系统质量保证计划书
1.1 系统质量保证措施
1.1.1 质量管理目标
本投标方坚持“质量第一，客户至上”的宗旨，将严格按照ISO9001：2000质量体系的规定，制定项目质量控制标准，保证在项目执行的各个阶段均得到有效控制，所有质量控制过程均应有质量记录，以便进行产品、设备质量的追溯。
在本投标方在施工过程中，将开展全面质量管理小组活动，对工程质量进行全面管理，并对重点和难点部位进行重点攻关，确保本工程质量达到优质工程。
质量管理体系示意图： 服务质量管理体系服务质量管理系统总体框架
ISO9001
质量保证体系
内部客户反馈信息
处理监控系统
外部客户投诉
处理监控系统综合客户满意度
评价/考核制度
1.2 检验和试验控制措施
➢ 所有用于工程的物资及半成品都必须具有产品合格证，需要复检的物资必须委托 具有相应试验质资的单位进行检测，未经检验或检验不合格的物资不得用于工程。
➢ 所有进入施工现场用于工程的材料，应根据其不同检验状态分类堆放，并做出相 应的标识。
➢ 重要物资在监理或甲方监督下，按照有关规定进行抽样检验。
➢ 主要建筑材料及加工件检验的取样，按照规要求进行。
➢ 检验或试验发现的不合格品，严格按照《不合格品控制程序》处置。
➢ 工程检查验收，严格按照有关工程质量管理规定，部实行“三检制”，先经自 检专检后报监理进行验收签证。
➢ 现场使用的各种检测器具，必须具有相应的定期检验合格证方可使用，未经检验 或超过检验周期的检测器具不得使用。
1.2.1质量控制
1.2.1.1设计、生产制造、测试等阶段的质量控制
1.子系统产品设计质量控制
保证所提供的办公自动化系统产品符合设计要求，并达到国际、国相关标准，负责产品资料和系统图纸的存档，供招标方检查；保证系统能达到预期的功能要求。
2.生产制造阶段质量保证监督计划：
➢主要工序的质量保证措施
对直接影响项目质量的制造和装配，本投标方除进行对主要设备的检验、测试外，并负责产品的监造，负责原材料，生产流程，出厂检验等工序进行严格的监督，并记录监造过程及结果，报招标方进行确认和批准。按照设备的安装规定对设备进行装配，并进行反复测试，确认设备及系统质量达到合同的要求。
➢外购材料质量控制
负责对所有外购材料采购采取有效的质量计划、组织、协调和控制措施，建立采购管理质量保证体系，保证项目的物资供应活动，以确保满足合同的要求。并对外购材料的检验记录进行妥善保存并可供招标方检查。
➢质检员培训
对质检员都将进行专业的质量管理培训等，确保质检员合格上岗。
1.2.1.2检查和试验阶段的控制
负责对设计中所提供组成系统的设备进行严格的检查和测试，确保能实现系统功能，杜绝不合格产品出厂，将不合格产品彻底阻挡在实施现场之外，确保能达到合同的要求。
1.2.1.2.1工厂制造
本投标方保证未经检查或鉴定是否符合规定要求的产品不使用或加工，未经设计评审通过的产品不使用。在工厂制造前完成联络设计的工作，对相应的产品和技术进行讨论评审。
1.2.1.2.2设备出厂试验、验收
设备出厂试验、验收前1个月本投标方负责向招标方提交试验、验收文件和计划，经招标方（或委托工程监理）确认批准后实施。
1.2.1.2.3检验保证
本投标方将严格按照出厂试验、验收规格书进行相应的试验，不得以任何借口减少试验项目和容。
1.2.1.2.4测试、检验记录
本投标方负责对设备生产过程各阶段的测试结果、产品的状态做记录并存档，对于重点质量测控点进行重点测试、试验、记录，供招标方进行检查。
1.2.1.2.5运输过程的质量控制
本投标方对产品的装卸、仓储、包装和发运过程中进行检查控制，采取充分的措施保证货物在运输过程中不受到损坏，并在招标书规定的时间到达招标方指定的地点。
1.2.1.3施工及验收阶段的质量保证措施
施工阶段质量控制容主要分为施工准备阶段、施工阶段、交工验收分阶段三个部分。按照这三个不同阶段的特点，本投标方采取份阶段的质量保证措施来对子系统工程实施的各分部分项工程的施工进行质量控制。
1.2.1.3.1施工阶段工作准备
➢本投标方以质量目标为依据，编制相应的分项工程质量目标计划。
➢为保证工作标准完善，本子系统现场管理人员编制相应的工作标准并对施工小组交底实施。
➢施工中加强检查，在检查中发现问题并及时解决，将质量问题解决于施工之中，对本子系统中出现的问题进行汇总，形成书面材料，以保证今后不出现类似的问
题。
➢在实施完成后，对系统进行全面检查，追查原因，对不同原因进行不同处理方式，并形成改进意见。
1.2.1.3.2施工准备阶段质量保证措施
施工准备是为保证施工质量按预期计划而必需事先做好的工作，确保施工生产顺利进行，确保工程质量符合要求。
➢建立完善的质量保证体系和质量管理体系，编制《质量保证计划》；
➢根据《项目管理手册》规定建立项目的管理制度体系；
➢制备完善的计量及质量检测器具、技术和手段；
➢对工程项目施工所需的原材料、资源配置进行质量检查和控制，确保符合质量要求和可以进入正常运行状态，并编制相应的检查计划；
➢进行设计交底，图纸会审等工作；
➢准确的勘测现场并结合最终确定设计方案对现场进行二次细化，据本工程特点确定工程流量、工艺及方法，并进行审核。
1.2.1.3.3施工控制阶段质量保证措施
➢完善工序质量控制，对影响工程的各因素进行控制管理。
➢及时检查和审核质量统计分析资料和质量控制图表，抓住影响质量的关键环节确保施工质量。
➢落实监察制度，对于达不到质量要求的工序坚决禁止进入下一道工序，直到达到预期质量要求为止
➢审查施工中需要做的设计变更和图纸修改。
➢对隐蔽工程进行严格控制，封闭之前必须经过验收；杜绝使用无合格证明的材料。
1.2.1.3.4交工验收阶段质量保证措施
➢加强交工验收工作的质量控制。
➢按规定的质量评定标准和办法，对完成的部分阶段，部分工程进行检查验收。
➢整理并审核所有的技术资料，并编目、建档。
1.2.1.4其他环节的质量控制
本投标方负责对其它培训等阶段进行有效控制，保证在项目执行的各个阶段均得到有效控制，确保整个子系统达到合同要求。
1.2.2质量审核
1.2.2.1概述
本投标方设专门的部门机构并拥有一套专门的质量体系管理办法，针对本工程特点及要求，进一步根据ISO9001国际质量体系完善相关质量审核部门，制定质量计划。对办公自动化系统实施的全程进行质量管理和规，并成立专门的质量管理小组，除严格控制设备、系统、工程实施质量外，严格执行岗位职责，使项目完成质量全面达到合同要求。
1.2.2.2部质量审核体系
本投标方在项目中实行项目管理制，成立以项目经理为首的专门质量管理小组：组长：项目经理
副组长：项目副经理
技术管理组组长
质量监察主管工程师
组员：技术、现场管理、生产管理、采购等部门负责人
