小儿推拿接待工作流程完整版
- 格式:docx
- 大小:47.30 KB
- 文档页数:3
小儿推拿接待工作流程标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]
小儿推拿接待工作流程
为进一步提高接待效率,规范接待程序,特制定小儿推拿接待工作流程。
1、电话联络。接到咨询后,确认来访人员到达时间、行车路线、等候地点,准备车辆迎接。
2、
3、接站准备。经过确认过到校考察来访学员,约定考察当天由老师再次电话确认,提前做好接站准备。若自行来校学员告知乘车路线。
4、通知相关教师。由前台通知来访学员所学科目的授课教师,提前让相关学科(小儿推拿)教师做好准备。
5、来访确认。接到来访学员后确认来访学员姓名及日程安排,并在来校路上由接站老师做所学科目的前期铺垫。
6、迎候。来访学员到校后,由晶晶老师或王威老师引导来访学员入校及确定来访目的。
7、
8、首次过度。经前台老师向学员介绍姜老师后,将学员过度给姜老师进行下一步沟通交流。
9、二次过度。来访学员经姜老师详细沟通交流后,由姜老师介绍相关学科(小儿推拿)教师,并由相关学科(小儿推拿)教师进行课程安排的详细介绍。陈列所学科目(小儿推拿)的简介、证书、教材及教学大纲。
10、校舍参观。由相关学科(小儿推拿)教师带学员参观校舍。
11、三次过度。在相关学科(小儿推拿)教师对学员进行专业知识、课程安排介绍及校舍参观结束后,再次过度给姜老师进行进一步沟通交流。
12、在姜老师与学员沟通过程中相关科目(小儿推拿)任教老师在外等候(有工作或特殊事情是除外),随时准备来访学员的恭送。
13、来访人员资料存档。恭送学员时留下联系方式,以备存档。