重要活动应急保障方案
-修改
-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN
重要活动应急通信保障方案
一、应急保障分类
恰当的应急分类是指导应急方案制定和实施的重要一环，明确应急保障分类，是分析应急保障事件特征的重要工具，进而明确保障的重点和难点，明确制约应急保障的主因和次因，并制定针对性的保障方案。
一般应急保障分为常规性通信保障、突发事件通信保障、重大事件通信保障。
二、重大事件应急保障流程
针对重大事件应急保障，一般分事前、事中、事后保障三个阶段。
三、应急保障举例
东荷体育馆许巍演唱会应急保障方案
1、信息采集（保障时间、地点及范围）
据演唱会官方发布，许巍将于11月29日于东荷体育馆举行巡回演唱会，为满足界时大量突发通信需求，济南移动提前进行通信测试保障，具体测试安排如下：
1)活动时间：
2014年11月25日至29日
2)测试设备：MIFI终端及D2测试手机
3)测试范围：
活动范围为济南东荷体育馆，重点保障区域为1-4层看台及走廊人员聚集区域及三楼包厢区域。
2、演唱会测试保障方案
测试前注意事项:
1)确认测试区域：活动进行前提前模清体育馆现场建筑结构，各RRU布放位置及覆盖范
围，确保各RRU运行正常。
2)测试人员提前到位：由于早忙时堵车严重，要求测试人员提前进入场馆进
行通信保障。
3)风险点规避：活动期间设备故障及大话务带来的拥塞等指标恶化，需要提前协调应急
通信车及工程设备RRU备件，避免打不通电话引起的大量投诉。
4)测试范围站点状态监控：后台人员测试前提前到位，提取现网各站点运行、告警及话
务量状态，如发现问题及时报保障人员，及时进行有效规避处理。
5)关键配置检查
------修改TDD SRS配置方式为接入优先。
------打开SRI资源自动调整开关。
------关闭DRX开关。
------扩双载波并配置负载均衡。
------保证周围邻区关系完整。
活动保障方案实施施
1）提前进行话务分析，预估话务需求。分析活动现场占用小区情况，针对活动现场人员情况对相应小区进行扩容处理，提前协调应急通信车到现场进行保障2）对重点人物入场路线及重点场所进行模底保障。对活动周边道路进行遍历测试及重点区域的CQT拨测，确保目标人物的通信体验。
3）加强设备监控力度.加大话统分析和告警监控力度，对每日指标性能最差小区进行分析，拿出解决方案，及时解决。每小区发出告警及话务监控信息，抄送全体保障组人员，准备相关应急板件，保障基站稳定运行，预留部份重要的备品备件以便能及时处理重要基站的故障
4）应对突发事件通信保障
突发事件的一个突出现象就是某个特定区域内短时间话务激增，出现高拥塞现象，为很好的应对此类事件，我们从以下5个方面做好应急保障工作：
A、应急小区预安装：应急小区数据、装传输电路及基站数据预先制作并调试完成，根据活动需要随时可以开启应急。
B、专项应急设备：仓库常年备存BBU\RRU等相关设备，同时有配套的天馈系统和其它配套设施，作为应急通信的专项备品备件。
C、专项车辆配备：网优中心配有应急通信车辆1台，承担应对突发事件的开站、扩容、测试和故障处理工作。
D、专项人员配备：各个专业有专门处理突发事件的应急人员
3、应急预案
一般情况下，通过活动前巡检，不会出现如上告警。但是一旦出现如上告警，轻则影响性能，重则业务中断。请按照如下原则进行处理：
1）首先按照告警帮助进行处理（重启和换板措施在本步骤先不考虑）；
2）若不能消除告警，尝试重启；
3）若仍然不能解决问题，尝试更换单板。（需要提前准备好备板）
RRC建立成功率急剧恶化应急处理
【入口条件】
通过实时监控或15分钟话统发现RRC建立成功率已经急剧恶化（恶化程度已经超过客户预期），且
通过15分钟话统看到指标<=100，且
实时监控主控&基带CPU最大利用率低于60%。
满足以上条件按，说明用户数可能先于系统处理能力受限。
【应急措施】
缩短UE不活动定时器（如果当前值大于10s，则改到10s；否则不能修改，否则有可能导致RRC建立次数大幅上升，对系统形成冲击）。
若实施后RRC建立成功率仍然低于客户要求，则考虑使用拉长T302定时器或者降功率缩小小区覆盖的措施，将部分边缘用户迁移到负载较轻的LTE邻区或异系统邻区，但需
确认邻区未过载，并跟网规网优人员确认压缩后不会出现覆盖盲区。
注意：一旦执行了某项措施后发现主控或基带CPU最大利用率超过80%，需要立即将该措施回退。
CPU过载的应急处理
【入口条件】
基站上报CPU过载告警，且
通过15分钟粒度话统看到指标>100，且
通过15分钟粒度话统看到CPU峰值超过预设门限的次数（）超过5%。假如话统周期是15分钟，那么每个话统周期共检测15*60=900次。如果这个counter值超过45，就认为满足过载条件。
【应急措施】
应急方案
启动AC BAR，降低导频功率，缩少覆盖范围。
参数回退
上述方案影响用户体验，尤其是AC BAR。因此当从15分钟话统中看到CPU最大占有率低于70%后，需要将上述措施依次回退。每回退一个，观察15分钟。
C ELLACBAR时间因子回退到70；
取消CELLACBAR；
U E不活动定时器恢复为初始值；
回退过程中如果又出现CPU过载，则取消上一步回退。
4、测试保障团队人员职责
济南LTE网络ATU测试保障团队人员职责
分组人员职责
李长安（华为）华为服务经理；协调人员、资源
王献永（华为）华为网优负责人；对各模块之间的沟通，测试华为保障人员进行工作协调安排、测试全程保障
测试维护保障组王根（华为）前场电话联系，现场问题处理协调
赵鹏（华为）
话务、告警、干扰监控/15分钟，告警站点、不可用小区及
时告知，协调处理
杨永亮（华为）
现场测试保障工作，对现场各区域测试并反馈测试情况，结
合现场情况提出合理处理建议
崔亮（华为）
现场测试保障工作，对现场各区域测试并反馈测试情况，结
合现场情况提出合理处理建议
