商务礼仪在商务活动中的作用

商务礼仪在商务活动中的作用

目录

商务礼仪在商务活动中的作用 0

1概述 0

2商务礼仪的一般内容 0

2.1仪容礼仪 0

2.1.1面容 0

2.1.2妆容 (1)

2.1.3头发 (1)

2.2仪表礼仪 (1)

2.2.1着装修饰 (1)

2.2.2必备物品 (1)

2.3接待礼仪 (2)

2.4拜访礼仪 (2)

2.5谈判礼仪 (3)

2.6宴会礼仪 (4)

2.6.1座次 (4)

2.6.2席间礼仪 (4)

2.6.3祝酒礼仪 (5)

2.6.4宴会上的说话礼仪 (5)

2.6.5宴会中用刀叉的礼仪 (5)

3商务礼仪的作用及重要性就体现在商务礼仪的作用 (5)

3.1商务礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现 (6)

3.2好的商务礼仪可以促进发展下一次合作 (6)

3.3良好的商务礼仪是企业的活广告 (7)

3.4商务礼仪能提高商务活动的效益 (7)

4 总结 (8)

商务礼仪在商务活动中的作用

1概述

商务礼仪是针对从事商务工作和相关工作的人员而言的，是根据礼仪适用对象而产生的一个礼仪分支。在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行

为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪特别是国际商务礼仪是在

跨国商品交换的过程中产生的。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊

重。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言

谈举止的普遍要求。

我国素有”礼仪之邦“的美称，崇尚礼仪是我国人民的传统美德。礼仪即礼节和仪式，这是传统的解释，“礼”字和“仪”字指的都是尊敬的方式。礼仪是在人际交往

中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟

通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在

表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或

交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来

看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。商务礼仪特指商务活动中的礼仪

规范和准则，是“礼” 在商务活动中的运用和体现。它是经济社会商务交往中为了互相

尊重而约定俗成、共同认可的行为规范、准则和程序，是礼貌、礼节、仪表和仪式的总称。礼出于俗，俗化为礼。商务礼仪的操作性，就是应该怎么做，不应该怎么做。在商务交往中做到“约束自己，尊重他人”才能使人们更轻松愉快地交往。“为他人着想”不仅是商务交往、也是人与人之间正常交往的基本原则。在当今市场经济条件下，商务往来变得越来越频繁，商务礼仪在企业的商务活动和对外交流中显得尤为重要，也越来越受到社会各界的重视。

2商务礼仪的一般内容

2.1仪容礼仪

2.1.1面容

注意保持面部各部位的清洁，眉毛可修饰，但不可文眉，更不允许剃眉，忌标新立异；耳朵应经常清洗，不可在他人面前挖耳朵；鼻子应避免堵塞，不让鼻涕流淌；嘴巴

及时清洁，避免异味，交际前不应食用刺激性的食物。

2.1.2妆容

商务人员在商务场合忌化浓妆，妆容应显得自然，也避免一点妆都不化。不丑化，老化，怪异化；追求“妆成有却无”的自然境界；注意色系的搭配；与身份场合相协调。忌在公众场合化妆，借他人化妆品，评论他人妆容。

2.1.3头发

商务人员要勤于梳洗头发，保持头发干净整洁，切忌在商务场合出现头发脏乱的现象，影响个人形象。发型要得体，可短不可光，，注意场合与身份。发型得体，圆形脸注意在头顶部蓬松，而脸侧部头发应较长；长形脸则避免使头顶部头发过于蓬松，脸侧部则适合蓬松的头发：方形脸头顶部头发应稍微提高，而上侧脸额与下侧脸额较为拉低，能使脸型看起来修长随和；正三角脸可以尝试波浪卷发，长度最好是中长或及肩：倒三角脸应让下颚两边的头发显得蓬松，而上侧两额的头发显得服帖，追求视觉平衡，建议短发。

2.2 仪表礼仪

2.2.1着装修饰

男士应该穿西装，打领带，衬衫的搭配要适宜。男士的西装一般以深色的西装爲主，避免穿着有花格子，或者顔色非常艳丽的西服。打领带的时候，衬衫的所有纽扣，包括领口袖口的纽扣都应该扣好。领带的颜色应该与西服衬衫搭配好，整体颜色需协调好，避免西装和衬衫过长或过短。男士的西服一般分爲单排扣和双排扣两种。在穿单排扣西服的时候，特别要注意，系扣子的时候，一般两粒扣子的，只系上面的一粒，如果是三粒扣子西服，只系上面的两粒，而最下面的一粒不系。穿着双排扣西服的时候，则应该系好所有的纽扣。男士着西装应配以皮鞋，杜绝出现运动鞋，凉鞋或布鞋。皮鞋应保持光亮整洁，袜子的颜色要和西服协调。

女士在商务场合应着西装，无领、无袖、太紧身或者领口开的太低这样的衣服应该尽量避免。女士在选择丝袜以及皮鞋的时候，需要注意的细节是：丝袜的长度一定要高于裙子的下摆。皮鞋应该尽量避免鞋跟过高或过细。

2.2.2必备物品

（1）钢笔--因爲从事商务活动经常要使用，钢笔正确的携带位置应该是男士西装内侧的口袋，而不应该在男士西装的外侧口袋，一般情况下尽量避免把它携带在衬衫

的口袋面，这样容易把你的衬衫弄污。

（2）名片夹--应该选择一个比较好的名片夹来放自己的名片，这样可以保持名片的清洁整齐。同时接受他人名片的时候，应该有一个妥善的位置能够保存，而避免直接把对方的名片放在你的口袋中，或者放在手中不停地摆弄。

（3）纸巾一商务人员在着装的时候，应该随身携带纸巾，或者是携带一块手绢，可以随时清洁自己面部的污垢，避免一些尴尬场面的出现。

（4）公文包一一般男士在选择公文包的时候，它的式样大小应与西装相协调。一般物品如手机，文件可放在公文包里。

2.3接待礼仪

（1）握手时力度要适中，太轻给人以轻视，太重，令人不舒服。

（2）迎接礼仪要先介绍最高领导，依次介绍。把男士介绍给女士，把年少者介绍给年长者。

（3）引导，要走在客人前面。上楼、下楼都走在客人前面距离为一、两个阶，不要走的太快。一步走两、三个台阶，有的客人尤其是女的，穿着小裙子，走不动，你一下迈两、三个台阶，她要在后面跑，才能跟上你，会累坏人家的。要让客人走楼梯的内侧。主人走外侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。

2.4拜访礼仪

（1）拜访应选择适当的时间，如果双方有约，应准时赴约。万一因故不得不迟到或取消访问，应立即通知对方。

（2）到达拜访地点后，如果与接待者是第一次见面，应主动递上名片，或作自我介绍。对熟人可握手问候。

（3）如果接待者因故不能马上接待，应安静地等候，有抽烟习惯的人，要注意观察该场所是否有禁止吸烟的警示。如果等待时间过久，可向有关人员说明，并另定时间，不要显现出不耐烦。

（4）与接待者的意见相左，不要争论不休。对接待者提供的帮助要致以谢意，但不要过分。

（5）谈话时开门见山，不要海阔天空，浪费时间。