班主任工作中的沟通技巧
1.与家长沟通技巧
与家长沟通的主要方式有书信、电话交流和家访。与大多数同学的家
长的联系都可通过寄发家校联系书，以汇报学生学习成绩和在校表现
的方式进行，这些同学一般表现良好，有较强的主动学习意识和自我
管理能力，属于比较让人“省心”的学生。但是对于学困生和某些存
在心理障碍的同学而言，与家长最有效的沟通方式是直接的电话交流
或实地走访。家长与孩子之间的血缘联系和养育亲情的存在，决定了
其对孩子的教育影响存在不可比拟的天然优势。所以，在特殊学生的
转化和帮扶中，如果能够争取家长的理解和支持，往往可以取得事半
功倍的教育实效。不过，家长本来就因孩子表现不佳而心生愤懑情绪，甚至迁怒于班主任，交流的气氛往往容易陷入尴尬。所以与家长的交
流进展是否顺利，能不能达到预期目的，谈话的方式方法至关重要。
作为班主任，应在平时即加强对学生的观察了解，尽可能全面掌握其
个人信息，比如德智体操行表现情况，是否获得资助和奖惩，有没有
社会兼职，有什么样的行为习惯和个性爱好。这样在和家长谈话时就
可避免无话可谈或辞不达意的意外状况出现，也可让家长感受到老师
对自己孩子的关注和爱护，从而对班主任产生信任和好感。另外，班
主任如果能在谈话前详细了解学生家长的职业、受教育程度、家庭人
员构成、对孩子的教育方式等信息，在谈话交流中中注意倾听家长的
表述，应该可以综合分析出学生出现问题的家庭影响因素，从而在向
家长提出自己的合理建议时做到有的放矢。另外，在向家长通报孩子
的表现时，应擅用转折语气，即先阐述孩子的长处和优点，充分肯定
学生做的较好的方面，以免家长过分紧张焦虑；充分褒扬铺垫以后，
再通过转折引入正题，将孩子存在的问题摆出并适时提出自己的观点。
2.借力途径
2.1向班级学生借力班主任首先应重视班级学生的自我管理之能力。
一支得力的班干队伍对班级的学风、班风起到良好的促进作用，他们
由具备各方面特长的优秀学生组成，在班级建设中起到组织管理、服
务同学的先锋模范作用。所以，选拔和培养得力的班干队伍，并给予
其充分的自主权力，是班主任借力减负的重要方法之一。除了班干部，课代表、宿舍长、各兴趣小组组长及其他班级事务负责人都是可以倚
重的对象，班主任应对这一占据班级人数相当比例的学生群体给予特
殊关注并加以针对性培养指导，通过其自身的榜样示范作用对其他学
生产生影响，营造班级团结、奋进、向上的集体氛围。另外，还可以
通过班干、课代表、宿舍长轮换制度让班级同学都参与到班级事务管
理中，用赋予责任的形式激发学生的进取意识和对班级的归属感。
2.2向高年级优秀学生或毕业生借力在优良学风建设中，开展经验交
流会，邀请学习成绩优异的高年级学生或毕业生介绍自己的学习工作
经验是非常有效的方式，榜样的现身说法往往可以起到优于其他教育
形式的鞭策作用。另外，在大中专学习阶段，可以吸收高年级优秀学
生或艺术、体育、社工等专业学生担任班主任助理，这样做的优点有
以下几个方面：一是为学生提供了锻炼机会，满足其素质拓展需求；
二是由于班主任助理与班级学生年龄相当，可有效减少沟通隔阂；三
是年轻的班主任助理可以凭借自己的旺盛的精力及专业优势，协助班
级组织开展一系列丰富多彩且贴合学生内心需求的文体活动。再者班
主任也可因此缓解部分工作压力，防止因负荷过重引发职业倦怠，影
响身心健康。
2.3借任课教师之力从时间上衡量，任课教师与学生的接触时间远多
于班主任，如果任课教师可以参与到对学生的思想教育中来，势必会
对良好班风、学风形成起到很好的促进作用。具体可通过和任课教师
主动沟通，在严格课堂考勤纪律上达成一致，不给有懈怠心理的学生
无故旷课的机会；针对班级同学的情况和任课老师进行经常性交流，
征询任课老师对激发学生兴趣和提高学习成绩的意见和建议，同时将
某些特殊群体如特困生、学困生或出现心理偏差的学生的情况告知任
课老师，由任课教师从课程学习的角度进行一定程度的教育和帮扶。
2.4向家长借力家长与孩子的亲情纽带注定他们对孩子有天然的教育优势。和家长在学生的教育问题上保持积极的联系和沟通，形成家校教育的无缝对接，对学生的身心健康发展有积极推进作用。
2.5向其他优秀班主任借力在信息技术高度发展的今天，人们可以通过互联网、信息数据库等获取相关专业最新的发展动态，班主任工作研究也是如此。可通过搜索引擎、公开出版发表的文献书籍等途径方便快捷地查阅到其他优秀班主任的工作心得，学习领略他们的工作艺术和教育智慧，避免在工作中多绕弯路。在平时应和其他班主任多交流，多学习，这也是促进班主任自身专业成长的方法之一。在遇到棘手问题时，可寻求其他班主任的帮助，以求找到最适宜的解决方法。另外，可尝试和其他班主任结成“联盟”，改变传统的由一名班主任管理一个班级的模式，改成由几名班主任共同管理多个班级。大家可充分发挥自己的特长，并进行合理的工作分工。这样，班主任的工作内容可以在一定程度得到精简，从而降低工作负荷，防止引发职业倦怠，再者也为班级间的交流提供可能，有利于班级间的良性竞争及共同进步。
班主任工作中的沟通技巧
