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案例一:中国乳业上演生死时速1．请以三聚氰胺事件为例，谈谈企业社会责任的内涵与重要性。
答：社会责任使企业追求有利于社会长远目标实现的一种义务，它超越了法律与经济对企业所要求的义务.社会责任是企业管理道德的要求,完全是企业处于义务的自愿行为。
（1）企业社会责任的内涵企业社会责任的内涵十分丰富和广泛，除法律规定的企业行为规范以外,所有可能影响社会福利的企业行为都应纳入企业社会责任之内。
大体上可以体现在以下五个方面。
①办好企业，把企业做强、做大、做久。
(努力增强企业的竞争力,不断创新，向社会提供更好、更新、更多的产品和服务，使人民的物质和文化生活更美好.同时也为社会提供更多更好的就业机会，并使职工随着本企业的成长而得到全面的提高.）②企业一切经营管理行为应符合道德规范.（企业的一切经营管理行为,包括企业内部管理、产品设计、制造、质量保证、广告用语、营销手段、售后服务、公关工作等，都应符合道德规范。
因为所有这一切都会对社会产生善或恶的影响，尤其是不合格的产品可能对社会造成极其巨大的伤害,“三鹿”奶粉事件就是一个十分典型的案例。
)③社区福利投资。
（对企业所在社区或其他特定社区的建设进行福利投资,包括医院、学校、幼儿园、老人院、住宅、公共娱乐设施、商业中心、图书馆等有关社区人民福利的一切设施的投资,均不应以赚取商业利益为目的，因为社区为本企业的发展已经作出了太多牺牲和贡献。
）④社会慈善事业。
（对社会教育、医疗公共卫生、疾病防治、福利设施及对由于特殊的天灾人祸所引起的一切需要帮助的人,企业应根据自身优势适当定位，及时伸出援助之手，尽到应尽的社会责任。
尤其对那些突发性社会灾难事件，例如,地震、海啸、飓风与恐怖袭击等造成的巨大灾难,企业应给予特别的关注，并争取在第一时间作出快速而适当的反应。
但不必相互攀比作秀，应当实事求是，量力而行。
)⑤自觉保护自然环境。
（企业应主动节约能源和降低其他不可再生资源的消耗,尽可能减少企业活动对生态的破坏.积极参与节能产品的研究开发，参与对地球荒漠化和地球变暖所引发的各种灾害的研究和治理。
第一章管理活动与管理概论1．何谓管理？如何理解管理的具体含义？管理师指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
（1）管理的载体是组织。
（2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他。
（3）管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。
（4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。
（5）管理的目标是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。
2．组织中的管理通常包括哪些职能活动？每种职能活动是如何表现其存在的？它们的相互关系又是如何？（1）决策：通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来。
（2）组织：通过组织结构的设计和人员的配备表现出来。
（3）领导：通过领导者和被领导者的关系表现出来。
（4）控制：通过对偏差的识别和纠正表现出来。
（5）创新：通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的。
相互关系：（1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
（2）组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。
（3）创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。
3．根据明茨伯格的研究，管理者应扮演哪些角色？人际角色：代表人角色、领导者角色和联络者角色。
信息角色：监督者、传播者和发言人角色。
决策角色：企业家角色、冲突管理者、资源分配者和谈判者角色。
4．根据卡茨的研究，管理者应具备哪些基本职能？技术技能、人际技能和概念技能。
5．简述中外早期管理思想，并对之进行简要评价。
中国：（1）春秋，孙武《孙子兵法》，具有相当的指导意义和参考价值。
（2）战国，《周礼》对封建国家的经济管理的论述和设计都达到了相当高的水平。
（3）战国，孙膑运用统筹学和对策论的思想，帮助田忌在赛马中胜了齐王。
（4）《墨子》、《老子》、《管子》、《齐民要术》、《天工开物》等。
外国：（1）亚当·斯密的劳动分工观点和经纪人观点。
第二章管理思想与理论的发展一、单项选择题1、组织中每一个人只能服从一个上级并接受他的指令，这是法约尔提出的十四条管理原则中的（）原则。
A. 分工B. 统一指挥C.权利与责任D.等级链2、梅奥认为提高生产效率的主要途径是（）。
A. 分工B. 员工个人要服从整体C.提高工人的满意度D.纪律3、科学管理理论着重研究（）。
A. 提高劳动生产率B.提高个人满意度C.权利与责任D.等级链4、（）被称为“”科学管理“之父。
A. 法约尔B. 泰勒C.西蒙D.罗伯特.卡茨5、（）被称为“人事管理”之父。
A. 泰勒B. 法约尔C.罗伯特.欧文D.西蒙6、著名的霍桑试验研究就是采用（）研究管理中人际关系的成功例子。
A. 归纳法B. 试验法C.演绎法D.定性分析7、属于人际关系学派的主要观点是（）。
A.人的行为都是由一定的动机引起的B.企业的职工是社会人C.人员的报酬要公平D.员工个人要服从整体8、在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是（）。
A.科学管理理论B.管理学科理论C.一般管理理论D.行为科学理论9、“管理过程之父”是（）。
A.泰勒B.德鲁克C.梅奥D.法约尔10.科学管理的产生是管理从经验走向理论的标志，下面哪个选项不属于科学管理对管理发展的贡献？( )。
A.组织设计优化B.时间和动作的研究C.任务管理D.作业人员与管理者的分工协调二、多项选择题1、西方现代管理理论中的代表学派有（）。
A.管理过程学派B.科学管理学派C.管理科学学派D.决策理论学派E.经验主义学派2、下列属于中国传统管理思想的是（）。
A.顺道B.重人C.求实D.对策E.守信3、按照麦克雷格的X理论的观点，A.凭借宽容和信任可以改进工作B.人们都有从事生产的基本需要C.人天生懒惰需要激励D.金钱比地位重要E.人天生富有责任4、法约尔提出的管理的14条原则包括（）。
A.集权与分权B.等级链C.统一指挥D.首创精神E.报酬合理5、古典管理理论的代表人物有（）。
第一章思考题1．你的课程的授课教师是管理者吗?请分别用管理职能、管理角色、技能观点以及系统观点和权变观点讨论这个问题。
2．有人说，管理者最基本的职责是关注员工的工作绩效。
以达到希望的产出。
你怎么解释这个观点?你是否同意这个观点?说明你的理由。
3．你认为为什么职位候选人的技能对雇主来说变得越来越重要?它对管理者和你个人意味着什么?4．是否存在一种最佳的管理“风格”?为什么?5．管理对于组织是否重要?为什么?说明你的理由。
第二章思者题1．亨利?法约尔创立的是什么类型的工作场所? 玛丽?福莱特创立的是什么类型的工作场所? 弗雷德里克?泰罗创立的又是什么类型的工作场所?2．数量方法是否能够帮助管理者解决人的问题，例如怎样激励员工以及如何合理地分配工作?请解释。
3．在一个电子企业环境中全球化会带来什么问题，请解释。
4．有人说创业精神只适用于小型的和新创立的企业，你同意这种观点吗?说明你的理由．5．哪一种组织使你感到更好服，是学习型组织还是传统的组织?说明你的理由．第三章思考题1．参看表3—1。
在这两种组织中，一线管理者的任务有什么不同?2．描述下列环境中的有效文化；(1)相对稳定的环境，(2)动态的环境．3．班级也有文化。
用组织文化的七个维度描述你所在班级的文化。
该文化是否约束你的导师? 怎么约束的?4．“企业的基础是关系”。
你认为这句话有什么含义?这对管理外部环境有什么启示?5．采用跨界管理、利益相关者管理和利益相关者伙伴关系等方式管理利益相关者关系各有什么弊端?第四章思考题1．无国界组织对管理造成的潜在影响是什么?2．本章所述的霍夫斯泰德结构框架，能用于指导泰国一家医院或委内瑞拉一个政府机构的管理者吗?试讨论之。
3．比较组织走向全球化的各种方式的优点和缺陷。
4．一位从墨西哥调往美国管理一家位于亚利桑那州土桑市的制造工厂的管理者可能遇到哪些挑战?对于一位从美国派往墨西哥皿达拉哈拉市的管理者来说，是否会遇到相同的挑战?试讨论之。
1、什么是管理？你是如何理解的？答：管理是指根据事物发展的客观规律，通过综合运用各种资源，有效地实现组织目标的活动过程。
理解：管理的内容是协调，管理的实质是一种手段，管理的作用在于其有效性，管理必须要有明确的目标。
2、管理的职能是什么？它们之间有什么关系？答：计划、组织、领导、控制。
它们相互作用，形成循环，最后实现组织的目标。
3、人际关系学派的主要内容是什么？答（1）工人不是简单的“经济人”，而是“社会人”（2）非正式组织对生产率的提高有很大的影响（3）管理人员要善于鼓舞员工的士气，以达到提高效率的目的4、什么是系统？系统有哪些基本特征？管理者可从系统原理中得到哪些启示？答：系统是指由若干相互联系,相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体.就其本质来说,系统是过程的复合体。
系统具有⑴集合性;⑵层次性;⑶相关性.从系统原理的要点中管理者可以得到如下启示, ⑴整体性原理。
当整体利益和局部利益发生矛盾时,局部利益必须服从整体利益;⑵动态性原理。
研究系统的动态规律,可以使我们预见系统的发展趋势,树立起超前观念,减少偏差,掌握主动,使系统向期望的目标顺利发展.⑶开放性原理。
明智的管理者应当从开放性原理出发,充分估计到外部对本系统的种种影响,努力从开放中扩大本系统从外部吸入的物质,能量和信息.⑷环境适应性原理。
作为管理者既要有勇气看到能动地改变环境的可能, 又要冷静地看到自己的局限, 才能实事求是地作出科学的决策. ⑸综合性原理。
管理者既要学会把许多普普通通的东西综合为新的构思,新的产品,创造出新的系统,又要善于把复杂的系统分解为最简单的单元去解决.5、管理的法律方法的内容和实质是什么？有何特点和作用？如何正确运用？答：内容：通过各种法律、法令、条例和司法仲裁工作，调整社会经济的总体活动和各企业单位在微观活动中所发生的各种关系，以保证和促进社会经济发展的管理方法。
实质：体现全体人们的意志，并维护他们的根本利益，代表他们对社会经济、政治、文化活动实行强制性的统一的管理特点与作用：严肃性、规范性、强制性。
一、理论分析题为什么说“管理既是一门科学，又是一门艺术”？答：管理的科学性指管理作为一个活动过程，其间存在着基本客观规律。
人们在长期管理实践活动中，总结出一系列反映管理活动过程客观规律的管理理论和一般方法。
人们利用这些理论和方法来指导自己的实践，又以管理活动的结果来衡量这些理论和方法是否正确，是否行之有效，从而使管理的科学理论和方法在实践中得到不断验证和丰富。
因此说管理是一门科学，是反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学方法。
管理的艺术是强调实践性，没有管理实践则无管理艺术。
也就是说，仅凭停留在书本上的管理理论，或靠背诵管理理论进行管理活动是不能保证其成功的。
管理人员必须在管理实践中发挥积极性、主动性和创造性，灵活地将管理知识和具体管理轰动相结合，才能有效地进行管理。
管理的艺术性，就是强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵动地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。
管理肯定是科学，但同时又是艺术。
因为管理是对人的管理，而不是机器，所以要讲究方式方法，这就是艺术了。
有些管理者懂管理理论，但不会做人的工作，结果与愿望相反，有些管理者可能不是很懂理论，但会做工作，结果与希望相一致。
这就是管理的艺术所在。
只有将两者有机地结合在一起，才能充分发挥管理的作用。
二、综合实践题走访学校（如广东第二师范学院，进行简单的介绍）1.他属于哪一层次的管理者?答:属于中层管理者.2.他在组织中担任的职务.答:担任副校长一职.3.他管理的下级人员的数量.答:教师30人,学生800左右.4.他认为胜任其工作所必需的技能.答:胜任其工作要具有良好的领导能力,教学能力.5.观察他如何安排一天的工作，并记录下来答:上课,组织学校会议.建议根据自己目前所在单位为走访对象，很容易写。
综合分析题答：苗木行业竞争状况分析1．同行业竞争者的直接竞争目前，总的来说，园林绿化苗木行业同行业竞争相当激烈，苗木企业的集中度高。
第一章管理与管理学第二题：何谓管理管理的基本特征的什么答案：管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动调。
管理的最基本的特征是：1：管理的载体是一个组织2：管理的基本对象是人3：在管理的资源配置中，人才是第一资源。
4：管理的任务：在一般意义上讲，它是通过采取某些具体的手段和措施，设计、营造、维护一种环境，包括组织内部和外部的环境，使所有管理对象在特定的环境中，做到协调而有序地进行活动。
第三题：管理活动具有哪些基本职能它们之间的关系是什么答案：许多新的管理论和管理学实践已一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。
计划：制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。
组织中所有的管理者都必须从事计划活动。
根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转——这就是组织的职能组织目标决定着组织的具体形式和特点指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。
控制的实质就是使实践活动符合与计划，计划就是控制地标准。
创新职能与上述各种管理职能不同，他本身并没有某种特有的表现形式，他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。
每一项管理工作都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。
各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始了新一轮的管理循环。
创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力第四题：分析管理二重性的基本内容。
管理具有自然属性，这种属性不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变，完全是一种客观存在。
管理的出现是由人类活动的特点决定的；管理是社会劳动过程中的一种特殊职能；管理也是生产力。
管理具有社会属性，它是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动。
第一章管理实践1.对于管理的概念，为什么不存在唯一的定义？你对管理是怎样理解的？答：1.人们在不同领域从事的管理实践具有明显的差异性。
管理对象不同、内外部环境不同、分析问题角度不同，导致管理实践的差异，而管理实践的差异进一步导致人们对管理产生了不同的理解和认识。
管理范畴的宽泛以及随着环境变化而不断产生的创新，是人们难以用十分精练的语言概括管理工作的全部内涵。
哈罗德·孔茨(Harold Koontz)认为：“管理就是为在集体中工作的人员谋划和保持一个能使他们完成预定目标和任务的工作环境。
”赫伯特·A·西蒙(Herbert A. Simon)认为：“管理就是决策。
”管理是通过别人并与别人一起工作，协调集体活动以便取得1+1>2的效果。
管理工作表现为由计划、组织、协调、领导、控制、等工作组成的不断循环的过程。
管理是变革与创新，是促使组织在动荡环境下得以生存和发展的工具。
2.对管理的众多解释之间并不矛盾。
透过不同的解释，可以发现管理工作的诸多基本点，如管理的目的性、管理职能的重要性、管理工作与一般作业活动的区别等。
基于这样的基本点，本书突出强调管理职能，并把管理解释为：在特定的环境下，运用已有的、可利用的资源。
凭借计划、组织、领导、控制等工作，通过别人并与别人一起努力实现组织目标的过程。
也就是说，可以将管理理解为调动人的积极性以便正确地做正确地事情的一门学问。
2.管理的基本职能有哪些？相互之间的关系是什么？（待补充）答：管理工作是由一系列相互关联、连续进行的活动构成，这些活动可被归类为四大主要的管理职能中，即计划、组织、领导和控制。
1）计划：计划的任务主要是制订目标及目标实施途径(即计划方案)。
计划是管理的首要职能，管理活动从计划工作开始。
具体来说，计划工作(1)描述组织未来的发展目标，如利润增长目标、市场份额目标、社会责任目标等；(2)有效利用组织的资源实现组织的发展目标；(3)决定为实现目标所要采取的行动。
北京理⼯⼤学管理学⽹课课后练习题答案整理第⼀章管理的基本概念1.管理学是⼀门软科学,⼈们对"管理"⼀词本⾝也有不同的理解.这⾥有两种不甚规范但耐⼈寻味的解释:⼀种是"管理就是你不管,下属就不理你";另⼀种解释是"管理就是先理(梳理)然后才能管".对这两种解释,你的看法是:选择⼀项：a. 两种解释都⽚⾯地强调了管理⼯作中的控制职能,只是思考和表达⾓度不同⽽已。
正确b. 前者可应⽤于基层管理,后者可应⽤于⾼层管理。
c. 前者代表了典型的集权倾向,后者反映出⼀种民主的⽓氛。
d. 后⼀种更科学,因为强调了"理",但也有不妥,似乎"理"好了,就不需要管了。
2.关于管理的应⽤范围，⼈们的认识不同，你认为以下说法哪⼀个最好？选择⼀项：a. 只适⽤于政府部门b. 只适⽤于⾮盈利性组织c. 普遍适⽤于各类组织正确d. 只适⽤于盈利性组织3.某技术专家，原来从事专业⼯作，业务专精，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责⼈的岗位。
随着⼯作性质的转变，他今后应当注意把⾃⼰的⼯作重点调整到：选择⼀项：a. 重点仍以技术⼯作为主，以⾃⾝为榜样带动下级。
b. 以抓管理⼯作为主，同时参与部分技术⼯作，以增强与下级的沟通和理解。
正确c. 在抓好技术⼯作的同时，做好管理⼯作。
d. 放弃技术⼯作，全⼒以赴，抓好管理和领导⼯作。
4.以下哪个选项不属于明茨伯格管理者⾓⾊理论中的三⼤类管理者⾓⾊？选择⼀项：a. 决策型b. 战略制定型正确c. 信息型d. ⼈际关系型5. 管理具有两重性，分别是管理的⾃然属性和管理的 ( )选择⼀项：a. 政治属性b. 历史属性c. ⽂化属性d. 社会属性正确6.管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这⾥强调的是选择⼀项：a. 管理的艺术性正确b. 管理的社会性c. 管理的科学性d. 管理的实践性反馈7.管理⼈员与⼀般⼯作⼈员的根本区别在于选择⼀项：a. 需要从事具体的⽂件签发审阅⼯作。
案例一:中国乳业上演生死时速1．请以三聚氰胺事件为例，谈谈企业社会责任的内涵与重要性。
答：社会责任使企业追求有利于社会长远目标实现的一种义务，它超越了法律与经济对企业所要求的义务。
社会责任是企业管理道德的要求，完全是企业处于义务的自愿行为。
（1）企业社会责任的内涵企业社会责任的内涵十分丰富和广泛，除法律规定的企业行为规范以外，所有可能影响社会福利的企业行为都应纳入企业社会责任之内。
大体上可以体现在以下五个方面。
①办好企业，把企业做强、做大、做久。
（努力增强企业的竞争力，不断创新，向社会提供更好、更新、更多的产品和服务，使人民的物质和文化生活更美好。
同时也为社会提供更多更好的就业机会，并使职工随着本企业的成长而得到全面的提高。
）②企业一切经营管理行为应符合道德规范。
（企业的一切经营管理行为，包括企业内部管理、产品设计、制造、质量保证、广告用语、营销手段、售后服务、公关工作等，都应符合道德规范。
因为所有这一切都会对社会产生善或恶的影响，尤其是不合格的产品可能对社会造成极其巨大的伤害，“三鹿”奶粉事件就是一个十分典型的案例。
）③社区福利投资。
（对企业所在社区或其他特定社区的建设进行福利投资，包括医院、学校、幼儿园、老人院、住宅、公共娱乐设施、商业中心、图书馆等有关社区人民福利的一切设施的投资，均不应以赚取商业利益为目的，因为社区为本企业的发展已经作出了太多牺牲和贡献。
）④社会慈善事业。
（对社会教育、医疗公共卫生、疾病防治、福利设施及对由于特殊的天灾人祸所引起的一切需要帮助的人，企业应根据自身优势适当定位，及时伸出援助之手，尽到应尽的社会责任。
尤其对那些突发性社会灾难事件，例如，地震、海啸、飓风与恐怖袭击等造成的巨大灾难，企业应给予特别的关注，并争取在第一时间作出快速而适当的反应。
但不必相互攀比作秀，应当实事求是，量力而行。
）⑤自觉保护自然环境。
（企业应主动节约能源和降低其他不可再生资源的消耗，尽可能减少企业活动对生态的破坏。
管理学课后题答案 管理学(没有第九章与第11章)
单选: 1. 管理者必须因地制宜地将管理知识与具体的管理活动相结合,这里强调的就是管理的(艺术性)。 2. 管理各项职能中的首要职能就是(计划)。 3. 对高层业务管理人员而言,其管理技能侧重于(概念技能)。 4. 对基层业务管理人员而言,其管理技能侧重于(技术技能)。 5. 高层管理计划注重组织(在环境中的定位与确定与环境的能量互换关系)。 6. 泰勒反映了(“经济人”假设)思想。 7. 梅奥通过霍桑试验得出,人就是(社会人)。 8. 法约尔提出的组织中平级间的横向沟通被称为(跳板原则)。 9. 认为没有一成不变的、普遍使用的“最好的”管理理论与方法的就是(权变理论学派)。 10. 著名的霍桑研究就就是采用(实验法)研究管理中人际关系的成功例子。 11. “管理就就是决策”就是(西蒙)经济学者的观点。 12. 在管理者对人性的假设方面,认为员工天生好逸恶劳的消极理论就是(X理论)。 13. 决定企业环境不确定性程度的依据就是(影响企业决策的重要环境因素量与她们的变化速度)。 14. 一个组织内部的规章制度属于(组织文化的显性内容)。 15. 对于大多数企业组织,应视环境为(制约因素,通过组织内部调整来适应外部环境)。 16. 以下关于组织文化的描述中,正确的就是(变化较慢,一旦形成便日趋加强)。 17. 计划工作的核心就是(决策)。 18. 公司政策规定工作人员享有假期,为实施这项政策公司编制了度假时间表,制定了假期工资率、支付办法,以及申请度假的详细说明,这属于(规划)。 19. 管理学家彼得`德鲁克认为,单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存,因此她提出,企业目标唯一有效的定义就就是(创造顾客)。 20. 目标的确定要建立在对企业内外部环境进行充分分析的基础上,通过一定的程序加以确定,既要保证目标的科学性又要保证其可行性。这就就是确定目标的(权变性)原则。 21. 假如各种可行方案的条件大部分就是已知的,但每个方案执行后可能出现几种结果,方案的选择由概率决定。那么,这种决策属于(风险型)决策。 22. 业务决策中,假如生产任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的经常重复发生,能按原已规定的程序、处理方法与标准进行的决策,属于(程序化决策)。 23. 某企业试图改变其经营方向,需要企业高层领导做出决策,这种决策属于(战略决策)。 24. 在不确定型决策中,采用(小中取大准则)可保证决策者至少可获得某一收益,不会有亏损。 25. 某品牌电视因在电视上加装“VCD”播放器而大受欢迎,这属于(差异化战略)。 26. 属于基本战略的就是(成本领先,多元化,集中化)。 27. 差异化战略属于(经营战略)。 28. 无变化战略属于(稳定型战略)。 29. 通过相对市场份额与市场增长率两个影响因素来对公司的产品或从事行业进行分析,这种方法就是(BCG发展矩阵)。 30. 管理层次较多而管理幅度较小的组织结构的优点就是(管理严密、分工明确、易于协调)。 31. 当代管理机构变革的一大趋势就是(组织结构扁平化)。 管理学课后题答案 32. 易导致多头领导,不能实行统一指挥的组织形式就是(职能制)。 33. 考评管理人员的协作精神主要通过向(关系部门)获取信息。 34. 银行设立商业信贷部属于(用户部门化)。 35. 实行集中控制与分散经营的组织形式就是(事业部制)。 36. 在企业中,财务主管与财会人员之间的职权关系就是(直线职权关系)。 37. 下列不利于企业实现组织的分权的因素就是(A) A组织规模很大 B活动具有一定的分散性 C高层对低层的决策控制程度低 D企业内部政策具有统一性 38. 直线与参谋发生冲突的原因可以就是(直线人员忽视参谋人员)。 39. 要求直线管理部门在采取行动前,先征求参谋机构的意见的一种参谋权限就是(事先咨询权)。 40. 领导行为连续体理论指出:有效的领导方式应就是(根据领导者、下属、处境不同灵活运用各种方式)。 41. 根据情景领导理论,领导风格随着下属成熟度的不同而不同,对于高度成熟的下属,应采取(低工作、低关系)。 42. 根据管理方格理论,对生产高度关心而对人很少关心的管理就是属于(血汗工厂型)的领导风格。 43. 任务导向型领导行为在下述因素中最关心的就是(下属执行情况)。 44. 随着下属人员的成熟度由较低转为较高,管理者的领导风格以及其她相关的管理措施应作以下哪一种调整(管理者应通过双向沟通方式与下属交流,对下属工作给予更多的支持而不就是直接指示)。 45. 王先生就是某公司的一名年轻技术人员,一年前被调到公司企划部任经理,考虑到自己的资历与经验等,她采取了较为宽松的管理方式,试分析下列哪一种情况下,王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果(企划部任务明确,王先生语与下属关系差但职位权力强)。 46. 激励过程的出发点就是(未得到满足的需要)。 47. 外在的成就象征,比如职称、专用车位等可以满足(尊重需要)。 48. ERG理论中的关系需要对应着马斯洛需要层次理论中的(社会需要)。 49. 通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方式就是(自然消退)。 50. 薪金与工作条件属于(保健因素)。 51. 市场控制法强调使用(外部市场机制)。 52. 组织所处的环境就是一个(复杂、多变、不稳定的环境)。 53. 控制过程的第一步就是(制定标准)。 54. (标准)就是控制的基础。 55. 在现代管理活动中,控制的“第一目的”就是要(维持现状)。 管理学课后题答案 多选: 1. 管理的属性包括(自然属性,社会属性)。 2. 按管理者在组织中所处的地位划分,管理者可分为(高层管理者,中层管理者与基层管理者)。 3. 某集团公司总经理上午参加分公司成立庆典并致辞。下午回公司召开集团班子会议,讨论与拟定明年的经营计划与财务预算。该总经理今天扮演的管理者角色主要为(挂名首脑,企业家)。 4. 管理的职能包括(计划职能,组织职能,领导职能,控制职能)。 5. 在组织中扮演信息传递方面的角色就是指(监听者,传播者,发言人)。 6. 古典管理理论主要包括(权变管理理论,行为科学理论,科学管理理论,一般管理理论,系统管理理论)。 7. 属于人际关系学派的主要观点就是(职工就是社会人,增加职工满意度就是提高生产率的关键,企业中实际存在着一种“非正式组织”)。 8. 古典管理理论的代表人物有(泰勒,法约尔,德鲁克)。 9. 法约尔认为管理的职能包括(计划,组织,指挥,控制,协调)。 10. 现代管理理论中的代表学派有(管理过程学派,社会系统学派,社会—技术系统学派,决策理论学派)。 11. 企业的竞争对手包括(潜在进入者,替代品制造商,现有生产与销售与本企业相同产品与服务的企业)。 12. 企业文化的隐性内容包括(价值观念,道德规范,企业哲学)。 13. 组织文化的功能有(导向功能,激励功能,凝聚功能,约束功能)。 14. 组织文化的内容包括(组织哲学,道德规范与员工行为准则,规章制度,工作环境)。 15. 属于组织的一般环境因素的就是(国际因素,社会文化因素,政治法律因素,技术因素)。 16. 计划工作的原理包括(限定因素原理,许诺原理,灵活性原理)。 17. 计划工作的基本特征有(目的性,普遍性,首位性)。 18. 目标管理对目标的要求就是(目标要略高于执行者的能力水平,目标的数目不宜过多,目标要尽量具体化,目标要定量化)。 19. 计划至少应该包括(组织目标,组织战略,各层次的具体计划体系)三个方面的内容。 20. 影响计划重点内容的因素主要有(组织目标,组织层次,组织生命周期,环境的不确定性)。 21. 集体决策比个人决策(果断性差,决策质量高,开放性强)。 22. 风险型决策需要具备的条件(具备一个决策者企图达到的明确目标,存在两个以上可供选择的行动方案,存在着不以决策者意志为转移的两种以上自然状态,各个行动方案在各个自然状态下的损益可以计算出来)。 23. 决策的程序包括(确定决策目标,拟定与评价备选方案,选择决策方案,实施决策方案)。 24. 对决策备选方案的要求就是(实现的可能性,互相排斥,整体详尽)。 25. 按照决策的条件与后果分决策的类型有(风险型决策,确定型决策,不确定型决策)。 26. 公司层战略包括(稳定型战略,增长型战略)。 27. 属于职能层战略的就是(市场营销战略,人力资源战略)。 28. 公司采用差异化战略时可以在(产品外观,产品设计,产品服务,产品功能)方面进行差异化。 29. 当公司不就是很有名,面对竞争对手的市场份额较高时,公司可以进行(提供符合细分市场的产品,服务差异化)。 管理学课后题答案 30. 企业的财务战略主要包括(筹资战略,投资战略,利润分配战略,财务结构战略)。 31. 组织结构的基本形式就是(直线型,直线职能型,事业部型,矩阵型) 32. 组织结构具体包括以下内容(职能结构,层次结构,部门结构,职权结构)。 33. 组织设计的原则就是(专业化分工原则,统一指挥原则,管理幅度原则,权责对等原则)。 34. 管理幅度设计的影响因素有(工作能力,工作内容与性质,工作条件,工作环境)。 35. 组织设计工作的最终成果就是(组织系统图,职务说明书)。 36. 下列属于分权式结构的有(事业部制,矩阵制)。 37. 属于职位权力的有(惩罚权,奖赏权,合法权)。 38. 衡量分权程度的标志主要有(决策的重要性,决策的数量,决策的范围,决策的审核)。 39. 组织内的职权由三种类型(直线职权,参谋职权,职能职权)。 40. 授权的过程包括(下达任务,授予权力,监控与考核)。 41. 属于职位权力的有(惩罚权,奖赏权,法定权)。 42. 菲德勒模型中的三种权变因素就是指(上下级关系,任务结构,职位权力)。 43. 以下属于领导权变理论的就是(菲德勒模型,途经-目标理论,情景领导理论)。 44. 情景领导理论认为,根据被领导者成熟程度的不同,可以采取的领导方式有(命令式,指导式,参与式,授权式)。 45. 以下就是管理方格理论中主要的领导类型有(任务型,乡村俱乐部型,折中型,团队型,贫乏型)。 46. 强化间隔的形式包括(固定时间,可变间隔,固定比率,可变比率)。 47. 双因素理论中的激励因素包括(成就,地位,成长)。 48. 公平理论中员工要批判自己就是否受到公平待遇时,可以选择的参照有(同事,朋友,同学)。 49. 根据期望激励理论,(期望值,效价,业绩)可以影响激励力。 50. 需要层次理论与ERG理论都提到的需要有(安全需求,成长需求,关系需求,情感需求,物质需求)。 51. 组织所处的环境就是一个(多变的,复杂的,不稳定的)。 52. 根据所处阶段不同,管理控制可以划分为(事前控制,事中控制,事后控制)。 53. 有效控制的基本特征,主要包括(时效性,可理解性,精确性与客观性,指示性,经济性)。 54. 一个组织在设计控制系统时,主要有(市场控制,层级控制,同族控制)。
