《管理心理学》第九章课堂笔记
第九章团体行为与管理
第一节团体的概述
一、团体的概念
团体是通过人们彼此之间相互交往、相互联系、相互影响，而形成的为达到共同的目标，满足共同的需要,以一定的社会活动方式和一定的社会规范联系在一起的一种组织的集体形态。
二、团体的特征
团体的主要特征是:
①团体内部各成员之间相互依赖、相互联系,在心理上相互意识到对方;
②团体各成员之间，通过活动与交互作用，在心理和行为上能彼此影响；
③团体各成员在情感上有“我们同属一群体”的感受。
由个体构成团体的基本条件是:
1.团体成员有共同的目标和目的。
２．为了达到和实现团体目标，团体有公允的规范和规则。
3.团体要满足各个成员的归属感。
4.团体有一定的结构,每个成员占有一定的地位, 扮演一定的角色，执行一定的任务,有一定的权利与义务。
5.团体成员之间有工作、信息、思想、感情上的交流。
三、团体的种类
（一）正式团体和非正式团体
(二）假设团体和实际团体
（三）固定性团体和临时性团体
(四）其他团体分类
四、团体的功能
（一)团体对组织的作用
团体能完成特定的工作任务，来实现组织的总目标,这是正式团体对组织来说最主要的功能。团体是产生新思想、新观念、新办法的手段，有利于促进复杂的决策；团体在各部之间起联络作用,有利于形成“一条龙”流水作业；它也是有效解决问题，完成任务的途径和手
段。
非正式团体的特点之一是信息传递快,沟通灵敏,管理者可以通过它了解情况，掌握动态，改进工作。不仅如此，某些非正式团体对正式团体的工作任务也有积极作用，其对完成组织任务实现组织目标,也是有效的。
(二)团体对个人心理的影响
1．团体能使成员个人产生强烈的归属感，使自己和其它成员保持友谊和紧密联系,心理协调,彼此都体会到大家同属某一团体。
2.团体能使成员个人产生认同感。
3.团体对个人能产生强大的支持力量。
4．团体引入竞争机制, 能促进成员之间相互竞争与相互激励。
５．团体能融洽并协调人际关系。
6．团体可能满足成员的其它心理需要。
(三）团体对个人行为的影响
１．社会助长作用。
2.社会标准化倾向。
3．社会顾虑倾向。
4.从众行为倾向。
五、团体的结构
1.同质结构:是指团体成员在年龄、专业知识、文化背景、个性特点(能力、气质、性格等方面）表现出很大的相似性,这种结构称之为团体的同质结构。
2．异志结构：是指团体成员在年龄、专业知识、文化背景、个性特点(能力、气质、性格等方面)表现出很大的差异性，这种结构称之为团体的异质结构。
第二节团体的凝聚力、士气和高效率
一、团体的凝聚力
(一）什么是团体的凝聚力
团体的凝聚力即指团体对每个成员的吸引力和向心力，以及团体成员之间相互依存、相互协调、相互团结的程度和力量。
高凝聚力的团体有以下特征:
①有良好的团体气氛,其成员间意见沟通快，信息交流较为频繁,互相了解较为深刻，民
