员工个人年终工作总结
员工个人年终工作总结（精选12篇）
一、工作态度
二、业务能力
三、为了提高我们的服务水平，我个人认为更应该提供人性化
服务
预定人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方，养成使用“您好”、“请稍后”、
“请放心”、“祝旅途愉快”等“谦词”的习惯，给人亲密无间，
春风拂面之感。每个电话，每个确认，每个报价，每个说明都要充
满真诚和热情，以体现我们服务的态度，表达我们的信心，显示我
们的实力。回复邮件、回传传真，字面要干净利落、清楚漂亮，简
明扼要、准确鲜明，规范格式。以赢得对方的好感，以换取对方的
信任与合作。
进公司一年以来，在陈总的领导与支持下，在各位同事的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导
交办的其它工作。现简要回顾总结如下：
“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，XX年的工作是难忘、环境记最深的一年。工作内容的转换，连环境着工作思想、方法等一系列的适应与调整，（包括工作上的
适应与心态上的调整）压力环境来了累的感觉，累中也融进了收获
的快乐。
一、进公司一年来的工作表现
（一）正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，经过一年的学习和锻炼，我们在工作上
取得一定的进步，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教。
（二）一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自
己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方环境的意见，不断改进工作。
二、工作中的不足与今后的努力方向
一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比
较还有一定差距，与客户沟通还在基本格式上徘徊，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。
（一）发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极
适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。
（二）发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力
培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。
（三）当好助手。对各项决策和出现的问题，及时提出合理化建议和解决办法供领导参考。
岁末临近，新春将至，不知不觉，20XX转眼间就要过去了，回
顾这么多年的工作历程，心情是紧张而愉快，工作是繁琐而充实。
我一直在输变电运行一线上班，从最初一名普通变电值班员晋升正
值班员，在不断的工作累计中，我对工作的各个方面有了更深的了
解和认知，对发生的各类事故有一定的分析能力，做好了一名正班
应尽的职责。
一、思想工作方面
自工作以来，在单位领导的精心培养和教导下，通过自身的不断努力，无能是在思想上，学习还是工作上，都取得了长足和巨大的
收获。思想上，积极参加政治学习，关心国家大事，自觉遵守各项
法律法规和一切规章制度。
二、工作上
我相信一分耕耘，一份收获，所以我一直努力，不断的努力学习，不断的努力工作。20XX年我参加四川西华大学电气技术脱产学习，
用三年的时间，以优异的成绩取得了大专毕业证书。同年11月，还
在四川电力职业技能培训中心参加了变电值班员高级工培训，同样
以优异的成绩拿到了高级工证书。
为提高我们处理事故的能力，我们在正常的学习技术之外，变电运行中心领导还为我们准备了一些反事故预演，以提高各位运行人
员在遇到事故时不慌乱，能准确判断，及时汇报，尽快处理在短时
间内恢复了供电，把用户的损失减少到最低。
虽然我在运行岗位做了一些工作，也取得一些小小成绩，但我深感自身技术水平还不足、在今后要多多学习业务，积累实际经验，
拓宽思路，深化细化本职工作，使变电运行和班组管理逐步提高水平，努力为企业的发展作出更大的贡献。
作为一名新员工我来到公司其实也才几个月的时间，在这几个月中我是成长了很多的，也学到了很多的东西。今年的工作已经要结
束了，在新一年的工作开始之前，也为自己这几个月的工作做一个
总结。做总结的目的就是为了让自己清楚自己都做了一些什么工作，同时也进行一次反思，这样才能够有进步。我觉得做总结这件事对
我来说是挺重要的，现在我正处于发展阶段，总结能够让我更清楚
自己现在的工作情况。
在我看来自己这段时间的表现是很不错的，虽然现在我的工作能力还不是很好的，但我在工作的时候是非常的认真的，在上班的时
候也不会去做其它的事情，每天都是很努力的在学习新的知识，在
完成工作之后也会进行反思。自己这段时间的进步是比较的大的.，
但也是因为我正处在快速提高的阶段，所以自己也是不能太过于骄
傲的，还是要保持着一个上进的心，一直努力的去提高自己的工作
能力，让自己能够更好的去完成工作。
这段时间我的工作效率确实是比较的低的，我自己也知道我是有这样的一个问题的，因为这段时间我工作的重点是提高自己的质量，尽力的去把工作完成到最好，所以同样的工作我花的时间就是要比
别人的长。但现在经过我这几个月的努力我的工作质量已经算是很
不错的了，所以自己之后的工作重点就是要提高工作的速度，让自
己能够快一点完成工作，这样在上班时间之内就能够多做一些事情，自己的工作效率一直这样的低也是不行的，还是要有一些进步的。
虽然这段时间自己完成工作的速度是比较的慢的，但也能够很好的去完成自己的工作任务，不会耽误大家的时间。在下班之前没有
完成工作的话我也会自己留在公司把工作做完再走。这几个月自己
学到了很多的东西，也很感谢同事和领导的对我的帮助，在我有疑
问的时候都会耽误自己的工作来给我解答问题，若是没有他们的帮
助我想我也是学不到这么多的东西的。
自己明年的工作计划是多花时间去提升自己的工作速度，在保证自己工作质量的前提下尽快的完成工作，同时也要努力的去学习一
些新的知识，也要提高对自己的要求。同时也要保持一个好的工作
态度，认真的去完成自己的工作，并且要遵守公司的纪律。在新的
一年是一定要有进步才行的，不然一直是这样的一个工作能力的话
是会拖团队的后腿的。
20xx已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将近9个月，
前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是
公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。
在这9个月的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成
了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改进，现将20xx年
的工作作以下总结。
一、前台日常工作
