第九章现代企业物流管理
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物流公司管理制度范文（5篇）
物流公司管理制度范文第一章公司概况____公司成立(拟核准名称)于____年____月____日，注册资金为____元，经营范围是____,法定代表人是____。
____公司已(拟)购置____辆(厢式货车/集装箱/罐式货车),驾驶员姓名：____。
第二章安全生产责任制度总则安全生产是关系到国家、企业和人民群众生命财产的大事，为了加强机动车和驾驶员的安全管理,消除各种隐患,防止行车事故的发生,提高运输的经济效益和社会效益。
根据本公司的运输工作实际情况,制定本制度。
本公司属下各运输安全管理部门及所有从事道路货物运输人员都必须严格遵守本制度。
细则一、管理机构及工作职责公司安全生产第一负责人是____，职务：____，主要工作职责是：____。
1、宣传和贯彻政府颁布的安全法规、条例、规定,组织各项活动、技术培训。
2、根据上级要求和企业实际制订的安全工作计划和有关管理措施，修订本公司安全管理规章制度和安全考核标准并负责组织实施。
3、组织召开安全会议,总结、分析各阶段的安全生产情况,并针对存在问题制定相应的防范措施。
第二负责人是____，职务：____，主要工作职责是：____。
1、布置和检查公司各部门工作人员的安全学习。
2、负责驾驶员的安全考核、培训及安全奖罚，参与公司重大生产、交通事故的调处及善后工作。
3、负责机动车和驾驶员的建档管理以及有关牌证的换发、年检审业务的组织、管理事项，并做好有关资料的收集、统计和各阶段工作总结。
4、培训驾驶员掌握汽车基本原理,及对交通事故有一定的分析水平和现场处理能力。
驾驶员的岗位职责：1、遵守交通法规和操作程序,抵制违章行为,维护交通秩序,确保安全行车。
2、积极参加各项学习活动,提高安全行车意识和技术水平。
3、严格执行公司安全管理规章制度,遵守劳动纪律,服从指挥,按时、按质完成运输任务。
4、遵守车辆管理和保修制度,自觉做好车辆"三清例保"工作，保持车辆、轮胎、附属装备、随车工具的整洁及车辆、证件齐全和完好。
物流管理对现代企业管理的意义
物流管理对现代企业管理的意义在现代企业运营中，物流管理是一个至关重要的环节。
物流的快速、安全和准确可以直接影响企业的效率和利润。
因此，对于企业管理者来说，理解和实施物流管理是必不可少的。
本文将就物流管理对现代企业管理的意义进行探讨。
首先，物流管理可以提高企业的效率。
物流围绕着货物的运输、存储和分发展开，物流管理的核心是货物信息管理，包括订单管理、库存管理、运输管理等子系统。
通过物流管理，企业可以减少货物的滞留和浪费，最大限度地降低成本。
同时，物流管理可以提高运输效率，加速货物的到达时间，节省工作人员的时间和精力。
其次，物流管理可以提高企业的服务质量。
现代企业市场竞争非常激烈，如何通过服务提高客户满意度已经成为许多企业成功的关键。
而物流管理在企业服务中也发挥着不可或缺的作用。
通过提供货物及时、准确的配送服务，企业可以提高客户满意度，增加客户对企业的信任感，进而增强客户忠诚度。
第三，物流管理可以提高企业的竞争力。
物流管理不仅仅是一个较好的管理手段，还可以作为企业竞争力的重要源泉。
因为物流管理的成功与否，直接关系到企业的营销和市场占有率。
对物流管理的成功实践，可以提升企业知名度，并且可以在快速变化的市场环境中占有先机，使企业具备市场领先地位。
第四，物流管理可以降低企业的风险。
在物流领域，常常会面临种种风险，如供应链中断、货运事故等，甚至可能会导致企业的破产。
物流管理不仅能够帮助企业降低风险，确保货物的运输和存储的安全，同时还可通过合理的保险来承担一定的风险，减少企业在风险事件中的损失。
综上所述，物流管理对现代企业管理的意义是非常重要的，物流管理的有效实施可以降低企业成本，提高服务质量，增强企业竞争力，并降低企业风险。
因此，企业管理者需要高度重视物流管理，认清物流管理的重要性，并不断完善和优化物流管理体系，提高物流的效率和服务水平，以提升企业的核心竞争力。
现代物流企业的供应链管理
现代物流企业的供应链管理随着全球化的深入发展，企业在成本控制、效率提升和服务质量提高等方面越来越依赖供应链管理。
供应链是企业与供应商、客户、零售商、分销商等相关方之间的一系列物流线路和活动，包括原材料和各种物品的采购、生产、流通和销售等过程。
现代物流企业通过高效的供应链管理，可以实现企业战略目标，提升市场竞争力。
一、供应链管理的意义1.1 降低成本供应链管理可以通过优化物流、生产、采购等业务流程，实现成本的降低。
例如，对在仓库内的存货进行仔细管理，可减少仓储费用；采用先进的运输技术，减少运输成本。
此外，供应商的质量也可以影响到公司的生产成本，企业可以通过加强供应链管理，选择合适的供应商，并与之建立合作关系，以保证物资质量和减少不必要的开支。
1.2 增加利润通过供应链管理，可以降低成本，从而增加企业利润。
同时，供应链管理还可以优化企业的生产流程，缩短生产周期，降低库存水平，并提高物流运作效率。
这不仅可以提高产品质量和客户满意度，还可以为公司的经营业绩带来显著的积极影响。
1.3 提高服务质量供应链管理也涉及到企业与客户之间的关系，通过提供更好的服务，可以提高客户满意度。
例如，积极响应客户的需求并及时解决问题，加强与客户间的沟通，提供及时的交付服务等，都可以提高企业的服务质量。
2.1 信息化技术信息化技术的普遍应用是现代物流企业供应链管理的关键。
通过信息化技术，企业可以实现对产品、资产和信息的追踪和控制。
例如，扫描条形码或RFID等技术可以实现物资的追踪和信息的快捷处理，ERP、WMS等软件可以实现企业各项业务的全面管理和控制。
2.2 供应商管理选择合适的供应商是企业供应链管理中非常重要的一步。
通过与供应商建立长期合作关系，可以降低采购成本，保证物资质量，提高供应链的稳定性。
供应商管理还包括对供应商的评估和监控，通过合理的评估标准，检查合作是否符合预期目标，并及时采取措施，保证供应链的高效运行。
2.3 库存管理库存管理是物流企业供应链管理过程中的必然环节。
药品现代物流企业管理制度
药品现代物流企业管理制度一、总则为了规范药品现代物流企业经营行为，保护广大消费者的合法权益，促进药品现代物流企业健康有序发展，特制定本管理制度。
二、企业基本情况1.药品现代物流企业是指专门从事药品流通、储存、配送等物流服务的企业，包括药品仓储企业、配送企业等。
2.本企业以提供高效、安全、便捷的药品物流服务为宗旨，秉承“诚实守信、安全第一、服务至上、质量为本”的经营理念。
三、组织机构1.企业设立董事会、总经理、各部门负责人等职务，并设立内部监督机构，明确各职能部门的职责和权限。
2.各部门负责人应按照企业发展战略和经营目标，制定具体的工作计划和绩效考核标准，确保企业整体运作的顺畅和高效。
四、物流管理1.药品现代物流企业应建立完善的药品流通追溯体系，确保药品来源可追溯、质量可控。
2.严格遵守相关法律法规，规范药品采购、存储、配送等活动，保证药品安全。
3.制定药品管理制度，做好药品入库、出库、库存等各项记录，并定期进行盘点，确保药品数量和质量的准确性。
五、安全管理1.企业应加强对员工的安全教育和培训，提高员工的安全意识，避免事故发生。
2.建立健全的安全生产制度，制定相应的应急预案，加强对潜在风险的监控和防范，确保药品现代物流企业的安全生产。
六、质量管理1.制定药品质量管理制度，明确负责人和检验人员的职责，保证药品质量安全。
2.严格按照药品质量标准进行采购、存储、配送等环节的管理，确保药品的质量符合要求。
3.定期对药品进行抽样检验，及时处理不合格产品，维护消费者的合法权益。
七、服务质量1.提倡“顾客至上，服务第一”的宗旨，不断提升服务水平，满足客户的需求。
2.建立客户投诉处理机制，及时受理客户投诉，并进行调查处理，保证客户满意度。
3.定期对服务质量进行评估和改进，不断提高服务水平，赢得客户的信赖和支持。
八、监督管理1.企业应接受政府监督和行业协会的监督，遵守相关法律法规，积极配合监督检查工作。
2.建立内部监督机制，加强对企业各项活动的监督和管理，预防违规行为的发生。
企业物流管理04-现代企业运输管理.ppt
水路运输 水路运输的特点
– – – – – – – 载重量大 成本低 投资省 灵活性小 连续性差 受自然条件的限制与影响大 对综合运输的依赖性较大，须与铁路、公路和管道等运 输方式配合； – 是国际贸易的主要方式
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企业物流管理
BUSINESS LOGISTICS MANAGEMENT
水路运输货运程序
-10-
企业物流管理
BUSINESS LOGISTICS MANAGEMENT
铁路货物运输类型
– 整车运输。 – 零担运输。 – 集装箱运输。
铁路货物运输基本作业
– 货物的发送作业。 – 货物的途中作业：主要包括正常作业与非正常作用两种。 – 货物的到达作业。
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企业物流管理
BUSINESS LOGISTICS MANAGEMENT
运输市场的宏观管理（政府主管部门对运输行业的管理） 运输管理 运输业务的微观管理（企业对物品运输过程的管理）
-6-
企业物流管理
BUSINESS LOGISTICS MANAGEMENT
其中，运输业务的微观管理包括：
发送管理：关系到物品运输的及时性和安全性。 运输安全管理 接运管理：关系到整个运输所需时间的长短，涉 及物品质量，还涉及物品能否及时入库和使用或 出售等问题。 中转管理 ：它既要及时接运前一程运输的物品， 又要通过二程运输，及时发送该物品。
-2-
企业物流管理
BUSINESS LOGISTICS MANAGEMENT
运输的原理 指导运输管理和运营的运输基本原理主要包括：
运输的原理
规 模 经 济 原 理
距 离 经 济 原 理
速 度 原 理
直 达 原 理
物流管理的主要内容是什么
物流管理的主要内容是什么物流管理作为现代企业管理领域的重要组成部分，包括一系列涉及货物流转、仓储、运输、信息管理等方面的活动。
物流管理的主要内容是整合和协调物流资源，以确保物流活动的高效、低成本和有序进行。
首先，物流管理的主要内容是货物流转。
物流管理涉及货物从供应商到生产商、生产商到分销商、分销商到最终消费者的流转过程。
在这个过程中，包括货物的装卸、仓储、分拣、包装等环节。
物流管理需要明确货物流转的路径和时间，以确保货物能够按时到达目的地，减少库存积压和生产成本。
其次，物流管理的主要内容是仓储。
物流管理需要合理规划仓库的位置和布局，确保仓库在货物流转过程中的合理位置，以减少物流时间和成本。
同时，物流管理还需要管理仓库的货物入库、存储、出库等活动，确保货物在仓库内的有效管理和控制。
有效的仓储管理可以提高物流效率，减少货物损耗，并提供准确的库存信息。
第三，物流管理的主要内容是运输。
物流管理需要选择合适的运输方式，包括陆运、水运、航空等，以满足不同货物的运输需求。
物流管理还需要合理规划运输路线，考虑运输成本、时间和安全因素，以确保货物能够安全、快速地到达目的地。
物流管理还需要与运输供应商建立良好的合作关系，确保运输过程的可靠性和稳定性。
另外，物流管理的主要内容还包括信息管理。
物流管理需要收集、分析和处理与物流活动相关的信息，包括供应商、生产商、分销商和消费者的需求信息，货物的位置和状态信息，以及运输、仓储和配送过程中的各种数据。
通过信息管理，物流管理可以实现对物流流程的监控和控制，提高物流效率和准确性。
最后，物流管理的主要内容还包括风险管理。
物流活动面临各种风险，包括天气、交通、供应链中断等不确定性因素。
物流管理需要通过风险评估和应对措施，降低风险对物流活动的影响。
物流管理还需要建立健全的应急响应机制，以应对突发事件对物流活动的影响。
综上所述，物流管理的主要内容包括货物流转、仓储、运输、信息管理和风险管理。
现代物流管理模式
现代物流管理模式随着全球化的发展和信息技术的迅速普及，现代物流管理模式也越来越成熟和完善，为企业提供了更高效、更快捷、更可靠的物流服务。
本文将就现代物流管理模式进行探讨，从理论方面和实践应用方面对其进行分析和评述。
一、概念物流管理模式是指企业在仓储、运输、装卸、包装、配送、信息处理等方面采用现代化、科学化、标准化的管理方法，有计划、有组织、有控制、有协调地对物流活动进行规划、实施、监督和评价的一种管理方式。
二、特点1、整体化：物流管理模式是一种整体化的物流管理方式，物流活动不再是相互独立的部分，而是形成了相互联系、相互作用的整体，从而形成了全过程的物流信息流和物流资金流的管理。
2、网络化：物流管理模式采用信息技术对物流信息、资金和物流资源进行优化整合的过程，形成了形式多样、结构复杂的物流网络，从而降低物流成本、提高物流效率、促进物流流程的协同。
3、智能化：物流管理模式可以通过信息技术的支持，进行智能化处理，实现物流业务的集成管理和智能化控制，从而实现物流服务的在线化、智能化和自动化。
4、标准化：在物流管理模式中，企业在仓储、运输、装卸、包装、配送等物流环节中，采用标准化的管理方法进行规范化运作，使物流过程更加系统化、规范化和高效化。
三、应用1、国际物流管理随着经济全球化的发展，企业之间的国际贸易日益频繁，对物流管理的要求也越来越高。
在国际物流管理中，物流信息流、资金流和物流实体流的规划、组织、控制和协调都是非常重要的，要求企业采用全球化、标准化、信息化的物流管理模式，优化国际物流网络，提高物流管理水平。
2、电商物流管理电子商务的快速发展，催生了电商物流管理模式的出现。
电商物流管理是指在电子商务模式下，对物流过程的规划、布局、优化、组织、协调和管理进行整体化、信息化、智能化的管理方式。
目的是提高电商物流效率、降低物流成本、提升用户体验和消费者满意度。
3、供应链管理供应链管理是物流管理模式的一个重要应用领域，它是指企业通过整合各种资源，实现供应商、制造商、经销商、零售商等物流相关利益方之间的合作与协同，形成全面协调的供应链网络。
大工23春《现代企业物流管理》在线作业3-[学习资料]-答案
大工23春《现代企业物流管理》在线作业3-00001
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 5 道试题,共 30 分)
1.“将物流的各项基本功能进行延伸，伴随着物流运作过程实施，借助完善的信息系统和网络，通过发挥专业物流管理人才的经验和技能，将各环节有机衔接起来，实现便利、高效的物流运作。
”这是第三方物流业务范围中的（）。
A.[项]运输管理
B.[项]仓储管理
C.[项]货运代理业务
D.[项]增值业务
正确答案:D
2.第四方物流是（）。
A.[项]物资流动的提供方
B.[项]供应链集成商
C.[项]物资流动的消费方
D.[项]物资流动的生产方
正确答案:B
3.每一备选地点按照因素计分，结合实际情况对备选地点的每一因素给定分值，然后将每一地点各因素的得分相加，求出总分后对各备选方案进行比较，得分最多地点即为最优地址，这是物流节点选址方法中的（）。
A.[项]重心法
B.[项]加权因素法
C.[项]中心法
D.[项]加权平均法
正确答案:B
4.物流系统的总体协调水平往往通过（）来体现。
A.[项]运输
B.[项]交通工具
C.[项]节点
D.[项]作业水平
正确答案:C
5.项目系统规划（）。
A.[项]强调宏观指导性
B.[项]强调微观可操作性
C.[项]是项目运作及施工设计依据
D.[项]对物流系统的建设预先制订详细方案
正确答案:A
二、多选题 (共 5 道试题,共 30 分)
6.物流系统的支撑要素包括（）。
现代物流企业管理追求的目标与优化策略
现代物流企业管理追求的目标与优化策略现代物流企业管理就是专门为各生产企业提供物流系统管理的组织活动, 企业的物流活动从被动从事的职能活动, 上升到企业经营战略中的一个重要组成部分, 因此当前要注重将物流活动作为一个整体来进行系统的管理。
现代物流企业只有积极结合各种先进的技术、设备, 运用理论联系实际的方法, 确保相关人员都能够掌握物流企业管理的基本知识和方法, 才能够有效加强管理水平, 真正实现现代物流企业的高效率、低成本目标。
一、现代物流企业管理的目标(一) 提供高质量的服务, 提升客户满意度。
现代物流企业管理的最终目标就是为客户提供高质量的服务, 不断提升客户的满意度, 现代物流企业管理需要坚持以客户为本, 尽心尽力为客户提供其所需要的服务。
因此在现代物流企业管理过程中, 就需要将为客户提供优质的服务作为首要管理活动目标, 注重积极引进国内外先进的物流管理技术, 并逐步推广物流管理技术。
像深圳市乐宝通达有限公司就将给客户提供优质的服务作为管理目标, 当然这也给企业带来了很大的经济效益, 现代物流企业在关注物流实际运作的同时, 还要注重给客户提供周到、快速的服务, 只有这样才能够真正赢得客户的满意度, 真正提升自身的国际市场竞争力。
(二) 降低客户经营成本, 提升客户整体利益。
为提升客户的满意度, 现代物流企业要注重加强完善、优化自身的物流中心、信息系统和作业系统等条件, 积极引入MRPII、JIT等管理技术, 不断提升企业的配送能力、市场反应速度和售后服务水平。
积极建立企业物流的信息管理和控制系统, 不断提升企业的物流管理现代化水平, 同时注重在不断扩大物流客户服务市场范围下, 强调突出和竞争企业之间的客户服务差别化, 尤其注重落实重要资源、品质、信息和时间等方面的工作, 保证从这些方面着手, 不断提升自身的竞争优势。
现代物流企业的所有活动最终都是围绕着企业物流的整体优化而言的, 因此现代物流企业管理要通过不断优化、发展物流系统, 降低客户的经营成本, 提升客户的整体利益, 只有这样才能够确保自身能够在激烈的竞争环境中始终处于优势地位。
现代物流管理基础知识讲解
现代物流管理基础知识讲解目录一、物流管理概述 (2)1.1 物流管理的定义与功能 (3)1.2 物流管理的发展历程 (4)1.3 物流管理的核心要素 (5)二、物流系统分析与设计 (7)2.1 物流系统分析 (8)2.1.1 物流系统目标 (9)2.1.2 物流系统需求分析 (10)2.2 物流系统设计 (11)2.2.1 物流网络规划 (12)2.2.2 物流设施布置 (14)2.2.3 物流信息系统设计 (15)三、物流成本管理 (17)3.1 物流成本概述 (19)3.2 物流成本核算方法 (20)3.3 物流成本控制策略 (21)四、物流质量管理 (22)4.1 物流质量概念 (23)4.2 物流质量管理体系 (25)4.3 物流服务质量评价 (26)五、物流供应链管理 (27)5.1 供应链管理概述 (28)5.2 供应链合作伙伴选择 (30)5.3 供应链风险管理 (31)六、物流信息化与数字化 (33)6.1 物流信息化发展 (34)6.2 物联网在物流中的应用 (36)6.3 数据分析与决策支持 (37)七、物流组织与人力资源管理 (38)7.1 物流组织结构设计 (40)7.2 物流人员培训与激励 (41)7.3 物流绩效评估与反馈 (42)八、国际物流与贸易 (44)8.1 国际物流特点与挑战 (45)8.2 国际贸易法规与政策 (46)8.3 国际物流运输方式与选择 (48)一、物流管理概述定义与重要性：物流管理是指通过有效地整合供应链中的运输、仓储、包装、装卸、配送和信息管理等活动，实现原材料、在制品、半成品及成品从供应地到消费地的流动，以满足客户需求的过程。
在现代商业环境中，物流管理对于企业的竞争力至关重要，直接关系到企业的运营效率和成本效益。
物流管理范围：物流管理涵盖了企业供应链的全过程，包括采购物流、生产物流、销售物流以及逆向物流等。
回收和废弃物的处理等环节。
物流管理目标：物流管理的核心目标是实现高效、低成本、高质量的物资流通。
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变
供应链网络结构的交叉性； 面向用户需求规划供应链； 结点企业间存在供需关系； 上下结点企业同步化运作：协调同步化、产销均衡化 依靠网络化技术共享信息 。
一、供应链管理概述
（三）供应链管理的概念 我国2001年发布实施的《物流术语》国家标准
（GB/T 18354—2001）对供应链管理的定义如下： 利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、 物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、 协调与控制。
2.增值服务 以顾客为核心的服务 以促销为核心的服务 以制造为核心的服务 以时间为核心的服务
第二节 仓储管理
一、仓储管理概述
（一）仓储的概念
仓储是仓库储仓和保管的简称，一般是指从接受 储存物品开始，经过储存保管作业，直至把物品完好 地发放出去的全部活动过程。概括地讲就是指通过仓 库对暂时不用的物品进行收存、保管、交付使用的活 动过程。在这个活动过程中包括存货管理和各项作业 活动，即静态的物品储存和动态的物品存取。
一、仓储管理概述
（二）仓储的作用 1.仓储是确保社会再生产顺利进行的必要条件。 2.仓储是保持商品使用价值和合理使用的重要
手段。 3.仓储可以加快资金周转、节约流通费用，降
低物流成本。
一、仓储管理概述
（三）仓储的功能 1.储存功能 2.保管功能 3.加工功能 4.整合功能 5.分类和转运功能 6.提供信用的保证 7.市场信息的传感器
一、供应链管理的概念
借助信息技术和管理技术，将供应链上业务伙伴 的业务流程相互集成，从而有效地管理从原材料 采购、产品制造、分销到交付给最终用户的全过 程，在提高客户满意度的同时，降低供应链系统 的运作总成本，提高各企业的效益。
把供应链中所有结点企业看作一个有机整体 ； 采用合作共盟的思想和方法 ，而不是简单的连接； 不是供应商管理的别称，而是一种资源配置的创新； 供应链管理是流程集成而不是企业组织集成系统； 供应链管理的关键决策在于识别谁是关键的供应链成员 ； 重点在于网链企业间合作关系管理，而不只是企业内部运作； 拉动:“从需求市场到供应市场” 而不是传统“从采购到销售” 。
供应链管理更强调组织外部一 体化
供应链管理对共同价值有着更
大的依赖性
供应链管理是“外源”整合组 织
供应链管理是一个动态的响应 系统
一、供应链管理概述
（五）供应链管理的内容
供应链管理关心的并不仅仅是物料实体在供应链中的流 动，除了企业内部与企业之间的运输问题和实物分销以外， 供应链管理还包括以下主要内容：①战略性供应商和用户合 作伙伴关系管理；②供应链产品需求预测和计划；③供应链 的设计（全球节点企业、资源、设备等的评价、选择和定 位）；④企业内部与企业之间物料供应与需求管理；⑤基于 供应链管理的产品设计与制造管理、生产集成化计划、跟踪 和控制；⑥基于供应链的用户服务和物流（运输、库存、包 装等）管理；⑦企业间资金流管理（汇率、成本等问题）； ⑧基于Internet/Intranet的供应链交互信息管理；⑨反向 物流管理。
企业物流 管理
构成要素
中心 要素
其他 要素
运输 存货
包装 搬运
流通 加工
信息
流通加工。在流通过程中进行辅助性加工活动称 为流通加工。
流通加工的形式一般有三种：
●为运输方便，作为加工活动的组装环节在流 通过程中完成。
●由于用户需要的多样化，必须在流通部门按 照顾客的要求进行加工。
●为了综合利用，在流通中将货物分解，分类 处理。
二、商品入库管理
（二）商品入库验收 1.质量检验 2.数量检验 3.包装检验 4.验收中发现问题的处理
二、商品入库管理
（三）商品入库交接 1.交接手续 2.登账 3.立卡 4.建立档案
三、商品出库管理
（一）商品出库方式 1.送货 2.自提 3.过户 4.取样 5.移仓
三、商品出库管理
（二）商品出库作业 商品出库作业包括两个内容，即发货前的经
三、配送作业管理
（一）配送作业的基本环节
1.备货：筹集货物，储存货物。 2.理货：理货包括货物分拣、配货和包装等项经济活 动。 3.送货：在物流活动中，送货的现象形态实际上就是 货物的运输，因此，常常以运输代表送货。
三、配送作业管理
（二）配送作业的一般流程
配送的一般流程基本上是这样一种运动过程： 进货—储存—分拣—配货、配装—送货。
本章内容提要
➢ 企业物流管理概述 ➢ 仓储管理 ➢ 配送管理 ➢ 供应链管理
第一节 企业物流管理概述
一、物流管理的概念
（一）物流的概念 中华人民共和国国家标准《物流术语》（GB/T
18354—2001）将物流定义为“物品从供应地向接 受地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储 存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处 理等基本功能进行有机结合”。
四、仓储成本管理
（二）仓储成本的构成 1.折旧费 2.职工薪酬 3.修理费 4.管理费用 5.财务费用 6.销售费用 7.能源费、耗损材料费 8.货物仓储保险费 9.外协费
四、仓储成本管理
（三）仓储成本分析与控制 1.储存成本分析与控制 2.装卸搬运作业成本分析与控制 3.备货作业成本分析与控制 4.流通加工成本分析与控制 5.人工费用的分析与控制 6.包装作业成本分析与控制 7.机具物料和燃料的成本控制 8.提高仓储服务质量，降低仓储成本 9.降低机会成本和风险成本
一、仓储管理概述
（四）仓储管理的概念
仓储管理是指对仓库和仓库中储存的货物进 行管理。是仓储机构为了充分利用所具有的仓储 资源（包括仓库、机械、人、资金、技术），提 供高效的仓储服务所进行的计划、组织、控制和 协调过程。
一、仓储管理概述
（五）仓储管理的原则 1.效率原则（作业效率、仓容利用率、货物周转率以
二、供应链管理的理念
纵向一体化 单一的面向职能管理 产品管理 单纯重视物质管理
管理 企业间的交易管理 简单的多元化经营 重视实有资源管理
横向一体化 面向供应链的过程管理 顾客管理 既重注物质管理又注重信息
长期的战略性联盟管理 核心竞争力管理 虚拟资源的运用
所谓虚拟资源，就是把资源的 概念外延到合作伙伴，将上游 企业、下游企业甚至客户的资
物流信息。指的是物流活动过程中所必需的各种 信息。
信息质量的缺陷主要包括两大类：
●所收到的信息会在趋势和事件方面不准确。
●有关订货的信息与客户的具体需求一旦产 生误差，处理误差将会增加物流成本。
物流信息的质量和及时性是物流作业的 关键因素。
一、物流管理的概念
（二）物流管理的概念 《物流术语》中对物流管理的定义为：为
及破损率和差错率）
2.效益原则：利润=经营收入-经营成本-税金 3.服务原则
二、商品入库管理
（一）商品入库交接
1.提货 （1）到承运单位提货 （2）到供货单位提取货物 （3）承运单位送货到库接
货
2.办理交接手续
货物到库后，仓库收货人 员首先，检查货物入库凭 证，然后，根据入库凭证 开列的收货单位和货物名 称与送交的货物内容和标 记进行核对，最后，与送 货人员办理交接手续。
二、物流管理的发展沿革
（二）国外物流管理发展的主要历程 第一阶段为运输管理阶段 第二阶段为物流管理阶段 第三阶段为供应链管理阶段
二、物流管理的发展沿革
（三）中国物流管理发展历程及内容
1.物流的形成阶段(新中国成立到1956年) 2.物流发展的停滞阶段(1966－1976年) 3.物流管理的较快发展阶段(1977－1991年) 4.物流管理高速发展阶段(1991年至今)
理、物流设施管理、物流成本管理等。
3.物流基本职能管理：物流战略管理、物流计划管
理、物流组织管理、物流运行监控等。
三、物流管理的主要内容
（三）现代物流管理的特点
1.以实现客户满意为第一目标 2.以企业整体最优为目的 3.以信息为中心 4.重效率，更重效果
四、物流服务管理
（一）物流服务的定义
物流服务是企业为了满足客户的物流需求， 所进行一系列物流活动的总称。
平。 5.配送对于整个社会和生态环境来说，也起着
重要的作用。
一、配送概述
（三）配送的构成要素 1.集货 2.分拣 3.配货 4.配装 5.配送运输 6.送达服务 7.配送加工
二、配送中心功能
（一）配送中心概念 配送中心是组织配送性销售或供应，专门从事
实物配送工作的物流结点。
二、配送中心功能
（二）配送中心功能 1.集货功能 2.储存功能 3.分拣功能 4.集散功能 5.流通加工功能 6.信息功能
了以最低的物流成本达到客户所满意的服务水 平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控 制。
二、物流管理的发展沿革
（一）物流管理的产生
随着生产技术和管理技术的提高，企业之间 的竞争日趋激烈，竞争的焦点开始从生产领域转 向非生产领域，转向过去那些分散、孤立的，被 视为辅助环节的，诸如运输、存储、包装、装卸、 流通加工等物流活动领域。人们开始研究如何在 这些领域里降低物流成本，提高服务质量，创造 “第三个利润源泉”。
三、物流管理的主要内容
（一）物流管理的层次
1.物流战略管理 2.物流系统设计与运营管理 3.物流作业管理
三、物流管理的主要内容
（二）物流管理的内容
1.物流基本活动管理:运输管理、储存管理、装卸
搬运管理、保管管理、配送管理、流通加工管理和物流信 息管理等。
2.物流基本要素管理：人力资源管理、物流技术管
常性准备和发放商品出库。 准备工作：（1）选择发货的货区、货位；
（2）原件商品的包装整理；（3）安排好出库商 品的堆放场地；（4）送货上门的商品要备好车辆， 等等。
商品出库的一般程序是：核单—记账—配 货—复核—发货。
四、仓储成本管理
（一）仓储成本 仓储成本指仓储企业在储存物品过程中，
供应链网络结构的交叉性； 面向用户需求规划供应链； 结点企业间存在供需关系； 上下结点企业同步化运作：协调同步化、产销均衡化 依靠网络化技术共享信息 。
一、供应链管理概述
（三）供应链管理的概念 我国2001年发布实施的《物流术语》国家标准
（GB/T 18354—2001）对供应链管理的定义如下： 利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、 物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、 协调与控制。
2.增值服务 以顾客为核心的服务 以促销为核心的服务 以制造为核心的服务 以时间为核心的服务
第二节 仓储管理
一、仓储管理概述
（一）仓储的概念
仓储是仓库储仓和保管的简称，一般是指从接受 储存物品开始，经过储存保管作业，直至把物品完好 地发放出去的全部活动过程。概括地讲就是指通过仓 库对暂时不用的物品进行收存、保管、交付使用的活 动过程。在这个活动过程中包括存货管理和各项作业 活动，即静态的物品储存和动态的物品存取。
一、仓储管理概述
（二）仓储的作用 1.仓储是确保社会再生产顺利进行的必要条件。 2.仓储是保持商品使用价值和合理使用的重要
手段。 3.仓储可以加快资金周转、节约流通费用，降
低物流成本。
一、仓储管理概述
（三）仓储的功能 1.储存功能 2.保管功能 3.加工功能 4.整合功能 5.分类和转运功能 6.提供信用的保证 7.市场信息的传感器
一、供应链管理的概念
借助信息技术和管理技术，将供应链上业务伙伴 的业务流程相互集成，从而有效地管理从原材料 采购、产品制造、分销到交付给最终用户的全过 程，在提高客户满意度的同时，降低供应链系统 的运作总成本，提高各企业的效益。
把供应链中所有结点企业看作一个有机整体 ； 采用合作共盟的思想和方法 ，而不是简单的连接； 不是供应商管理的别称，而是一种资源配置的创新； 供应链管理是流程集成而不是企业组织集成系统； 供应链管理的关键决策在于识别谁是关键的供应链成员 ； 重点在于网链企业间合作关系管理，而不只是企业内部运作； 拉动:“从需求市场到供应市场” 而不是传统“从采购到销售” 。
供应链管理更强调组织外部一 体化
供应链管理对共同价值有着更
大的依赖性
供应链管理是“外源”整合组 织
供应链管理是一个动态的响应 系统
一、供应链管理概述
（五）供应链管理的内容
供应链管理关心的并不仅仅是物料实体在供应链中的流 动，除了企业内部与企业之间的运输问题和实物分销以外， 供应链管理还包括以下主要内容：①战略性供应商和用户合 作伙伴关系管理；②供应链产品需求预测和计划；③供应链 的设计（全球节点企业、资源、设备等的评价、选择和定 位）；④企业内部与企业之间物料供应与需求管理；⑤基于 供应链管理的产品设计与制造管理、生产集成化计划、跟踪 和控制；⑥基于供应链的用户服务和物流（运输、库存、包 装等）管理；⑦企业间资金流管理（汇率、成本等问题）； ⑧基于Internet/Intranet的供应链交互信息管理；⑨反向 物流管理。
企业物流 管理
构成要素
中心 要素
其他 要素
运输 存货
包装 搬运
流通 加工
信息
流通加工。在流通过程中进行辅助性加工活动称 为流通加工。
流通加工的形式一般有三种：
●为运输方便，作为加工活动的组装环节在流 通过程中完成。
●由于用户需要的多样化，必须在流通部门按 照顾客的要求进行加工。
●为了综合利用，在流通中将货物分解，分类 处理。
二、商品入库管理
（二）商品入库验收 1.质量检验 2.数量检验 3.包装检验 4.验收中发现问题的处理
二、商品入库管理
（三）商品入库交接 1.交接手续 2.登账 3.立卡 4.建立档案
三、商品出库管理
（一）商品出库方式 1.送货 2.自提 3.过户 4.取样 5.移仓
三、商品出库管理
（二）商品出库作业 商品出库作业包括两个内容，即发货前的经
三、配送作业管理
（一）配送作业的基本环节
1.备货：筹集货物，储存货物。 2.理货：理货包括货物分拣、配货和包装等项经济活 动。 3.送货：在物流活动中，送货的现象形态实际上就是 货物的运输，因此，常常以运输代表送货。
三、配送作业管理
（二）配送作业的一般流程
配送的一般流程基本上是这样一种运动过程： 进货—储存—分拣—配货、配装—送货。
本章内容提要
➢ 企业物流管理概述 ➢ 仓储管理 ➢ 配送管理 ➢ 供应链管理
第一节 企业物流管理概述
一、物流管理的概念
（一）物流的概念 中华人民共和国国家标准《物流术语》（GB/T
18354—2001）将物流定义为“物品从供应地向接 受地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储 存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处 理等基本功能进行有机结合”。
四、仓储成本管理
（二）仓储成本的构成 1.折旧费 2.职工薪酬 3.修理费 4.管理费用 5.财务费用 6.销售费用 7.能源费、耗损材料费 8.货物仓储保险费 9.外协费
四、仓储成本管理
（三）仓储成本分析与控制 1.储存成本分析与控制 2.装卸搬运作业成本分析与控制 3.备货作业成本分析与控制 4.流通加工成本分析与控制 5.人工费用的分析与控制 6.包装作业成本分析与控制 7.机具物料和燃料的成本控制 8.提高仓储服务质量，降低仓储成本 9.降低机会成本和风险成本
一、仓储管理概述
（四）仓储管理的概念
仓储管理是指对仓库和仓库中储存的货物进 行管理。是仓储机构为了充分利用所具有的仓储 资源（包括仓库、机械、人、资金、技术），提 供高效的仓储服务所进行的计划、组织、控制和 协调过程。
一、仓储管理概述
（五）仓储管理的原则 1.效率原则（作业效率、仓容利用率、货物周转率以
二、供应链管理的理念
纵向一体化 单一的面向职能管理 产品管理 单纯重视物质管理
管理 企业间的交易管理 简单的多元化经营 重视实有资源管理
横向一体化 面向供应链的过程管理 顾客管理 既重注物质管理又注重信息
长期的战略性联盟管理 核心竞争力管理 虚拟资源的运用
所谓虚拟资源，就是把资源的 概念外延到合作伙伴，将上游 企业、下游企业甚至客户的资
物流信息。指的是物流活动过程中所必需的各种 信息。
信息质量的缺陷主要包括两大类：
●所收到的信息会在趋势和事件方面不准确。
●有关订货的信息与客户的具体需求一旦产 生误差，处理误差将会增加物流成本。
物流信息的质量和及时性是物流作业的 关键因素。
一、物流管理的概念
（二）物流管理的概念 《物流术语》中对物流管理的定义为：为
及破损率和差错率）
2.效益原则：利润=经营收入-经营成本-税金 3.服务原则
二、商品入库管理
（一）商品入库交接
1.提货 （1）到承运单位提货 （2）到供货单位提取货物 （3）承运单位送货到库接
货
2.办理交接手续
货物到库后，仓库收货人 员首先，检查货物入库凭 证，然后，根据入库凭证 开列的收货单位和货物名 称与送交的货物内容和标 记进行核对，最后，与送 货人员办理交接手续。
二、物流管理的发展沿革
（二）国外物流管理发展的主要历程 第一阶段为运输管理阶段 第二阶段为物流管理阶段 第三阶段为供应链管理阶段
二、物流管理的发展沿革
（三）中国物流管理发展历程及内容
1.物流的形成阶段(新中国成立到1956年) 2.物流发展的停滞阶段(1966－1976年) 3.物流管理的较快发展阶段(1977－1991年) 4.物流管理高速发展阶段(1991年至今)
理、物流设施管理、物流成本管理等。
3.物流基本职能管理：物流战略管理、物流计划管
理、物流组织管理、物流运行监控等。
三、物流管理的主要内容
（三）现代物流管理的特点
1.以实现客户满意为第一目标 2.以企业整体最优为目的 3.以信息为中心 4.重效率，更重效果
四、物流服务管理
（一）物流服务的定义
物流服务是企业为了满足客户的物流需求， 所进行一系列物流活动的总称。
平。 5.配送对于整个社会和生态环境来说，也起着
重要的作用。
一、配送概述
（三）配送的构成要素 1.集货 2.分拣 3.配货 4.配装 5.配送运输 6.送达服务 7.配送加工
二、配送中心功能
（一）配送中心概念 配送中心是组织配送性销售或供应，专门从事
实物配送工作的物流结点。
二、配送中心功能
（二）配送中心功能 1.集货功能 2.储存功能 3.分拣功能 4.集散功能 5.流通加工功能 6.信息功能
了以最低的物流成本达到客户所满意的服务水 平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控 制。
二、物流管理的发展沿革
（一）物流管理的产生
随着生产技术和管理技术的提高，企业之间 的竞争日趋激烈，竞争的焦点开始从生产领域转 向非生产领域，转向过去那些分散、孤立的，被 视为辅助环节的，诸如运输、存储、包装、装卸、 流通加工等物流活动领域。人们开始研究如何在 这些领域里降低物流成本，提高服务质量，创造 “第三个利润源泉”。
三、物流管理的主要内容
（一）物流管理的层次
1.物流战略管理 2.物流系统设计与运营管理 3.物流作业管理
三、物流管理的主要内容
（二）物流管理的内容
1.物流基本活动管理:运输管理、储存管理、装卸
搬运管理、保管管理、配送管理、流通加工管理和物流信 息管理等。
2.物流基本要素管理：人力资源管理、物流技术管
常性准备和发放商品出库。 准备工作：（1）选择发货的货区、货位；
（2）原件商品的包装整理；（3）安排好出库商 品的堆放场地；（4）送货上门的商品要备好车辆， 等等。
商品出库的一般程序是：核单—记账—配 货—复核—发货。
四、仓储成本管理
（一）仓储成本 仓储成本指仓储企业在储存物品过程中，