环境维护部
工作手册 HJ/GZ
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序号文件名称文件编号页码1.环境维护部组织架构及岗位职责 (3)
1.1环境维护部部门职能及组织架构A A-H J-01（C/1） (4)
1.2环境维护部岗位职责AA-HJ-02（C/1） (5)
2.环境维护部管理制度（规程） (7)
2.1 环境维护部工作岗位质量目标A A﹒C C-H J-03（C/1） (8)
2.2 环境维护部工作检查作业规程A A﹒C C-H J-04（C/1） (9)
2.3 环境维护部消杀管理作业规程A A﹒C C-H J-05（C/1） (12)
2.4 环境维护部家政有偿服务作业规程A A﹒C C-H J-06（C/1） (15)
2.5 环境维护清洁设备保养作业规程A A﹒C C-H J-07（C/1） (19)
2.6 环境维护部清洁剂使用方法A A﹒C C-H J-08（C/1） (21)
2.7 环境维护部绿化接管验收作业规程A A﹒C C-H J-09（C/1） (23)
2.8 环境维护部应急事件处理作业规程A A﹒C C-H J-10（C/1） (26)
3.环境维护部支持文件 (28)
3.1 公共场所保洁作业标准A A﹒CC-HJ04-01（C/1） (29)
3.2 办公场所保洁作业标准A A﹒CC-HJ04-02（C/1） (32)
3.3 家政室内保洁服务协议A A﹒CC-HJ06-01（C/1） (34)
4.环境维护质量记录表 (37)
4.1 环境维护工作检查记录表AA﹒CC-J L-HJ04-01（C/1） (38)
序号文件名称文件编号页码4.2 环境维护部周期性环境检查工作记录表AA﹒CC-JL-HJ04-02（C/1）39 4.4 环境维护部生活垃圾清运服务质量记录表AA﹒CC-J L-HJ04-03（C/1） (40)
4.5 环境维护消杀（毒）工作记录表AA﹒CC-J L-HJ05-01（C/1） (41)
4.6 定期清洗记录AA-JL-HJ05-02（C/1） (42)
4.6 环境维护部家政服务预约表AA﹒CC-J L-HJ06-01（C/1） (43)
4.7 环境维护部家政服务过程记录表AA-JL-HJ06-02（C/1） (44)
4.8 环境维护部家政服务情况统计分析汇总AA﹒CC-J L-HJ06-03（C/1） (45)
4.9 环境维护部清洁机器保养记录表AA﹒CC-J L-HJ07-01（C/1） (46)
4.10 环境维护部绿化验收/移交记录表AA﹒CC-J L-HJ09-01（C/1） (47)
4.11 环境维护部绿化养护检查表AA﹒CC-J L-HJ09-02（C/1） (48)
4.12 环境维护部绿化养护工作记录表AA﹒CC-J L-HJ09-03（C/1） (49)
4.13 环境维护部绿化施肥工作记录表AA﹒CC-J L-HJ09-04（C/1） (50)
4.14 环境维护部绿化病虫预防及实施记录表AA﹒CC-J L-HJ09-05（C/1） (51)
1.环境维护部组织架构及岗位职责
环境维护部部门职能及组织架构1.目的
明确组织结构，规范环境维护部的日常管理。
2.适用范围
适用于四川AA物业管理有限公司生态别墅环境维护管理。
3.组织架构图
环境维护部岗位职责
1.目的
建立一支高效的环境维护队伍，确保所辖区域的环境维护质量达到公司的要求。
2.适用范围
适用于四川AA物业管理有限公司生态别墅物业服务中心环境维护工作。
3.部门职责
环境维护主管负责制定本部门环境维护员岗位职责，并做好职责沟通工作及职责
履行情况监督检查工作。
4.具体职责
4.1环境维护/主管
4.1.1按公司的管理目标，负责环境维护工作规范、制度、流程的制定、培训和实施；
制定和完善环境维护人员操作程序和工作流程；
4.1.2根据项目具体情况，合理配置机具、用品的数量，并合理配备环境维护、绿化人
员；确保环境卫生和绿化养护符合标准要求。
4.1.3负责现场环境维护工作和绿化养护工作的组织、落实。
4.1.4负责每天对环境维护工作和绿化工作进行全面检查和指导，并做好相关质量记录，
发现问题及时采取处理措施。
4.1.5负责对采购的机具、用品和药品进行核对，严格把好质量关。
4.1.6负责所辖员工的工作业绩考核，合理安排人员加班、值班。
4.1.7负责每月20日前将下月环境维护机具、用品的需求计划报报项目部库管员进行
汇总。
4.1.8负责协助处理本部门产生的顾客投诉及紧急事件。
4.1.9负责制定本部门的工作计划和培训计划的编制与督察工作。
4.1.10负责员工的入职引导和在职培训工作。
4.1.11负责环境消杀工作的安排，并对消杀效果进行评估。
4.1.12加强与公司各个部门和政府相关的职能部门的协调。
4.1.13制定绿化管理年度养护计划，根据季节变化做好绿化植物防护工作。
4.1.14负责制订、完善绿化养护作业细则，根据工作计划和安排合理调配人员。
4.1.15负责对绿化养护设备、工具的日常保养及操作指导。
4.1.16搞好环境维护部的团队建设，加强员工的沟通和交流、关心、爱护员工。
4.1.17负责对部门制度、标准及流程的修改及编写工作。
4.1.18积极完成领导安排的其他工作。
4.2环境维护领班
4.2.1对主管负责，接受主管的工作监督。
4.2.2负责对环境维护设备、工具的日常保养及操作指导。
4.2.3负责环境维护员的日常技能培训、岗前培训，不断提高员工工作能力。
4.2.4检查员工的出勤情况和员工的仪容仪表，督导员工遵守公司的相关制度。
4.2.5负责及时了解员工思想动态，并将有关信息及时上传下达。
4.2.6负责每日对环境维护各岗位进行巡查，并做好记录。
4.2.7协助作好新员工的工作指导。
4.2.8积极完成领导安排的其他工作。
4.3环境维护员
4.3.1遵守公司的相关规章制度。
4.3.2服从环境维护领班的工作安排，保证卫生区域的卫生质量。
4.3.3依照环境维护相关作业指导书进行规范操作，对责任区域进行清扫、清洁、并不
