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2024年餐饮个人工作总结时间如梭, 转眼间2024年已经结束了。
在过去一年中, 我在餐饮行业中度过了精彩且充实的时光。
在这个总结中, 我将回顾过去一年的工作经历, 并总结收获和成长。
一、工作内容作为一名餐饮工作人员, 我主要负责餐厅的日常运营工作。
这包括与顾客的接触、点餐、送餐以及顾客投诉的处理等。
同时, 我还负责协调前厅与后厨之间的工作, 并确保顺畅的餐饮服务流程。
我努力保持专业的形象和良好的工作态度, 以提供优质的服务。
二、工作成果1.顾客满意度提升通过积极主动地与顾客进行沟通和交流, 我成功提高了顾客的满意度。
我尽力满足顾客的需求, 并及时解决他们的问题。
许多顾客在离开餐厅之前表示了他们的满意和感谢。
这也取得了餐厅的良好口碑。
2.团队合作能力提高餐饮行业需要团队协作, 且高强度的工作环境对于团队的默契与配合提出了更高的要求。
通过多次团队训练和沟通, 我成功提高了与团队成员的配合能力。
我们学会了聆听和支持彼此, 并通过协作实现了高效的工作流程。
3.问题解决能力提升在工作中经常会遇到各种问题和突发情况, 而我学会了从容应对并及时解决。
例如, 当顾客投诉食物质量时, 我会立即与厨师沟通并重做该道菜。
此外, 我还学习了如何应对忙碌和高压的工作环境, 并保持冷静和专注。
三、个人成长1.沟通能力的提升通过与各种不同背景的顾客进行交流, 我的口头和书面沟通能力有了明显的提升。
我学会了如何倾听顾客的需求, 并用清晰简洁的语言与他们进行沟通。
这种改善的沟通能力在工作中非常重要, 使我更加自信和专业。
2.技术和知识的提高在过去一年中, 我利用业余时间积极学习餐饮相关的技术和知识。
我不仅了解到了餐厅操作流程的细节, 还学习了如何制作精美的菜品。
这些知识和技能提高了我在工作中的表现, 使我能够更好地服务顾客并与团队协作。
3.自我管理能力的培养餐饮行业的工作强度很大, 经常需要我们在高压下工作。
为了应对这样的挑战, 我开始培养自我管理能力。
餐厅员工个人工作总结（原创）8篇篇1时光荏苒，转眼间我来到餐厅工作已经一年了。
在这一年里，我从一名懵懂的实习生逐渐成长为一名合格的餐厅员工。
在此，我需要对过去的工作进行总结，以便更好地认识自己的不足和进步，为未来的工作提供参考。
一、工作内容与成绩在餐厅工作期间，我主要从事餐饮服务工作，包括接待顾客、点菜、送菜、结账等环节。
通过这一年的努力，我取得了以下成绩：1. 接待顾客方面，我始终保持热情周到的服务态度，积极与顾客沟通，了解他们的需求和意见，及时解决他们的问题。
2. 点菜方面，我熟悉餐厅的菜品和特色，能够根据顾客的需求和口味，推荐合适的菜品和饮品，满足顾客的需求。
3. 送菜方面，我注重速度和质量，确保菜品新鲜、热腾，及时送到顾客的餐桌上。
4. 结账方面，我熟悉餐厅的结账流程和规定，能够快速、准确地完成结账工作，为餐厅提高效率。
二、工作体会在这一年的工作中，我深刻体会到了餐饮服务的艰辛和乐趣。
首先，餐饮服务需要耐心和细心，因为顾客的需求是多种多样的，有时候需要反复沟通和解释。
其次，餐饮服务需要团队合作和默契配合，因为餐厅是一个整体，每个员工都是其中的一部分。
最后，餐饮服务需要不断学习和创新，因为只有不断改进和提高服务质量，才能满足顾客的需求和期望。
三、存在的问题和不足虽然我在工作中取得了一定的成绩，但仍然存在一些问题和不足。
首先，我在服务态度和沟通能力方面还有待提高，有时候会因为过于紧张或者心情不好而影响服务质量。
其次，我在菜品推荐和搭配方面还需要加强学习，提高自己的专业水平。
最后，我在团队合作和沟通能力方面还需要加强锻炼，提高自己的团队协作能力。
四、改进措施和未来计划针对存在的问题和不足，我制定了以下改进措施和未来计划：1. 加强学习和服务培训，提高自己的服务态度和沟通能力。
我会多参加餐厅组织的服务培训和学习活动，学习如何更好地与顾客沟通和交流，提高自己的服务水平。
2. 加强学习和研究菜品推荐和搭配技巧。
餐厅服务员年底个人工作总结5篇 篇1 一、引言 在这一年里，我作为一名餐厅服务员，经历了许多挑战和收获。从初入职场的青涩到现在熟练处理各种服务问题，我的成长离不开领导和同事们的帮助。在此，我对本年度的工作进行详细的总结和反思。
二、工作内容及成果
1. 接待服务 作为一名餐厅服务员，我的主要工作是为客户提供优质的接待服务。在这一年里，我始终保持热情、真诚的服务态度，为客人提供舒适的就餐环境。我熟练掌握了菜单知识，能够根据客人的需求和口味推荐合适的菜品。同时，我还学会了与不同国家的客人进行沟通，提高了自己的语言能力。
2. 团队协作 在团队合作方面，我积极参与餐厅的各项活动，与同事们保持良好的沟通和协作。我深知餐厅运营需要各部门之间的紧密配合，因此，我始终积极参与团队讨论，提出自己的意见和建议。在同事遇到困难时，我会主动伸出援手，共同解决问题。
3. 服务技能提升 为了提高自己的服务水平，我参加了多次培训课程，学习了餐饮服务的基本知识和技巧。通过不断学习和实践，我掌握了更多的服务技能，如托盘技巧、斟酒礼仪等。此外，我还关注行业动态，了解最新的餐饮趋势，以便为客人提供更为优质的服务。
4. 客户满意度 为了提高客户满意度，我关注细节，力求为客人提供完美的服务。例如，在客人等待菜品时，我会主动送上茶水或小吃，缓解客人的焦虑。在客人反馈意见时，我会认真倾听，及时改进自己的服务。通过努力，我成功地提高了客户满意度，为餐厅赢得了良好的口碑。
三、遇到的问题及解决方案
1. 沟通能力不足 在初入职场时，我发现自己的沟通能力有待提高。为了解决这个问题，我参加了沟通培训课程，学习如何与不同性格和背景的客人进行有效沟通。此外，我还主动向经验丰富的同事请教，学习他们的沟通技巧。 2. 应对突发事件能力不强 在餐厅工作中，经常会遇到一些突发事件，如客人醉酒、餐具破损等。为了提高应对能力，我学习了相关应急预案，并在实际工作中不断积累经验。当遇到问题时，我会保持冷静，迅速寻求解决方案。
大班原创韵律活动：魔仙的指法_大班幼儿活动方案戏动作建议游戏中共分两个角色，“魔仙”和“王子或公主”。
前奏：“王子或公主”变好雕像准备。
“魔仙”的手指停在“雕像”的一个部位准备。
A段：“魔仙”弹奏动作：每个乐句：随音乐一只手的手指在身体的一个部位做“弹弹弹弹I弹0弹弹弹弹I弹0弹弹弹弹l弹弹弹弹1弹0”的节奏。
（每一个乐句换一个身体部位弹奏）“王子公主”动作：每个乐句：魔仙在那个部位弹奏，“王子或公主”的这个部位在每句音乐完后动—下，马上停住一动不动。
B段：“魔仙”点指动作，“王子或公主”动的动作。
前4拍魔仙点—下“王子公主”身上的某一地方，王子公主在后面的4拍就动—下，以上动作共重复4遍。
每两拍点—下，魔仙在“王子公主”身上从低到高点8-F，王子公主的身体每被点—下后跟着动—下。
以上动作重复2遍。
A段：重复前面A段动作。
C段：“王子或公主”复活动作，魔仙模仿“王子或公主”的复活动作。
前面8小节，身体随着音乐一扭一扭的动起来（舒展的）；接着9、10两小结，先一只手动一下；11、12小结另外一只手动—下；13小结一只脚动，14小结另外一只脚动。
A’段：“魔仙”弹奏动作：第一乐句：随音乐一只手的手指在“王子或公主”身体上激烈的弹奏”弹弹弹弹l弹0弹弹弹弹1弹0弹弹弹弹I弹弹弹弹l弹O”的节奏。
第二乐句：“弹弹弹弹1弹0弹弹弹弹I弹0弹弹弹弹l弹弹成功I 耶0”在成功耶的“耶”的时候摆合作造型。
“王子公主”动作：身体剧烈的晃动起来，在第二句”成功耶”的“耶”的时候和魔仙摆出合作造型。
二、教学活动建议【活动目标】1．感受乐曲的旋律和结构，并能用弹奏、点指、舒展等相应动作表现ABACA’的回旋曲结构。
2．通过故事情节、乐曲图谱和游戏情境让幼儿充分感受与表现，主动建构对音乐的认知。
3．在两两互动学习表现中体验同伴合作、共同游戏的快乐。
【活动准备】1．《化石》音乐。
2．观看过各种各样的雕塑造型。
3．乐曲图谱。
2024年度餐厅工作总结10篇【#工作总结# #2024年度餐厅工作总结10篇#】对某一单位、某一部门工作进行全面性总结，既反映工作的概况，取得的成绩，存在的问题、缺点，也要写经验教训和今后如何改进的意见等。
以下是我为大家准备的2024年度餐厅工作总结10篇，欢迎您的借鉴。
1.2024年度餐厅工作总结篇一回顾这一年的工作，我在领导及各位同事的支持与帮助下，较好的完成了自己的本职工作，通过学习与摸索，工作方式有了较大的改变，工作质量有了新提升，也得到了大家对我的肯定与信任，现将一年来的工作情况做如下总结。
一、日常管理工作认真完成每天的接待工作，积极配合主管做好餐厅服务接待的日常工作，合理安排员工的工作内容，上一年餐厅员工流动性大，员工不断的调换，老员工所剩无几，新员工又要在短的时间里学会所有的工作技能，充当餐厅的主力人员，因此上一年的基础培训内容比较多，积极协助主管完成新员工的培训工作，让新员工能很快进入自己的工作岗位，帮助他们尽快的融入到工作环境中去。
二、管理工作中的一点体会经过近两年的学习锻炼，自己从普通员工转换到基层管理人员的过程中成熟了许多，也明白了许多道理，使自己更加清楚在餐厅这个团队，如何发挥自己的能力和作用，遇到困难和挫折时也能够坦然面对并能较好的处理它。
另外餐厅工作一个人努力，只是自己好其影响甚微，一支筷子和一把筷子的道理每个人都懂，只有大家团结，积极向上，这个团队才有战斗力。
以前我只知道完成自己的工作却不能有效的带领其他员工共同进步，管理上自己虽然能够坚持原则，但方式和方法过于直白，让有些员工对自己不太理解，也给自己造成了很大的压力，今后我要认真学习管理艺术，不管遇到什么问题首先要与员工进行沟通，耐心讲道理、讲制度，大家共同遵守，以身作则的行为带动员工。
使员工在餐厅的大环境中充分感觉xx愉快，让员工有干劲，形成团结友好的工作氛围。
当然这些美好的愿望还需所有餐厅员工共同去创建，我们管理人员带头去努力。
面点年终个人工作总结（3篇）面点年终个人工作总结（精选3篇）面点年终个人工作总结篇1在各位领导及广大同事的支持下，作为一名厨师，我始终坚持以身作则，高标准、严要求，团结。
为顾客提供了精美的菜肴和优质的服务。
为实现酒店经济利益和社会效益，勤勤恳恳、兢兢业业。
现将一年来的具体工作总结如下：一、经营方面我在各位领导的指导下集思广益、制定较合理的经营计划。
如：根据顾客的消费心理，我们推出一些绿色食品和野生食品。
根据季节性原料供应特点，我们推出一些具有农家特色的菜肴，还为客人提供具有季节特色的花茶等等。
二、管理方面以人为本，我结合员工实际情况，定期对员工进行有针对性的厨艺培训，并经常激励他们把本分工作做好。
经过努力，员工整体素质得以提高，如注重仪表、遵守厨房规章制度不断提高自己的厨艺，甚至有些员工还开始尝试自己制作新菜肴。
现在，我们已经形成了一个和谐、优质、高效、创新的团队。
三、质量方面菜肴质量是酒店餐饮方面得以生存发展的核心竞争力。
作为领班，我以身作则，协助厨师长严把关好菜肴出品的质量。
我们对每道菜都制作了一个投料标准及制作程序单，做菜时严格按照标准执行，确保每道菜的色、香、味稳定。
我们还认真听取餐饮厅面员工意见及宾客反馈意见，总结每一餐的菜肴出品问题，并在每日例会中及时向员工分析厨房的不足。
我们还经常添加新菜肴，确保回头客每次都可以尝到新口味。
四、卫生方面严格执行《食品卫生安全法》，认真抓好食品卫生安全工作，把握好食品加工的各个环节。
按规定，每个员工都必须对各自的卫生区域负责，同时，由我进行不定期检查。
我们利用一切可以利用的力量，确保食品卫生安全，防止顾客食物中毒，造成不必要的后果。
五、成本方面在保证菜肴质量的情况下，降低成本，让利顾客，始终是我们追求的一个重要目标。
作为厨师，我也总结出一些降低成本的新方法。
如：掌握库存状况，坚决执行“先进先出”原则，把存货时间较长的原料尽快销售出去。
研制无成本菜品，把主菜的剩余原料做成托式菜品，以降低成本。
2024年关于厨师个人年终工作总结及计划一年的时间马上随着地球的转动画上了完美的句号，在这一年里，接受了国家四级公共营养师的培训，前赴某某和某某两地和全国各地的营养师交流，和中国的科学家面对面的学习，取得了实质性的成果。
在厨房间，和师傅们学习烹饪的工作流程和餐饮的基本知识，和同事们探讨工作的上不足。
在____年这一年里，个人的交际上迈出了主动与人沟通，也愿意和别人交流自己的内心感受和对某个问题想法。
实际操作上，熟悉了各个工作流程，工作细节。
在工作速度上比前一年有了明显的提高。
取得成绩的也带来了一些工作上的不足，比如：人际关系上面临共同语言的缺乏，没有一个闪光点去吸引别人，工作上细节上还要需注意，反应能力还要进一步的加强。
实践操作上更要拿出胆识和魄力来去突破还停留在原来的工作层面上。
展望____年，对于个人而言，做出以下的办法来解决今年工作上的不足。
一、食品和个人卫生食品安全问题是当下中国老百姓所关心的话题，做好食品安全卫生工作是做一名厨师义不容辞的责任。
____年，食品卫生，餐具卫生，食品储存会按照一定的工作要求落到实处，至于厨房的卫生包干区，我会采取具体的办法保持整洁干净。
个人卫生方面，将会养成良好的生活习惯，培养自身的身体素质，做到“四勤”：勤洗头，勤理发，勤洗澡，勤剪指甲。
在此基础上，要勤洗手，勤洗衣物。
个人卫生和食品卫生实行良性的互动，有助于降低食品安全问题的发生风险率。
有助于提升部门的形象和素质。
有助于推动中国的食品安全向着一个科学，健康的道路去发展。
二、实践操作工作菜肴的出品工作，是实践操作工作的重中之重，保证菜肴的分量，数量，质量根据工作要求来确定，保证出菜顺利不乱套，按照正确的出菜顺序把菜肴出品出去。
保证调料不多领，不少领，以满足师傅们烧菜的需要。
领料时间控制在一定的范围内，一次性领完。
大单期间，领料比平时要多领，淡季时间，库存要保持平时状态。
保证小料满足烧菜师傅之需的小料的新鲜度要给予保持。
2024年食堂厨师年终总结厨师长年终总结厨师个人年终总结酒店厨师长年终总结厨师的年终总结酒店厨师自我总结食堂厨师年终总结餐饮厨师年终总结厨师主管年终总结尊敬的各位领导、各位同事：一、食品安全方面其次，加强食品原料的分类管理督导工作。
对食品原材料的进出使用;将厨房用具在固定位置分类管理，并粘贴胶条加以定位;对厨房、保鲜柜、冷冻箱等原料存放地定期清理、定期温度和湿度测量。
二、经营方面我在各位领导的指导下、制定较合理的经营计划。
如：根据季节性原料供应特点，和园餐厅推出春、夏、秋、冬季节菜，和一些特价菜和创新菜，例如针对市场所有原料价格都在上涨，但是菜品的销售价格还要保持原来的价格，所以我们精心研发，利用普通的原料做出色、香、味、意、型的低价位菜品，如：石锅木耳白菜月销量屡居榜首____年厨师工作总结汇总____年厨师工作总结汇总。
咖啡厅也针对市场所有原料价格都在上涨，利用自助餐没有用完的香蕉做出大家备受喜爱的香蕉包等等。
还有员工餐是为员工提供服务，在市场原材料都上涨的情况下也推出很多荤素搭配的健康美食。
三、管理方面四、出品控制方面菜肴质量是餐厅得以生存发展的核心竞争力。
作为厨师长，我严把质量关。
我们对每道菜都制作了一个投料标准及制作程序单，做菜时严格按照标准执行，确保每道菜的色、香、味、意、型稳定;我们还认真听取员工、前厅服务员及宾客反馈意见，总结每日出品问题，并在每日例会中及时改进不足;同时我们还把自助餐、桌餐标准菜单有针对性的进行修改，好让经常来用餐的老客户享受到不同口味的新菜品。
完成以上工作后，我在餐饮部指导下对明年和园餐厅带照片的新菜单进行再次整理和研发，确保体现不断吸纳当今餐饮业的诸多新元素的经营特色，以此形成我们中关新园独特的餐饮品牌，确保回头客每次都可以尝到新口味的美食。
五、成本方面在保证出品质量的情况下，降低成本，让利顾客，始终是我们追求的一个重要目标。
身为厨师长，我也总结出一些降低成本的新方法。
第1篇一、前言时光荏苒，转眼间，我在餐饮行业已度过了又一个充满挑战与收获的年度。
在过去的一年里，我始终秉持着对餐饮事业的热爱，兢兢业业，努力提升自身综合素质，为公司的餐饮事业贡献了自己的力量。
现将我在本年度的工作情况进行总结，以期为今后的工作提供借鉴和改进的方向。
二、工作内容与成果1. 服务质量提升（1）注重员工培训：为提高员工的服务意识，我组织开展了多场服务技能培训，包括礼仪、沟通技巧、菜品知识等，使员工的服务水平得到了显著提升。
（2）优化服务流程：针对客户反馈，我积极与部门同事沟通，优化了服务流程，缩短了客户等待时间，提高了客户满意度。
（3）加强团队协作：我注重团队建设，鼓励员工相互学习、取长补短，形成良好的团队氛围，提升了整体服务水平。
2. 菜品研发与创新（1）丰富菜品种类：结合市场需求，我带领团队研发了多款新品，丰富了菜单，满足了不同顾客的需求。
（2）提高菜品质量：严格把控原材料采购，确保菜品质量，使顾客享受到美味佳肴。
（3）创新烹饪技法：学习并运用新的烹饪技法，使菜品更具特色，提升了餐厅的竞争力。
3. 成本控制与经营效益（1）加强成本核算：对原材料采购、库存管理、设备能耗等方面进行严格把控，降低成本，提高经营效益。
（2）优化人员配置：根据业务需求，合理调整人员配置，提高工作效率，降低人力成本。
（3）开展促销活动：策划并实施各类促销活动，吸引顾客消费，提高营业额。
4. 卫生与安全管理（1）加强卫生管理：严格执行卫生制度，确保餐厅环境卫生，为顾客提供舒适就餐环境。
（2）落实安全管理：定期开展安全培训，提高员工安全意识，确保餐厅安全运营。
三、不足与改进1. 菜品研发创新不足：在菜品研发方面，创新意识还有待提高，需加强学习，拓宽思路。
2. 团队协作有待加强：部分员工在团队协作方面存在不足，需加强团队建设，提高团队凝聚力。
3. 成本控制需进一步优化：在成本控制方面，仍存在一些浪费现象，需持续改进。
简短食堂个人工作总结（15篇）简短食堂个人工作总结（1）伴随着"突出重点，克难攻坚，为全面提高全市x行业综合经济效益水平和整体竞争实力而努力奋斗"的主旋律，我走过了极其不平凡的一年。
一年来，在办公室的领导下，在食堂全体同志的相互配合下，紧紧围绕让每位职工满意就餐的目标，强化服务意识，提高服务质量，为免除职工的后顾之忧，千方百计保障全体职工全身心的投入到经营销售工作中去而努力。
现就一年来的工作情况总结如下：食堂是我们x公司全体职工用餐的地方，也是对疾病最为敏感的地方，为了使全体职工都能心情舒畅的放心用餐，作为食堂的工作人员，我有责任有义务搞好食堂的卫生工作。
一年来我始终坚持对餐具及时清洗消毒，始终保持食堂地面的干洁，由于人多每天都要分两拨就餐，为了使第二拨就餐人员吃好饭，我总是以最快的速度收拾干净餐桌，换上新的桌布，使第二拨就餐人员也能在干净整洁的环境中就餐。
我在食堂负责打饭打菜，经过这一年来的工作，我已经能够对每位职工谁喜欢吃什么、不喜欢吃什么、能吃多少都做到心中有数了，在打饭菜的时候在饭菜量的掌握上自然也就心中有数了，这样既达到了就餐人员的满意，又避免造成不必要的浪费。
同时我还是食堂的保管员，负责保管食堂的油、盐、酱、醋、米等物品，这一年来我始终保持保管帐的帐目清晰，做到每一收每一支都在保管帐上体现，不占公家一丝便宜。
当然工作的同时也不能忘了学习，从我进x公司第一天起，我就已经感觉到这里学习氛围的浓厚，xx年是全省企业文化建的开局之年，做为公司的一员，我有责任有义务去学习企业文化建设的精神实质，通过学习使我懂得了，我们食堂的成立本身就是我们x企业文化的一种形式体现。
我原来认为，我只是食堂的一个小小的服务员，什么企业文化、什么公司盛衰似乎都与我没有什么关系，通过学习我发现我的想法的错的，生活在我们这个x大家庭中，我们每个成员只有分工的不同，没有高低贵贱之分。
全公司几十号人都吃的是我打的饭，只有他们都吃好了，才有精力去搞经营，搞销售。
餐厅个人年终总结三篇 【导语】总结是对自身社会实践进行回顾的产物，它以自身工作实践为材料。是回顾过去，对前一段时间里的工作进行反思，但目的还是为了做好下一阶段的工作。以下是WTT为大家准备的《餐厅个人年终总结三篇》，希望对大家有帮助。 我是后勤部厨师xxx。伴着元旦的气息即将到来，20xx年的钟声即将敲响。首先，我预祝大家新年快乐、工作顺利!回首20xx年，在各位领导的指导下，在同事们的支持下，作为一名厨师，我始终坚持以身作则，工作在生产第一线，对每位员工高要求，对他们各方面严格管理，小到每周的例会，大到每月多次的传授厨艺和灌输当今餐饮的诸多新元素及餐饮知识，有了我和大家的辛苦付出，才有了今天我们能为，来我们园区用餐的宾客提供精美的菜肴和优质的服务，现将一年来的具体工作总结如下： 一、食品安全方面 食品安全是厨房工作的头等大事，为把好食品加工的各个环节，保证安全生产。我给厨房里每位员工划分了卫生责任区，要求他们对各自的卫生区、食品原料、存放容器等负责，并由我和食品检验员进行不定期检查。 其次，加强食品原料的分类管理督导工作。对食品原材料的进出使用;将厨房用具在固定位置分类管理，并粘贴胶条加以定位;对厨房、保鲜柜、冷冻箱等原料存放地定期清理、定期温度和湿度测量。 第三，在细菌滋生活跃季节，邀请后勤部食品检验员定期给厨房员工进行培训，从试纸的使用到和各种消毒的标准方法，从标准化洗手到食品安全知识的普及等，使大家对食品安全有了更深刻的认识，提高了食品安全全员参与的意识。 二、经营方面 我在各位领导的指导下、制定较合理的经营计划。如：根据季节性原料供应特点，推出春、夏、秋、冬季节菜，，例如针对市场所有原料价格都在上涨，但是菜品的销售价格还要保持原来的价格，所以我们精心研发，利用普通的原料做出色、香、味、意、型的低价位菜品，如：石锅木耳白菜月销量屡居榜首。还有员工餐是为员工提供服务，在市场原材料都上涨的情况下也推出很多荤素搭配的健康美食。 三、管理方面 我结合员工实际情况加强素质教育，每月再忙也要抽出时间有针对性的厨艺培训，并经常激励他们在日常工作中多看多学多记，以便以后在重要的工作岗位上发挥大家的潜力。经过努力，员工整体素质得以提高，如注重仪表、遵守厨房规章制度等，现在我们已经形成了一个和谐、优质、高效、创新的团队。曾经有些员工不理解我们严格的管理，记得曾经有位员工餐厨工来找我，说我们也就是给员工做餐，土豆丝有必要切那么好吗，当时我很明确的告诉他很有必要，并且给他讲其中的道理，首先从自身来说你严格要求自己打好刀工的基本功，史自己将来在厨艺上有更大的发展，还有每天能让员工吃到美味可可的饭菜，员工就会有种家的感觉，才会更的为园区服务。现在回想这严格要求没有白费，让我们到现在看到的的是一支良好的厨师团队。 四、出品控制方面 菜肴质量是餐厅得以生存发展的核心竞争力。作为厨师长，我严把质量关。我们对每道菜都制作了一个投料标准及制作程序单，做菜时严格按照标准执行，确保每道菜的色、香、味、意、型稳定;我们还认真听取员工、前厅服务员及宾客反馈意见，总结每日出品问题，并在每日例会中及时改进不足;同时我们还把自助餐、桌餐标准菜单有针对性的进行修改，好让经常来用餐的老客户享受到不同口味的新菜品。完成以上工作后，我在餐饮部指导下对明年和园餐厅带照片的新菜单进行再次整理和研发，确保体现不断吸纳当今餐饮业的诸多新元素的经营特色，以此形成我们中关新园独特的餐饮品牌，确保回头客每次都可以尝到新口味的美食。 五、成本方面 在保证出品质量的情况下，降低成本，让利顾客，始终是我们追求的一个重要目标。身为厨师长，我也总结出一些降低成本的新方法。如：经常去市场询价，已便更精确的制定原料价格表、每次询价都要带很多原料回来降低成本、时刻掌握库存状况，坚决执行先进先出原则，把存货时间较长的原料尽快销售出去;研制无成本菜品，把主菜的剩余原料做成套餐小菜，以降低成本;还让每个厨师都知道自己所用原料的单价，每日估算所用原料的价值，这样就把成本控制落实到每厨师身上，每月成本率一出就会在第一时间告知他们每个月高了还是低了，使所有厨房厨师都关心成本，从而达到效益化。 六、得与失 在这近一年里，我同时管理着三个厨房的厨师、厨工，在5至10月份用餐较多情况下，由于我们三个厨房人员都配备不足，在这段期间我们大家加班加点，用自己的辛勤和汗水圆满完成了一次又一次重大接待任务，在大家坚持不懈的努力和园餐厅的这个品牌得到了学校领导、园区领导和顾客的认可，还有我们厨房在今年有两名员工很荣幸地得到外出学习高级营养配餐员的机会，并获得了劳动社会保障部颁发的证书，这给我们以后营养配餐打下了扎实的基础。 我个人方面虽然失去了很多很多的休息甚至家人来这里2、3个月也没有好好陪过她们，但是我的付出换来了我在中关新园的诸多进步和领导对我工作的认可，我觉得是超值。由于我们现在和园餐厅经营的特性没有太多高档的菜品，但对酷爱烹饪，酷爱新厨艺的我来说我从来也没有放弃学习新厨艺，在当今餐饮发展迅速的时代，从最早的八大菜系到当今的融合菜及国外先进的分子厨艺和今年消费者喜爱的中国意境菜，说到意境菜大家可能不太熟悉，简单给大家介绍一下，意境菜就是以菜品为媒介，运用中国绘画的写意技法和中国盆景的拼装技法反映了中国古典文学的意境之美。 今年九月份我也得到了学习中国意境菜的机会，短暂的学习期使我受益匪浅，学完后在我们遇到重要接待时，也运用了一些，给前来就餐的宾客全新的视觉、嗅觉、触觉、味觉的享受。在客人享受的同时我想我要把我学到的这些传受给我的厨师团队，让大家在这里有更大的发展。综上所述，在本年度，通过团队的共同努力，我们在厨房经营管理方面取得了显着成效;在菜品创新、菜肴质量、成本控制、员工素质提高等方面都取得较好的成绩。当然，我们也还存在不足，比如我们最关心的营业收入，我们需研制更加物美价廉的佳肴来招揽顾客，程度的增加年收入，从而达到为园区增收效果。从这个角度来说，我深感肩负工作的挑战性与创新性。今后，我一定会带领我的团队不断接受挑战、勇于创新，烹饪更精美的菜肴。 辞旧迎新之际，我们将在20xx年的基础上，继续加强经营管理、质量卫生监控和成本控制，同时要改进自己的工作思路，考察新的菜品，加快菜肴的创新，从而寻求在20xx年创造更好的经济效益和社会效益。与此同时我相信在各位领导和大家的指导和帮助下，我们的团队一定能够抓住机遇，迎接挑战，走向一个收获的20xx! 【篇二】 回顾一年的学习和工作，在王总的正确领导下，在各部门的密切配合和餐饮部全体员工的共同努力下，20XX年，餐饮部圆满完成了年初酒店下达的经营指标任务。作为**一家酒店，餐饮部的经营与管理已趋成熟，市场知名度也较好，经过九年的管理经验沉积和提练，已形成了自己一定的管理风格，要在服务管理和培训上取得较大突破也有一定的难度。为了尽快提高服务水平，树立良好的行业形象，分管餐饮工作以来，主要从以下的几个方面开展工作，现将一年的工作情况总结如下： 一、重编操作流程，提升服务质量 在浙北大酒店指导老师的指导下，根据餐饮部的实际情况编写了宴会服务、零点服务、包厢服务、VIP接待服务流程，统一了各岗位的服务标准，落实了五常化管理，为部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据。规范了员工的服务操作。特别是VIP接待中迎宾接待、语言要求、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、能源节约等方面作了更明确详细的规定，促进了贵宾包厢整体接待水平。 二、建立餐厅案例收集制度，做好老客户客史档案，减少顾客投诉率 今年来，餐饮部在各班组实施餐饮案例收集制度，同时做好老客户客史档案，作为改善管理和评估各岗位管理人员管理水平的依据。并对收集的案例在部门例会上进行分析总结，针对问题拿出解决方案，同时使各班组资源共享，不再出现同样的问题，减少顾客的投诉率，再则利用客史档案有针对性的为老客户服务，真正体现人性化服务。 三、加强培训，强化酒店员工的服务意识 为了培养员工的服务意识，提高他们的业务操作技能，今年来餐饮部共参加培训19场，其中酒店组织的培训6场，部门组织的服务技能培训9场，新员工入职培训4场。内容包括《礼节礼貌》、《酒店概况》、《**景点概况》、《消防安全知识》、《员工手册》、《四酒店业务基本知识》、《四酒店操作技能》等，这些培训课程，使基层服务人员在服务意识、服务心态、专业服务形象及餐饮专业知识等方面都明显增强。 四、开展青工技能比武活动，提高服务技能 今年来，酒店会同前厅、客房、餐饮等岗位开展了青工技能比武活动，内容包括餐饮中式摆台、走客房清扫、散客入住接待、散客退房接待等项目。比赛先由部门预赛推选出前六名再参加酒店的总决赛，一年来评出赵蓓蓓、金荷芳、雷琳等一批青工技能比武能手，成为大家业务学习的榜样。 五、绩效挂钩，提高员工工作积极性 酒店20XX年制定了新的绩效考核办法，激励政策更趋市场化，把员工的收入与工作业绩、劳动贡献与业务技能挂钩，新的考核办法不仅使员工更关心本部门的经营指标、营业收入，同时更加努力工作，积极创收。另一方面，在工资分配上对重点岗位和工种倾斜，使各岗位员工的业绩、劳动所得与去年相比都有了一个大的提升。再则通过高级工、中级工的评比，拉开了老员工与新员工的工资差距，限度地调动了员工的工作主动性、积极性和创造性。 六、办公室工作如下 1、努力做好行政管理工作，认真做好材料的撰写、打印、信息上报和档案管理等工作。 2、1—6月份每月按时统计上报酒店各部门工资报表。 3、全年完成了20XX年**市“十大品牌旅游饭店”的申报、酒店、中华餐饮名店、绿色饭店、食品卫生量化分级管理*单位复评的所有资料的准备和申报工作。 4、协助工会做好工会新员工入会、召开职代会，组织员工献爱心活动、三八妇女节福利发放等各项工作。 5、20XX年优秀员工的考核、评比;高级工、中级工的评比。 6、四酒店评定过程中所有材料的准备，会议纪要的记录以及各项整改项目的整改计划的制定、上报工作。 七、存在的差距及努力方向 虽然在过去的一年里做了一些工作，取得了一点成绩，但这都是餐饮部全体员工共同努力的结果，我的工作能力、管理水平与上级领导的要求和实际工作需要还有差距，主要表现在： 1、知识结构不够全面，制约管理水平的提升。 2、制度执行不够坚决，管理工作有时被动。 3、行业信息掌握不及时，创新能力不足。 4、对员工业务抓的不够，整体服务水平不均衡。 八、努力方向 1、要强化个人学习、注重实践，不断完善知识结构，提高自身的综合素质和驾驭工作的能力，当好领导的参谋和助手，当好下属员工的带头人。 2、要加大制度执行的力度，充分调动自己的主观能动性，动脑筋想办法，坚决把上级领导的意图和想法，不打折扣的落实到工作中去。 3、要通过多渠道了解**酒店业的发展趋势，掌握周边同行的新动态，吸取人家的好经验好做法，结合本酒店的实际情况，推陈出新。 4、要把提高酒店员工业务水平当作主要工作去抓，突出质检、培训与考核、晋级、评比相结合;常规性培训与针对性培训相结合;集中培训与分手批轮训相结合;培训的内容形式与集体活动和员工爱好相结合。 九、20XX年工作具体设想： 1、要突出餐饮服务文化氛围。当今顾客的消费需求已经从过去的吃饱吃好转变到今天的吃特色、吃营养、吃文化，所以这些方面应该是明年餐饮部开展营销的新思路，结合我
