公司文明礼仪行为规范
为进一步加强公司精神文明建设、提升企业文化及员工的职业素养，树立良好的企业形象，特制定公司文明礼仪行为规范。本规范是业务活动和日常工作中必须遵守的行为准则。
一、问候礼仪
、每天遇见公司领导应当面带微笑，根据见面时间如早上好、中午好、下午好进行问候。员工相见应互致问候，点头微笑，年轻的向年长的主动问好，下级向上级主动问好。特殊场合下点头示意即可(如：殡仪馆、会议室、图书馆、医院病房等)。
、在办公室内领导到来时，在场人员应当自行起立问好。在工作生产场所，领导到来时，在场人员应集体向领导问好（多个领导同时到来时，在场人员应依职位高低顺序依次问好，如某某经理好、某某部长好），由现场最高职务者主动上前汇报工作情况并接受领导检查询问，其他人员可继续工作。
、与公司领导在公司楼梯、走廊相遇时应问好并侧身靠右让领导先行。
、进入领导办公室时，应先敲门得到允许后方可进入，
进入领导办公室后先向领导问好，并说打扰了领导，有几项工作向您汇报。
、下班后先行离去者，应向其他同事说声“再见”。其他同事应向前行者还礼“再见、请慢走”。
、听到有人向自己打招呼时，热情大方回应以免失礼。
、不可因个人好恶而选择打招呼对象，应亲切的和每个人打招呼。
、对内部或外来人员联系工作，要热情接待，对来人提出的问题给予合理解答，做到认真负责，举止大方，不卑不亢。
、外出参加活动、联系工作，要言行文明，有礼有节，坚决维护集体和个人的形象与荣誉。
二、电话礼仪
、听到电话铃声三声之内拿起电话筒——您好！诚基公司。问明对方身份和来意后，能够马上答复的应马上给予明确答复。一时不明确，需要询问、请示，或对方的要求不能当场答复的——对不起，请您留下姓名和电话号码，稍会儿我请示后再给您回电话答复。
、找人的——请稍候；所要找的人不在时——对不起，不在，是否需要转告，或者您留下电话号码，稍后我让回您电话。通话结束时——谢谢您的来电再见（对方挂机后，再挂机）。
