东财20春《公共关系学》在线作业一(随机)-0012参考答案

大工20春《公共关系学》在线作业1试卷总分:100 得分:100一、单选题(共6 道试题,共30 分)1.使公共关系现代化、科学化，为公共关系奠定理论基础的是（）A.伯尼斯B.巴纳姆C.艾维?李D.卡特里普答案:A2.（）是公共关系行为的一种能动反映，是一种公共关系观念或思想。

A.公共关系意识B.公共关系形象C.公共关系机构D.公共关系文化答案:A3.民主参与法是用来协调()。

A.外部公众关系B.顾客公众关系C.媒介公众关系D.内部公众关系答案:D4.人际吸引的一般规律不包括哪一项（）A.接近吸引规律B.互惠吸引规律C.互补吸引规律D.权威吸引规律答案:D5.公共关系作为一种职业和学科，最早产生在()。

A.美国B.英国C.法国D.德国答案:A6.组织文化的核心是A.组织环境B.价值观念C.英雄人物D.文化网络答案:B二、多选题(共6 道试题,共30 分)7.一般而言，受众选择信息会形成心理上的“防卫圈”，这主要包括（）。

A.选择性注意B.选择性理解C.选择性记忆D.选择性遵从E.选择性控制答案:ABC8.组织内部公共关系机构的结构有（）A.手段型B.对象型C.独立型D.复合型答案:ABD9.公共关系观念主要有()。

A.形象观念B.互惠观念C.协调观念D.公众观念E.传播观念答案:ABCDE10.公共关系谈判的基本原则有A.真诚求实B.平等互利C.胜者为王D.依法办事答案:ABD11.组织形象的构成要素有A.产品与服务形象B.人员形象C.文化形象D.标志形象答案:ABCD12.组织目标的特性有（）A.社会性B.共同性C.明确性D.可行性答案:ABCD三、判断题(共8 道试题,共40 分)13.人际关系学以个体的人为主体，公共关系学则是以组织为主体的。

答案:正确14.公共关系目标属于组织的总目标。

答案:错误15.公关人员在公关活动中必须遵守的主要道德是社会公德和职业道德。

答案:正确16.边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众。

公共关系学作业1答案公共关系学作业1第1章—第4章参考答案一、名词解释(每小题3分，共15分)1．公共关系：所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。

2．公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。

3．揭丑运动：19世纪下半叶，美国的商品经济得到高度发展，资本主义从自由竞争走向了垄断。

百来个经济巨头控制了美国的经济命脉，他们为了巩固这种垄断地位，对内根本无视员工的利益，对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段，奉行所谓“只有我能发财，让公众利益见鬼去吧”的经营哲学，引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击，出现了20000多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章，形成了近代美国史—上著名的“揭丑运动”。

(又称“扒粪运动”)4．爱德华·伯尼斯：使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物是爱德华·伯尼斯。

他从1923年出版第一部公共关系著作《公众舆论之凝结》，到1952年完成教科书《公共关系学》，使公共关系的原理和方法逐渐形成一个较为完整的理论体系。

他强调组织应该在确切了解自己的公众的基础上来进行组织的传播工作；通过“投公众所好”来实现组织的目标。

由于伯尼斯将公共关系引上了科学的轨道，被世人誉为“公共关系泰斗”。

5．组织形象：就是组织在公众心目中留下的印象及公众对组织的评价。

这种形象不仅来自外在的有形事物，而且也出自自由组织行为所反映的内在精神。

二、判断正误并更正(每小题2分，共20分)( √ )1．公共关系是一门综合性的应用科学。

( √ )2．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。

( × )3．美国学者香农提出了双向循环的传播模式。

更正：美国学者香农提出了传播过程的数学模式。

( × )4．艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。

【奥鹏】-[东北财经大学]东财《公共关系学》单元作业一试卷总分:100 得分:100第1题,被誉为“企业的心”的是（）。

A、EISB、VISC、BISD、MISE、AIS正确答案:D第2题,信息的完全度又称为（）。

A、信息宽度B、信息精度C、信息融度D、信息向度E、信息真度正确答案:A第3题,网络传播的优点不包括（）。

A、信息传输容量无限大B、超越时空,覆盖全球C、信息传播高速瞬时D、信息的可信度高正确答案:D第4题,被称为“公共关系策划方案深入人心的‘金钥匙’”的是（）。

A、信息个性B、组织目标C、公众心理D、审美情趣正确答案:D第5题,下列关于公共关系与广告的说法中错误的是（）。

A、政府的喉舌、官方的工具B、都以传播为主要的工作手段C、都源于传播学D、是两门交叉学科正确答案:A第6题,双向沟通式的公共关系坚持（）。

A、“凡是宣传皆管事”，根本不顾公众的利益B、“事实公开”、“讲真话”的原则，增加公众对组织的信任感C、坚持组织与公众双方在目的、利益和传播上要双向对称、双向平衡D、坚持让组织了解公众，也让公众了解组织，“增加双方的透明度”正确答案:D第7题,公共关系传播的核心内容是（）。

A、组织名誉B、组织规模C、组织范围D、组织形象正确答案:D第8题,下列关于商标的说法中错误的是（）。

A、商标是使用在商品上的,用以区别商品来源及特征的标记B、商标是为了表示商品的特定质量(如获得金质、银质奖章的标记)C、商标是用文字、图形单独构成或二者组合而构成的标记D、商标是商品的标记,是区别不同生产者(或经营者)的产品标记正确答案:B第9题,可运用于问卷调查法和访谈调查法的是（）。

A、自填问卷B、网上问卷C、访问问卷D、电话调查正确答案:C第10题,以下不属于公共关系传播原则的是（）。

A、目的明确原则B、最小费用原则C、有效沟通原则D、平衡理论原则正确答案:B第11题,下列关于公共关系与人际关系的说法中错误的有（）。

东财《公共关系学》在线作业一（随机）试卷总分:100 得分:100一、单选题(共20 道试题,共60 分)1. 公共关系的要素是（）。

A. 组织、公众、舆论B. 形象、公众、传播C. 组织、公众、传播D. 组织、公众、形象满分：3 分正确答案:C2. 目标要作为实施的准则和评价的标准，就必须是清晰的。

它必须做到：（1）定性；（2）定量；（3）定时；（4）定空间。

以上是指制定目标的（）。

A. 具体性B. 重要性C. 可行性D. 可控性满分：3 分正确答案:A3. 具有“针对性强、成本低，可以省去路途奔波、办出国手续等许多麻烦，节省经费”特点的信息采集渠道是（）。

A. 开掘信息B. 合作调查C. 随机捕捉D. 委托他人找信息E. 专题调查满分：3 分正确答案:D4. 以下不是文献调查法的优点的是（）。

A. 只要找到了文献就可随时随地查阅B. 可以超越时空条件的限制,了解到极其广泛的社会情况C. 效率高、花费少D. 具有具体性、生动性满分：3 分正确答案:D5. 双向沟通式的公共关系坚持（）。

A. “凡是宣传皆管事”，根本不顾公众的利益B. “事实公开”、“讲真话”的原则，增加公众对组织的信任感C. 坚持组织与公众双方在目的、利益和传播上要双向对称、双向平衡D. 坚持让组织了解公众，也让公众了解组织，“增加双方的透明度”满分：3 分正确答案:D6. 下列关于公共关系策划的性质的说法中，错误的是（）。

A. 公关策划是一门边缘学科B. 公关策划是一门综合性学科C. 公关策划是一门“软科学”D. 公关策划是一门实用性很强的应用科学满分：3 分正确答案:A7. 双向对称式的公共关系所要达到的目的是（）。

A. 为了双方的利益,和谐拓展B. 寻求公众的理解、认同与接纳C. 为了扩大自身影响而玩弄公众D. 为了赢得公众的支持而取悦公众满分：3 分正确答案:A8. （）强调“双向沟通、双向平衡、公众参与”。

A. 单向传播式的公共关系B. 双向沟通式的公共关系C. 双向对称性的公共关系D. 单向吹嘘式的公共关系满分：3 分正确答案:C9. 传播学与公共关系的联系主要是在（）。

1.大众传播超越了个体传播，这是现代公共关系产生的()条件。

A.政治B.文化C.经济D.技术答案：D2.那些违背组织的利益和意志，对组织构成现实或潜在危险的公众被称为()。

A.受欢迎公众B.不受欢迎公众C.首要公众D.稳定公众答案：B3.按照组织对公众的价值判断，可以将公众分为受欢迎公众、不受欢迎公众和()。

A.周期公众B.被追求公众C.潜在公众D.行动公众答案：B4.()被尊称为第一位运用舆论工具的高手。

A.亚里士多德B.柏拉图C.凯撒大帝D.弗兰克·杰夫金斯答案：C5.在我国，烟草公司、盐业公司等组织属于()组织。

A.营利性组织B.非营利性组织C.独占性的营利组织D.互利性组织6.那些与社会组织没有发生联系、无任何利益关系的群体或个人被称为()。

A.知晓公众B.非公众C.潜在公众D.行动公众答案：B7.运用传播沟通的方法来协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织自身的良好形象，优化组织的运作环境的一系列公关工作被称为()。

A.公共关系实务B.公共关系观念C.公共关系状态D.公共关系工作答案：A8.公共关系的行为主体是()。

A.个人B.顾客C.政府D.组织答案：D9.一个组织赖以生存、发展的公众环境的情形和状况被称为()。

它是组织公共关系活动得以进行的基础，也是组织公共关系活动实际形成的结果。

A.公共关系实务B.公共关系观念C.公共关系状态D.公共关系工作答案：C10.“公众是可以被愚弄的”，这是()的名言。

B.艾维李C.爱德华·伯内斯D.卡特利普答案：A11.以下属于非营利性组织的是()。

A.银行B.学术团体C.医院D.学校答案：BCD12.公共关系包括()。

A.公共关系状态B.公共关系实务C.公共关系观念D.公共关系技巧答案：ABC13.公共关系观念包括()。

A.形象观念B.公众观念C.传播观念D.协调观念答案：ABCD14.公共关系状态包括()。

A.知名度B.美誉度C.社会关系状态D.公众舆论状态答案：CD15.以下属于互利性组织的是()。

东财《公共关系学》在线作业二（随机）-0010
对边缘公众的态度是（）。

A:做好转化工作,改变其态度
B:加强沟通,争取他们的支持
C:加强联系,有效地维持这种关系
答案：B
双向对称式的公共关系所要达到的目的是（）。

A:为了双方的利益,和谐拓展
B:寻求公众的理解、认同与接纳
C:为了扩大自身影响而玩弄公众
D:为了赢得公众的支持而取悦公众
答案：A
公共关系五步工作法是在“四步工作法”的基础上增加了（）。

A:论证
B:调查
C:策划
D:评估
答案：A
赞助的目的不包括（）。

A:提高美誉度
B:增强信任度
C:追求利润
D:扩大知名度
答案：C
公共关系的要素是（）。

A:组织、公众、舆论
B:形象、公众、传播
C:组织、公众、传播
D:组织、公众、形象
答案：C
（）强调“双向沟通、双向平衡、公众参与”。

A:单向传播式的公共关系
B:双向沟通式的公共关系
C:双向对称性的公共关系
D:单向吹嘘式的公共关系
答案：C
（）是公共关系实务工作的必要前提。

A:传播实施
B:调查研究
C:公关策划
D:公众分类
答案：D
公共关系的评价指标是（）。

A:政治立场
B:经济指标
C:社会指标
D:美誉度
答案：D。

《公共关系学》练习题参考答案一、选择题1. 公共关系学的学科性质属于（B）。

A. 自然科学B. 社会科学C. 技术科学D. 人文科学答案：B2. 以下哪项不属于公共关系的三大基本要素？（C）A. 组织B. 公众C. 人力资源D. 传播答案：C3. 公共关系活动的核心是（A）。

A. 传播沟通B. 组织形象C. 公众关系D. 公共关系策略答案：A4. 以下哪种不属于公共关系传播的媒介？（D）A. 互联网B. 报纸C. 广播D. 私人信件答案：D二、填空题1. 公共关系学的基本原则是：诚信为本，以和为贵，_______，与时俱进。

答案：注重实际效果2. 公共关系的三大基本要素包括：组织、公众和_______。

答案：传播3. 公共关系活动的主要目的是：建立良好的组织形象，协调组织与公众的关系，_______，提高组织的知名度和美誉度。

答案：增强组织的凝聚力4. 公共关系传播的四大媒介包括：报纸、广播、电视和_______。

答案：互联网三、判断题1. 公共关系学是一门应用性很强的学科。

（√）2. 公共关系活动只涉及组织与外部公众的关系。

（×）3. 公共关系传播中，互联网的作用日益凸显，已经取代传统媒体成为主流传播渠道。

（×）4. 公共关系活动需要遵循一定的道德规范和法律法规。

（√）四、简答题1. 简述公共关系学的基本原则。

答：公共关系学的基本原则包括以下几点：（1）诚信为本：诚信是公共关系的基石，组织在开展公共关系活动时，应以诚信为本，树立良好的信誉。

（2）以和为贵：公共关系活动的目的是建立和谐的组织与公众关系，以和为贵是公共关系学的基本原则之一。

（3）注重实际效果：公共关系活动应注重实际效果，避免形式主义，以提高组织的知名度和美誉度。

（4）与时俱进：随着社会的发展和变化，公共关系活动也应不断创新，与时俱进。

2. 简述公共关系传播的四大媒介及其特点。

答：公共关系传播的四大媒介及其特点如下：（1）报纸：具有广泛的覆盖面、深度报道和较高的信任度等特点。

1. 公共关系与人际关系的关系是（）。

A.毫不相关B.相对立的C.主线上是一致的D.互相交叉、包容的对的答案: D 满分: 2 分得分: 02. 经验效应是指（）。

A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型效应E.移情效应对的答案: D 满分: 2 分得分: 03. 公关信息的采集原则不涉及（）。

A.向度明B.精度准C.真度强D.融度高E.范围精对的答案: E 满分: 2 分得分: 04. （）的缺陷是公司情报、形象传播不经济；公司形象辨认性差；新产品推动市场困难。

A.一元化品牌战略B.多元化品牌战略C.大品牌小品牌战略D.商标化品牌战略对的答案: D 满分: 2 分得分: 05. 各种调查方法的采用取舍原则不涉及（）。

A.针对性原则B.可行性原则C.节约性原则D.综合性原则E.专业性原则对的答案: E 满分: 2 分得分: 06. 下列关于“CS”的基本观念错误的是（）。

A.“顾客第一”的观念B.“顾客总是对”的观念C.“员工也是上帝”的观念D.CS是指“以公司为中心”对的答案: D 满分: 2 分得分: 07. （）体现了中国墨家的抱负: “兼爱”与“交相利”。

A.单向吹嘘式的公共关系B.单向传播式的公共关系C.双向沟通式的公共关系D.双向对称性的公共关系对的答案: D 满分: 2 分得分: 08. 信息的完全度又称为（）。

A.信息宽度B.信息向度C.信息精度D.信息真度E.信息融度对的答案: A 满分: 2 分得分: 29. （）强调“双向沟通、双向平衡、公众参与”。

A.单向吹嘘式的公共关系B.单向传播式的公共关系C.双向沟通式的公共关系D.双向对称性的公共关系对的答案: D 满分: 2 分得分: 010. 公共关系的主体要素是（）。

A.社会组织B.公众C.传播D.组织形象对的答案: A 满分: 2 分得分: 21. CIS导入作业程序分为（）。

A.CIS动机目的确立阶段B.调查阶段C.形象策略确立阶段D.设计作业展开阶段E.完毕与执行导入阶段F.监督评估阶段对的答案: ABCDEF 满分: 4 分得分: 22. 危机的特性涉及（）。

(单选题)1: （）被誉为“公共关系之父”。

A: 爱德华?伯纳斯
B: 阿伦?森特
C: 艾维?李
D: 乔治?克里尔
正确答案: C
(单选题)2: 公众第一次承认公共关系是（）年。

A: 1923
B: 1903
C: 1897
D: 1899
正确答案: D
(单选题)3: 公共关系的要素是（）。

A: 组织、公众、舆论
B: 形象、公众、传播
C: 组织、公众、传播
D: 组织、公众、形象
正确答案: C
(单选题)4: 单向吹嘘式的公共关系特点是（）。

A: “要投公众之所好”
B: “公众要被愚弄”
C: “公众意愿可以参与到决策中来”
D: “公众要被告知”
正确答案: B
(单选题)5: 下列关于“CS”的基本观念错误的是（）。

A: “顾客第一”的观念
B: “员工也是上帝”的观念
C: CS是指“以企业为中心”
D: “顾客总是对”的观念
正确答案: C
(单选题)6: 企业识别系统的英文缩写是（）。

A: CS
B: VIS
C: CIS
D: BIS
正确答案: C
(单选题)7: 4P′S理论不包括（）。

A: 产品。

《公共关系学》作业（第一次）一、填空1、从静态的角度去分析，公共关系表现为一种（状态）。

它包括（原始）公共关系状态和（良好）公共关系状态。

从动态的角度去分析，公共关系又表现为一种（活动）。

它包括（专职）公共关系活动和（全员）公共关系活动两大类。

2、公共关系的四大要素，即主体－（社会组织）；客体－（公众）；手段与方法－（信息传播和管理职能）。

3、公共关系学是一门（边缘性）、综合性的应用科学。

它涉及到（管理学）、心理学（社会学）、（传播学）、（广告学）、伦理学等许多具体科学。

4、开展国际公共关系活动的基本原则是（具备全球眼光）、（遵守国际惯例）和重视本民族的特色及（坚持道德规范）。

5、（艾维·李）被誉为公共关系之父；（卡特利普）被誉为公共关系教育之父。

6、公共关系传播职能是指公共关系通过信息工作的（实施与动作）所能发挥的有利于组织发展的效用。

其主要内容包括：（采集信息）、组织宣传、创造气氛、（交往沟通）、（协调关系）。

7、公关人员采集信息的渠道主要有：新闻媒介的宣传报道、（内部员工的信息反馈）、（上级主管单位的文件与简报）、（公共关系人员的社会交往）、（专家分析）。

8、公共关系咨询公司的工作方式有三种：一是（单项咨询）工作、二是（短期专项工作）、三是（长期综合）工作。

二、解词1、社会组织社会组织是公共关系活动的主体。

广义的社会组织是指人们从事共同活动的所有群体形式，包括家庭、政府、军队和学校等。

狭义的社会组织是一种特定的体系，是一个实体，是为了达到一定的目标并按照一定的框架、原则和程序，通过分工和协作而构成的人群的结合体。

2、公众公众指的是组织公共关系工作对象的总称，即任何因面临某个共同问题而形成的并与组织运行发生互动关系利益相关者。

从本质上来分析，其具有同质性、相关性和群体性的特征。

3、巴纳姆时期现代公共关系活动的前身是19世纪中叶在美国兴起的报刊宣传活动，即企业或一个组织为本组织的利益，雇作用于报刊宣传员、新闻代理人在报刊上进行的宣传活动，以此来扩大影响。