他（请注明）：_______5. 您认为目前的产品/服务在哪些方面还有待改进？（）请简要描述：_______6. 您对以下产品/服务的创新程度满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意（）其他（请注明）：_______三、消费行为7. 您通常多久购买一次该产品/服务？（）每周（）每月（）每季度（）每年（）偶尔购买8. 您通常在什么渠道购买该产品/服务？（）线上电商平台（）线下实体店（）其他（请注明）：_______9. 您在选择购买该产品/服务时，最关注的因素有哪些？（）价格（）品牌（）质量（）口碑（）促销活动（）其他（请注明）：_______10. 您是否愿意为以下原因尝试新的产品/服务？（）产品/服务具有独特性（）产品/服务具有较高性价比（）产品/服务口碑好（）其他（请注明）：_______四、市场反馈11. 您认为以下哪些因素会影响该产品/服务的市场竞争力？（）品牌知名度（）产品质量（）技术创新（）价格策略（）营销策略（）其他（请注明）：_______12. 您对以下市场趋势的预测如何？（）产品/服务需求持续增长（）市场需求趋于饱和（）产品/服务将面临激烈竞争（）其他（请注明）：_______13. 您认为企业应如何应对市场变化？（）加大研发投入，提升产品/服务质量（）调整营销策略，提高品牌知名度（）降低成本，提高性价比（）与其他企业合作，共同开拓市场（）其他（请注明）：_______感谢您参与本次调查问卷，您的宝贵意见将对我们改进产品/服务、提升市场竞争力具有重要意义。

北京市各类餐厅蔬菜供应调查问卷尊敬的餐厅老板：您好，我们是某学校学生，我们即将参加全国“互联网+”创业决赛，我们的参赛项目是北京市各类餐厅蔬菜供应链条与应对决策，需要您的协助，以下内容仅作为学术用途，绝不泄漏，请您放心如实填写，谢谢您的大力支持！餐厅资料信息：________________ 法定代表人：__________店名：________________________ 联系电话：____________店址：________________________1.贵餐厅的经营类型为（）A.星级酒店B.火锅店C.串串香店D.川菜馆E.拌面馆F.其它菜系饭馆2.贵餐厅的经营年限为（）A.1年以内B.1—3年C.3—5年D.5年以上3.贵餐厅的蔬菜种类需求有哪些（）1、土豆2、青椒3、红辣椒4、西红柿5、芹菜6、小白菜7、大白菜8、黄瓜9、蒜苔10、皮牙子11、莴笋12、蘑菇13、生菜14、黄瓜15、花菜16、圆茄子17、长茄子18、白萝卜19、菠菜20、冬瓜21、葫芦瓜22、花菜23、生姜24、金针菇25、长豆角26、胡萝卜27、豇豆28、大蒜29、莲藕30、苦瓜31、莲花白32、丝瓜33、黄豆芽34、大葱35、山药36、魔芋37、其它4.贵餐厅在购买蔬菜时，一般选择在什么地方购买？（）A、最近的蔬菜摊点B、较近的农贸市场C、超市D、蔬菜批发市场5.贵餐厅是否有固定的蔬菜供应商？（）A. 是B. 否6.贵餐厅与蔬菜供应商之间有无供应合同（合同时长）？（）A. 有B. 无7.贵餐厅在购买蔬菜时，最关注蔬菜的哪方面？（）A、质量B、价位C、新鲜度D、安全性E、其它8.贵餐厅一般买菜的时间段，在什么时候（）A、7：00以前B、7:00—8:00C、8:00—9:00D、9:00—10:00E、10:00—11:00F、11:00以后9.贵餐厅在购买蔬菜时一般是采取什么结账的方式？（）A、当日结付B、周内结付C、月内结付D、一月以上的结付10.贵餐厅最近每日蔬菜的消费额(单位:元)（）A、50—100B、100—150C、150—200D、200—250E、250—300F、300 以上11.贵餐厅为购买蔬菜，是否购置了交通工具（什么交通工具）？（）A、是B、否12.贵餐厅在购买蔬菜时，一般会花多少时间？（）A、30分钟以内B、30分钟至1小时C、1小时至1.5小时D、1.5小时至2小时E、2小时以上13.您希望现在有一家专业为餐馆配送蔬菜的公司吗？（）A、非常希望B、较希望C、一般D、不希望14.您对蔬菜配送公司的服务有什么要求呢（可多选）？（）A、蔬菜安全B、时间要准C、菜种齐全D、有新鲜度E、价格合理F、其它__________________________。

xxx调查问卷开放式问题回答总结品牌：1．您认为xxx目前的品牌建设工作存在哪些不足？●xxx目前的品牌宣传仍处在被动的地位，没有一个整合计划和长期工作计划及目标，业内人士了解xxx，但外地或非专业人士大多没有听说过xxx,CI、VI推广力度不够●xxx品牌或xxx专业度具体体现在哪方面并不明确，公司企业形象的界定仍需进一步提升;●没有品牌推广的执行部门，总是由其他部门代为执行；品牌活动缺乏强有力的活动支撑，房展会、网球赛一直没有有效达到目的；●在内“xxx”儿子并未深入公司内部基层，绝大多数员工并不以自己使xxx人为荣。

2．您认为xxx的品牌在2－3年内应该达到怎样的水平？●对外，上海本地开发商85％以上知晓，上海本地开发商55％以上有过接触或合作过，能够成为沪上著名开发商如万科、绿地、宝钢等的战略合作伙伴，知名度、专业度、开发商信任度，简称业内口碑达到前三；●对内，每位员工都以自己为“xxx”人为荣，代理行业人员跳槽的首选公司●应当成为行业内综合实力前5名，即开发的品牌为第一位，咨询、代理的品牌影响为第二位，通过自身的开发可以稳定、持续的发展3．您认为xxx实现以上品牌目标的途径都有哪些？●通过承接一些高品质、较大规模的个案，由已合作开发商的行业内宣传；●提升现场业务的规范化，扩大品牌信誉；●主动开拓市场，利用媒体，通过专业文章、软新闻及各类活动用公众或特定受众进行推广，增加CI推广力度，对xxx品牌的宣传力度加强，增强自身的广告宣传；●对内必须实现各部门内部的各项工作管理、操作流程制度化、透明化，提升各部门中层管理的综合能力，尽快培养出独立项目操作人员，加强市场拓展能力●加强内部人员对xxx的认识，懂得爱护他，回护它知识管理能力：1．您认为xxx目前的知识管理工作存在哪些不足？●对知识管理定义的普及程度太低，员工不太理解公司推行的知识管理的含义；●处于起步的阶段，未形成知识管理架构，知识界面不明确，缺少知识管理的标准化流程；●知识分享较少各项目结束总结报告系统为建立，造成各项目总结资源的浪费，各部门欠缺资源的共享；2．您认为xxx的知识管理工作内应该达到怎样的水平？●xxx内部员工自发自觉的遵守知识管理●建立完善、科学合理的知识管理制度●全面能力的同步提升，各部门的相互兼容●首先公司的中层应当具备初级的知识管理水平，即知晓公司推行知识管理的目的及意义，并明确知晓管理的具体内容和流程，此工作应该由高层专门进行向下培训，培训对象位公司中层管理人员；●公司操作的各类项目的经验可以让每一位中层人员分享●对各部门起到咨询作用，对下属起到教学之用，对公司起到参考作用3．您认为xxx实现以上目标的途径都有哪些？●成立知识管理推进小组，专门负责知识管理的推进并建立跟踪机制，成立知识管理评估机制，并建立知识管理流程，及相应的监督机制●增加各部门内部及部门之间的定期交流，同时加强各部门员工（基础工种）的互动，而不是局限于中层；●加强对数据中心的建设使其成为良好的知识管理界面客户关系管理1．您认为xxx目前的客户关系管理工作存在哪些不足？●目前客户资源对公司的业务推动帮助不大，客户资源流失度较高●客户信息管理、收集和运用之间的环节严重脱节，和企划、研展没有形成联动，且无完善的客户数据库，没有发挥客户关系管理的最大功效●收集、记录、分类、调配和使用的一些环节上无统一的流程●小业主没有有效利用，建立xxx业务平台●在对大业主关系的维护总，没有发挥各部门的优势，仅仅局限于研展部，且大业主长期维护过于依赖老总，维系中难免出现顾此失彼●缺乏统一性、缺乏标准的流程●对xxx目前众多的小业主不够重视，管理不及时，小业主资源的使用途径较为单一●没有界定客户等级的标准2．您认为xxx的客户关系管理能力应该达到怎样的水平？●形成完善的客户维护体系，应至少有同一的客户资源库，有适合各种项目的客户资源和网络，和大业主保持良好的合作、沟通关系，与小业主积极沟通，经常联系，使其认同xxx品牌；●另外从发展商和楼盘销售客户关系管理过程中应整理出一批金牌客户资料，制定特别的工作流程来定时、定期的更新、维护资料库●加强客户关系管理与业务的联动，使客户关系数据能运用于现场销售，能将手中的客户资源充分利用，促进业务的发展，提高使用效率3．您认为xxx实现以上目标的途径都有哪些？●专业刊物、论坛、庆祝活动、网上BBS（由每个案场告知业主）、房展会等聚集扩大人气，同事成立类似“xxx会”的客户资源体系●体系内对客户等级、成长过程（经历）做严格的记录和打分●加强案场、拓展部门对客户资料的管理、收集、归档制度●引进先进客户资料管理系统、电子化操作●增加与业主的沟通，增加对业主的附加服务●设立专人做客户关系管理这项工作●开设中介服务●多发展可以独立接洽、谈判、维系客户的人才其它项目公关能力1．您认为xxx目前该能力的建设工作存在哪些不足？●手段单一●重视程度不够，投入不足2．您认为xxx在该能力方面应该达到怎样的水平？●公关方式多种多样●专人专职负责或结合项目情况高效公关3．您认为xxx实现以上目标的途径都有哪些？●培养公关意识●建立项目公关体系跨地域管理能力1．您认为xxx目前该能力的建设工作存在哪些不足？●在跨地域项目上，公司各部门之间的协调配合存在很大的漏洞●另外与外地项目业主的沟通有脱节状况发生，会损害公司的专业形象2．您认为xxx在该能力方面应该达到怎样的水平？●应达到行业平均水平3．您认为xxx实现以上目标的途径都有哪些？●明确人员导向、明确具体工作流程，并严格执行；●加强外地办事处与业主之间的定时、定期沟通，与上海项目一视同仁。

尊敬的受访者：您好！感谢您在百忙之中抽出时间参与本次调查问卷。

为了更好地了解您的观点、需求和期望，我们将通过开放式问题收集您的宝贵意见。

以下是我们精心设计的开放式问题模板，请您根据自己的实际情况和感受进行回答。

您的每一份回答都将对我们改进工作和服务具有重要意义。

一、基本信息1. 您的性别是：（）A. 男B. 女2. 您的年龄段是：（）A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 56岁以上3. 您所在的城市是：（）A. 一线城市B. 新一线城市C. 二线城市D. 三线城市E. 四线城市及以下二、产品/服务体验4. 请问您最近一次使用我们公司产品/服务的具体时间是什么时候？（请描述）5. 您认为我们公司的产品/服务在以下几个方面表现如何？（多选）A. 质量优良B. 性价比高C. 使用便捷D. 功能全面E. 售后服务好F. 其他（请注明）：__________6. 您在使用我们公司产品/服务过程中，是否遇到过以下问题？（多选）A. 产品/服务故障B. 功能不完善C. 操作复杂D. 价格不合理E. 售后服务不到位F. 其他（请注明）：__________7. 您对我们公司产品/服务的整体满意度如何？（请用1-10分表示，1分为非常不满意，10分为非常满意）__________分三、需求与建议8. 请问您对我们公司产品/服务的改进有哪些建议？（请详细描述）9. 您认为我们公司在以下哪些方面还有提升空间？（多选）A. 产品研发B. 市场推广C. 售后服务D. 员工培训E. 其他（请注明）：__________10. 您希望我们公司在未来推出哪些新产品/服务？（请详细描述）11. 您对我们公司的品牌形象有何看法？（请详细描述）12. 您认为我们公司在以下哪些方面做得较好？（多选）A. 品牌知名度B. 产品质量C. 售后服务D. 市场竞争力E. 其他（请注明）：__________四、其他13. 您对我们公司有什么想说的？（请自由发挥）感谢您的参与！我们真诚地希望您的宝贵意见能帮助我们不断改进，为您提供更优质的产品和服务。

一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您的职业：（）学生（）公务员（）企业员工（）个体户（）自由职业者（）其他（请注明）：__________4. 您所在的城市：____________________二、主观评价5. 您对以下方面满意吗？（请在相应选项后打勾）（）生活质量（）工作/学习环境（）社会治安（）医疗保健（）教育资源（）住房条件（）交通出行（）环境保护（）其他（请注明）：__________6. 您认为目前生活中最需要改善的方面是：____________________7. 您对我国政府当前的政策和措施满意吗？（）非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意8. 您对我国未来发展的信心如何？（）非常有信心（）比较有信心（）一般（）不太有信心（）没有信心三、意见与建议9. 针对以下问题，请您提出宝贵意见和建议：（1）您认为我国在哪些领域需要加大投入和改革？____________________（2）您对我国教育制度有哪些看法？如何改进？____________________（3）您对我国医疗保健体系有哪些意见？如何提高医疗服务质量？____________________（4）您对我国环境保护政策有哪些建议？____________________（5）您对我国社会保障体系有哪些看法？如何完善？____________________（6）您对我国科技创新有哪些期待？____________________（7）您对我国在国际事务中的角色有哪些看法？____________________（8）您对我国未来经济发展有哪些期待？____________________四、其他10. 您对本问卷的填写有何建议？____________________11. 您对本问卷的满意度如何？（）非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意感谢您参与本次调查！您的意见和建议对我们非常重要，我们将认真对待并努力改进。

需求挖掘的方法的六个方法
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1、开放式问卷调查法：通过发放开放式问卷给需求的使用者，了解他们的需求内容，比如需求的具体功能、需求的优先级等。

2、组织文档分析：分析现有的组织文档，了解之前的需求，为新的需求提供线索。

3、定性分析：通过进行定性分析，将现有的需求进行分类，可以帮助开发者更加有效地实现需求。

4、Focus Group：通过讨论组的方式，让不同的需求使用者进行协商、讨论，以便更加深入的了解需求背景。

5、竞争对手分析法：分析竞争对手的产品和服务，以此挖掘更为丰富的需求内容。

6、倾听客户需求：与客户进行深入的沟通，与客户定期交流，了解他们的最新需求内容，从而及时调整开发方向，满足客户的最新需求。

调查问卷的分类调查问卷是用于收集信息和数据的工具，根据不同的分类方式，可以将调查问卷分为不同的类型。

以下是常见的调查问卷分类及其特点：1.封闭式问卷封闭式问卷是最常见的问卷类型，它要求被调查者根据预设的选项进行选择，从而收集标准化和可比性的数据。

这种问卷通常包括选择题、填空题和判断题等题型。

封闭式问卷的优点是易于分析、易于理解和易于比较，但可能无法收集到被调查者的所有意见和看法。

2.开放式问卷开放式问卷允许被调查者自由表达自己的意见和看法，没有预设的选项限制。

这种问卷通常包括自由回答题、描述题和解释题等题型。

开放式问卷的优点是可以收集到被调查者的真实想法和感受，但可能难以进行定量分析和比较。

3.半封闭式问卷半封闭式问卷结合了封闭式和开放式问卷的特点，它通常包括一些封闭式题目和开放式题目。

这种问卷的优点是可以同时收集标准化和可比性的数据以及被调查者的真实想法和感受。

4.混合式问卷混合式问卷是同时使用多种问卷类型来收集数据的问卷，通常包括封闭式、开放式和半封闭式题目。

这种问卷的优点是可以根据不同的调查目的和需求灵活选择不同的题目类型。

5.量表式问卷量表式问卷是一种特殊的封闭式问卷，它使用标准化的量表来评估被调查者的态度、行为和特征等。

这种问卷的优点是可以通过统计分析得出更为精确的结果，但需要使用标准化的量表和较高的样本量。

6.结构式问卷结构式问卷是一种按照固定结构格式设计的问卷，通常包括一系列问题和答案选项，被调查者需要在给定的选项中选择最符合自己情况的答案。

这种问卷的优点是易于理解和回答，但可能缺乏灵活性和适应性。

7.文本式问卷文本式问卷是一种以文本形式呈现问题的问卷，通常包括一系列问题和答案选项，被调查者需要在文本框中输入自己的答案。

这种问卷的优点是可以提供更为详细和丰富的信息，但可能较为繁琐和耗时。

8.多重选择式问卷多重选择式问卷是一种允许被调查者选择多个答案的问卷，通常包括一系列问题和答案选项，被调查者可以在每个问题中选择一个或多个答案选项。

结构型问卷的题目形式有四种。

结构型问卷的题目形式有四种，包括开放式问题、封闭式问题、判断式问题和填空式问题。

1. 开放式问题开放式问题通常以“请简要描述……”、“请分析……”或“请阐述……”等方式进行提问，要求被调查者对某个问题作出深入的分析和描述，不受限于答案的类型和数量。

示例题目：- 请简要描述您对公司文化的理解；- 请分析您选择该品牌的原因；- 请阐述您在过去一年中的成就和挑战。

2. 封闭式问题封闭式问题一般是多选题、单选题和排序题等形式，目的是获取被调查者在某一问题上的必要信息。

示例题目：- 您平时购买衣服时最看重的因素是哪些？请从以下选项中选择（可多选）：品牌、价格、材质、款式、适合自己的身材；- 您是否使用过某些品牌的某些产品？（单选）是否；- 您如何评价我们公司的客户服务？请从以下选项中排序：非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意。

3. 判断式问题判断式问题要求被调查者对某个问题做出判断，一般分为肯定、否定和不确定三种选项。

示例题目：- 您是否认为该产品值得购买？（单选）是否不确定；- 您是否对此次活动感到满意？（单选）是否不确定；- 您是否认为公司在社会责任方面做得很好？（单选）是否不确定。

4. 填空式问题填空式问题一般是要求被调查者回答一个特定问题，一般会提供问题的关键字或部分字词，要求被调查者填充答案。

示例题目：- 您最近购买了哪些商品？请列举（可填空）；- 您希望我们公司的下一步发展方向是什么？（可填空）；- 请介绍您最近看的一部电影，您对它的评价是什么？（可填空）。

以上是结构型问卷的四种常见题目形式，不同形式的问题需要结合实际调查目的和内容，进行合理设计和布局，以提高问卷的有效性和准确性。