［故障类别］
（一）故障类型：
硬盘电路板损坏
（二）典型特征：
1.硬盘加电无任何反应
2.硬盘电路芯片等模块出现明显的损坏或缺失情况
（三）损坏程度星级评价：★★
［解决方案］
（一）恢复流程
1.检测流程：
（1）为硬盘供电〃观察硬盘加电后的状态；
（2）仔细观察硬盘电路板的完好情况。
2.实施流程：
（1）对硬盘电路板损坏程度进行评估。若电路板内关键模块（ROM
芯片、驱动芯片等）未损坏〃则对电路板其他损坏模块做尝试性修复〃否则依据电路板的匹配要求对电路板全面〃更换并做进一步修复; （2）电路板修复完成后〃将硬盘接入检测设备〃若硬盘加电后出现异响或设备无法正确获取硬盘的相关信息〃证明硬盘并非为电路板
损坏的单一故障类型〃可能存在物理坏道、固件区问题、磁头、电
机甚至盘片损坏的情况〃此时须按照相应故障类型的解决方案做进
一步恢复；
（3）若此时硬盘可正常加电〃须用设备控制磁头读取硬盘的相关信息〃确定信息正确无误后方可将故障硬盘镜像至安全存储中；
（4）对设备备份出来的硬盘完整镜像进行逻辑分析和校验〃若镜像内的文件系统存在不一致情况〃则依据相应文件系统损坏情况的解
决方案进行修复〃直至迁移出用户所需数据。
3.验收流程：
（1）对已迁移出来的所有数据做属性统计〃从文件数量和容量等方面确保用户所需数据已全部迁移成功；
（2）对已迁移出来的所有数据做完整性验证〃确保文件在目录结构及底层逻辑等方面正确无误；
（3）对用户指定的关键数据文件进行针对性校验〃确保用户关键数据成功恢复。
（二）恢复的可靠性分析及时间预估：
1.若硬盘为电路板损坏的单一故障类型且ROM芯片未损坏〃则恢复
的成功率非常高〃时间为1小时-3小时不等；
2.若硬盘为电路板损坏的单一故障类型但ROM芯片损坏或缺失〃则
恢复的成功率较高〃时间为1天-2天不等；
3. 若硬盘除电路板损坏外〃还存在物理坏道或固件区问题（盘片未刮伤）〃此时须按照相应故障类型的解决方案做进一步恢复〃成功率较高〃时间为2-5个工作日不等；
4.若硬盘除电路板损坏外〃还伴有磁头或电机的损坏（盘片未刮伤）〃此时须按照相应故障类型的解决方案做进一步恢复〃成功率较高〃
时间为2-5个工作日不等；
5.若硬盘盘片被刮伤〃数据恢复工作将变得非异常艰难甚至无法完成。
［小贴士］
（一）电路板的重要性：
电路板作为硬盘最重要的外部模块〃是为硬盘正常工作提供动
力的基础单元〃同时也承担着辅助硬盘与外界进行数据传输的职能〃若此模块出现损坏〃硬盘就失去了正常工作的基础〃而与之相关的
数据交换功能也将受阻。
（二）故障出现的可能原因：
1.硬盘磕碰导致电路板的芯片损坏或缺失
2.电源异常导致芯片模块（通常为驱动芯片）瞬间负载过重被击穿（三）隐患故障及损坏程度星级评价
隐患1：电源异常可能导致硬盘固件区出错
损坏程度星级评价：★★★
隐患2：电源异常可能导致硬盘磁头烧毁
损坏程度星级评价：★★★★
隐患3：硬盘磕碰可能导致硬盘磁头或电机损坏
损坏程度星级评价：★★★★
隐患4：损坏磁头可能刮伤硬盘盘片
损坏程度星级评价：★★★★★
（四）硬盘保护提示：
1.切忌使硬盘再受磕碰〃多次磕碰极有可能使硬盘盘片损坏〃这对数据的破坏也是致命的〃同时数据恢复工作将变得异常艰难甚至无法完成；
2.切忌非专业人士对损坏的硬盘进行拆卸、更换或焊接元器件〃电路模块内的ROM芯片匹配要求是非常严格的〃如果此芯片损坏或丢失〃此时的数据恢复工作会比较耗时。
