行政总监笔试题1答案卷
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行政主管考试题目及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 行政主管的主要职责不包括以下哪一项?A. 协调内部关系B. 制定公司政策C. 监督日常行政工作D. 管理公司财务答案:D2. 以下哪项不是行政主管在处理员工关系时需要考虑的因素?A. 员工满意度B. 员工绩效C. 员工福利D. 员工的个人爱好答案:D3. 在行政工作中,以下哪项不是有效的沟通方式?A. 书面报告B. 电子邮件C. 口头传达D. 社交媒体答案:D4. 行政主管在制定公司政策时,以下哪项不是必须考虑的因素?A. 法律法规B. 公司文化C. 员工需求D. 竞争对手的策略答案:D5. 行政主管在处理突发事件时,以下哪项不是必要的步骤?A. 评估情况B. 制定应对计划C. 立即执行D. 事后总结答案:C6. 行政主管在进行预算管理时,以下哪项不是预算编制的基本原则?A. 合理性B. 可行性C. 随意性D. 完整性答案:C7. 以下哪项不是行政主管在进行人力资源管理时需要关注的内容?A. 招聘B. 培训C. 绩效评估D. 产品开发答案:D8. 行政主管在进行会议管理时,以下哪项不是会议筹备的步骤?A. 确定会议议题B. 选择会议地点C. 准备会议材料D. 会议总结答案:D9. 行政主管在进行文件管理时,以下哪项不是文件分类的标准?A. 文件类型B. 文件来源C. 文件内容D. 文件颜色答案:D10. 以下哪项不是行政主管在进行办公室管理时需要考虑的因素?A. 办公环境B. 办公设备C. 员工着装D. 员工工作态度答案:D二、多项选择题(每题3分,共15分)11. 行政主管在进行办公室管理时,需要考虑以下哪些因素?()A. 办公环境B. 办公设备C. 员工着装D. 员工工作态度答案:A、B12. 行政主管在进行人力资源管理时,需要关注以下哪些内容?()A. 招聘B. 培训C. 绩效评估D. 产品开发答案:A、B、C13. 行政主管在处理员工关系时,需要考虑以下哪些因素?()A. 员工满意度B. 员工绩效C. 员工福利D. 员工的个人爱好答案:A、B、C14. 行政主管在制定公司政策时,需要考虑以下哪些因素?()A. 法律法规B. 公司文化C. 员工需求D. 竞争对手的策略答案:A、B、C15. 行政主管在进行预算管理时,需要遵循以下哪些原则?()A. 合理性B. 可行性C. 随意性D. 完整性答案:A、B、D三、判断题(每题2分,共20分)16. 行政主管的主要职责之一是制定公司政策。
行政主管考试题目及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 行政主管的主要职责不包括以下哪一项?A. 组织会议B. 协调内部关系C. 管理财务D. 销售产品答案:D2. 行政主管在处理员工关系时,以下哪项不是其职责?A. 调解员工纠纷B. 监督员工工作C. 组织员工培训D. 制定员工福利计划答案:B3. 以下哪项不是行政主管在制定行政计划时需要考虑的因素?A. 预算限制B. 人力资源C. 市场趋势D. 个人偏好答案:D4. 行政主管在进行绩效评估时,通常不包括以下哪一项?A. 工作质量B. 工作态度C. 工作成果D. 个人兴趣答案:D5. 行政主管在处理突发事件时,以下哪项不是其应采取的措施?A. 立即通知上级B. 评估事件影响C. 制定应对策略D. 忽略事件答案:D6. 行政主管在进行资源分配时,以下哪项不是其需要考虑的因素?A. 部门需求B. 资源数量C. 个人关系D. 优先级答案:C7. 以下哪项不是行政主管在进行预算管理时的职责?A. 制定预算计划B. 监控预算执行C. 调整预算分配D. 进行财务审计答案:D8. 行政主管在组织会议时,以下哪项不是其需要准备的?A. 会议议程B. 会议资料C. 会议场地D. 会议记录答案:D9. 行政主管在进行员工绩效评估时,以下哪项不是其需要考虑的?A. 员工的自我评价B. 同事的评价C. 客户的评价D. 员工的个人生活答案:D10. 以下哪项不是行政主管在进行内部沟通时需要采取的措施?A. 明确沟通目标B. 选择合适的沟通方式C. 定期进行沟通D. 避免沟通答案:D二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 行政主管在制定年度计划时,需要考虑的因素包括:A. 公司战略目标B. 市场环境变化C. 员工个人发展D. 竞争对手动态答案:A, B, D2. 行政主管在处理员工离职时,需要采取的措施包括:A. 了解离职原因B. 办理离职手续C. 安排工作交接D. 提供离职补偿答案:A, B, C3. 行政主管在进行预算控制时,需要关注的问题包括:A. 预算执行情况B. 预算调整策略C. 预算超支原因D. 预算编制方法答案:A, B, C4. 行政主管在组织团队建设活动时,需要考虑的因素包括:A. 活动的目的B. 员工的兴趣C. 活动的时间D. 活动的费用答案:A, B, C, D5. 行政主管在进行内部沟通时,需要采取的措施包括:A. 明确沟通目标B. 选择合适的沟通方式C. 定期进行沟通D. 避免沟通答案:A, B, C三、判断题(每题2分,共10分)1. 行政主管需要具备良好的沟通能力。
招聘总监岗位笔试题与参考答案(某大型集团公司)(答案在后面)一、单项选择题(本大题有10小题,每小题2分,共20分)1、以下哪个选项不属于招聘总监的职责范围?A、制定招聘策略和招聘计划B、建立和维护公司人才库C、负责公司日常行政事务D、监督和评估招聘效果2、在招聘过程中,以下哪种面试方法最适合评估应聘者的团队合作能力?A、结构化面试B、非结构化面试C、情景模拟面试D、行为面试3、在团队管理中,哪种领导风格最有可能激发员工的创新思维和主动精神?A. 专制型B. 民主型C. 放任型D. 变革型4、关于企业社会责任(CSR),下列哪一项表述是不正确的?A. CSR涵盖了经济责任、法律责任、伦理责任以及慈善责任。
B. 实施CSR活动可以提升品牌形象和社会认可度。
C. 企业的主要职责是为股东创造利润,因此CSR并非必需。
D. 长期坚持CSR有助于增强消费者信任并可能转化为竞争优势。
5、某大型集团公司计划在未来五年内实现业绩翻倍,作为招聘总监,以下哪项措施最有助于实现这一目标?A. 优先招聘具有丰富行业经验的候选人B. 降低招聘标准,扩大招聘范围C. 增加招聘渠道,提高招聘效率D. 延长面试时间,确保招聘质量6、在招聘过程中,以下哪项不属于招聘总监应关注的招聘效果评估指标?A. 招聘成本B. 招聘周期C. 新员工离职率D. 市场口碑7、在制定公司的人才发展战略时,最应当优先考虑的是:A. 提高员工福利待遇,确保员工满意度。
B. 招聘市场上最优秀的人才,不论成本。
C. 确保人才发展计划与公司的长期目标相一致。
D. 引入最新的培训技术,提升员工技能。
8、当面临团队内部冲突时,作为招聘总监,最有效的处理方式是:A. 避免介入,让团队成员自己解决。
B. 立即采取措施,强行解决冲突。
C. 寻找冲突的根本原因,并促进双方沟通以达成共识。
D. 调整团队结构,避免进一步的冲突。
9、某大型集团公司计划在未来五年内实现销售额翻倍,以下哪项措施最有利于实现这一目标?A. 提高现有产品的市场份额B. 开发新产品以满足新市场C. 降低成本以提高利润率D. 以上都是二、多项选择题(本大题有10小题,每小题4分,共40分)1、在制定招聘策略时,以下哪些因素应当被考虑进来?A. 公司文化与价值观B. 市场竞争态势C. 目标候选人的人才画像D. 招聘预算E. 当前经济形势2、在面试过程中,为了评估候选人的团队合作能力,以下哪些问题可以作为有效的提问?A. “请描述一个你曾经独自完成的重要项目。
行政主管考试题目及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 行政主管的主要职责不包括以下哪一项?A. 组织协调B. 人力资源管理C. 财务管理D. 市场推广答案:D2. 以下哪一项不是行政主管在制定行政计划时需要考虑的因素?A. 组织目标B. 资源限制C. 员工满意度D. 竞争对手的策略答案:D3. 行政主管在处理员工关系时,以下哪一项不是其职责?A. 解决员工之间的冲突B. 提供员工培训和发展机会C. 监督员工的绩效评估D. 设计和实施产品开发计划答案:D4. 行政主管在进行会议管理时,以下哪一项不是其工作内容?A. 确定会议议程B. 准备会议材料C. 监督会议的执行D. 制定产品销售策略答案:D5. 行政主管在进行文件管理时,以下哪一项不是其职责?A. 确保文件的安全性B. 维护文件的分类和索引C. 监督文件的归档和销毁D. 制定市场推广计划答案:D6. 行政主管在进行资产管理时,以下哪一项不是其工作内容?A. 监督资产的采购和维护B. 评估资产的使用效率C. 管理资产的折旧和报废D. 制定员工绩效考核标准答案:D7. 行政主管在进行风险管理时,以下哪一项不是其职责?A. 识别潜在风险B. 制定风险应对策略C. 监督风险管理计划的执行D. 管理产品的生产过程答案:D8. 行政主管在进行内部沟通时,以下哪一项不是其工作内容?A. 组织内部会议B. 发布内部通知C. 管理内部信息流D. 管理产品的供应链答案:D9. 行政主管在进行外部沟通时,以下哪一项不是其职责?A. 与供应商进行谈判B. 与客户建立关系C. 处理外部投诉D. 管理员工的薪酬福利答案:D10. 行政主管在进行项目管理时,以下哪一项不是其工作内容?A. 确定项目目标B. 制定项目计划C. 监督项目进度D. 设计产品的用户界面答案:D二、多项选择题(每题3分,共15分)11. 行政主管在进行人力资源管理时,需要考虑以下哪些因素?A. 招聘和选拔B. 培训和发展C. 绩效评估D. 薪酬和福利E. 员工关系答案:ABCDE12. 行政主管在进行财务管理时,需要关注以下哪些方面?A. 预算编制B. 成本控制C. 财务报告D. 投资决策E. 税务规划答案:ABCDE13. 行政主管在进行资产管理时,需要关注以下哪些方面?A. 资产采购B. 资产维护C. 资产折旧D. 资产报废E. 资产评估答案:ABCDE14. 行政主管在进行风险管理时,需要关注以下哪些方面?A. 风险识别B. 风险评估C. 风险应对D. 风险监控E. 风险沟通答案:ABCDE15. 行政主管在进行项目管理时,需要关注以下哪些方面?A. 项目规划B. 项目组织C. 项目执行D. 项目监控E. 项目收尾答案:ABCDE三、判断题(每题2分,共20分)16. 行政主管需要具备良好的沟通技巧,以便有效地与员工、管理层和外部利益相关者进行交流。
2024年招聘行政总监岗位笔试题及解答(答案在后面)一、单项选择题(本大题有10小题,每小题2分,共20分)1、在企业内部沟通中,以下哪种方式最能体现高效和正式性?A. 邮件B. 即时通讯软件C. 电话会议D. 面对面会议2、行政管理中,制定公司规章制度的主要目的是什么?A. 增加员工工作压力B. 规范员工行为,提高工作效率C. 减少员工福利D. 控制员工个人发展3、以下哪个部门通常负责企业的员工入职、离职手续办理以及员工档案管理?A. 人力资源部B. 行政部C. 财务部D. 生产部4、在行政总监的职责中,以下哪项不属于其核心工作内容?A. 制定公司行政管理制度B. 管理公司办公环境与设施C. 负责公司对外联络与公关D. 直接参与公司战略规划5、在行政管理中,以下哪一项不属于行政总监的职责范围?A. 制定公司行政管理规章制度B. 管理公司的日常办公事务C. 监督企业财务报表的准确性D. 组织和协调公司内部活动6、面对紧急情况时,行政总监应当首先采取的行动是:A. 评估紧急情况对业务的影响程度B. 立即通知所有员工并疏散C. 启动应急预案并联系相关部门D. 安排召开紧急会议讨论应对措施7、行政总监在以下哪个职能方面负责制定和监督公司的规章制度?A. 人力资源B. 财务管理C. 法务合规D. 运营管理8、以下哪项不是行政总监在日常工作中需要关注的紧急事项?A. 公司网络系统突发故障B. 公司重要文件丢失C. 员工突发疾病需要紧急救治D. 公司年度财务报表编制9、以下哪项不属于行政总监的职责范围?A、公司规章制度制定与实施B、人力资源规划与管理C、财务预算编制与控制D、企业文化建设与品牌推广 10、以下哪项措施不属于行政总监在优化公司内部管理流程时优先考虑的?A、提高工作效率B、降低运营成本C、加强员工培训D、增加公司规模二、多项选择题(本大题有10小题,每小题4分,共40分)1、在处理公司行政事务时,下列哪些行为体现了高效的管理能力?A. 及时更新并维护公司资产清单B. 定期组织员工满意度调查并根据反馈调整政策C. 在遇到突发事件时,能够迅速制定应急方案D. 遵守公司规定,按时完成日常行政工作E. 积极参与公司团建活动,增进团队凝聚力2、作为行政总监,在制定公司行政预算时,下列哪些因素需要考虑?A. 前一年度的实际支出情况B. 当前市场环境对成本的影响C. 公司未来的发展规划D. 同行业其他公司的行政开支水平E. 个人对于市场未来的预测3、以下哪项不属于行政总监的职责范围?()A. 制定公司行政管理制度B. 负责公司内部沟通协调C. 直接参与公司战略决策D. 管理公司人力资源4、以下关于行政总监的工作特点,正确的说法是()。
2025年招聘行政主管岗位笔试题与参考答案(某大型国企)(答案在后面)一、单项选择题(本大题有10小题,每小题2分,共20分)1、关于行政管理的基本职能,以下哪项描述最为准确?A. 行政管理主要关注组织内部的日常运营和协调。
B. 行政管理主要负责企业战略规划和长期发展。
C. 行政管理主要负责人力资源管理,如招聘、培训和绩效评估。
D. 行政管理涉及企业的各个方面,包括财务、生产、销售等。
2、关于行政主管的岗位职责,以下哪项描述不属于其职责范围?A. 制定并执行行政管理制度和流程。
B. 负责组织文化和团队建设的推广与实施。
C. 专门负责企业的财务管理和预算制定。
D. 监督并协调各部门之间的沟通和合作。
3、在某大型国企招聘行政主管岗位时,以下哪项不是行政主管岗位的核心职责?A. 人事管理B. 行政事务处理C. 财务预算编制D. 内部协调与沟通4、在组织结构中,行政主管通常位于哪个层级?A. 决策层B. 执行层C. 中间管理层D. 基层员工5、在大型国企中,行政主管的职责通常包括哪些?A. 人事管理、财务管理、行政管理、战略规划B. 人事管理、财务管理、行政管理、市场营销C. 人事管理、财务管理、行政管理、内部审计D. 人事管理、财务管理、行政管理、法务合规6、下列哪项不是行政主管在人力资源管理方面的主要工作?A. 制定人力资源规划B. 组织员工培训C. 负责员工绩效考核D. 管理员工薪酬福利7、在某大型国企的招聘流程中,以下哪项通常不是行政主管岗位的面试官?A. 人力资源部门经理B. 直接上级C. 同事代表D. 外部招聘顾问8、在制定行政主管岗位的招聘计划时,以下哪项不是首要考虑的因素?A. 岗位需求分析B. 预算编制C. 招聘渠道选择D. 员工培训与发展9、关于行政管理的基本原则,以下哪项描述是不准确的?A. 依法行政原则要求行政主管必须严格遵守法律法规。
B. 合理行政原则强调行政决策应当基于合理的考虑和判断。
人资行政总监面试—笔试题一、单项选择题(10题,每小题4分,共计40分。
在每小题列出的四个选项中只有一个选项是正确的,请将正确选项前的字母填在括号内)1.在公司治理结构中,不属于“三会”的是( A )A 总经理办公会B 董事会C 监事会 D 股东会2.不属于企业人员培训主要目的的是( C )。
A.提高员工整体素质B.提高员工工作技能C.防止员工外流D.对新员工的同化作用3.为了提高劳动生产效率,就必须采取强制、监督、惩罚的方法。
麦格雷戈把这种理论称之为( A )A.“X”理论B.“Y”理论C.超“Y”理论D.“Z”理论4.通过管理提高效益需要一个时间过程,这表明管理学是一门( A )A.软科学B.硬科学 C.应用性学科 D.定量化学科5.作为一种管理方法,目标管理的局限性主要是( D )A.导致形式主义 B.挫伤工作积极性 C.不利于自我控制 D.诱发短期行为6.目标管理的基本精神是( A )A.以自我管理为中心B.以监督控制为中心C.以岗位设置为中心D.以人员编制为中心7.管理系统中最活跃、最能动、最积极的因素是( B )A.物财 B.人员 C.信息 D.制度8.下列沟通方式中,沟通速度最快的是( B )A.圆周式沟通 B.轮式沟通 C.链式沟通 D.全通道沟通9.下列对人力资源特性的表述,不正确的是( A )A.时效性 B.能动性 C.可替代性 D.重复开发性10.与书面指挥方式相比较,口头指挥的显著特点是( C )A.严肃性 B.规范性 C.灵活性 D.平等性二、判断题(5题,每小题3分,共计15分。
请在前面的括号内划√或×)(√)1.企业集团区别于其他企业联合体最基本的特征是企业集团以母子公司为主体。
(×)2.管理中心被认为是当代人力资源管理中识别有才能的管理者最有效的工具。
(√)3.行政管理在企业中主要有管理、协调、服务三大功能。
(√)4.建立战略导向的KPI体系的意义不包括有助于员工的自我实现。
行政职业能力测试题库及答案(一)1. 以下哪项不属于行政管理的三项基本任务?A. 决策B. 执行C. 监控D. 评估答案:D2. 行政管理活动的核心是什么?A. 政策制定B. 政策执行C. 政策评估D. 政策监督答案:A行政组织与职能3. 下列哪个不属于行政组织的类型?A. 线性组织B. 职能组织C. 矩阵组织D. 网络组织答案:D4. 行政职能主要包括以下哪些方面?A. 决策、执行、协调、监督B. 决策、执行、协调、公关C. 决策、执行、人事、财务D. 决策、执行、研发、生产答案:A行政法规与政策5. 下列哪个不是行政法的表现形式?A. 行政法规B. 行政规章C. 行政决议D. 行政合同答案:D6. 关于政策制定,以下哪项描述是正确的?A. 仅由政府部门参与B. 通常由上级行政机关主导C. 需要多方利益相关者共同参与D. 仅需考虑政治因素答案:C判断题7. 行政效率是指在行政活动中投入与产出之间的比例,这一比例越高,行政效率越高。
(正确)8. 行政监督的主要对象是政府外部组织和人员。
(错误)简答题9. 简述行政决策的基本原则。
答案:行政决策的基本原则包括合法性原则、民主性原则、科学性原则、效益性原则。
合法性原则要求决策内容符合国家法律法规;民主性原则强调决策过程中要广泛听取各方意见;科学性原则要求决策依据事实、数据和科学方法;效益性原则关注决策结果的经济、社会效益。
10. 简述行政执行的主要影响因素。
答案:行政执行的主要影响因素包括:政策目标明确性、行政组织结构、行政资源配置、行政人员素质、行政环境、行政文化等。
案例分析11. 某市政府计划在市区修建一条地铁线路,以下是关于该项目的相关情况:a. 项目总投资100亿元,预计5年内完工。
b. 项目经过多个居民区,可能影响部分居民的正常生活。
c. 项目施工期间,可能导致市区交通拥堵。
请根据以上情况,回答以下问题:1)该项目在决策过程中应关注哪些问题?答案:项目决策过程中应关注的问题包括:项目投资效益、环境影响评估、社会稳定风险评估、交通疏导方案等。
行政领导考试试题含答案一、单项选择题(每题2分,共10题)1.行政领导的权威主要来源于:A.法定权力B.个人魅力C.组织赋予的权力D.社会认可的权力答案:C2.行政领导在决策过程中,最应注重的是:A.信息收集B.风险评估C.利益最大化D.决策的合法性答案:A3.以下哪项不是行政领导的职责?A.制定政策B.执行政策C.监督执行D.个人财务管理答案:D4.行政领导在团队管理中,以下哪项是最重要的?A.明确分工B.严格监督C.激励员工D.维持纪律答案:C5.行政领导在面对突发事件时,应采取的首要行动是:A.立即报告上级B.评估情况并制定应对措施C.召集团队讨论D.等待进一步指示答案:B6.行政领导在制定长远规划时,最应考虑的因素是:A.短期利益B.长期目标C.个人职业发展D.组织内部的政治动态答案:B7.行政领导在沟通中,以下哪项不是有效的沟通方式?A.倾听员工意见B.明确表达期望C.避免反馈D.鼓励开放式讨论答案:C8.行政领导在处理冲突时,以下哪项不是有效的策略?A.避免直面问题B.寻求共同点C.保持公正D.促进对话答案:A9.行政领导在培养下属时,以下哪项不是必要的?A.提供培训机会B.设定清晰目标C.忽视个人发展D.鼓励自我提升答案:C10.行政领导在组织变革中,以下哪项不是变革成功的关键因素?A.明确变革目标B.获得广泛支持C.忽视员工反馈D.有效沟通变革的必要性答案:C二、多项选择题(每题3分,共5题)1.行政领导在组织中扮演的角色包括:A.决策者B.协调者C.执行者D.监督者答案:A,B,C,D2.行政领导在制定政策时应考虑的因素包括:A.政策的可行性B.政策的公平性C.政策的创新性D.政策的合法性答案:A,B,D3.行政领导在团队建设中应采取的措施包括:A.明确团队目标B.增强团队凝聚力C.提供个人发展空间D.忽视团队内部矛盾答案:A,B,C4.行政领导在处理危机时,应采取的行动包括:A.快速响应B.保持冷静C.制定应急计划D.避免公开讨论答案:A,B,C5.行政领导在推动组织变革时,应考虑的因素包括:A.变革的紧迫性B.员工的接受程度C.变革的成本效益D.变革的长期影响答案:A,B,C,D。
人资行政总监面试—笔试题一、单项选择题(10题,每小题4分,共计40分。
在每小题列出的四个选项中只有一个选项是正确的,请将正确选项前的字母填在括号内)1.在公司治理结构中,不属于“三会”的是( A )A 总经理办公会B 董事会C 监事会 D 股东会2.不属于企业人员培训主要目的的是( C )。
A.提高员工整体素质B.提高员工工作技能C.防止员工外流D.对新员工的同化作用3.为了提高劳动生产效率,就必须采取强制、监督、惩罚的方法。
麦格雷戈把这种理论称之为( A )A.“X”理论B.“Y”理论C.超“Y”理论D.“Z”理论4.通过管理提高效益需要一个时间过程,这表明管理学是一门( A )A.软科学B.硬科学 C.应用性学科 D.定量化学科5.作为一种管理方法,目标管理的局限性主要是( D )A.导致形式主义 B.挫伤工作积极性 C.不利于自我控制 D.诱发短期行为6.目标管理的基本精神是( A )A.以自我管理为中心B.以监督控制为中心C.以岗位设置为中心D.以人员编制为中心7.管理系统中最活跃、最能动、最积极的因素是( B )A.物财 B.人员 C.信息 D.制度8.下列沟通方式中,沟通速度最快的是( B )A.圆周式沟通 B.轮式沟通 C.链式沟通 D.全通道沟通9.下列对人力资源特性的表述,不正确的是( A )A.时效性 B.能动性 C.可替代性 D.重复开发性10.与书面指挥方式相比较,口头指挥的显著特点是( C )A.严肃性 B.规范性 C.灵活性 D.平等性二、判断题(5题,每小题3分,共计15分。
请在前面的括号内划√或×)(√)1.企业集团区别于其他企业联合体最基本的特征是企业集团以母子公司为主体。
(×)2.管理中心被认为是当代人力资源管理中识别有才能的管理者最有效的工具。
(√)3.行政管理在企业中主要有管理、协调、服务三大功能。
(√)4.建立战略导向的KPI体系的意义不包括有助于员工的自我实现。
行政总监/行政总监助理笔试题
姓名:得分:测试时间:
一、单项选择(每题2分,共30分)
1.过分强调应聘者的不利因素,以致不能全面了解这个人,这属于( C )。
A第一印象 B对比效应 C晕轮效应 D录用压力
2.“如果你的两个得力下属一直吵架,你会怎么处理?”这类问题属于( B )。
A背景性问题 B情境性问题 C思维性问题 D经验性问题
3.( A )被认为是当代人力资源管理中识别有才能的管理者最有效的工具。
A评价中心 B管理中心 C控制中心 D学习中心
4.以下最不适合用无领导小组讨论法进行人员选拔的岗位是( B )。
A人力资源主管 B 财务管理人员 C销售部门经理 D公关部门经理
5.以下关于培训费用的说法错误的是( C )。
A是指企业在员工培训过程中所发生的一切费用之和
B间接培训成本是指在培训组织实施过程之外企业所支付的费用
C由培训之前的准备工作和培训实施过程中各项活动的费用构成
D直接培训成本是在培训组织实施过程中培训者与受训者的一切费用总和
6.培训项目计划是有效实施培训课程的基础,它不包括( D )。
A企业培训计划 B培训课程计划 C课程系列计划 D培训评估计划
7.加权选择量表法属于( C )绩效考评方法。
A品质导向型 B结果导向型 C行为导向型 D综合型
8.在采用合成考评法时,将描述性表格与绩效改进计划合成在一起,其不足之处是( D )。
A缺乏针对性 B不能满足各类岗位的要求 C缺乏导向型 D不能进行人员的横向比较
9.客户投诉率属于( C )的绩效考评指标。
A行为过程型 B品质特征型 C工作结果型 D工作方式型
10.将反映绩效考评指标内涵及外延等诸方面的特征进行综合的绩效考评标准为( B )。
A分解提问标准 B综合等级标准 C综合提问标准 D分解等级标准
11.建立战略导向的KPI体系的意义不包括( A )。
A有助于员工的自我实现 B对战略导向起牵引作用
C最大限度地激发员工斗志 D强调对员工行为的激励
12.一般来说,根据工作产出设定关键绩效指标时,所依据的基本原则不包括( B )。
A增值产出的原则 B目标导向的原则 C结果优先的原则 D设定权重的原则13.( D )是基于胜任特征的考评方法,使用这种方法得出的结果更全面、深刻。
A平衡计分卡 B评价中心 C行为定位法 D 360度考评
14.以员工的工作业绩为基础支付工资的工资制度称为( D )。
A奖励工资制 B提成工资制 C技术工资制 D绩效工资制
15.( D )的工资结构有利于激励员工提高技术、能力。
A以绩效为导向 B以行为为导向 C以工作为导向 D以技能为导向
二、填空题(请将答案填在横线上。
每题2分,共10分)
1.人力资源的六大模块指人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪
酬福利、劳动关系。
2.绩效管理的四个环节是计划、执行、评估/检查、反馈。
3.培训评估的四个层级是反应、学习、行为、结果。
4.人力资源需求预测的常用方法管理人员判断法、经验预测法、德菲尔法、趋势
分析法。
5.员工的薪酬包括以下几大主要部分:基本工资、_奖金、津贴、福利四大部分。
三、判断题(正确的在括号内打“√”,错误的在括号内打“×”。
每题1分,共15分)
1.在所有的资源中,人力资源是第一资源,也是一种能动资源。
(√)
2.人力资源是一种不可再生性资源。
(×)
3.西方管理理论发展的最新趋势,是以“能力人”假设为基础和前提的能本管理,这将是西
方管理理论发展的第三代。
(√)
4.人力资本的所有权不具备继承或转让属性。
(√)
5.人力资本的核心是教育投资。
(√)
6.现代人力资源管理以“事”为中心。
(×)
7.工作评价就是要评定工作的价值,制定工作的等级,因此评价对象是任职者。
(×)
8.甄选与测试工作是整个招聘过程的关键环节。
(√)
9.员工招聘中的面试和普通的面谈是有很大区别的。
(√)
10.结构式面试一般事先不拟定谈话形式和内容的框架,以漫谈形式让被试者自由发挥。
(×)
11.成就测验的主要目的是了解应聘者想做什么和喜欢做什么。
(×)
12.投射测验的缺点是,被试在回答问题时容易受社会期望的影响或道德防御的限制,因而会
影响测量的效度。
(×)
13.组织层面分析指的是确定组织范围内的培训需求,确保培训计划符合组织的整体目标与战
略要求。
(√)
14.柯克帕特里克提出的培训效果四级评价模型,将培训效果分为四个递进的层次,即反应、
学习、行为、成果。
(√)
15.员工的绩效随着时间的推移会发生变化,绩效差的可能改进转好,绩效好的也可能退步变
差,这就因为绩效具有动态性的特点。
(√)
四、问答题(第1-2题每题5分,第3题9分,第4题10分,共29分)
1.请列出生产管理方面的KPI指标(至少5个)?(5分)
生产计划达成率内部利润达成率劳动生产效率
交期达成率产品抽检合格率生产成本下降率
生产设备利用率生产安全事故次数
2.你如何移动富士山?(5分)
答:这个问题没有固定的答案,重点在于考核应聘者的思维灵活程度以及有没有按照正常的思维去思考问题,印证顶尖企业不断创新的奥秘:重要的是创造力!。
常见经典回答:①如果山不过来,我们就过去!②利用杠杆原理,找到一个支点,撬动它让山过来,但现实中很难实现。
③利用物理学的相对运动,以正在移动的自己做为参照物,富士山就移动了。
④放在照片上移动
3.请您谈一下什么是企业文化?企业文化的核心是什么?如何做才能让员工充分理解认同
公司的企业文化?(9分)
4.您认为该如何处理(即从哪些方面去处理)对组织内的行为(例如群体间的行为与冲突、团队建设、权利和政治、领导和领导力等等),促使群体与人际影响产生积极的作用。
请举例说明。
(10分)
五、案例分析(每题8分,共16分)
某公司举行的一次培训课。
课堂上,培训师时而在长篇大论的讲述,时而在白板上书写着,但是讲台下面却很混乱。
中间下课休息时,学员聚集在一起议论,仓储主管小李说:“你们觉得这位名师如何?我可是耐着性子听了这两天半的课了,本以为他可能会讲些实用的内容,可是这三天的培训课快完了,我也没听到与我工作相关的内容!”而货运主管小齐大声说道:“主管在培训前可是发话啦,受训完回岗可是有任务的!我是做运输的,我想知道如何解决运输中突发事故,比如遇到发错货了、途中遭劫或货物被人做手脚了等问题时应该如何处理,结果听了半天,还没有摸到门道!”“这可不行啊,我们可是花了大价钱请他来上课的!平常,工作这么忙,能坐到这里听课多不容易啊!要不是看他斯斯文文的样子,我早就提议大家将他赶下台了!”检验员小杨也急切地插话。
仓储主管小李又接着说:“我们抱怨也没用啊,还是快想想办法吧。
要不我们将这些情况向HR经理反映一下。
”货运主管小齐说:“对!对!我们花钱并不是坐在这里听听课就行了,他虽然讲的都没错,但对我们没有用啊!这些想法一定要讲出来,一定要讲出来!”
在企业人力资源管理活动过程中,这种令人失望的事并不少见,只是程度不同而已。
请结合本案例,回答以下问题:
1.请分析说明是什么原因导致上述教学质量问题的发生?
主要原因:
①首先,培训师不具备聘任的资料和条件,在培训师的选配上出现严重失误。
②其次,培训主管事前没有与培训师进行深入沟通,说明培训的内容,提出具体的要求。
③培训课程的设计可能存在着一些问题和不足,使培训内容缺乏实用性和适应性。
④即使上述的几个方面都做得很好,当培训师在教学过程中,出现偏离教案等一些不良情况
时,如果培训主管能够及时地指出,并予以纠正,也能“亡羊补牢”,不致出现严重过失。
2.为了提高培训师的教学质量和效果,应当注重抓好哪些工作?
为了提高培训师的教学质量和效果,应注重抓好以下工作:
①在进行培训需求分析的基础上,根据企业员工培训开发规划的要求,聘请企业外部或者内
部的专家进行培训课程的设计,从根本上保证课程教学的质量。
②按照培训师的聘任条件和标准,严格把关,精心选拔聘用培训师。
③培训课程实施计划如果是由培训公司或者本企业培训主管设计的,应当将设计方案出示给
培训师,要求培训师提出具体的课堂教学实施方案;如果是由培训师设计的,培训主管应当对其进行审定,经过审批后才能执行。
④应在培训1~2周之前,围绕培训的内容、目标、方式、方法、要求,以及学员的基本情况
与培训师进行充分的沟通,使其做好培训前的各种准备工作。
⑤在培训过程中,培训主管应对培训师及其教学质量进行全面评估,发现问题及时纠正,如
发放调查问卷,召开座谈会等,听取学员的意见,并及时反馈给培训师,要求其取长补短,改进教学。
⑥定期开展对培训师的培训,不断提高培训师的素质,并建立奖勤罚懒、优胜劣汰的教师聘任制度。
如果企业不具备条件,亦可聘请资质合格的培训公司,通过合作协议等方式,切实保证培训质量和效果。
⑦建立多层次的培训效果评估体系,高度重视培训前、培训中、乃至培训后的质量和效果的评估,发现问题及时纠正。