接待方案_1

接待方案第1篇：接待方案20xx年x月x日，市委、市政府第八督查组xx等一行5人来xx专项督查我区贯彻落实市委办公室、市政府办公室《关于进一步加强安全生产工作的意见》（x发〔xx〕x号）文件精神状况。

为做好接待工作，特制定本方案：一、市督查组组成人员组长：xx市安监局局长成员：xx市质监局特检分院x长xx市农机局x长xx市安监局x主任xx市安监局x科员二、区陪同人员xx、xx，xx，区质监分局分管负责人三、活动安排（一）听汇报、查资料时间：6月18日上午9：00地点：区政府一楼会议室汇报人：xx（二）现场检查（上午）时间：上午9：40检查路线：区政府出发→xx街道→（经x街、x路）→x股份有限公司→（经x路、x 街、x路）→x股份有限公司→（经x街、x路）x餐厅（三）午餐地点：x餐厅(四)现场检查（午时）时间：午时14：00（待定）检查路线：x餐厅出发→（经x路、x街）→x街道→（经x街、x街）→x有限公司→（经x街、x路）→x股份有限公司→（经x路、x路）→x餐厅（五）晚餐地点：x餐厅四、有关事宜1、区政府值班室：负责通知区政府领导及有关部门按时参加活动。

职责人：xx2、区政府办公室综合科：负责安排中轿车一辆（矿泉水）于6月18日上午9：30前到区政府办公大楼等候；安排会议室茶水、水果、湿巾、看牌；安排午餐；通知宣传报道。

职责人：xx3、区政府办公室秘书科：负责把关区政府汇报材料。

职责人：xx4、区政府法制办：安排大楼准备电子屏宣传口号。

职责人：xx电子屏资料：深入开展安全生产基础管理落实年活动；认真开展安全生产月活动；热烈欢迎市领导莅临我区检查指导工作；安全第一预防为主综合治理5、区安监局：负责与市考核组沟通衔接；起草汇报材料草稿；准备迎查资料，协调被查单位做好迎查准备；x路两侧加油站悬挂标语。

职责人：xx6、区经信局：负责协调x股份有限公司和x有限公司做好迎查准备；协调x两侧企业及x有限公司悬挂安全生产标语。

接待方案集锦六篇接待方案篇1一、总则1、目的商务接待室公司行政事务和公关活动的重要组成部分，为使公司商务接待工作规范有序，塑造统一的对外形象，合理控制接待费用，特制定本方案。

2、适用范围本方案适用于公司所有的商务接待活动，包括公司及所属各部门，以及各子、分公司经营管理活动所必须的接送、食宿、购票、会谈和陪同参观等方面的安排工作。

3、接待责任单位公司的一般商务接待活动由行政部负责实施，各相关部门配合。

遇到重大接待工作和活动，可由总经理或行政总监协调若干部门共同做好此项工作，有关部门要积极主动配合。

行政部应以本方案为模板，结合公司的接待制度，制定每一项具体的接待方案并组织实施。

二、接待准备工作（一）了解接待对象的情况接待对象情况表（二）制订接待计划一个完善的接待计划应包括接待规格、日程安排、费用预算等内容。

负责接待人员做好计划后应根据接待规模的大小报相应领导审批后实施。

1、接待规格接待规格是指接待工作的具体标准，其基本内容包括接待规模的大小，主要陪同人员职务高低以及接待费用的多少等，一般分为高格接待、对等接待和低格接待三种形式。

接待规格表2、活动日程活动日程，即根据接待对象的来访目的、日程安排等确定其在来访期间的各项活动的时间安排，接待人员要周密部署，安排好下列四项内容。

（1）接待的日期和具体的时间。

（2）具体的接待活动内容及每一项活动的具体时间安排，如确定主持人、介绍重要客人、组织领导或重要客人致辞、安排合影和重要客人留言题字等。

（3）确定各项接待、活动的场地。

如接待室、休息室、住宿地点、会议场所和宴会地点等，还要备好各场地所需的音响、照明设备、录像机和花篮等。

（4）接待人员的各项工作安排。

一般陪同、接送、剪彩、留言和题字等活动都要预先安排专人负责。

其中陪同人员包括主要陪同领导、相关的职能部门领导和有关的技术人员和其他人员，公关人员应根据来宾的情况事先拟定各个项目陪同人员及工作人员名单，报领导审批、申请费用等。

接待方案范文（精选14篇）为了确保事情或工作有效开展，通常需要提前准备好一份方案，方案是计划中内容最为复杂的一种。

怎样写方案才更能起到其作用呢？以下是小编为大家整理的接待方案，欢迎阅读与收藏。

接待方案篇1为安排好领导来汕考察期间的工作和生活，保证他们的安全和身体健康，特制定如下接待方案：一、接待时间20xx年x月日—月日二、接待地点接人地点：xxxx下榻酒店：xxxxx考察地点：xxxx三、考察组成员大区总经理：xxx 办事处主任：xxx 随行人员：xxx四、接待负责人员总负责人：（待定）具体实施人员：（待定）五、接待前期准备工作1、食宿安排，提前预定酒店房间2、制定相关的检查路线及行程安排3、迎接车辆安排，驾车前去迎接4、安排接风宴，注意考察小组的饮食习惯5、专卖店安排好迎接事宜门口打欢迎标语：热烈欢迎领导莅临我司指导工作六、迎送、陪同检查组人员安排（一）xx月xx日xx午：xxx和开公司商务车从公司出发到达迎接考察小组。

（二）在领导考察期间，负责人及陪同人员安排情况详见日程安排表。

（三）迎送工作由统一协调安排。

七、责任分工及安排xxx负责落实安排会议室和接待室摆放鲜花（2盆）、果盘（2盘）、矿泉水（每人放1瓶）、茶水（每人放1杯），并为会场服务。

xx负责照像。

3、后勤负责落实以下工作：（1）负责检修走廊、厕所、店堂及店外灯光，检查时店堂灯光全部打开。

（2）整理店堂区域环境卫生，无卫生死角，卫生间无异味。

（3）在门前摆放鲜花组团以及欢迎标语，日：前准备到位。

（4）负责安排落实各迎检点列队欢迎事宜。

（二）牵头督促检查落实店堂环境卫生和办公秩序，办公室、走廊、大厅和卫生间彻底打扫干净，物品摆放整齐。

（三）各部门准备好相关资料，按照统一标准摆放。

（四）检查期间，所有分店工作人员均要统一着工作装，佩带胸卡。

八、有关要求1、各部门要高度重视此次大区考察小组的检查，切实做好各项服务保障工作，确保不出纰漏。

接待方案会议接待方案范本一.会前1.与会议主办方洽谈，了解会议要求及所需服务项目。

2.提供会议所需要的机票、车票、住宿酒店、会议场所、交通等信息，并制定完备的会议预案书给会议方。

3.派专人协助客户实地考察会议举办地的吃、住、会议场地、游、娱乐等相关方面的情况。

4.确定方案，签订合同，预付定金。

二.会中1.会议接待：专人负责机场，车站的礼仪、接站、公关等服务。

提前在酒店、会议室摆放好欢迎调幅、欢迎牌、签到台、指示牌等。

2.会前准备：准备好会议所需要的会议资料，会议用品，会议演讲稿等会议相关物品。

3.会议场所：专人到会议室检查会议室条幅、灯光、音响、茶饮等。

4.会议住宿：房间楼层及房间号确认，询问是否有特殊要求。

5.会议餐饮：用餐时间、用餐标准及特殊客人(回民)的确认。

6.会议旅游：旅游线路行程、用车、导游是否增加景点等确认。

7.会议娱乐：娱乐消费形式、消费标准、娱乐地点的确认。

8.会议服务：会议代表合影留念、为代表提供文秘服务及相关服务。

三.会后1、结帐：提供会议过程中的详细费用发生明细及说明，专人与客户进行核对并结帐。

2、资料：会议后的资料收集，根据客户要求制作会议通讯录或花名册。

3、合影：会议期间参会人员集体合影，会议结束前冲印出来分发给每位与会人员以做留念。

接待方案会议接待方案范本（二）一、会议概况：(一)会议时间：____(二)会议地点：____地址：____电话：____联系人：____(三)参加会议人员东北九城市公安局主管政治工作局长、政治部主任、政治部秘书处处长、干部处处长，特邀佳木斯市公安局有关领导与会，约____人。

二、活动日程(见日程安排表)三、工作分工成立会议筹备领导小组组长：____副组长：____领导小组下设办公室，负责人____，具体负责整个会议期间的各项工作。

成员单位：政治部各处、机关党委、指挥部宣传处、行政处、后勤保障中心、朝阳分局、净月分局、锦程分局、巡警支队、____队领导各____人。

接待工作方案（精选15篇）接待篇1一、接待时间与地点1、9月5日在下沙校区体育场东侧接待研究生新生、全日制普通本科新生报到(软件工程学院的新生在下沙东校区教学楼大厅报到);2、9月6日在东岳校区图书馆门厅接待信息工程学院机械制造及其自动化等16个专业新生;3、9月7日在文一校区实验楼门厅接待信息工程学院信息管理与信息系统等6个专业新生;4、9月13日在下沙校区、下沙东校区各相关学院学工办接待专升本新生、2+2转学学生。

二、准备工作进度要求1、下沙校区及下沙东校区(1)9月4日14：00前，落实新生接待场地安排分配，设施、网络到位;迎新氛围营造和校内环境布置，指示标志设置;内、外接待人员、车辆配备到位。

(2)9月4日下午15：00左右，新生接待工作领导小组到下沙校区检查迎新准备工作。

2、东岳校区(1)9月5日14：00前，落实新生接待场地安排分配，设施、网络到位;迎新氛围营造和校内环境布置，指示标志设置;内、外接待人员、车辆配备到位。

(2)9月5日下午16：00左右，新生接待工作领导小组到东岳校区检查迎新准备工作。

3、文一校区(1)9月6日10：00前，落实新生接待场地安排分配，设施、网络到位;迎新氛围营造和校内环境布置，指示标志设置;内、外接待人员、车辆配备到位。

(2)9月6日下午14：00左右，新生接待工作领导小组到文一校区检查迎新准备工作。

下沙校区新生接待处各部门、学院位置示意图(体育场)各部门、学院需在新生报到9月4日下午15：00前完成准备工作。

9月4日下午15：00以后，保卫处要安排保卫人员通宵值班，确保财物安全。

接待工作方案篇2一、目的：通过与专家组的交流，加强公司的生产质量及确保生产顺利，以促进公司不断的发展二、主题：经验交流促进发展三、具体事项(一)接待前的准备工作1、提前掌握来宾的具体情况(1)了解来宾总人数(2)来宾的职务、年龄、性别、风俗习惯、身体状况(3)来宾来访的目的、抵达及离开的时间、交通工具和路线及其他的具体要求2、根据对来宾的情况了解做出相应的食宿安排饮食方面要针对来宾的风俗习惯及宗教信仰、身体状况来做安排，尽量在菜色上能体现地方特色，还有用公司上好的葡萄酒来做招待酒住宿方面要针对来宾的身体状况来做安排，身体不是很好的或年龄比较大的，安排到通风或靠窗的地方3、拟定日程表4、提前做好专家之前的到访资料，准备好本次接待相关的材料文件以发放给公司员工5、邀请媒体电视做本次专家来访专题采访6、做好安全措施工作，安排好相关人员。

接待方案范文13篇接待方案范文篇1所谓接待策划，指的是接待方对来宾接待工作所进行的具体规划与安排。

制定好尽可能完善的接待计划，便可以使接待工作在具体操作时按部就班，有备无患。

一般认为，正规的接待计划均应包括下述八个方面的内容。

1、接待方针。

在此是指接待工作的指导思想与总体要求。

从总体上讲，要提倡互相尊重、平等相待、礼待宾客、主随客便等。

从具体上讲，在接待身份不同的来宾时，其着重点又应各有侧重。

例如，接待中央首长应强调安全保卫；接待少数民族客人，应强调尊重其特有的风俗习惯；接待宗教界人士，则应强调遵守党的宗教政策。

2、接待日程。

即接待来宾的具体日期安排。

其基本内容应包括迎送、会见、谈判、参观、游览、宴请等。

在一般情况下，接待日程的具体安排应完整周全，疏密有致。

它的制定，通常应由接待方负责，但亦须宾主双方先期有所沟通，并对来宾一方的要求充分予以考虑。

接待日程一旦最后确定，即应向来宾立即进行通报。

3、接待规格。

指的是接待工作的具体标准。

它不仅事关接待工作的档次，而且被视为与重视来宾的程度道接相关。

接待规格的基本内容有三：一是接待规模的大小，二是接待方主要人员身份的高低，三是接待费用支出的多少。

在具体运作上，接待规格的确定有五种方法可循。

第一，可参照国家的明文规定。

第二，可执行自己的常规做法。

第三，可采取目前通行的方式。

第四，可比照对等的.常规做法。

第五，可学习他方成功的先例。

4、接待人员。

要真正做好接待工作，首先有赖于接待人员表现出色。

凡重要的接待工作皆应精选专负其责的接待人员。

工作负责者、年轻力壮者、相貌端正者、善于交际者、具有经验者、通晓接待对象语言或习俗者、与接待对象民族或宗教信仰相同者，以及与接待对象相熟者，都是选择接待人员时应予优先考虑的。

选定接待人员后，一般还有两件事情要做。

其一，是要进行明确的分工。

其二，是要在必要时对其集中进行培训。

5、接待费用。

从总体上讲，接待工作的方方面面均受制于接待费用的多少。

接待方案范文例文接待方案范文6篇接待方案范文6篇接待方案篇1根据参加会议的人数不同、会议接待的准备工作的内容不同以及会议接待的方式不同，对会议的组织方法，礼仪要求也不同。

首先是会议的筹备工作。

根据会议规模，确定接待规格。

发放会议通知和会议日程。

会议日程是会议活动在会期以内每一天的具体安排，它是人们了解会议情况的重要依据。

它的形式既可以是文字的也可以是表格的。

它可以随会议通知一起发放。

选择会场。

选择会场，要根据参加会议的人数和会议的内容来综合考虑。

最好是达到一下标准：第一：大小要适中。

会场太大，人数太少，空下的座位太多，松松散散，给与会者一种不景气的感觉；会场太小，人数过多，挤在一起，像乡下人赶集，不仅显得小气，而且也根本无法把会开好。

所以，英国的首相丘吉尔曾说：“绝对不用太大的房间，而只要一个大小正好的房间。

”第二：地点要合理。

历史召集的会议，一两个小时就散的，可以把会场定在与会人员较集中的地方。

超过一天的会议，应尽量把地点定的离与会者住所较近一些，免得与会者来回奔波。

第四：要有停车场。

现代社会召集会议，“一双草鞋一把伞”赶来开会的人已经不多了。

轿车、摩托车都要有停放处，会才能开得成。

会场的布置。

会场的布置包括会场四周的装饰和坐席的配置。

一般大型的会议，根据会议内容，在场内悬挂横幅。

门口张贴欢迎和庆祝标语。

可在会场内摆放适当的轻松盆景、盆花；为使会场更加庄严，主席台上可悬挂国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。

桌面上如需摆放茶杯、饮料，应擦洗干净，摆放美观、统一。

坐席的配置要是和会议的风格和气氛，讲究礼宾次序，主要有以下几种配置方法：①圆桌型。

如果是使用圆桌或椭圆形桌子。

这种布置使与会者同领导一起围桌而坐，从而消除不平等的感觉。

另外，与会者能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交换意见。

这种形式适于10—20人左右的会议。

座次安排应注意来宾或上级领导与企业领导及陪同面对面做，来宾的最高领导应坐在朝南或朝门的正中位置，企业最高领导与上级领导相对而坐。

接待工作方案12篇(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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接待方案7篇接待方案篇1一、招待的事由1、有关职能部门前来视察、调研、检查、指导、接洽工作等；2、外地有关单位的访问、参观、联系工作等；3、客户和**公司等前来访问、参观、接洽工作；4、外出联系公务；5、营销业务交往；6、公司集体娱乐活动或晚会；7、会议加班；8、主要领导决定的其他事由。

二、招待的内容招待的内容包括用餐、住宿、烟酒、水果等。

三、招待的标准（一）餐费及陪客人员数标准：餐费标准含菜、酒、烟、饭等发生在用餐时的所有费用。

陪客人员的餐费标准按相应招待对象计算。

1、平日会议加班，安排工作餐，午、晚餐标准控制在*元/人以内。

2、公司集体娱乐活动或晚会，晚餐标准控制在*元/人以内；年夜饭可适当放宽至*元/人以内。

3、营销业务交往和外出联系公务的招待必须事前报相关领导审批，在招待地视需要招待的对相安排相应的标准：3.1省级领导或人员*人内，东部省份午、晚餐*元/人以内，中西部省份午、晚餐*元/人以内。

*人以上另增加*元/人标准计算。

原则上至少有*名副总以上级别人员陪同。

3.2地市级领导或人员*人内，东部省份午、晚餐*元/人以内，中西部省份午、晚餐*元/人以内。

*人以上另增加*元/人标准计算。

3.3县市级领导或人员*人内，东部省份午、晚餐*元/人以内，中西部省份午、晚餐*元/人以内。

*人以上另增加*元/人标准计算。

3.4一般领导或人员*人内，午、晚餐一律控制在*元/人以内，*人以上另增加*元/人标准计算。

4、本地接待，职能部门的招待标准由陪同的主要领导酌定。

其他午、晚餐一律控制在*元/人以内，*人以上另增加*元/人标准计算。

（二）住宿及接待标准：根据来访人员的级别不同，可按以下标准安排接待。

1、普通级别：适合人员：一般业务类考察人员、非公司邀请技术人员等；1.1住宿标准按对方人员要求代为预订，公司不负担住宿费用；1.2接待陪同人员：办公室人员、业务员或区域经理；1.3接待车辆：公司一般车辆；1.4原则上不予安排娱乐活动。

公务接待工作方案及流程一、公务接待工作方案。

1.1 接待准备。

首先呢，咱得了解来访人员的基本情况。

像来的是哪些人呀，他们的职务是啥，有啥特殊要求没。

这就好比咱要招待客人，得先知道客人的喜好一样。

如果是重要的专家学者，那可能在学术交流方面得提前做好安排；要是上级领导来视察，工作汇报之类的事儿就得准备得妥妥当当。

确定好接待的规格。

这可不能含糊，既不能铺张浪费，也不能显得小气寒酸。

俗话说“看菜吃饭，量体裁衣”，根据来访人员的重要性和来访目的来确定是高规格接待还是一般规格接待。

安排好接待人员。

要挑选那些形象好、素质高、懂礼仪的同志来负责接待工作。

这接待人员就像是咱的门面，得给人家来访人员留下个好印象。

1.2 接待内容安排。

住宿方面，要找干净、舒适、安全的地方。

不能让人家住得窝窝囊囊的。

要是能靠近工作地点或者交通便利的地方那就更好了，方便来访人员出行办事。

餐饮这块，得考虑到来访人员的口味。

要是南方客人，可能清淡一点的菜品更合适；要是北方客人，那可能就得有点分量足的菜肴。

当然啦，咱也得注意饮食的健康和安全，可不能整那些乱七八糟的东西。

活动安排上，如果是商务洽谈，那会议室得提前布置好，资料啥的都准备齐全；要是考察参观，路线要规划好，介绍的内容也要准备得详尽。

二、公务接待工作流程。

2.1 迎接。

按照事先确定的时间和地点，接待人员提前到达去迎接来访人员。

要面带微笑，热情大方，就像迎接久别重逢的老朋友一样。

如果是在机场或者车站，举个牌子啥的，让人家一眼就能看到咱。

2.2 途中引导。

在去往住宿或者工作地点的途中，接待人员可以简单介绍一下当地的情况，比如有啥特色景点呀，风土人情啥的。

这既能缓解路途的沉闷，又能让来访人员对当地有个初步的了解。

不过呢，话也别太多，免得人家烦。

2.3 入住与休息。

到达住宿地点后，协助来访人员办理入住手续。

告知他们一些住宿的注意事项，像早餐时间、酒店的设施使用啥的。

然后让人家先休息一下，毕竟旅途可能很劳累，咱得体贴一点。

客户接待方案3篇接待会议方案【篇1】1、所有员工统一外着公司西服套装工作服，男士内穿蓝色衬衣工作服，女士内穿白色衬衣工作服，服装应完好、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。

打好领带，配穿皮鞋，上衣袋不装东西，裤袋少装东西，并做到不挽袖口和裤脚。

佩戴工号牌。

2、接待时注意力集中，展现良好的精神状态，无疲劳状、忧郁状和不满状。

立姿端正，抬头、挺胸、收腹、双手自然下垂。

行走步伐有力，步幅适当，节奏适宜。

3、避免在客户面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖耳朵等，实在难以控制时应侧面回避。

与领导、客人交谈时，要神态专注，表情自然，表达得体，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃动和抓耳挠腮。

4、会议进行中的服务尽量要做到稳重、大方。

如果操作不慎，出了差错，应不动声色地尽快处理，不能惊动其他人，不能慌慌张张，来回奔跑，将与会者的注意力引到自己身上，否则，这将是极大的工作失误。

5、服务会议应紧凑，不要出现冷场的局面。

这就要求各个工作人员“严阵以待”，做好各项准备工作。

6、要做好会后服务的准备。

会议进行之中，就应为会后服务做好准备。

如，会后要照相，就应提前将场地、椅子等布置好，摄影师做好摄影的准备。

另外，会后的用车也应在会议结束前妥善安排。

接待会议方案【篇2】一、称谓与见面礼仪二、介绍与名片礼仪三、沟通礼仪四、客户沟通礼仪（一）基本技巧1、规范的称呼礼仪2、服务常用文明用语3、表达技巧避免使用负面语言语言中体现以客为本避免三种忌讳的说话方式——“P式”“J式”与“C式”及时肯定对方综合运用副语言（二）如何应对顾客的不满1、了解客户为什么会不满2、为什么要平息客户的不满3、平息不满的策略认真倾听（及时道歉、适时提问）采取行动跟踪服务（三）高效电话沟通6大技巧——学会和你的钱袋子通电话1、伴随微笑问候“您好，欢迎致电__客服热钱，有什么可以为您服务的？”“您好，我是__，您现在方便通话吗？”2、保持你的微笑和得体的举止3、控制你的音量和语速4、明确该说与不该说的5、合理使用“呼叫等待”6、重复他的问题7、先结束通话再挂机五、服务人员的情绪管理1、认识情绪2、为何要进行情绪管理3、服务工作中不良情绪是如何产生的？4、如何管理自己的情绪接待会议方案【篇3】一：会前服务1、与会议主办方洽谈会议初步方案。

接待方案范文（精选8篇）为了确保我们的努力取得实效，时常需要预先制定方案，方案可以对一个行动明确一个大概的方向。

那要怎么制定科学的方案呢？下面是小编收集整理的接待方案，仅供参考，欢迎大家阅读。

接待方案篇1武汉电子商务公司考察团一行拟于12月7日来我公司进行参观学习。

该公司在湖北省具有很高的市场口碑，对我公司近些年也有很大的帮助和指导，与之交流经能达到双赢的合作效果。

此次的副总经理带队的十人考察团，务必要提前做好准备。

为做好考察接待工作，特制定如下接待方案:对于公司企业间的参观学习接待按对等规格接待，来访的十人当中，八男两女。

其中有两名少数民族，因此在饮食住宿上要求格外注意。

一、考察日程安排12月7日16:00迎接考察团一行从武汉乘坐高铁抵达长沙火车南站，我公司的接待小组(三辆车)到火车南站出口处迎接。

安排入住如家商务快捷酒店;18:30‐20:30欢迎晚宴地点:西湖楼饭店参加陪同人员:公司副总经理，陈主任及秘书等共计十人21:00接待小组专车送回酒店12月8日9:00‐12:00考察学习交流座谈会地点:我公司会议室参加人员:公司副总经理，陈主任及秘书及主管部门领导12:10‐14:00午餐地点:西湖楼饭店参加人员:公司副总经理，陈主任及秘书及部分主管部门领导。

16:00‐19:00参观我公司参加陪同人员:公司副总经理，陈主任及秘书及部分主管部门领导陪同。

公司接待员小刘负责接待讲解19:10‐20:00晚餐20:10‐23:00娱乐安排23:00安排接待组驱车送回酒店9:00‐12:00参观学习交流会，对公司发展的建议、心得及交流13:30‐15:00告别宴会西湖楼饭店16:00提前一天买好返程火车票，接待组送往火车南站，考察团一行返程。

二、有关工作负责1、公司会务组负责做好参观团人员的食宿安排工作及接待宣传工作(挂横幅、海报)。

2、秘书组做好相关介绍材料的准备工作。

3、后勤组做好考察团的茶水、保暖工作。

接待方案及流程范文
一、接待方案。

为了提供更好的服务，我们制定了以下接待方案：
1. 预约接待，客户可提前电话或邮件预约，我们将根据预约情况安排专人接待。

2. 接待礼仪，接待人员需穿着整洁得体的服装，面带微笑，礼貌待客。

3. 接待准备，接待人员需提前了解客户的基本信息和需求，以便更好地进行接
待工作。

4. 接待环境，接待区域需保持整洁、明亮，提供舒适的座椅和饮用水等基本设施。

5. 接待流程，接待人员需按照标准流程进行接待，包括客户登记、询问需求、
提供相关资料等。

二、接待流程。

1. 客户到店，客户到达后，接待人员首先要热情地迎接客户，并引导客户到指
定的接待区域。

2. 登记信息，接待人员需询问客户的基本信息，包括姓名、联系方式等，并进
行登记。

3. 了解需求，接待人员需耐心倾听客户的需求，了解客户的具体情况和要求。

4. 提供资料，根据客户的需求，接待人员将提供相关的产品资料或服务介绍，
帮助客户更好地了解我们的产品和服务。

5. 解答疑问，客户可能会有各种疑问，接待人员需要及时、准确地解答客户的
问题，消除客户的疑虑。

6. 沟通协商，在了解客户需求的基础上，接待人员需与客户进行深入的沟通和协商，寻找最适合客户的解决方案。

7. 签订协议，如果客户对我们的产品或服务感兴趣，接待人员需引导客户进行签订合作协议等相关文件。

8. 结束接待，接待结束后，接待人员要对客户进行送别，并感谢客户的光临。

以上就是我们的接待方案及流程范文，希望能够为您提供参考，如有任何疑问或建议，欢迎随时联系我们。

接待客人方案范文（精选7篇）接待客人方案范文篇11、心理准备(1)“诚恳”的心，要让对方感到自己是受到欢迎、得到重视的。

(2)合作精神。

看到同事在招待客人，要有主动协助的精神，不能认为不是自己的客人就不予理睬。

(3)具备一定的礼仪知识。

特别注意在接待、洽谈、宴请等方面的相关礼仪。

2、物质准备：物质准备包括环境准备和办公用品准备，主要由总经办负责。

(1)环境准备。

全力打造清洁、整齐、明亮、美观，无异味的接待环境。

包括前台、会客室、办公室、走廊、楼梯等处。

(2)办公用品准备。

例如：前厅，为客人准备简洁、色彩和谐的座椅。

会客室，桌椅摆放整齐，桌面清洁，墙上挂上某次成功的大型公关活动的照片，桌上放一些介绍公司情况的资料，以提高公司的可信度。

另外，茶具、茶叶、饮料要准备齐全。

3、业务知识和能力的准备，即企业的发展历史、产品特点、规格、种类、各部门设置及领导职工的情况;还要准备一些较完备的资料，如当地宾馆、名胜古迹、游览路线、娱乐场所的名称、地点、联系方式，本市的政治、经济、文化等情况。

主要由行政部、市场营销部负责。

4、了解来宾的基本情况，包括来宾的人数、姓名、性别、年龄、职务、民族及其宗教信仰等，以确定接待规格和制定接待计划。

主要由人事部、计划部、财务部负责。

快速了解外宾的基本情况后，还需要根据实际情况做好以下三项主要准备工作：确定接待规格、拟定日程安排、提供经费列支。

包括到机场或车站迎接得人员、迎接物品的种类及数量、专项陪同人员、全程陪同人员;宴请的规格、地点;住宿的宾馆等级、房间标准等等。

涉及到的具体内容有：(1)主要陪同人员;(2)主要工作人员;(3)住宿地点、标准、房间数量;(4)宴请时间、标准、人数;(5)会见、会谈时间、地点、参与人员。

为了让所有有关人员都准确地知道自己在此次接待活动中的任务，提前安排好自时间，保证接待工作顺利进行，制定一份表格，内容如下，印发各有关人员：1.人员安排表：包括时间、地点、事项、主要人员、陪同人员。

正规公文版接待方案模板一、接待背景。

[简要说明为什么要进行此次接待，例如是合作洽谈、参观交流还是上级视察等情况]二、接待目的。

让来访人员在我们这儿有宾至如归的感觉，顺利完成他们的访问任务，不管是谈生意、交流经验还是检查工作，都能顺顺利利的。

三、接待对象。

1. 主要人员。

[列出主要来访人员的姓名、职务等基本信息]2. 随行人员。

[如果有随行人员，简单介绍一下人数、大概的人员构成等情况]四、接待时间。

[开始日期] [结束日期]，具体时间安排如下：1. 抵达时间：[来访人员预计到达的日期和具体时间]2. 访问期间：[按照日程安排，详细列出每天的活动时间段，如上午9:0012:00，下午14:00 17:00等]3. 离开时间：[来访人员预计离开的日期和具体时间]五、接待地点。

1. 住宿地点。

[酒店名称]：[酒店的地址、联系电话等信息，简单介绍酒店的档次和特色，例如“这可是咱们这儿挺有名的酒店，环境优雅，服务超贴心的”]2. 活动地点。

[列出主要活动地点，如会议室、参观场所等，并附上地址和简要说明。

如果有多个活动地点，按照活动顺序依次列出]六、接待安排。

# （一）前期准备。

1. 人员分工。

接待总负责：[负责人姓名]负责整个接待工作的统筹安排，就像个大管家一样，大事小事都得操心，确保接待工作有条不紊地进行。

交通安排组：[小组成员姓名]负责安排来访人员的接送车辆。

要保证车干净整洁，司机师傅稳稳当当的，可不能让客人在路上颠得七荤八素的。

住宿安排组：[小组成员姓名]提前和酒店沟通好，确保房间干净舒适，各种设施都能用。

还要在客人入住的时候，像个贴心小棉袄一样，帮忙处理可能遇到的问题。

餐饮安排组：[小组成员姓名]根据来访人员的口味和饮食习惯，精心安排每一餐。

既要让客人吃得可口，又要体现咱们这儿的特色美食。

可不能把客人的胃给亏待了。

活动安排组：[小组成员姓名]负责活动场地的布置、设备的调试等工作。

要把活动安排得丰富多彩，让客人觉得这趟没白来。

《接待方案》接待方案（一）：参观接待方案我校将于10月10日接待全国％地500余同行来校参观、听课。

为做好接待工作，特制定本工作方案。

一、接待工作机构1、领导小组组长：王建辉校长副组长：胡丽英、江赵梅、谭智华（主要负责各工作小组的人员安排及协调工作，对学校接待工作的准备事项统筹安排。

）2、统筹落实组组长：谭智华副组长：王斌、赖志平、徐苏燕（主要负责统筹安排及落实％项接待工作、学校整体氛囤的营造。

）3、徳育教疗组组长：江赵梅副组长：傅明玉组员：各班老师（主要负责落实师生日常行为养成教育，要求学生仪表端庄、礼貌有礼等。

）4、后勤保障组组长：胡丽英副组长：郭丹、吴雁翔组员：黄惠萍、各专用室负责人（主要负责督促各专用室负责人搞好卫生：校园内的淸洁保洁，尤英是厕所的卫生，要及时做到通风无臭味：要注意校内盆景花卉的摆放，物品摆放要求有序。

）5、礼仪迎宾组组长：赖志平组员：髙海燕、吕成义（主要负责当天8： 30-9： 30在校门口迎接，要求着装得体，笑容、仪态、礼貌到位，讲普通话：热情大方引导来访者到校园参观，到综合电教室听课。

）二、接待工作要求1、各工作小组要按照人员配巻及工作职责认真开展工作，提前做好各项准备工作。

2、各小组在需要人员帮忙时，组长可随时抽调部分老师参与其中，被抽调的老师要以大局为重，全力配合。

3、各项工作务必在10月9日下午5： 00前完成。

三、具体工作落实总指挥：王建辉校长综合电教室屏幕及音响设备：王斌综合电教室接待：胡丽英、江赵梅、谭智华来宾参观听课安排：谭智华接待签到、座位安排：李少玲迎宾：赖志平、高海燕、吕成义负责签到：侯咏娴校门口电子屏幕：李军综合电教室卫生保洁、桌椅摆放：郭丹综合电教室饮用水：吴雁翔摄像、摄影：陈鄂新闻稿：梁小君、黎娜校门口欢迎牌、展板：邓爱忠接待方案（二）：接待方案20xx年x月x日，市委、市政府第八督査组xx等一行5人来xx专项督查我区贯彻落实市委办公室、市政府办公室《关于进一步加强安全生产工作的意见》（x发（xx） x号）文件精神状况。

公务接待工作方案及流程一、公务接待工作方案。

1.1 接待准备。

了解来访人员信息。

这就好比打仗前先摸清敌人的底细一样重要。

要清楚来访的人数、性别、职位啥的，这样才能安排合适的住宿、餐饮等。

如果是国外友人，还得知道他们的文化习俗、宗教信仰之类的，可别犯了人家的忌讳。

确定接待日程。

这日程得安排得妥妥当当的，像拼图一样严丝合缝。

要根据来访目的合理安排会议、参观等活动的时间，既不能太紧凑让人家像赶场似的累得够呛，也不能太松散，显得咱们办事拖拖拉拉。

组建接待团队。

这团队就像一个小家庭，得有分工明确的成员。

有负责联络的，就像家里的通信员；有负责后勤保障的，那就是管家的角色；还有负责陪同的，就像是导游带着客人游览咱们的工作或者成果。

1.2 接待内容。

住宿安排。

要找干净、舒适、安全的地方让客人住下。

要是来的是重要人物，那住宿条件就得有点档次，就像招待贵宾就得拿出最好的东西一样。

房间里的设施也要齐全，不能让客人住进去发现这缺那少的，闹得不愉快。

餐饮安排。

众口难调，但咱也得尽量满足。

如果有少数民族或者特殊饮食需求的客人，那可得精心准备符合他们口味的饭菜。

本地特色菜也不能少，让客人尝尝咱这的风味，就像把咱的家乡味分享给远方的朋友。

会议与参观。

会议场所要提前布置好，设备都得检查好，可不能在开会的时候掉链子。

参观路线也要规划好，把咱们最值得展示的地方展现出来，就像把压箱底的宝贝拿出来给客人看。

二、公务接待工作流程。

2.1 前期对接。

与来访方保持密切联系。

电话、邮件啥的都用上，随时沟通来访的细节，有啥变化及时调整。

这就像两个人跳舞，得步伐一致才行。

发送接待安排。

把精心制定的接待日程、住宿餐饮等安排详细地发给来访方，让人家心里有数，也好提前做好准备。

2.2 迎接阶段。

安排合适的人员去迎接。

如果是重要的客人，那得派个有分量的人物去，这就叫给足面子。

在迎接的时候要有热情的态度，就像迎接久别重逢的亲人一样，脸上洋溢着笑容，让人心里暖暖的。