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2019年11月助理人力资源管理师（国家职业资格三级）（理论）第一部分职业道德（一）单项选择（第1~8题）1、关于职业道德，正确的说法是（A）A、职业道德在有些情况下可以借助立法手段来加以贯彻实施B、职业道德是决定一个从业人员职业生涯的唯一因素C、职业道德只是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则D、提高职业道德素养，靠的是自觉而非组织教育和培训2、我国社会主义职业道德的基本要求是（ B ）A、爱国守法、勤俭自强B、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义C、诚信、敬业、公道、守纪D、忠诚、审慎、勤勉3、在社会主义核心价值体系中，时代精神的核心是（ A ）A、改革创新B、爱岗敬业C、民主科学D、以人为本4、职业化包含三个层次的内容，其核心层是（ D ）A、职业化技能B、职业化语言C、职业化礼仪D、职业化素养5、职业技能的特点是（ C ）A、科学性、专业性、人为性、复合性B、传承性、差异性、层次性、功利性C、时代性、专业性、层次性、综合性D、基础性、专业性、缜密性、综合性6、古人认为，在无人监督时，依然能严格按道德规范要求做事的修养境界是（ C ）A、自律B、内省C、慎独D、无妄7、关于“团队”的说法中，正确的是（ D ）A、任何一种组织都是一个“团队”B、不管宗旨是什么，只要它是一个团结的队伍它就是团队C、由于实行扁平化管理，一个好的团队逐渐淡化了组织领导D、个人追求与组织发展方向高度一致是优秀团队的基本特征8、下列属于比尔·盖茨关于“十大”优秀员工准则的是（ A ）A、对自己公司的产品抱有极大的热情B、踏踏实实在企业干一辈子C、员工提出的建议哪怕有一点点启示，就是对公司最大的贡献D、敢于表达，说错了话也不要紧张（二）多项选择题（第9~16题）9、优秀团队在合作方面的特征是（ AB ）A、成员具有强烈的团队归属感B、团队具有强大的凝聚力C、成员绝不单独行动D、团队首领的言论具有压倒一切的号召力10、下列关于“公道”的说法，正确的是（ AD ）A、公道是企业发展的重要保证B、凡事讲求公道，会妨害员工和谐相处C、公道一般不能作为员工薪酬的指标D、是否公道影响到员工职业前途11、作为职业道德规范的“公道”的特征是（ ABC ）A、公道标准的时代性B、公道观念的多元性C、公道意识的社会性D、公道评价的模糊性12、关于敬业，正确的说法是（AD ）A、为了实现集体利益，要求每一个成员共同遵守B、领导具有特殊的地位，其纪律要求高于一般员工C、任何纪律均存在瑕疵，每个人要勇于挑战纪律D、以坦诚的心态接受违纪行为的处罚13、关于“节约资源”，要求从业人员做到（ ABC ）A、树立节约资源的意识B、明确节约资源的责任C、创新节约资源的方法D、节衣缩食降低资源消耗14、在职业活动中，践行“合作规范”的具体要求是（ ACD ）A、求同存异B、防而不害C、公平竞争D、互相协作根据下列事例，回答第15、16题。
国家职业资格考试真题2020年汇编职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格四级卷册一：职业道德第一部分职业道德一、单项选择题。
（第1~8题）1、关于道德的说法中，正确的是（A）A、道德内含着一种重要的精神力量B、道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求C、道德不是“我”的要求，而是社会外加于“我”的规范D、道德是无助者的呼唤2、与法律比较，道德（B）A、比法律产生得晚B、比法律的适用范围广C、比法律的社会影响力小D、比法律模糊3、在中国传统道德中，所谓“礼之用，和为贵”的意思是（D）A、礼法的运用，要把求得一团和气作为重点B、道德的根本目的在于增进团结C、讲文明礼貌，没有高低贵贱之分D、以礼待人，促进和谐相处4、古人在道德修养方面所倡导的“慎独”的本质要求是（B）A、培养独立人格B、无人监督时，依然按道德要求做事C、耐心细致地做好每一件事情D、无论取得多大成就都应谦虚谨慎5、下列关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是（B）A、市场经济鼓励人才流动，再提倡爱岗敬业已不合时宜B、即便在市场经济时代，也要提倡“干一行，爱一行，专一行”C、要做到爱岗敬业就应一辈子在同一岗位上无私奉献D、在现实中，我们不得不承认，“爱岗敬业”的观念阻碍了人们的择业自由6、关于勤劳节俭，正确的是（C）A、勤劳节俭仅仅是中华民族的传统美德B、勤劳节俭与扩大消费相矛盾C、勤劳节俭有利于增产增收D、勤劳节俭不能防止腐败7、关于合作，不正确的说法是（D）A、合作是企业生产经营顺利实施的内在要求B、合作是从业人员汲取智慧和力量的重要手段C、合作是打造优秀团队的有效途径D、合作是确立垄断地位、实现共同利益的需要8、_____不属于“跳槽热”现象出现的原因（D）A、社会原因B、政治原因C、经济原因D、生活原因二、多项选择题（第9`16题）9、企业价值观是企业人员共同生活的（ABCD）A、价值取向B、文化定势C、心理趋向D、表层意识10、对从业人员来说“尊老爱幼”这一民族传统美德包括（BCD）A、没有必要提倡而且在工作中无法具体体现的B、建立和谐的人际关系，顺利开展职业活动必不可少的因素C、我国宪法规定的每个公民应该履行的一项义务D、加强个人修养、促进个人进步的精神力量11、关于德才兼备，理解正确的有（AB）A、按照职业道德的准则行动，是德才兼备的一个基本尺度B、德才兼备的人应当对职业有热情，参与服从各种规章制度C、德才兼备的人只需要有很高的素质D、德才兼备中才能具有决定性的作用12、市场经济对职业道德的负面影响，在于它有助于增强人们的（ABC）A、利己主义B、拜金主义C、享乐主义D、平均主义13、当企业利益与公共利益之间出现矛盾和冲突时，企业应该（BD）A、注重当前利益B、维护公共利益C、维护自身利益D、既要考虑眼前利益，也要考虑长远利益14、从业人员节约资源，要做到（ABC）A、强化节约资源意识B、明确节约资源责任C、创新节约资源方法D、获取节约资源报酬15、下列关于奉献与企业健康发展关系的论述中，正确的是（AB）A、奉献是企业发展的道德要求B、奉献能够提升企业的道德境界C、奉献能给企业带来直接经济效益D、奉献与企业的发展关系不大16、在职业活动中，从业人员要实践为人民服务，必须（ABC）A、树立为人民服务的意识B、培育为人民服务的荣誉感C、提高为人民服务的本领D、增强为人民服务的动力第二部分理论知识一、单项选择题（第26`85题，每题1分，共60分。
2019年11月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格一级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。
3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1—25小题，为职业道德试题；第二部分，26～125小题，为理论知识试题．4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑．如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。
所有答案均不得答在试卷上。
5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6、考生应按要求在答题卡上作答。
如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
地区：姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德(第l～25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
(一)单项选择题(第l～8题)l、关于职业，正确的说法是( )。
(A)职业是责任、权利、利益的有机统一(B)职业是人们生存的唯一手段(C)职业是束缚人的自由、权利的锁链(D)职业是赚取人们剩余劳动价值的方式2、我国社会主义职业道德的核心是( )。
(A)集体主义(B)为人民服务(C)爱国主义(D)科学发展观3、职业活动内在的道德准则是( )。
(A)忠诚、谨慎、进取(B)忠诚、敬业、诚信(C)诚信、守法、人本(D)忠诚、审慎、勤勉4、属于比尔．盖茨确立的10大优秀员工准则的是( )。
(A)站在自己的立场上为客户着想(B)要把奖金和薪水作为最强大的工作动力(C)对公司的产品具有寻根究底的好奇心(D)通过自己的成功，帮助老板成功5、在职业活动中，所谓“理智信任”的意思是( )。
2019 年11 月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理人员等级：国家职业资格二级卷册一：职业道德理论知识注意事项:1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2 、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处．3 、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1一25 小题，为职业道德试题；第二部分，26 一125 小题，为理论知识试题。
4 、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。
如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。
所有答案均不得答在试卷上。
5 、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6 、考生应按要求在答题卡上作答．如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效．地区：姓名：准考证号：劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德(1—50题，共50道题)一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）（一）单项选择题（第1～8题）1、（）的说法是正确的。
（A）取得事业进步的关键因素是具有良好的知识和技能，道德无足轻重（B）做人最重要的是以德为先（C）金钱不是衡量人们成功的唯一尺度，但却是最重要的尺度D）君子喻于义，小人喻于利。
2、结合现实生活，你能同意的说法是（）（A）利大大干，利小小干，无利不干（B）坚持个人利益最大化原则，君子爱财，取之有道（C）集体利益放在首位，也要维护个人的正当权益（D）既不损人利己，也不会轻易牺牲个人利益3、在企业文化中，占据核心位置的是（）（A）企业规模制度（B）企业目标（C）企业形象（D）企业价值观4、员工正确处理与企业上司的关系，你能够认可的是（）（A）上司具有绝对的权威，一切应该唯上司马首是瞻（B）上司对自己的批评有错，要当面向上司指出来（C）如果发现主管的水平较低，应及时向主管的上司汇报（D）尊重上司的隐私，一般不给上司找麻烦5、从业人员对待顾客的做法中，你能够认可的是（）（A）顾客是“上帝”，顾客说怎么着就怎么着（B）对态度好的顾客提供好的服务，对态度差的顾客提供次的服务（C）顾客提出超出自己能力范围的要求时，应尽量予以满足（D）对蛮横无礼的顾客，要敢于以眼还眼，以达到教育目的6、关于劳动的说法中，正确的是（）（A）劳动是人谋生的手段（B）取得事业成功靠的是知识和智慧，而不是劳动（C）把职业作为谋生手段的人，一定是思想品德境界不高的人（D）人是生而自由的，但被劳动这把枷锁牢固地束缚着7、有位思想家说过这样一句话：“让每一个都辛勤地忙碌着吧，让每一个都最大限度地干适合他们的工作吧，每个人面对死神的时候都应该取敢于坦然地说：我问心无愧，我尽了自己最大的努力。
2019年11月人力资源管理师三级考试真题及答案第二部分理论知识一、单项选择题26、按要素类别分配社会总产品或收入称为（）（A）要素性收入分配（B）功能性收入分配（C）结构性收入分配（D）成本性收入分配27、（）是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。
（A）财政政策（B）货币政策（C）金融政策（D）收入政策28、保护劳动者劳动权时，应该优先保护在劳动关系中事实上处于（）的劳动者。
（A）特殊地位（B）优势地位（C）稀缺地位（D）弱势地位29、（）不具有法律效力。
（A）立法解释（B）任意解释（C）司法解释（D）行政解释30、PDCA循环法包括：①计划；②检查；③执行；④处理四个阶段。
其正确排序为（）（A）①③②④（B）③②①④（C）③①④②（D）①③④②31、企业（）是指企业的声誉、人力、财力和物力。
（A）销售能力（B）实力（C）服务能力（D）潜力32、（）是团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。
（A）团队成长（B）团队建设（C）团队学习（D）团队发展33、满足权力需要的行为不包括（）（A）解决了复杂问题（B）控制他任何活动（C）战胜对手或敌人（D）对资源进行控制34、（）认为领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致。
（A）参与模型（B）情境领导理论（C）路径—目标理论（D）费德勒的权变模型35、心理测验按测验的内容可分为两大类：一类是人格测验，一类是（）。
（A）能力测验（B）成就测验（C）性向测验（D）情商测验36、人力资源的（）能力是企业竞争优势的根本。
（A）技术（B）创新（C）智力（D）管理37、在管理技术上，现代人力资源管理（）。
（A）照规章办事（B）追求科学性和艺术性（C）以事为中心（D）追求精确性与科学性38、在人力资源规划中，（）事关全局，是各种人力资源计划的核心。
2019年11月三级助理人力资源管理师考试《职业道德、理论基础》试题及答案第一部分职业道德(第1～25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
(一)单项选择题(第l～8题)1、关于职业道德，正确的说法是（）。
( A )职业道德是从业人员职业资质评价的唯一指标( B )职业道德是从业人员职业技能提高的决定性因素( C )职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为规范( D )职业道德是从业人员在职业活动中的综合强制要求2、从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则是（）。
( A )爱国、守法、自强 ( B )求实、严谨、规范( C )诚心、敬业、公道 ( D )忠诚、审慎、勤勉3、按照职业道德要求，职业化是指从业人员工作状态的（）。
( A )标准化、规范化、制度化 ( B )全球化、现代化、市场化( C )一致化、动作化、简约化 ( D )高效化、人性化、科学化4、下列关于“员工敬业度”的说法中，正确的是（）。
( A )美国社会学家盖洛普首次提出了“员工敬业度”的概念( B )“员工敬业度”表示只对工作负责，但与员工的忠诚度无关( C )敬业度高的员工虽然工作兴趣较低，但工作态度与其他员工无差别( D )敬业度高的员工一定是天赋高、才华出众的优秀员工5、关于诚信，正确的说法是（）。
( A )诚信是从业人员在职业生涯中的道德资本( B )诚信只是针对他人而言的遵约守信状态，与自我的内在信念无关( C )为监督诚信落实、维护自身的合法利益，要坚持诚信条件的观点( D )无论作出怎样的承诺，坚持履行承诺是诚信的本质内涵6、符合职业道德规范“公道”的基本要求的做法是（）。
( A )轻重缓急一个样 ( B )待遇高低一般齐( C )遵守制度一致化 ( D )奖励惩罚一刀切7、职业纪律的普遍适用性是指（）。
2019年11月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格三级卷册—：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置。
3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1—25小题，为职业道德试题；第二部分，26—125小题，为理论知识试题。
4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。
所有答案均不得答在试卷上。
5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6、考生应按要求在答题卡上作答。
如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
地区：姓名：准考证号：第一部分职业道德(第1-25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分(一)单项选择题(第1-8题)1、从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则(B) 道德35页(A)爱国、守法、自强 (B)忠诚、审慎、勤勉(C)自强、规范、严谨 (D)诚信、敬业、公道2、符合职业道德规范“公道”的基本要求的说法( B )(A)轻重缓急一个样 (B)遵守制度一致化(C)奖励惩罚一刀切 (D)避免人治3、职业纪律的普遍适用性是(C ) 道德166页(A)职业纪律与人情水火不容(B)领导可以用职业纪律规范处罚一切违反职业纪律的行为(C)在职业纪律面前，人人平等(D)全心全意为企业着想做事4、从业人员爱岗敬业的基本要求是(C ) 道德80页(A)无私奉献(B)即使不喜欢某个工作，也得表现出喜欢的样子(C)干一行、爱一行、专一行(D)对得起良心，拿工资问心无愧5、我国社会主义道德建设的基本原则是( A ) 道德31页(A)集体主义 (B)合理利己主义(C)社会主义 (D)温和功利主义6、某公司奉行"不惜一切为顾客服务"的理念，正确理解的是( )(A)要不计成本地满足顾客的要求 (B)无条件地满足顾客提出的任何要求(C)一切都是顾客说了算 (D)顾客的满意程度决定企业的命运答案：D7、奉献的特征是( ) 道德251页(A)非强制性及社会性、倡导性 (B)非利己性及条件性、自制性(C)非明确性及自主性、人本性 (D)非功利性及普遍性、可为性答案：D8、下列关于节约的说法中，正确的是( )(A)在招待客户时，讲节约是对客户的不尊重(B)节约与否应该由员工自身的习惯决定(C)节约的本质内涵是当用则用，宜省则省(D)质优价高才能打造品牌答案：C(二)多项选择题(第9-16题)9、下列属于《公民道德建设实施纲要》所要提出的职业道德规范是( )道德27页(A)爱岗敬业 (B)服务群众 (C)奉献社会 (D)艰苦奋斗答案：ABC10、在职业道德修养过程中，所谓“不找任何借口”的意思是( )(A)学会对自己的一切行为负责(B)对自己的事情要千方百计的做好(C)投入自己的忠诚和责任心(D)不允许对企业的管理提出不同的意见答案：ABC11、从职业规范的意思上看，衣着不整的员工容易给人留下( )的印象(A)工作很忙 (B)对工作很投入 (C)懒散 (D)不认真答案：CD12、一般从业人员执行操作流程，具体要求包括( ) 道德170页(A)牢记操作规程 (B)演练操作规程 (C)坚持操作规程 (D)自创操作规程答案：ABC13、文明礼貌的具体要求是( )(A)仪表堂堂 (B)语言规范 (C)举止优雅 (D)待人热情答案：BD14、符合国家《节约能源管理暂行条例》要求的是( )(A)企业配备能源计量器具，加强能源计量管理(B)为保障冬季供热，自主扩大锅炉(C)土法炼焦(D)企业有关节能操作人员要有计划地接受节能培训答案：AD15、职业道德对职业技能所具有的作用( ) 道德57页(A)统领作用 (B)决定作用 (C)阻碍作用 (D)促进作用答案：AD16、从业人员需要树立正确的义利观是( ) 道德17页(A)见利后义 (B)见利思义(C)非利不为 (D)以义取利答案：BD二、职业道德个人表现部分(第17-25题)答案略17、在公交车站，大家都在自觉排队，已经形成了长蛇般的队伍，你排在后面，估计这班车是上不去了，你着急去上班，如果照这样排下去，上班肯定会迟到。
2019年11月人力三级考题及答案卷册一：职业道德理论知识注意事项：1. 考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上相应的位置上。
2.考生同时应将本页上页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置。
3.本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1—25小题，为职业道德试题；第二部分，26—125小题，为理论知识试题。
4. 每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应的题目的答案涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。
所以答案均不得答在试卷上。
5.考试结束后，考试务必将本卷册和答题卡一并交给监考员。
6. 考试应按要求在答题卡上作答。
如果不按要求进行填涂，则均属作答无效。
人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德（第1—25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个选项或两个以上选项是正确的。
请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选的答案的相应字母涂黑。
选错、少选、多选、则该题均不得分。
（一）单项选择题（第1—8题）1、关于职业道德，正确说法是（）。
(A) 职业道德在有些情况下可以借助立法手段来加以贯彻实施(B) 职业道德是决定一个从业人员职业生涯的唯一因素(C) 职业道德只是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则(D) 提高职业道德素养，靠的是自觉而非组织教育和培训2、我国社会主义职业道德的基本要求是（）。
(A) 爱国守法，勤俭自强(B) 爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义(C) 诚信、敬业、公道、守纪(D)忠诚、审慎、勤勉3、在社会主义职业道德体系中，时代精神的核心是（）(A) 改革创新(B) 爱岗敬业(C) 民主科学(D) 以人为本4、职业化包含三个层次的内容，其核心层是（）(A) 职业化技能(B) 职业化语言(C) 职业化礼仪(D) 职业化素养5、职业技能的特点是（）(A) 科学性、专业性、人为性、复合型(B) 传统性、差异性、层次性、功利性(C) 时代性、专业性、层次性、综合性(D) 基础性、专业性、缜密性、综合性6、古人认为，在无人监督时，依然能严格按道德规范要求做事的修养境界是（）(A) 自律(B) 内省(C) 慎独(D) 无妄7、关于是“团队”的说法中正确的是（）(A) 任何一种组织都是一个“团队”(B) 不管宗旨是什么，只要它是一个团队的队伍它就是一个团队(C) 由于实行扁平化管理，一个好的团队逐渐淡化了组织领导(D) 个人追求与组织发展方向高度一致是优秀团队的基本特征8、下列属于比尔盖茨关于“十大”优秀员工准则的是（）(A) 对逐渐公司的产品抱有极大的热情(B) 踏踏实实在企业干一辈子(C) 员工提出的建议哪怕有一点点启示，就是对公司的最大贡献(D) 敢于表达，说错了话也不要紧（二）多项选择题（第9—16题）9、优秀的团队在合作方面的特征是（）(A) 成员具有强烈的团队归属感(B) 团队具有强大的凝聚力(C) 成员绝不单独行动(D) 团队首领的言论具有压倒一切的号召力10、下列关于“公道”的说法，正确的是（）(A) 公道是企业发展的重要保证(B) 凡是讲求公道，会妨碍员工和谐相处(C) 公道一般不能做为员工薪酬的标准(D) 是否公道影响到员工职业前途11、作为职业道德规范的“公道”的特征是（）(A) 公道标准的时代性(B) 公道观念的多元性(C) 公道意识的社会性(D) 公道评价的模糊性12、关于职业道德纪律，正确的说法是（）(A) 为了实现集体利益，要求每一位成员共同遵守(B) 领导具有特殊的地位(C) 任何纪律均存在瑕癖，每一个人要勇敢挑战纪律(D) 以坦诚的心态接受违纪行为的处罚13、关于“节约资源”，要求从业人员做到（）(A) 树立节约资源的意识(B) 明确节约资源的责任(C) 创新节约资源的方法(D) 节衣缩食降低资源消耗14、在职业活动中，践行“合作规范”的具体要求是（）(A) 求同存异(B) 防而不害(C) 公平竞争(D) 互助协作根据下列事项，回答第15、16题。
2019年11月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格三级卷册一：职业道德理论知识第一部分职业道德（第1~25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（一）单项选择（第1~8题）1、关于职业道德，正确的说法是（ A ）道德P20A、职业道德在有些情况下可以借助立法手段来加以贯彻实施B、职业道德是决定一个从业人员职业生涯的唯一因素C、职业道德只是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则D、提高职业道德素养，靠的是自觉而非组织教育和培训2、我国社会主义职业道德的基本要求是（ B ）道德P22A、爱国守法、勤俭自强B、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义C、诚信、敬业、公道、守纪D、忠诚、审慎、勤勉3、在社会主义核心价值体系中，时代精神的核心是（ A ）道德P26A、改革创新B、爱岗敬业C、民主科学D、以人为本4、职业化包含三个层次的内容，其核心层是（ D ）道德P40A、职业化技能B、职业化语言C、职业化礼仪D、职业化素养5、职业技能的特点是（ C ）道德P53A、科学性、专业性、人为性、复合性B、传承性、差异性、层次性、功利性C、时代性、专业性、层次性、综合性D、基础性、专业性、缜密性、综合性6、古人认为，在无人监督时，依然能严格按道德规范要求做事的修养境界是（ C ）道德PA、自律B、内省C、慎独D、无妄7、关于"团队"的说法中，正确的是（ D ）道德P223A、任何一种组织都是一个"团队"B、不管宗旨是什么，只要它是一个团结的队伍它就是团队C、由于实行扁平化管理，一个好的团队逐渐淡化了组织领导D、个人追求与组织发展方向高度一致是优秀团队的基本特征8、下列属于比尔。
盖茨关于"十大"优秀员工准则的是（ A ）道德P93A、对自己公司的产品抱有极大的热情B、踏踏实实在企业干一辈子C、员工提出的建议哪怕有一点点启示，就是对公司最大的贡献D、敢于表达，说错了话也不要紧张（二）多项选择题（第9~16题）9、优秀团队在合作方面的特征是（ AB ）道德P223A、成员具有强烈的团队归属感B、团队具有强大的凝聚力C、成员绝不单独行动D、团队首领的言论具有压倒一切的号召力10、下列关于"公道"的说法，正确的是（ AD ）道德P130A、公道是企业发展的重要保证B、凡事讲求公道，会妨害员工和谐相处C、公道一般不能作为员工薪酬的指标D、是否公道影响到员工职业前途11、作为职业道德规范的"公道"的特征是（ ABC ）道德P136A、公道标准的时代性B、公道观念的多元性C、公道意识的社会性D、公道评价的模糊性12、关于敬业，正确的说法是（ AD ）道德PA、为了实现集体利益，要求每一个成员共同遵守B、领导具有特殊的地位，其纪律要求高于一般员工C、任何纪律均存在瑕疵，每个人要勇于挑战纪律D、以坦诚的心态接受违纪行为的处罚13、关于"节约资源"，要求从业人员做到（ ABC ）道德P199A、树立节约资源的意识B、明确节约资源的责任C、创新节约资源的方法D、节衣缩食降低资源消耗14、在职业活动中，践行"合作规范"的具体要求是（ ACD ）道德P229A、求同存异B、防而不害C、公平竞争D、互相协作根据下列事例，回答第15、16题。
2019年11月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定参考答案[如有差异，依据教程为准，欢迎反馈]职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格一级卷册一：职业道德理论知识第一部分职业道德(第l～25题，共25道题)第二部分理论知识(26～125题，共1 00道题，满分为1 00分)一、单项选择题（26～85题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26、C P827、B P1128、C P1929、C P2930、D P293l、C P3232、D P3833、B P4034、D P7435、D P8436、D P9137、D P9138、C P10939、D P11740、B P11941、A P12642、C P13243、B P13944、C P14745、C P15446、C P16447、A P16548、B P168 表3-149、D P17950、B P1865l、C P20452、C P20953、A P22054、C P22755、D P23957、D P26058、D P26459、D P26560、A P2676l、C P26862、B P27663、D P27864、A P29765、D P30866、D P32167、B P32468、C P32669、D P33270、A P34371、C P34672、D P350-35173、C P35374、A P36575、D P37476、A P41677、A P41878、D P423-42479、B P426-42780、D P4338l、A P43882、C P44383、D P44484、D P46785、B P471二、多项选择题（86～125题，每题1分，共40分。
每题有多个答案正确，请在答）题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
错选1少选、多远，均不得分）86、BCD P387、BC P1088、ABCE P3789、ACE P4190、CD P4591、AB P84-8592、BC P88-8993、AE P11194、BCD P12395、CD P13596、CD P13797、ABC P14199、ACE P167100、ABDE P180101、ABC P184102、ADE P184-185103、AC P208-209104、DE P217105、ABCE P241106、AB P259107、ABCE P266-267108、BC P271109、ABE P280110、DE P275-276111、ACDE P289112、ADE P290113、BCD P322114、BCE P333115、ABCE P343116、DE P352117、ABCD P378118、ABC P383119、BC P395-397120、CDE P416121、DE P419-421122、CDE P429123、ABCDE P447124、BCD P459-461125、ADE P467职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格一级卷册二：专业能力一二总分总分人1 2 1 2 3 4得分一、简答题（本题共2题，第1小题10分，第2小题11分，共21分）得分评分入1、某工厂准备对生产流程进行创新，初步分析认为分拣环节是整个生产线的速度瓶颈，下一步打算用5W1H法进行深入检查，该工厂在检查时应该提出哪些问题？（10分）答：【P207，第三章，第二节第二单元。
第二部分理论知识（26-125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（26-85题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、（）最早创建了工作绩效评价系统。
A．欧文 B．泰勒 C．梅奥 D．赫茨伯格27、现代人力资源管理替代传统的人事管理表现在（）。
A．管理范畴更加集中在某些领域 B．企业也要对外部社会和政府负责C．人事管理部门对员工的管理全面负责 D．把人力资源视为和物质资源等价的资源28、（）理论认为对员工与企业形成的有形或无形的契约进行管理，会提高组织效率。
A．一般系统 B．行为角色 C．人力资本 D．交易成本29、战略性的人力资源管理从长期发展战略与管理作业流程来看，人事经理是（）。
A．企业经营战略的合作伙伴 B．企业员工培训与技能开发的推动者C．了解并尽可能满足员工需求的带头人 D．构建人力资源各项管理基础工作的专家30、具体涉及到公司各个部门功能的是（）。
A．总体战略 B．长期战略 C．业务战略 D．职能战略31、一般而言，采用（）的企业员工归属感最高。
A．吸引策略 B．投资策略 C．参与策略 D．控制策略32、强调员工要按时按质按量完成工作的是（）式企业文化。
A．家族 B．发展 C．市场 D．官僚33、通常情况下，企业执行机构的人员聘任和设置是由（）决定的。
A．股东大会 B．董事会 C．经理班子 D．监事会34、企业的某下属机构长期为本企业提供人才培训服务，该机构属于（）。
A．依托型职能机构 B．独立型职能机构 C．智囊机构 D．专业中心35、企业开展的员工培训属于人力资本的（）。
A．获得和配置 B．价值计量 C．投资 D．激励和约束36、在胜任特征冰山模型中，自我评估和自我教育属于（）。
A．技能 B．自我概念 C．动机 D．社会角色37、按照（）的不同，胜任特征可分为技术胜任特征、人际胜任特征和概念胜任特征。
A．运用情境 B．主体 C．获得方式 D．内涵的大小38、在岗位胜任特征模型中，（）对每个胜任特征的不同层次给出相应的描述。
A．层级式模型 B．簇型模型 C．盒式模型 D．锚式模型39、需要专家进行匿名评分的方法是（）。
A．频次选拔法 B．编码字典法 C．德尔菲法 D．相关分析40、沙盘推演测评法中，被试之间的互动有利于更好地考察（）。
A．计划能力 B．决策能力 C．分析能力 D．沟通能力41、（）属于职业能力测试。
A． SCII B． MAT C． SDS D． TAT42、心理测试的标准化不包括（）的标准化。
A．题目 B．施测过程 C．解释 D．施测对象43、提供一些不完整的句子、故事或辩论材料，让被试自由补充完成，是投射测试的（）。
A．联想法 B．构造法 C．完成法 D．逆境对话法44、（）不属于评价中心法。
A．简历筛选 B．结构化面试C．公文筐测试 D．无领导小组谈论45、（）是员工流动最准确的预报器。
A．员工工作满意度 B．员工流动行为倾向C．员工对其在企业内未来发展的预期和评价D．员工对企业外其他工作机会的预期和评价46、在培训（）系统，要分析员工能力“理想状态”和“目前状态”之间的缺口。
A．需求分析 B．规划 C．实施管理 D．评估反馈47、（）模式适用提供更广的培训项目和课程。
A．学院 B．客户 C．矩阵 D．企业办学48、在员工对自我发展与对企业发展期望的比较中，如果持有（）态度的占绝大多数，虽然能在一定范围和一定程度上促进企业发展，但发展会十分缓慢也不可能长久。
A．对企业的期望高，对自己的期望高 B．对企业的期望高，对自己的期望低C．对企业的期望低，对自己的期望高 D．对企业的期望低，对自己的期望低49、在构建学习型组织的过程中，（）可以促进形成自主管理的扁平型组织。
A．建立共同的愿景 B．将团队作为最基本的创造力单位C．将决策权延伸到组织底层 D．支持每个员工充分地进行自我发展50、（）对解决一般性问题、老问题是有效的。
A．习惯性思维障碍 B．直线型思维C．从众型思维 D．书本型思维障碍51、（）的思维主体没有特定的目标。
A．无意想象 B．再造型想象 C．创造性想象 D．幻想型想象52、（）适合与对产品作不断完善，改进。
A．焦点法 B．形态分析法 C．希望点列举法 D．成对列举法53、将任意选择的两个事项结合起来的方法是（）。
A．特征列举法 B．缺点列举法 C．希望点列举法 D．成对列举法54、培训成果转化的四个层面中，（）的转移要求受训者的培训情况和工作环境完全符合。
A．第一层面 B．第二层面 C．第三层面 D．第四层面55、专业技术人员的职业发展体现在薪酬的变更上，采用的是（）职业路径。
A．传统 B．网状 C．横向 D．双重56、对员工进行激励或惩罚一般是在目标管理的（）阶段进行。
A．建立目标体系 B．组织实施 C．考评结果 D．新的循环57、将企业战略落实到各个部门要采用（）。
A．战略地图 B．任务分工矩阵C．目标分解鱼骨图 D．岗位职责说明书58、SMART原则中的“可达成原则”是指，绩效指标是（）。
A．具体的 B．与业绩相关 C．高而可攀的 D．有明确导向的59、（）属于WAI指标。
A．销量 B．团队指挥能力 C．责任感 D．客户满意度60、（）是主要针对是否指标（NNI）设计的考评计分方法。
A．百分率法 B．区间赋分法 C．减分考评法 D．说明法61、企业级的绩效考评周期一般为（）。
A．年度考评 B．季度考评 C．月度考评 D．每日考评62、辅导下属适合采用()。
A．上级考评 B．自我考评 C．同级考评 D．下级考评63、绩效合同的内容不包括（）。
A．工作目的的描述 B．员工认可的工作目标C．工作目标的衡量标准 D．工作目标的考核结果64、如果员工的绩效考核为A（优秀），对应的比较比率比较低，则（）。
A．员工应该涨工资，且涨幅较大 B．员工应该涨工资，但幅度较小C．员工的工资应该维持现状 D．员工应该较小幅度地降低工资65、平衡计分卡的（）方面强调从股东和出资人的立场出发。
A．财务 B．客户 C．内部流程 D．学习和成长66、（）把重点放在员工多年努力的结果上。
A．基本工资 B．绩效工资 C．长期激励工资 D．员工保险福利67、和工作绩效关系最为紧密的是薪酬战略的（）。
A．效率目标 B．公平目标 C．合法目标 D．合理目标68、一般情况下，采取家庭式管理的企业（）。
A．交易收益高，关联收益高 B．交易收益低，关联收益低C．交易收益高，关联收益低 D．交易收益低，关联收益高69、在人力资本投资期间不能工作放弃的收入是（）。
A．有形支出 B．实际支出 C．无形支出 D．心理成本70、（）理论不属于对劳动力供给进行修正的理论。
A．保留工资 B．劳动力成本 C．岗位竞争 D．工资效益71、（）属于外部激励。
A．工作挑战性 B．自我实现 C．参与感 D．福利待遇72、考虑到本地区和本企业的工资水平状况，按企业规模增长倍数来确定经营者基本年薪的方法是（）模式。
A．F B．B C．Y D．N73、经营者奖励年薪根据增强企业发展后劲情况确定的模式是（）模式。
A．S B．Y C．G D．WX74、一般来说，股票期权的主要对象是（）。
A．公司经理 B．科技开发人员 C．决策层成员 D．所有员工75、承担长期性的外派任务的初级外派人员适合的定价方式是（）。
A．谈判法 B．当地定价法 C．平衡定价法 D．自助餐法76、（）方式和其他方式相比，具有非严格规范性的特点。
A．自力救济 B．社会救济 C．公力救济 D．劳动争议诉讼77、《劳动合同法》规定，从事同类业务的竞业限制期限不得超过（）。
A．一年 B．两年 C．三年 D．五年78、新《劳动争议调节仲裁法》规定在不延期的情况下，仲裁审理时限应当在（）结束。
A．30天 B．45天 C．60天 D．75天79、实际的集体谈判结果确定在效率合约曲线的哪一点，取决于（）。
A．雇主的受益点 B．工会的受益点C．双方的谈判力量 D．社会舆论倾向80、《劳动争议调节仲裁法》规定，集体劳动争议的劳动者一方在（）以上。
A．3人 B．5人 C．10人 D．30人81、电气设备的安全事故属于（）。
A．重大劳动安全事故 B．重大劳动卫生事故C．劳资冲突 D．重大劳动争议82、下列说法错误的是（）。
A．职工200人以上的企业可以设专职工会主席B．任何组织、个人不能随意撤销、合并工会组织C．会员不足50人的单位可以单独建立基层工会委员会D．上级工会可以派员帮助和指导企业职工组建工会83、SA8000是（）国际标准。
A．质量管理体系 B．环境管理体系C．企业社会责任 D．工作安全管理体系84、（）要求设立专门机构确保在职业指导和培训等活动中贯彻执行就业平等国家政策。
A．强迫或强制劳动公约 B．准予最低就业年龄公约C．同酬公约 D．就业和职业歧视公约85、不属于工作压力的心理症状的是（）。
A．情绪低落 B．工作满意度下降 C．焦虑 D．睡眠失调二、多项选择题（86-125题，每题1分，共40分。
每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
错选、少选、多选，均不得分）86、关于战略和策略，说法正确的是（）。
A．战略是策略的上位概念 B．策略应该在战略的大框架下进行制定C．战略是指导全局的计划或规划，事关全局发展D．策略会规划企业未来发展的总体框架和方向E．如果不同企业的战略相同，所采取的策略必定相同87、泰勒所倡导的科学管理理论认为（）。
A．要挑选一流的工人承担岗位工作 B．应当构建激励性的工资报酬制度C．劳动者要时时适应生产技术设备的要求 D．应该对工具、设备和材料进行标准化管理 E．企业内部的非正式组织对企业生产效率的影响很大88、资源基础理论认为，人力资源管理会（）对产生巨大影响。
A．物资资源 B．组织资源 C．财务资源 D．设备资源 E．人力资源89、（）属于优质产品竞争策略。
A．某公司的通过促销模式扩大市场占有率B．某公司使客户以更低的价格享受更好的服务C．某公司按照未来的市场需要设计出一批概念性产品D．某公司使用了更好的原料，使产品的使用磨损率大大下降E．某公司研发的新一代图形加速器的运转速度超过竞争对手90、企业集团的优势包括（）。
A．大大减少管理成本 B．更容易形成行业垄断C．避免形成股权关系混乱的情况 D．可以在较短时间内迅速扩大组织规模E．可以把无形资产转移到扩张的新领域91、正确处理集团内部利益关系需要把握（）原则。
A．等价交换 B．总部决策 C．适当让步 D．平等互利E．成员企业效益服从整体利益92、下列关于人力资本管理说法正确的有（）。
A．重点在于普通员工 B．强调人的价值大小的差异C．认为人力资本的所有者是企业的投资者D．认为不同个体的人力资本含量会逐渐趋于一致E．其管理范畴实际上还包括对企业物质资本所有者的管理93、下列关于胜任特征模型说法正确的有（）。
