(企业管理手册)广告传媒有限公司操作手册

广告传媒有限公司操作手册

目录

广告公司的服务职能

部门设置及职能

公司架构

工作纪律

注意事项

广告公司的服务职能

广告公司做什么？

•服务客户（是服务性行业）

•替客户策划、创作、调查、研究、制作、投放广告•替客户统筹整合性行销活动，发挥“全传播”功能•不是创造广告，而是替客户创造销售机会

•不是卖广告，而是替客户卖产品

•是团队工作，包括客户在内

广告公司的内部功能

•高层管理

•业务（客户服务，业务开发）

•企划（资料收集，市场调研）

•创意

•媒介（计划，购买，调查资料）

•创意服务（流程管理，平面制作，制片）•互动行销

•综合行销（公关，直销，促销，活动）•管理（财务，人事，总务）

部门设置及职能

部门职能说明:

市场部:

●负责对客户各项联系

●传达客户的要求，演绎成对创意的要求

●充分了解客户的业务

●强调其服务性质

●思考，策划，创作，执行

市场总监

1、组织编制年度营销计划及营销费用、内部利润指标等计划

2、有权向总经理提出营销部、办事处、各营销点的业务经理（主任）、副经理人选

3、组织研究、拟定公司营销、市场开发方面的发展规划

4、组织拟订营销业务管理的各种规定、制度和内部机构设置

5、负责组织在编制范围内对所属部门的营销业务人员进行聘用、考核、调配、晋升、惩罚和解聘

6、负责核准营销经理、营销人员浮动工资、佣金发放标准

7、组织编制并按时向总经理汇报:每月营销合同签订、履行情况及指标完成情况

8、组织编制并按时向总经理汇报每月资金回收情况、资金需求预测情况

9、负责协调营销部门与财务部门、技术部门及其他部门工作的协作关系

10、组织对营销业务员业绩档案的建立，定期组织对营销人员业绩考核和专业培训

11、负责审批营销人员的借款单、差旅费、差假等

12、负责研究和拟定营销线的新项目的开发

13、组织收集市场销售信息、新技术产品开发信息、用户的反馈信息等

14、负责组织、推行、检查和落实营销部门销售统计工作及统计基础核算工作的规范管理工作

15、组织开展市场统计分析和预测工作

16、按时完成总经理交办的其他临时性工作

财务部:

●负责公司进出款项的管理和控制

●进行公司成本和利润的统计

●提供相关的统计表格

●公司员工工资的发放

●提供客户所需的票据

●提供相应的国家指定的财务制度和各项手续

内部管理

1、负责发挥总经理参谋、协调和综合管理职能，直接处理尚未分清职能的公司事务。

2、负责行政会议和例会的组织工作，参加或列席会议并作会议记录，视情况整理出会议纪要或办理下文事宜。对会议讨论的重大问题，组织调研并提出报告。

3、根据总经理指示，编排工作活动日程表，做好重大活动的组织和接待工作。

4、负责抓好公司重要文稿的起草工作，包括月、季、半年、年度工作计划和总结报告。根据工作计划和目标责任指标，定期组织检查落实情况，及时向公司领导和其他部门反馈信息。

5、及时处理重要来往文电信函的审阅、传递，督促检查领导批示、审核和修改以公司名义签发的有关文件，抓好文书归档和用印管理工作。

6、协助各部门制定部门、岗位职责和各类规章的实施细则，配合公司协调各部门的工作关系。

7、严格控制行政办公经费的支出，加强办公财产的管理。

8、负责指导、管理、监督公共事务部人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好公司人员的绩效考核和奖励惩罚工作。

9、完成总经理临时交办的工作。

10、草拟各类文书、文件、报告、总结及其他材料；

11、对员工的评价、考核和激励；

12、负责做好来客的日常接待工作；

13、负责对公司档案管理工作；

14、负责对公司文印工作的管理；

15、做好对各种类文件、资料鉴定及统计管理工作；

16、负责对各种类会务的安排工作；

17、负责对公司印章、法人章的监督管理和办公室印章管理；

18、负责对公司所有员工出勤审核。

策划部:

策划总监

1、负责项目的定位与策划报告的撰写；

2、负责产品推广与执行；

3、负责产品创意与推广策略的制定；

4、根据公司有关经营发展战略，制订年度、季度、月度推广方案，呈报总经理；

5、制定各个阶段的推广计划，制订相应的推广策划方案；

6、根据公司有关推广工作的要求，实施各项推广方案及措施；

7、负责项目外部公共场地公关活动的组织、策划、实施工作；

8、负责项目的服务管理工作，制订相关服务措施及相应的管理制度；

9、负责公司企业宣传，与媒体的沟通与协调工作；

10、全面负责、组织开展策划部的各项工作；

11、全面制定工作计划、人员安排与绩效考核工作；

12、全面负责项目的推广定位和主题创意；

13、全面组织宣传推广计划，掌控实施过程；

14、全面负责整个团队的业绩考核工作；

15、负责重要的接待和外联，塑造企业良好的内外部形象；

16、及时将策划工作中所发现的不合理现象及合理化建议上报公司，并将公司有关决议传达给下级人员；

17、加强与上级领导，相关部门其他部门的协作、配合；

18、定期提报季度，年度项目综合分析及工作总结。

创意总监

●设立创意质量标准，永远追求最佳表现

●带领、启发、推动创意小组的创作精神

●管理部门工作分配、培育、评估部门员工

●博得客户尊敬

●具说服力，提案能力强

●具策略思考、逻辑思考能力

●具领导魅力，作为公司创意精神的代表