第11章信息系统项目管理

管理信息系统（第七版）复习思考题1. 介绍《管理信息系统（第七版）复习思考题》是根据《管理信息系统（第七版）》一书中的内容整理而成的一套复习题。

本文档旨在帮助读者巩固和加深对管理信息系统相关概念、原理和应用的理解。

通过完成这些复习题，读者可以检验自己对管理信息系统的掌握程度，并针对性地进行复习和学习。

2. 使用说明本文档采用Markdown文本格式编写，读者可以使用任意支持Markdown格式的编辑器进行阅读和编辑。

为了更好地体验复习过程，建议读者逐个思考并回答每个问题，然后在文档中记录答案。

对于复杂的问题，读者可以借助引用和链接等Markdown特性进行详细解答。

3. 复习题列表以下是《管理信息系统（第七版）复习思考题》中的主要题目：第一章：管理信息系统和决策支持系统1.管理信息系统的定义是什么？它的主要功能是什么？2.什么是决策支持系统（DSS）？它的特点是什么？举例说明一个具体的DSS应用场景。

第二章：信息技术基础1.什么是计算机硬件？列举出常见的计算机硬件设备。

2.什么是计算机软件？列举出常见的计算机软件类型。

第三章：电子商务和电子政务1.什么是电子商务？它的主要应用领域是什么？举例说明一个成功的电子商务企业。

2.什么是电子政务？它的目标是什么？举例说明一个成功的电子政务项目。

第四章：企业信息系统1.什么是企业资源规划（ERP）系统？它的主要模块有哪些？举例说明一个成功的ERP系统应用。

2.什么是客户关系管理（CRM）系统？它的主要功能是什么？举例说明一个成功的CRM系统应用。

第五章：商业智能和大数据分析1.什么是商业智能（BI）？它的主要作用是什么？举例说明一个使用商业智能技术的企业。

2.什么是大数据分析？它的关键技术和方法有哪些？举例说明一个成功的大数据分析应用。

第六章：信息系统开发与管理1.什么是系统开发生命周期（SDLC）？它的主要阶段有哪些？举例说明一个SDLC项目的具体实施过程。

第11章—项目人力资源管理1、一个五人组成的项目团队已经进入到了项目团队的正规期，但是由于项目任务比较紧张。

又增添了两名新成员进入团队，则此时项目团队处于（） [单选题] *A、震荡期B、形成期(正确答案)C、变现期D、正规期答案解析：一个新成员加入了该团队，这个新成员和原有成员之间不熟悉，对项目目标不清晰了解，因此团队建设将从形成阶段重新开始。

参考答案：B2、（）不属于编制人力资源计划的工具与技术。

[单选题] *A、OBSB、RAMC、RBSD、SWOT(正确答案)答案解析：人力资源计划编制的工具和技术：1．组织结构图和职位描述2．人力资源模板3．人际网络4．组织理论参考答案：D3、在管理项目团队时，项目经理可以运用（）等方法来解决冲突 [单选题] *A、求同存异、观察、强制B、求同存异、妥协、增加权威C、强制、问题解决、撤退(正确答案)D、强制、妥协、预防答案解析：冲突管理的 6 种方法：问题解决、合作、强制、妥协、求同存异、撤退参考答案：C4、塔库曼的团队建设理论认为，项目团队建设的生命周期中不包括（）阶段。

[单选题] *A、形成（forming）B、磨合（running）(正确答案)C、震荡（storming）D、规范（norming）答案解析：送分记忆题，优秀项目团队的形成，一般需要经历 5 个阶段：形成震荡规范发挥结束参考答案：B5、项目团队建设的内容一般不包括（） [单选题] *A、培训B、认可和奖励C、职责分配(正确答案)D、同地办公答案解析：团队建设的内容，依据其使用的工具和技术有一般管理技能、培训、团队建设活动、基本原则、同地办公（集中）、认可和奖励等。

职责分配是人力资源计划编制过程要完成的工作，不属于团队建设内容。

参考答案：C6、项目人力资源管理计划一般不包括（） [单选题] *A、项目中的角色和职责B、绩效报告(正确答案)C、项目组织结构图D、人员配备管理计划答案解析：项目人力资源管理计划包括但不限于如下内容。

项目管理知识体系指南(PMBOK GUIDE) 第4版声明作为项目管理协会（PMI）的标准和指南，本指南是通过相关人员的自愿参与和共同协商而开发的。

其开发过程汇集了一批志愿者，并广泛搜集了对本指南内容感兴趣的人士观点。

PMI 管理该开发过程并制定规则以促进协商的公平性，但并没有直接参与写作，也没有独立测试、评估或核实本指南所含任何信息的准确性、完整性或本指南所含任何判断的有效性。

因本指南或对本指南的应用或依赖而直接或间接造成的任何人身伤害、财产或其他损失，PMI 不承担任何责任，无论特殊、间接、因果还是补偿性的责任。

PMI 不明示或暗示地保证或担保本指南所含信息的准确性与完整性，也不保证本指南所含信息能满足你的特殊目的或需要。

PMI 不为任何使用本标准或指南的制造商或供应商的产品或服务提供担保。

PMI 出版和发行本指南，既不代表向任何个人或团体提供专业或其他服务，也不为任何个人或团体履行对他人的任何义务。

在处理任何具体情况时，本指南的使用者都应依据自身的独立判断，或在必要时向资深专业人士寻求建议。

与本指南议题相关的信息或标准亦可从其他途径获得。

读者可以从这些途径获取本指南未包含的观点或信息。

PMI 无权也不会监督或强迫他人遵循本指南的内容，不会为安全或健康原因对产品、设计或安装进行认证、测试或检查。

本指南中关于符合健康或安全要求的任何证明或声明，都不是PMI 做出的，而应由认证者或声明者承担全部责任。

前言本指南取代《项目管理知识体系指南》（PMBOK指南）第 3 版。

自第 3 版发行以来，项目管理协会（PMI）收到了数以千计的关于改进 PMBOK指南第 3 版的宝贵建议。

这些建议都已经过审阅，并适当地采纳到第 4 版中。

根据这些建议和项目管理知识体系本身的发展，PMI 的志愿者对PMBOK指南第 3 版进行了更新。

PMBOK指南第 3 版更新项目的章程是：1．修订本标准以避免与 PMI 的任何其他标准存在矛盾。

第11章项目风险管理1.以下都是风险管理规划会议的内容，除了()。

A.识别风险B.确定用于风险管理的进度活动及其所需成本C.建立风险应急储备的使用方法D.制定风险管理工作的相关模板2.你负责一个海外项目，由于当地马上举行下一届政府选举，每届政府对当地法律的建议可能都有不同，这个不确定性给你带来的风险属于()。

A.变异性风险B.模糊性风险C.突发性风险D.整合型风险3.风险数据质量评价是哪个过程的工具与技术?()A.实施定性风险分析B.实施定量风险分析C.规划风险应对D.监督风险4.风险识别过程会得到()。

A.风险分解结构B.风险清单及风险特征C.确定的风险责任人D.风险应对措施5.在一次项目审查后，项目经理咨询风险问题汇总并进行风险优先级排序。

此过程需要用到哪种方法？A.概率影响矩阵B.三点估算C.风险评估D.风险等级6.在风险管理中，风险责任人的主要责任是()。

A.识别风险B.预防风险发生C.评估风险D.实施风险应对措施7.在识别风险过程中，项目组借助一些常见的战略框架来识别整体项目风险，比如PESTLE （政治，经济，社会，技术，法律，环境）等，这属于()A.提示清单B.SWOT分析C.根本原因分析D.文件分析8.用来检查风险应对措施在处理已识别风险及其根源方面的有效性，以及用来检查风险管理过程的有效性的工具是()。

A.风险评估B.风险审计C.偏差和趋势分析D.技术绩效测量9.以下哪个是识别风险过程的工具和技术?()A.亲和图B.影响图C.矩阵图D.假设条件和制约因素分析10.某个新产品研发项目，预计投资200万美元。

该产品未来市场前景很好的概率为50％，可获利1000万美元；市场前景一般的概率为30％，可获利500万美元。

该项目的预期货币价值是()。

A.490万美元B.650万美元C.500万美元D.数据不全，无法计算11.不为处理某风险而修改项目计划的风险应对策略称为()。

A.接受B.转移C.开拓D.回避12.给项目分配最有能力的人力资源，以确保抓住某个机会，这是属于()。

信息系统开发与维护规章制度第一章总则第一条目的和依据为了规范企业的信息系统开发与维护工作，提高系统的稳定性和安全性，提高生产效率，保护信息资产，特订立本规章制度。

本规章制度依据国家相关法律法规、企业内部管理制度以及业界标准，规范了信息系统开发与维护的各项工作要求和流程。

第二条适用范围本规章制度适用于企业内全部涉及信息系统开发与维护的部门和人员，包含但不限于技术开发部门、运维部门、安全部门以及涉及信息系统开发与维护的外聘服务供应商。

第二章信息系统开发管理第三条项目启动1.在新的信息系统开发项目启动前，应编制认真的项目计划，包含项目目标、范围、工期、人力资源需求和预算等内容，并经相关部门审批。

2.项目启动后，应成立项目组，明确项目构成员角色和职责，并订立项目沟通机制和会议布置。

第四条需求分析1.需求分析阶段应充分沟通和了解用户需求，认真记录用户的功能、性能和界面等需求，形成认真的需求规格说明书。

2.需求更改应及时评估影响和风险，并通过更改管理流程进行掌控和审批。

第五条系统设计与开发1.在系统设计阶段，应订立认真的系统架构设计和模块设计，并明确开发人员的编码规范和文档规范。

2.开发过程中，应采用版本管理工具进行代码管理和版本掌控，确保代码的可追溯性和可恢复性。

3.在开发完成后，应进行严格的单元测试和综合测试，确保系统的功能和性能满足需求。

第六条系统上线与验收1.上线前，应进行系统运维团队的培训，确保运维人员熟识系统的部署和配置。

2.在上线过程中，应订立认真的上线计划和回滚方案，以应对可能的问题和风险。

3.上线后，应与用户进行验收，确认系统满足需求，并记录用户的反馈看法和改进建议。

第三章信息系统维护管理第七条日常维护1.对已上线的系统，应建立完善的日常巡检机制，对系统硬件、软件、网络等各个方面进行定期检查和维护，确保系统正常运行。

2.定期备份系统数据，同时进行数据恢复测试，以保证数据的完整性和可访问性。

信息系统项目管理师第四版十大管理详细解读《信息系统项目管理师第四版十大管理详细解读》1. 引言信息系统项目管理是当今数字化时代下非常重要的工作之一，它涉及到组织管理、技术实施、风险控制等方方面面，而《信息系统项目管理师第四版》则是国内权威的项目管理师考试教材之一。

本文将对其中的十大管理进行详细解读，并就个人观点与理解进行分享。

2. 计划管理在信息系统项目管理中，计划管理是至关重要的一环。

它涉及到项目范围、时间、成本、质量、资源、沟通、风险、采购等多方面内容。

在《信息系统项目管理师第四版》中，对计划管理作了详细的阐述，包括制定计划、定义范围、制定预算等内容，为项目管理者提供了指导与实践经验。

3. 组织管理组织管理是指如何合理地分配和利用项目资源，以及如何建立和管理项目团队。

书中对组织结构、角色职责、权责利益等进行了深入的剖析，为项目管理者提供了清晰的管理框架和理论指导。

4. 集成管理集成管理是一种全面协调各个方面的管理，它包括项目章程、项目管理计划、项目文件等内容。

书中详细介绍了如何制定项目章程、编制项目管理计划、指导与管理项目的执行等方法，对于提高项目管理者的管理能力具有重要意义。

5. 监控与控制在项目管理中，监控与控制是保障项目顺利进行的关键环节。

书中对监控项目工作、项目变更控制、范围验证等方面进行了详细的讲解，为项目管理者提供了实用性强的方法和技巧。

6. 风险管理风险管理是项目管理中不可或缺的一环，它包括风险管理规划、风险识别、定性风险分析、定量风险分析等内容。

《信息系统项目管理师第四版》中对风险管理进行了系统的阐述，为项目管理者提供了丰富的实践经验和管理技巧。

7. 沟通管理沟通管理是项目成功的关键之一，书中对沟通管理进行了深入浅出的解读，包括沟通需求分析、沟通计划、沟通实施和沟通效果评估等内容，为项目管理者提供了实用性强的管理工具和方法。

8. 立项与评估立项与评估是一个项目从开始到结束的重要阶段，书中对项目立项、项目评估、项目可行性研究报告等方面进行了详细的介绍，为项目管理者提供了全面且系统的指导。

合肥市人民政府办公室关于印发《合肥市信息化项目管理办法》的通知正文：----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------合肥市人民政府办公室关于印发《合肥市信息化项目管理办法》的通知各县（市）、区人民政府，市政府各部门、各直属机构：《合肥市信息化项目管理办法》已经市政府第67次常务会议审议通过，现印发给你们，请认真遵照执行。

2020年9月11日合肥市信息化项目管理办法第一章总则第一条为加强信息化项目的统筹规划和监督管理，提高项目管理水平和资金使用效益，实现公共信息资源共享利用，根据国家、省、市信息化项目管理规定，结合我市实际，制定本办法。

第二条本办法适用于使用市级财政性资金或用市级财政性资金作为还款来源、补贴资金投资建设，投资100万元（含）以上的硬件、基础软件、通用软件采购项目，以及投资10万元（含）以上的政务信息系统建设项目。

对投资100万元以下的硬件、基础软件、通用软件采购项目，以及投资10万元以下的政务信息系统建设项目，按照简易型信息化项目审批流程办理，由项目主管部门提出申请，市数据资源局会同市发改委、市财政局组织评审，报市政府审批后实施。

第三条本办法所称信息化项目管理内容包括项目规划、年度计划编制、立项审批、初步设计方案审批、实施、变更、验收、资金管理、绩效评估、运行维护和审计监督等。

第四条市数据资源工作领导小组是全市信息化项目管理工作的领导机构。

领导小组下设办公室，设在市数据资源局。

市数据资源局负责市信息化项目统筹管理，牵头负责全市信息化规划和项目年度计划编制、项目立项及初步设计方案审批、实施管理、竣工验收、绩效评估等工作；组织开展县（市）区、开发区建设的创新应用信息化项目评选及奖励。

第11章项目风险管理单项选择题1．关于风险应对措施，以下哪个说法是正确的（C）A．对每个风险都要采取最严厉的应对措施B．对重要风险要指定不止一名风险责任人C．风险应对措施需要全体相关方的同意D．在规划风险管理过程中制定风险应对措施解析：答案C。

需要获得全体相关方的同意，不仅是项目经理的同意。

A.应该根据风险的重要程度来制定与之匹配的风险应对措施。

B.风险应对措施要由一名责任人具体负责。

每个风险都需要唯一的责任人。

D.风险应对措施在规划风险应对过程中制定。

考点与页码：风险应对措施。

《指南》第439页，《汪五》第236页。

2．按照风险来源进行分类，以下哪种是管理风险（D）A．需求定义模糊B．合同责任界定不清C．市场汇率波动D．资源调配的不确定性解析：答案D。

按风险来源分类，可以分成技术风险、管理风险、商业风险和外部风险。

资源调配的不确定性是管理类的风险。

A.按风险来源分类，这是技术风险。

B.按风险来源分类，这是商业风险。

C.按风险来源分类，这是外部风险。

考点与页码：风险分解结构RBS。

《指南》第406页。

3．风险数据质量评估是哪个过程的工具与技术（A）A．实施定性风险分析B．实施定量风险分析C．规划风险应对D．监督风险解析：答案A。

定性风险分析本来就是比较主观的分析，不太可靠；如果其所依据的数据质量很差，就会使分析结果毫无用途。

B.实施定量风险分析过程使用专家判断、数据收集、人际关系与团队技能、不确定性表现方式、数据分析等工具。

C.规划风险应对过程使用专家判断、数据收集、人际关系与团队技能、威胁应对策略、机会应对策略、应急应对策略、整体项目风险应对策略、数据分析、决策等工具。

D.监督风险过程使用数据分析、审计、会计等工具。

考点与页码：实施定性风险分析过程的工具。

《指南》第423页，《汪五》第236页。

4．识别风险过程会得到（B）A．风险分解结构B．风险清单及风险描述C．风险责任人D．风险应对措施解析：答案B。