电子商务概述ppt

递需要电子化手段，继而导致了新的经济运作模 式的出现。
1.2 电子商务的定义
商务活动是商品从生产领域向消费领域运动 过程中经济活动的总和。
包括采购、生产、销售、商贸磋商、价格比 较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、 售前/售后服务、客户关系、咨询服务等。
综合定义
电子商务是利用先进的电子技术进行商务活动 的总称。它通过网络，使用先进的信息处理工 具，利用电子技术，将买卖双方的商务信息、 产品信息、销售信息、服务信息以及电子支付 等商务活动，用相互认同的交易标准来实现。
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G 用户
Internet
商家
认证中心
配送中心
银行
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实物产品的BtoC交易流程
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电子商务的应用
内容提供商 通过Web提供，例如数字新闻、音乐、照片或视频数字等 内容 网上聚合多种来源，转包售到第三方网站的内容
服务提供商 提供web 2.0 应用，例如照片分享、交互地图和数据存储 服务
门户网站 “超级网站 ”，在网上提供可以获取巨大资源和服务的入 口
电子商务的应用
电子商务( E-Business )
企业资源计划(ERP) 管理信息系统(MIS)
客户关系管理(CRM) 供应链管理(SCM)
人力资源管理 网上市场调研
战略管理
财务管理
电子商业 ( E-Commerce ) 网络营销 电子支付
物流配送 电子数据交换
1.3 电子商务和传统商务的对比
• 电子商务与传统商务方式相比具有明显的优势，可 归结为以下几点: 大大弱化了商业活动的时空限制 迅速扩展的市场和庞大的消费者群 高度自主、自立、自由的市场环境 虚拟与现实结合 直接与间接结合 大众化与个性化结合 动态与静态结合
消费者
Web
企业Intranet
企业Intranet 企业Intranet
企业电子商务（ E-Commerce ）阶段
广义电子商务(E―Business)
利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括了电子 商业的面向外部的业务流程，如网络营销、电子支付、物流配送等， 还包括了企业内部的业务流程，如企业资源计划、管理信息系统、客 户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理 及财务管理等。
• 企业对企业的电子商务模式（B to B） • 企业对消费者的电子商务模式（B to C） • 消费者对消费者的电子商务模式（C to C）。 • 政府对企业的电子商务模式（G to B） • 政府对公民（Citizen）的电子商务模式（G to C）
http://www.gov.cn/ 中国政府网站
虚拟店面 实物产品直接销售给消费者或个体商户
信息经纪人 给个人和企业提供产品、价格等可用信息。
交易经纪人 能使用户节约资金和节省时间，按每笔交易费用收费。 （交换权利）
2. 电子商务的分类
根 据 电 子 商 务 参 与 者 ： 企 业 （ Business ） 、 消 费 者 （Consumer）、政府（Government）性质的不同，形成 按交易对象分类的商业模式：
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1.3 电子商务和传统商务的对比
• 电子商务下的数字市场 • 数字市场减少 • 信息不对称 • 搜索成本 • 交易成本 • 菜单成本 • 数字市场增强 • 价格歧视 • 动态定价 • 去中间化
去中间化对消费者的好处
制造商 制造商 制造商
分销商
零售商
零售商
顾客
顾客 顾客
每件毛衣 的成本
1.4 电子商务的处理方式
• 企业内部之间的信息共享和交换 • 企业与企业之间的信息共享与交流 • 企业与消费者之间
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Fra Baidu bibliotek子商务的应用
互联网企业模式 单一业务公司模式 虚实整合模式
社会网络 网上聚会场所 社区购物网站 可为企业客户连接目标客户
在线商场 提供数字环境，买家和卖家在此汇集，可搜索产品，展 示产品，并为这些产品定价。
电子商务，就是以网络为载体的的商务活动 的总称。
1.2 电子商务的定义
• 可以把电子商务理解为广义的电子商务 (Electronic Business，EB) 和狭义的电子商 务(Electronic Commerce，EC) 。
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狭义电子商务（ E-Commerce ）
主要是指利用信息技术，尤其是因特网技术提供的 网络环境，从事以商品交换为中心的商务活动。
用 互联网金融：P2P(对等交换)、N2N（个人对个
人）、(F2F、F2N。。)
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3. 电子商务的模型
• 电子商务概念模型
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3. 电子商务的模型
• 电子商务交易的基本流程
BtoC BtoB
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3. 电子商务的模型
• B2C的基本组成
2. 电子商务的分类
• 按照商务活动的内容分类，电子商务主要包括两类 商业活动。 间接电子商务 直接电子商务
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2. 电子商务的分类
• 其他类型
O2O模式（ Online To Offline ），也即将线 下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网 成为线下交易的前台。如，团购、二维码
社交网络 移动商务：基于位置的服务、无线广告、即时应
兴市场？
1. 电子商务的概念
• １．电子商务的发展 • ２．电子商务的定义
•• ３．电子商务与传统商务的对比 4． 电子商务的处理方式
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1.1 电子商务的发展
• 电子商务的产生背景
电子商务的产生是技术、经济和知识交融在经济 领域应用的结晶，是商务活动在发展过程中的必然 结果。 技术背景—EDI、计算机、Internet、Web等. 商业背景——物流与资金流的分离，信息流的传
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电子商务概述
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电子商务
• １．电子商务的概念
• ２．电子商务的分类 • ３．电子商务的模型
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讨论
• 什么是电子商务、数字市场和数字产品？ • 互联网技术如何转变企业模式？ • 移动商务在企业中扮演什么角色？
• 互联网思维：梦露内衣的故事 • 如何为社交网络构建一个企业模式来服务新