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中国联通BSS系统架构第1章 BSS规划目标1.1 BSS应用架构中国联通BSS应用架构分为0级视图、1级视图、2级视图及总部省分两级应用部署视图。
1.1.1 BSS应用架构的0级视图BO服务开通管理类系统客户接触类系统(Service Activation (Customer Contact Systems )ManagementSystems)资源管理类系统客户关系管理类系统...(Customer Relationship 计费结算类系统Management Systems)(Billing & Settlement 服务保障类系统Systems) 分析型系统网络规划与设计(Analytic Systems)图表 1-1 BSS应用架构的0级视图资源管理类系统中号线资源管理属于综合资源管理系统的一部分，由于与前台业务处理耦合度较高，暂纳入到BSS专业规划中，未来OSS域综合资源管理系统建成后，仍纳入OSS域，不再包括在BSS专业规划范围内。
0级视图将BSS域划分为客户接触类、客户关系管理类、计费结算类、分析型4大类系统，及OSS域中服务开通管理类系统，共5大类系统。
(1) 客户接触类系统:面向客户、渠道人员，提供丰富营销前端，统一后台业务服务支撑。
包括WEB营业厅(WEB BH)、WAP营业厅(WAP BH)、短信营业厅(SMS BH)、自助终端系统(Self-Service Terminal System)、客服系统(CCS)、渠道支撑平台(CSP)。
(2) 客户关系管理类系统:以客户体验为中心，提升价值链运营能力，为客户(含个人、家庭、集团客户)、合作伙伴提供服务及管理支撑。
包括客户关系管理系统(CRM)、集团客户生产管理系统(GCM)、合作伙伴管理系统(PRM)。
(3) 计费结算类系统:面向全业务提供综合计费帐务、在线计费、综合结算及综合缴费等能力。
包括综合计费帐务系统(Billing)、在线计费系统(OCS)、综合结算系统(ISS)、综合缴费卡系统(IPC)、综合采集系统(Mediation)。
中国联通的使用流程1. 购买中国联通号码•前往中国联通营业厅，选择适合自己的套餐类型，如语音套餐、流量套餐等。
•凭有效身份证件办理号码购买手续，并缴纳相应的费用。
2. 办理中国联通卡激活•购买完中国联通号码后，将手机号码插入手机中。
•开机后，等待联通网络自动识别号码并发送激活短信。
•根据提示，按照短信内容回复并完成激活过程。
3. 缴纳中国联通手机费用•根据套餐要求，按时缴纳中国联通手机费用，以确保正常使用。
•联通提供多种缴费方式，包括线下营业厅缴费、网上银行缴费、手机银行缴费等。
4. 使用中国联通网络服务4.1 通话服务•拨打其他手机号码或座机号码，享受中国联通提供的语音通信服务。
•拨打国内长途或国际长途电话，需要根据中国联通的资费标准进行计费。
4.2 上网服务•如果套餐中包含流量，可以使用中国联通网络提供的上网服务。
•手机设置中打开移动网络，即可享受高速上网体验。
•注意流量使用情况，避免超出套餐范围导致额外费用。
4.3 短信服务•手机自带的短信功能可以发送和接收中国联通的短信服务。
•短信费用一般包含在月租费中，不额外收费。
4.4 网络增值服务•中国联通提供多种网络增值服务，如彩铃、背景音乐、呼叫转移等。
•根据个人需求选择并开通相应的服务。
5. 解决中国联通服务问题•如果在使用中国联通的过程中遇到问题，可以拨打客户服务电话寻求帮助。
•也可以前往中国联通营业厅，咨询工作人员解决问题。
•在中国联通官方网站上，也可以找到常见问题的解答和使用指南。
6. 更改或取消中国联通服务•如果需要更换套餐类型或取消中国联通服务，可以前往营业厅咨询并办理手续。
•注意可能产生的费用和合约期限等问题。
通过以上流程，您可以顺利购买中国联通号码，激活手机卡，并享受中国联通提供的各项服务。
如果遇到问题，您可以随时寻求客户服务的帮助，以便解决和提供更好的使用体验。
联通手机营业厅常见问题
1.什么是“中国联通手机营业厅”客户端？
答：“中国联通手机营业厅”客户端是一款提供查询、交费和办理等自助服务功能的客户端软件。
目前功能包括:话费查询、交费充值、3G套餐变更、积分查询、积分兑换、网点查询等。
随着客户端不断优化升级,将会提供更多服务功能。
2.怎么通过沃商店下载“中国联通手机营业厅”客户端呢？答：首先登录“沃商店”搜索“中国联通手机营业厅”，点击下载后，系统会将下载地址以短信形式发送到手机，点击链接下载安装即可。
随着沃商店不断优化升级,将会增加更多终端，下载时请以“沃商店”中显示机型为准。
3.iPhone手机怎么下载“中国联通手机营业厅”客户端呢？答：可以通过iPhone手机上的APP store或电脑上的iTunes软件搜索“中国联通手机营业厅”软件，点击下载并安装即可。
4.怎么使用中国联通手机营业厅客户端，查询套餐余量？
答：1）首先点击主屏幕上的“中国联通手机营业厅”软件，输入联通手机号码和服务密码，点击“登陆”；
2）进入后点击主界面上的“套餐余量”，即可查询使用套餐当月的剩余信息，例如：通话分钟数，上网流量等。
河北联通4G套餐短信网龄升级计划
一、适用对象：4G后付费手机用户
二、办理渠道：联通网上营业厅、手机营业厅、短信营业厅
◆短信指令：
开通：JRDXWL或5072发送至10010
取消：TCDXWL或5073发送至10010
三、业务内容：
四、相关规定：
1、网龄升级计划订购及退订均为次月生效。
2、办理了3G业务网龄升级计划的老客户变更为4G套餐后，执行4G套餐短信网龄升级计划，按原3G业务网龄升级计划的网龄时长赠送对应条数的短信，原有网龄计划自动取消。
3、网龄升级计划生效后，每月赠送相应国内点对点短信条数，赠送短信条数当月有效，不可结转至下月。
满足升级条件当月，赠送的国内点对点短信条数自动升级。
网龄升级计划短信消费优先级高于付费短信。
4、欠费停机或申请停机保号期间，网龄时长正常计算。
用户退订网龄升级计划后，如再重新订购网龄升级计划，网龄不重新计算，按用户本次实际网龄时长（按生效月计算）享受对应档位赠送的短信条数。
已参加网龄升级计划的用户号码若变更为非4G全国套餐，则4G全国套餐网龄升级计划终止。
5、4G全国套餐网龄升级计划与3G或2G语音/流量网龄升级计划互斥。
6、用户套餐产品中同时有短/彩信包和4G套餐短信网龄升级计划的，在取消短/彩信包产品时，短信网龄升级计划会同时取消。
通信模块扩展AT指令V1.2通信模块扩展AT指令版本号：V1.21 查询远程通信单元类型（广东规约）该命令查询通信模块的类型及支持传输信息。
根据通信模块返回的不同信息，终端可以相应的进行一些初始化操作或调用其特殊功能。
指令语法见下表。
1) 第0 位置1：表示支持透明传输数据方式；2) 第1 位置1：表示支持非透明传输数据方式。
b) <network type>: 模块运行网络类型, 可扩展字节按位表示；长度为16 位1) 第0 位置1：GPRS 网络；2) 第1 位置1：CDMA 网络；3) 第2 位置1：TD-SCDMA 网络；4) 第3 位置1：WCDMA；5) 第4 位置1：CDMA EVDO；6) 第5 位置1：TD-LTE7) 第6 位置1：LTE-FDD8) 第8~15 位：保留2 获取当前的网络运行制式3 网络运行制式主动上报开关（可选）4 网络运行制式主动上报（可选）5 查询、锁定网络运行制式返回值<CR><LF>$MYSYSMODE: (list of supported < SYSMODE >s)<CR><LF>OK<CR><LF><CR><LF>$MYSYSMODE: < SYSMODE ><CR><LF>OK<CR><LF><CR><LF>OK<CR><LF>或者<CR><LF>ERROR<CR><LF>示例AT$MYSYSMODE=?$MYSYSMODE: 0,2,3,4OKAT$MYSYSMODE?$MYSYSMODE: 4//模块当前网络制式锁定为4GOK6 设置网络类型选择（广东规约）5：锁定2G+3G6：锁定2G+4G7：锁定3G+4G返回值<CR><LF>$MYNETINFO: (list of supported < mode >s)<CR><LF>OK<CR><LF><CR><LF>$MYNETINFO: < mode ><CR><LF>OK<CR><LF><CR><LF>OK<CR><LF>或者<CR><LF>ERROR:<err><CR><LF>示例AT$MYNETINFO=?$MYNETINFO: 1-7OK。
中国联通掌上股市业务测试规范中国联合通信有限公司二○○四年一月目录1总则 (1)1.1 规范内容 (1)1.2 规范适用范围 (1)1.3 方案起草单位 (1)1.4 方案解释权 (1)2测试目标 (2)3测试环境 (2)4测试流程/测试项的业务流程 (2)4.1 开户与销户（套餐与非套餐用户的注册与注销） (3)4.2 证券交易的认证、计费与用户的缴费 (4)4.3 证券业务流程（交易，行情，咨讯） (5)4.3.1行情 (5)4.3.2交易 (5)4.3.3咨讯 (6)4.4 不同接入方式的测试（SMS，）的兼容性 (6)4.4.1短信方式 (6)4.4.2WAP方式 (7)4.4.3BREW/JAVA方式 (7)4.4.4WEB方式 (7)4.4.5语音方式 (8)4.5 异常情情况的处理 (8)5测试内容与记录 (8)5.1 链路测试 (8)5.2 认证测试 (8)5.3 计费测试 (9)5.4 接入方式兼容性测试 (9)5.5 证券功能测试 (9)5.5.1测试内容 (9)5.5.2测试办法 (9)5.5.3测试详表 (9)5.6 边界及异常测试 (20)5.7 强度测试 (20)6测试标准及依据 (20)7测试错误类型和等级 (20)1总则1.1规范内容本规范主要规定了中国联通有限公司（以下简称中国联通）电子商务掌上股市业务的券商接入测试的方法及标准的规范。
1.2规范适用范围本业务规范是中国联通证券电子商务掌上股市业务在功能与技术上可实施的测试标准与办法。
规范券商接入测试，保证证券业务的稳定运行与服务质量。
要求券商的各种接入方式都应该事先进行测试，应用系统通过测试后才能上线运行。
在进行该测试前要求券商已完成申请流程或者是具有测试的条件。
测试结果将由业务部门，券商及业务发展部门共同参与或者监督执行。
1.3方案起草单位本规范起草单位为中国联通有限公司增值业务部。
本规范增补、修订权属中国联通有限公司增值业务部。
中国联通美国出访漫游套餐
一、适用对象：4G全国套餐、4G全国组合套餐、4G共享组合套餐、4G本地套餐、智慧沃家套餐中的手机用户
二、办理方式：联通网上营业厅、自有营业厅、客服热线、短信
三、资费标准：
四、操作方式：
五、相关说明：
1、4G全国共享组合套餐只有订购产品的手机号码单独使用，套餐中的其他手机号码不共享“美国出访漫游299元月套餐”中的漫游分
钟数和流量，需单独订购。
2、套餐开通生效时间可选择即时生效或次月1日零时生效，在同一个自然月内不可重复订购。
短信订制后，二级菜单用户可选（1 即时生效，2 次月生效），时间一律为北京时间，用户主动申请取消套餐，取消均为次日零时起生效，如不主动取消，套餐将于生效月的次月1日零时自动取消。
套餐到期后，未使用完的漫游语音通话分钟数和数据流量不结转至次日或次月。
3、本套餐不能与66元数据漫游套餐或166元数据漫游套餐同时订购，如已订制66元出访数据漫游日套餐或166元出访数据漫游月套餐，需先取消后方可订制本套餐。
3中国联通电子化销售服务系统前台受理操作手册V1.1-20110610中国联通电子渠道中心2011年06月1.预付费开户1.1主要功能提供用户在3G电子化销售平台中进行开户的综合操作：包括选号、配卡、选产品、创建或继承客户资料、创建用户资料、创建新帐户，显示应收取的各项费用，并向用户收取费用，开通客户选择的各项服务预付费开户，原有套餐：WCDMA(3G)-36元纯数据套餐；WCDMA(3G)-66元预付费套餐B。
新增5个基本套餐：3G-46元预付费套餐A；3G-46元预付费套餐B；3G-46元预付费套餐C；3G-66元预付费套餐A；3G-66元预付费套餐C。
1.2窗口说明点击菜单下的【业务受理】，再点击子菜单【开户】，再点击【预付费开户】选项，打开的功能界面如图所示：（取消了匿名标识）此界面分为6个信息区：基本信息区、用户类型区、集团信息区、套餐信息区、号码信息区、帐户信息区。
∙基本信息区：用于输入客户的证件类型和证件号码、客户名称、证件地址、证件有效期、联系电话、联系地址、邮编、性别、出生日期等基本信息。
∙用户类型区：用于选择集团客户和公众客户。
∙集团信息区：用于选择所在集团∙套餐信息区：客户可以选择自己可选的套餐∙号码信息区：用于选择预付费或后付费，选号以及输入USIM卡号。
∙帐户信息区：用于输入和选择帐户名称、支付方式、账单寄送方式等账户信息。
1.3操作步骤1.3.1校验信息营业员选择客户提供的证件类型，输入证件号码，进行校验。
如图所示：1.3.2用户类型当选择集团客户时下方可以选择行业应用和非行业应用，默认为非行业应用，如图所示：当选择行业应用时下方将出现行业应用类别的选择，如图所示：。
中国联通融合业务管理规范智慧沃家业务分册V1.3中国联通公司企业标准QB/CU XXX-20142014-XX-XX发布2014-XX-XX实施中国联通公司发布前⾔为了建⽴以智慧家庭为主要⽬标的新⼀代家庭融合通信解决⽅案，适应LTE、光纤宽带及全业务电⼦商务的发展趋势，重新设计以家庭为单位、以家庭全业务流量及应⽤共享为特征、聚焦家庭互联⽹应⽤的智慧沃家套餐体系。
为保障公司新⼀代智慧家庭融合通信解决⽅案顺利推⼴，贯彻落实公司“管理集中、系统集中、系统融合、规范统⼀”的发展思路，在公司内部建⽴统⼀、规范的融合业务管理体制，特制定本规范。
本规范是公司基于智慧家庭融合业务的管理规范，供业务管理、营销推⼴等环节使⽤。
适⽤于总部以及各省、⾃治区、直辖市分公司。
本规范由中国联通公司市场营销部提出。
本规范主要起草单位：中国联通公司市场营销部。
本规范主要起草⼈：向红兵、李⼭、陈丽燕、王艳丽、赵明、杜晓东、姚颖、李明、王丹本规范的修改和解释权属中国联通公司。
1规范说明1.1背景与⽬标为了建⽴以智慧家庭为主要⽬标的新⼀代家庭融合通信解决⽅案，适应LTE、光纤宽带及全业务电⼦商务的发展趋势，重新设计以家庭为单位、以家庭全业务流量及应⽤共享为特征、聚焦家庭互联⽹应⽤的智慧沃家套餐体系。
为保障公司新⼀代智慧沃家融合通信解决⽅案顺利推⼴，贯彻落实公司“管理集中、系统集中、系统融合、规范统⼀”的发展思路，在公司内部建⽴统⼀、规范的融合业务管理体制，特制定本规范。
1.2规范内容本规范对智慧沃家套餐营业受理、计费原则、信控原则、分摊原则等内容制定统⼀的要求。
1.3参考⽂献（1）《中国联通融合业务管理规范沃家庭业务分册V3.0》（2）《中国联通移动业务管理规范营业分册V2.1》（3）《中国联通移动业务规范3G后付费信控管理分册V1.0》（4）《中国联通家庭客户融合业务管理办法》（中国联通集团【2010】11号）（5）《关于统⼀套餐收⼊分摊原则的通知》（市场【2014】157号）（6）《中国联通专业核算办法》（中国联通集团【2010】164号）1.4名词解释名词解释账本是登记账户服务及往来收⽀关系的账薄，⼀个账户可以有⼀到多个账本，⼀个账本只能属于⼀个账户。
