天猫店活动策划方案.doc

淘宝天猫6月18大促店铺活动营销促销方案模板XXX618策划案第一波活动旨在庆祝618购物节的到来。

活动主题为“618礼享初击9时段限量满送”，活动时间为2017年6月1日至6月3日。

活动内容包括店铺优惠券、整点满送活动、秒杀活动、店铺抽奖、分会场促销和会员积分。

店铺优惠券包括69-5和109-10两种，有效期为6月1日至6月20日，每个ID限量2张。

整点满送活动在6月1日至6月3日的0-1点、10-11点和20-21点进行。

在以上9个时段下单并付款，满49元可获得100M流量，满89元可获得蚁人5号2粒电池（数量有限，送完即止，预计数量为900个）。

秒杀活动将于上午10点进行，彩虹装7号10粒售价6.1元，限量50个，共计150个。

店铺抽奖总中奖率为100%，一等奖为100元无门槛优惠券1张（总数量为5），二等奖为X35充电宝1个（总数量为10），三等奖为N25充电宝1个（总数量为20），四等奖为Q型起夜灯（总数量为50），五等奖为蚁人电池5号2节1个（总数量为100），六等奖为2元无门槛优惠券1张（总数量为200）。

分会场促销包括碱电专场、充电专场、燃气灶专场和充电宝专场。

在碱电专场购买5#40/5#24即可获得5#24节电池盒一个，购买7#24即可获得7#24节电池盒一个（赠品送完即止，预计数量为5000件）。

在充电专场购买充电王/锂可充即可获得5#4电池盒一个（赠品送完即止，预计数量为1500件）。

在燃气灶专场购买丰蓝四节盒装电池2件即可获得蚁人电池5#2（赠品送完即止，预计数量为1000件）。

在充电宝专场，全场充电宝可1元换购价值15.9元的安卓数据线一份（预计数量为1000件）。

会员积分分为消费积分和任务积分。

在6月1日至6月3日下单，消费1元可获得5积分。

任务积分包括签到、完善会员信息、收藏店铺和邀请好友收藏店铺等。

签到可获得20积分，连续签到3天额外送50积分；完善会员信息可获得300积分；收藏店铺可获得100积分，邀请好友收藏店铺可获得200积分，最多邀请5名好友；浏览店铺指定宝贝可领取20积分。

3、剪彩台布置
4、在天正购物广场入口台阶处放置花草盆景，并进行节日的装扮。
b、广场内部氛围营造：
各楼层大厅和楼梯口进行节日装扮。着重考虑首届天正服装文化节活动的属性，配以醒目标志、标识。突出服装大卖场的特点，还要考虑文化气氛点缀。
c、道路现场氛围营造：
各种彩旗及飘带
d大型演艺活动
1、 人妖的演出以满足市民的好奇心理，从而聚揽人气
近年，随着苏果超市的发展，天正以前的优势已经不是很明显，物美价廉也不仅仅是天正的专利，因此我们必须重新寻找机会点，重新塑造品牌概念，提升天正在天长人心目中的品牌形象。以在竞争日益激烈的今天取得一个个战役的胜利。
二、天正的机会点
虽然天长市服装零售市场发展迅速，以及即将开业的天和百货，但他们目前的宣传仍然停留在低价加礼品的模式，并没有意识到也没有找到一条品牌长远发展的道路，那就是“品牌的塑造。
地点：__商城地下一层中厅
演出：拟邀请10名大学留学生或由__艺术团演员现场表演节目，中间穿插互动有奖问答(国外品牌知识)。
5、元旦寄语板
各店在总服务台设，“元旦寄语留言板”由顾客填写对亲人朋友的祝福，并由化妆的服务人员现场派发礼品。“元旦寄语留言板”由策划部统一设计，各店拷图制作。
2023天猫营销活动方案篇3
3） 筛选出忠实用户，进行正面宣传。
4） 为服务商增加客户保有量，防止用户流失。
（四）配件组织工作
备查各服务网点的备件库存量，督促各服务网点制订“3.15”配件保障计划，进行合理的配件库存准备，确保各服务网点配件合理、齐备、充足。
3月5日至3月25日之间，对于重点用户的缺件调用，可直接从配件中转库调出，大区协理或大区经理签字后，向配件中转库办理代借手续。如配件中转库无此配件，立即联系当地经销商拆商品车修复处理，或致电公司后，航空发运。

天猫双十一活动策划方案3篇方案一：主题：双11狂欢时光活动内容：1.限时秒杀：各大品牌优质商品在特定时间内开启秒杀抢购，抢购成功用户可获得大幅度优惠。

2.优惠券领取：用户可通过签到领取优惠券，同时也可以在活动页面领取各类优惠券，用于狂欢购物。

3.拼团活动：用户可组队参加拼团活动，通过团购享受超低价格，同时也能增加用户互动和购物乐趣。

4.线上直播：天猫邀请明星和达人进行直播，与用户互动，用户可以在直播过程中获得更多购物提示和推荐，同时也有机会获得明星签名商品。

5.积分兑换：用户在购物过程中可以通过参加各种活动和推广活动获得积分，积分可用于兑换各类实物奖品，为用户提供更多的优惠。

6.品牌推荐：天猫为用户推荐不同品牌的优质商品，涵盖各种生活场景的需求，确保用户能够在双11狂欢时光中满载而归。

方案二：主题：双11全民狂欢购活动内容：1.全场低价：所有商品都享有超低折扣，让用户在购物中获得最大化的收益。

2.满减活动：用户可以根据订单金额享受满减优惠，同时还可获得不同等级的赠品，增加购买的实惠性。

3.优惠券领取：除了平台提供的各类优惠券外，天猫还联合各品牌商家提供大量优惠券，用户可在活动页面领取。

4.抽奖活动：用户在购物时可以参加各种抽奖活动，获得各种实物奖品，增加购物乐趣。

5.电子礼品卡：用户可以购买天猫电子礼品卡，用作给好友和家人的礼物，同时也能获得不同比例的返利奖励。

6.团购活动：用户可以和好友组团进行购物，参加多人团购活动，享受组团价格优惠。

方案三：主题：双11全线优惠品牌直降活动内容：1.商品直降：天猫联合多个品牌商家，优惠力度最高可达到9.9折，让用户享受到极大的优惠福利。

2.品牌限时购：各品牌商家在活动期间推出限时购，用户可在特定时间内享受超低价格购买商品。

3.特别推荐：天猫精选各品牌在双11期间推出的优质商品，供用户关注和购买。

4.品牌汇聚：天猫双11期间吸引各大知名品牌商家入驻，在平台汇聚海量商品，同时还有各类奖品等你来拿。

2023天猫618活动策划方案（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、实习报告、活动方案、规章制度、心得体会、合同协议、条据文书、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work summaries, internship reports, activity plans, rules and regulations, personal experiences, contract agreements, documentary evidence, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you would like to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!2023天猫618活动策划方案2023有关天猫618活动策划方案4篇精彩的活动已经告一段落了，我相信大家都是有收获的，不如让我们总结经验，展望未来。

运营策划方案一丶年度目标1丶天猫店年度销售额目标120万/年，年度推广成本控制在20%以内，毛利50%以上，转化率3%-5%左右，复购率20%左右。

2丶运营体系流程清晰丶团队磨合稳定，打造营销型运营团队，KPI考核合理二丶年度运营核心规划1丶运营思路:天猫+整合流量渠道+会员营销+品牌营销+爆款打造2丶全年各阶段的运营规划和计划丶目标与成本控制预算，运营团队磨合与稳定，任务落实到人，岗位工作流程标准化S0P规范制定，KPI考核机制及核心指标确定，客服体系，营销推广资源共享与分工3丶产品定位丶风格定位丶天猫上新，详情页制作，店铺管理与内功丶装修与视觉营销，策划文案4丶店铺推广引流主抓直通车丶超推丶淘宝客，店内关联搭配与套餐优化5丶活动策划丶大促策划比如日常活动及双十一丶双十二大促活动等。

6丶社交媒体的运营，微信的日常运营与推广7丶会员多层级与积分制方案，会员关怀，用户体验提升，老客户优惠活动8丶日常维护管理丶网店优化，数据监控分析来调整运营方向（店铺丶行业丶用户丶活动数据等）9丶团队统筹协作与部门沟通协调，供应链的管理梳理（产品丶市场丶仓储丶物流等）三丶市场分析1丶行业分析洗衣液整体市场销售额基本稳定，全网年度销售额过千万的店铺一共有45家，其中c店8家，猫店37家。

行业整体流量及成交趋势,2020年度第二季度同比增长10%，主要因为是因为去年疫情导致流量骤降，3-6月份增长率上升比较明显，类目生命开始复苏。

7-8月份进入洗护类目淡季，流量丶转化率均有所下降，导致全网成交量下降。

9-11月，进入洗护类目旺季，9月份又开始新一轮的生命周期变化;根据类目实际流量情况可以指定合理每月销售目标计划.洗衣液类目中类目市场份额占比分布，其中常规洗衣液占87%，洗衣凝珠占比4%，浓缩洗衣液占3%，内衣内裤洗衣液占3%，亮白增艳洗衣液占2%，柔顺剂占1%，婴幼儿专用洗衣液占比0.2%，真丝洗涤剂占0.09%。

2丶竞争对手分析(月销售笔数在10000笔以内洗衣液品牌)贝纯月销售笔数为1717笔，预估月销售额为100029元左右，SKU为20，品牌定位是英国洗涤新趋势，消费人群是20-35岁喜欢年轻丶时尚的人群，价格定位：洗衣液49.9-119.9元，洗衣凝珠59.9-109.9元，内衣内裤洗衣液59.9-109元，真丝洗涤剂89.9元，衣物去渍精华9.9-19.9元，其中59.9元一瓶，第二瓶0元产品，为主推爆款，链接内除了该产品的一个SKU外，还附带了5个其他产品链接，均为利润款（婴儿专用洗衣液1L*2瓶79.9元羊毛衣服专用洗衣液400ml 89.9元2.4kg薰衣草洗衣液1.2kg*2瓶59.9元除螨洗衣液1.08kg*3送内衣洗裤洁净素89.9元欧洲香水洗衣液1kg*3瓶99.9元），主要推广方式为直通车+超级推荐+品销宝+淘客+站外（付费流量占比63%，免费流量占比37%）。

天猫店运营筹划方案
一、运营目标
1、天猫店月销售额目标20万/月，年度推广本钱控制在20%以内，毛利50%以上，转化率3%-10%左右，回头率30%左右。

2、运营体系流程清晰、团队磨合稳定，打造营销型运营团队。

二、运营核心规划
运营思路: 整合流量渠道+会员营销+品牌营销+爆款打造
店铺内功：
1、做好全年各阶段的运营规划、目标与本钱控制预算。

2、运营团队磨合稳定，任务落实到人，岗位工作流程标准化，KPI考核机制及核心指标确定，完善客服体系。

做好营销推广资源共享与明确分工。

3、定期对宝贝标题做搜索优化；以周为单位，测试产品上下架时间的合理性。

4、做好产品风格定位、图片更新、产品定期上新，详情页优化，店铺活动定期调整、店铺装修与视觉营销，文案筹划。

5、制定会员多层级与积分制方案，会员关心，用户体验提升，老客户优惠活动。

6、团队统筹协作与部门沟通协调，供给链的管理梳理〔产品、市场、仓储、物流等〕。

运营推广：
1、店铺推广引流主抓淘宝客、直通车、钻展，店内关联搭配与套餐优化。

2、提前做好活动筹划、大促筹划比方手机端淘抢购、及双十一丶双十二大促活动等。

3、抓住社交媒体的运营，微信、微博的日常运营与推广。

4、做好日常维护管理、店铺优化，通过生意参谋、数据魔方等软件进展数据监控分析，来不断调整运营推广方向〔主推产品，活动投入等〕。

淘宝市场品牌价格整顿：
1、标准淘宝渠道产品价格区间，稳定淘宝市场。

物流团队
负责订单处理、发货配送、退换货处理等工 作，确保客户购物体验顺畅无忧。
D
培训提升计划安排
01
定期组织内部培训，分享行业趋势、成功案例、操作技 巧等，提高团队成员专业能力和综合素质。
02
鼓励团队成员参加外部培训和交流活动，拓宽视野，学 习借鉴优秀经验和做法。
03
设立激励机制，鼓励团队成员自主学习和成长，对表现 突出者给予奖励和晋升机会。
展示广告
在合作网站、APP等渠道 投放展示广告，扩大品牌 知名度。
视频广告
制作短视频广告，在抖音 、快手等短视频平台投放 ，吸引目标用户。
社交媒体运营
微信运营
建立微信公众号，发布新品信息、活 动预告等，与粉丝互动，提高用户粘 性。
微博运营
直播营销
在淘宝直播、抖音直播等平台开展直 播营销，展示产品特点，吸引消费者 购买。
未来发展趋势预测
行业趋势分析
关注行业动态和政策变化，分析市场发展趋势和竞争态势 ，为店铺长远发展提供决策支持。
用户需求洞察
通过数据挖掘和用户调研等手段，深入了解目标用户的需 求变化和消费升级趋势，提前布局新产品和新服务。
技术创新应用
关注新兴技术和创新应用的发展动态，如人工智能、大数 据分析等，探索将其应用于店铺运营的可能性，提升运营 效率和用户体验。
天猫旗舰店运营计划 书范本
目录
• 店铺概述与目标 • 商品策略与规划 • 营销推广方案 • 客户服务与体验优化 • 数据分析与改进方向 • 团队建设与分工协作
01 店铺概述与目标
店铺背景介绍
01
02
03
04
店铺名称：天猫旗舰店
经营类目：综合类电商店铺， 涵盖服饰、家居、数码、美妆

天猫一季度营销策划方案一、背景分析随着互联网的快速发展和智能化生活方式的普及，电子商务行业呈现出蓬勃发展的趋势。

作为中国最大的综合性电子商务平台之一，天猫在行业内占据着重要的地位。

然而，随着竞争的日益激烈，天猫需要不断创新和改进，以保持竞争力并继续吸引更多的消费者。

因此，制定一季度的营销策划方案对于天猫来说尤为重要。

二、目标设定1. 增加活跃用户数量：通过一系列的营销活动和促销政策，吸引更多的用户加入天猫的平台；2. 提高用户转化率：通过推出优惠券、限时折扣等方式，促使用户下单购买；3. 提升用户购买频次：通过精准的个性化推荐和营销手段，引导用户多次购买，提高用户的忠诚度。

三、营销策略1. 精准用户定位：通过大数据分析和人工智能技术，对用户进行精准的分类和标签打上，为后续的营销活动提供有力的依据；2. 多样化的促销活动：结合一系列的热门节假日和活动，如春节、情人节等，开展不同主题的促销活动，吸引用户参与并购买；3. 优惠券和折扣政策：推出各种面值的优惠券和限时折扣活动，增加用户购买的积极性；4. 营销推广项目：与知名品牌合作，推出联名款商品并进行宣传和推广，提高品牌知名度和产品美誉度；5. 社交化营销：通过与社交媒体平台合作，进行社交化购物推广，提高用户粘性和转化率；6. 个性化推荐：通过用户购买历史和浏览行为等数据，对用户进行个性化推荐，提高用户购买的精准度。

四、执行计划1. 春节促销活动时间：1月25日-2月8日内容：推出春节礼盒套餐和特别定制商品，配合春节主题进行营销推广，吸引用户购买，提高销售额。

推广方式：天猫APP首页推荐、社交媒体宣传、线下宣传牌等。

2. 限时折扣活动时间：2月10日-2月14日内容：推出限时折扣商品，通过倒计时和折扣力度来促使用户及时下单购买。

推广方式：天猫APP弹窗推送、社交媒体宣传、线上广告投放等。

3. 会员专享优惠券活动时间：3月1日-3月31日内容：推出会员专属优惠券，以及购物满额送券的活动，提高用户的购买频次。

网店活动策划方案范文10篇网店活动策划方案范文篇1一、天猫装修1. 店招(清晰，醒目)2. 页头大图广告①主题“双十一”②文案“老板不在家，我们偷着卖”③场景选择“春运背景或者兔斯基排队的背景，以烘托出疯狂抢购的效果”④产品“徜徉花韵”3小图广告引流枕头套餐系列——多关联SKU高弹力抗压枕原价79 成本14 特价9.9全棉舒适枕头原价208 成本19.5 特价29.9羽丝绒(防雨布) 原价276 成本23 特价39.9 薰衣草枕头原价162 成本27 特价59.9羽丝绒小缎格原价338 成本29 特价69.9加任意花型涂料印花四件套=2284.设置满减送活动单笔订单满300立减20单笔订单满500立减50单笔订单满1000立减100再送单笔订单满2000立减100再送水洗靠垫被一个5设置收藏、分享、关注有礼在店内消费任意价格产品后收藏本店，并截图给我们，立返5元在店内消费任意价格产品后并通过新浪，腾讯，人人等分享后截图，立返5元在店内消费任意价格产品后，登陆新浪，腾讯，人人等加我们好有，关注之后截图，立返5元(5元现金待客服确认之后7天内打入您支付宝账户)二、天猫活动1. 全场价格2~4折起2. 部分商品限时限量抢购(秒杀)3. 新款预定(前200名预定的返定金)三.天猫推广1.QQ好友将店铺链接，活动信息逐一发给他们2.微博关注：加官方微博，转发活动信息网店活动策划方案范文篇2一、背景及意义随着电子商务的高速发展，网上购物逐渐成为一种时尚，淘宝网给我们提供一个方便快捷的购物环境。

网购客户在网上购买过一次的总数达到1、48亿，同比增长35、8%。

在__年末，由于到达网购的高峰期快递公司更是出现了爆仓的场面。

由此可见，中国网络购物的春天已经到来，发展前景十分广阔。

这些网购平台还提供个人网店平台，而且有很多是免费提供的，这就更为大学生在网上开店提供了方便。

在创业欲望的驱使下，我们决定在淘宝网上创建一家属于自己的网店，给自己更多学习和实践的机会。

星期 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二
大主题
五一17周年店庆（线下）
田亮助力“年中冲冠”
天猫品牌店庆（线上）
淘抢购 聚划算 样板间
预热 抢购 聚划算7天拼团
5.2号预热单 5.6号10点开抢-9号参团数量 目标额Fra bibliotek800
1119200
600
869400
300
455700
300
491700
300
486300
300
524100
300
524700
400
706400
400
738800
300
491700
200
476600
200
476600
200
399800
200
569800
200
486000
200
519800
@051B
13
AC020-Y白混油(非静音)
14
BL-040-J红珊瑚
15
BL-040-J米白
16
BL-040Y红珊瑚
17
珍爱
18
ZX010-J花梨
19
ZX032Y-J红珊瑚
20
ZX032Y红珊瑚
21
ZX036Y-J红珊瑚
22
ZX036Y花梨（非静音）
原价
3222 3222 3300 3300 3300 3616 3616 3616 3699 3300 4666 4666 3999 5648 4760 5198 3560 4860 5648 5198 5564 5064

关于天猫双十一活动的策划方案随着电商的崛起，天猫双十一也已经成为了每年最受消费者关注的购物盛宴。

作为全球最大的单日购物节，天猫双十一的规模不断扩大，消费者的购物需求也越来越高。

如何为消费者带来更好的购物体验，并实现销售业绩的双赢，成为了天猫双十一策划方案的重点。

一、采用新的互动方式随着人工智能技术的不断进步，天猫双十一可以采用新的互动方式，增强用户体验。

比如，让消费者语音或文字输入，系统会自动匹配购物需求，并给出最佳产品推荐，省去用户繁琐的浏览和筛选时间。

此外，还可以为用户提供免费的购物助理服务，让消费者更加轻松愉快地购物。

二、增加限量特价活动限量特价活动是天猫双十一活动的核心内容之一，也是刺激用户购买欲望的重要手段。

为了让用户更加关注限量特价商品，可以通过一系列营销手段增加商品的曝光率。

比如，在南京、上海等地展开线下活动，让消费者亲身参与，体验限量特价商品的购买感受。

三、加强物流保障物流保障是用户购物体验的关键。

在天猫双十一期间，物流压力巨大，为了保障用户的购物体验，需要采取合理的物流措施。

比如，加强预售和备货工作，提前规划物流路线，为订单配备更多的配送人员，同时协调和优化各个物流合作伙伴。

此外，也可以加强对物流的监控和跟踪，及时解决物流中出现的问题。

四、优化支付流程支付流程是购物体验的重要一环。

为了更好地满足消费者支付需求，天猫双十一可以优化支付流程，提供多种支付方式，如花呗、余额宝等，同时加强支付安全保障，预防欺诈和非法行为。

五、增强用户参与感增强用户参与感是天猫双十一活动的重要方面。

除了设置优惠、抽奖外，商家还可以通过社交媒体平台与消费者互动，让用户分享购物心得、评价商品等。

此外还可以设置用户互动活动，在社交媒体平台上举行线上互动活动，如DNF抽奖、免单活动、微博签到赢现金等，让消费者更加参与进来。

六、提高商品质量和服务商品质量和服务是天猫双十一活动的核心竞争力。

商家应该加强对商品质量和售后服务的把控，确保消费者购物过程中的品质体验和安全保障。

天猫产品营销方案策划•营销背景与目标•产品定位与策略•营销创意与手段•渠道拓展与合作目录•价格策略与促销活动设计•数据监测、评估及调整方案天猫平台概述天猫作为中国最大的B2C 电商平台之一，拥有庞大的用户群体和极高的品牌知名度。

天猫提供了丰富的营销工具和服务，帮助商家实现精准的用户触达和销售转化。

天猫平台竞争激烈，需要制定有针对性的营销策略以脱颖而出。

目标产品所在市场的规模、增长率和潜力。

竞争对手的产品特点、价格策略和市场份额。

目标客户的需求、购买行为和偏好。

产品市场分析营销目标设定提高产品的知名度和曝光率。

增加产品的销量和市场份额。

提升品牌价值和客户忠诚度。

天猫平台对产品品质有严格的把控，确保所售商品均为正品。

品质保证多样性个性化天猫平台涵盖了众多品牌和种类的商品，为消费者提供了丰富的选择。

天猫平台通过数据分析和用户画像，为消费者推荐符合其个人喜好的商品。

030201产品特点分析天猫平台注重时尚、潮流元素的打造，吸引年轻消费者的关注。

年轻消费者天猫平台上的商品品质较高，价格相对也较高，主要面向中高端消费者。

中高端消费者天猫平台提供了便捷的网购体验和丰富的商品选择，吸引了大量网购爱好者。

网购爱好者目标受众定位与品牌商建立独家合作关系，获取独家资源，打造独特竞争优势。

独家合作运用大数据、人工智能等先进技术，进行精准营销和个性化推荐，提高用户购物体验。

创新营销提供完善的售后服务和物流服务，提高用户满意度和忠诚度。

优质服务差异化竞争策略创意广告策划制定有吸引力的广告策略通过深入了解目标受众，确定广告的传播目标、预算和关键信息，以制定具有吸引力和影响力的广告策略。

创意广告设计运用创新的视觉元素、文案和故事情节，打造独特、有趣且令人难忘的广告创意，以吸引消费者的注意力并激发购买欲望。

多渠道投放广告通过天猫平台内外的广告渠道，如搜索引擎、社交媒体、电子邮件等，进行广告的精准投放，提高品牌曝光度和产品销量。

1 2 3在社交媒体平台上寻找与产品相关的目标受众群体，了解他们的兴趣、需求和购买行为。

天猫校园营销策划方案一、背景分析近几年，随着互联网的迅猛发展，电商行业也成为了当下最为热门的行业之一。

天猫作为阿里巴巴旗下的电商平台，一直保持着领先地位。

然而，由于市场竞争的加剧以及用户需求的不断变化，天猫面临着亟需创新的窘境。

目前，随着大学生群体成为电商的重要消费力之一，将天猫的焦点转移到校园市场可以说是顺势而为。

因此，校园营销成为了天猫不可忽视的战略选择。

二、目标市场分析校园市场作为一个庞大的消费市场，其购买力非常强大，尤其是大学生群体，消费习惯和消费层次较为多元化。

根据最新的研究数据，大学生在网络购物上的支出呈现持续增长的态势，且年轻一代大学生对于品牌和产品的关注度比较高。

因此，将天猫的目标市场锁定为大学生群体，特别是在校大学生。

三、目标和策略目标：增加天猫在校园市场的知名度和用户粘性，提升校园市场的销售额。

策略：1.企业形象塑造：天猫在校园市场中的形象应该是时尚、年轻化的。

通过与时尚品牌合作，举办时尚秀等活动，提高天猫在大学生中的知名度和好感度。

2.产品推介：在校园内设立天猫商品体验店，展示天猫上热门商品，吸引学生目光。

同时，推介一些针对大学生的特色商品，例如文具、数码产品等，满足学生的购物需求。

3.线上营销活动：设置专门面向校园用户的线上促销活动，例如校园专享优惠、学生团购活动等，以增加用户粘性和促进销售额提升。

4.线下活动：组织校园微信营销推广活动，针对不同高校开展线下活动，例如天猫战队招募活动、线下团购活动等，提高用户参与度和转化率。

5.品牌合作：与校园内的知名品牌合作，举办联合专题活动等，提高天猫的知名度和品牌价值。

四、执行方案1.企业形象塑造：- 与知名时尚品牌合作，联合举办时尚秀等活动。

- 增加天猫在校园内的海报、宣传册等宣传材料，提升在校园市场的知名度。

- 在天猫App上设计与大学生生活相关的页面，例如校园时尚、校园美食等，提高学生的访问和使用频率。

2.产品推介：- 在大学校园内设立天猫商品体验店，展示热门商品并提供产品试用，吸引学生的关注。

天猫店运营计划书,非常细想做好电商一定要收藏第一章天猫店的常识一、天猫商城专营店所需材料1企业营业执照副本2企业税务登记证3组织机构代码4银行开户许可证5法定代表人身份证正反面复印件6店铺负责人身份证正反面复印件7商标注册证或者代理商标通知书8上级正规品牌授权文件或者正规采购合同或发票9授权供货商亲笔签名身份证复印件10商家向支付宝公司出具的授权书可下载11产品详细清单二、天猫商城专营店所需费用1年费：30000元每年交2保证金：带TM商标的15万元,全部为R商标的10万元; 3每笔交易成功天猫商城收取5%扣点以上未包括天猫商城装修费用和其它固定投资费用,固定投资包括人员工资丶办公场地丶办公设备;三、天猫店组织架构1.岗位职责1运营总监1负责商城日常管理和运营; 2制定商城整体运营计划; 3监督指导各部门的工作;4决策商城运营的各项方案;5制定员工薪酬制度;2商城主管1协同美工负责商城整体整体规划丶风格设计;2熟悉商城运营流程和规则,指导协调各部门的工作,统筹商城整体运营; 3制定各部门工作制度和岗位职责,细化岗位工作流程;4执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案;3网页美工1负责图片丶动画丶视频的制作和美化;2负责商城的整体形象设计,界面风格丶色彩和布局;3定期根据节假日,季节转换,店铺促销活动等制作网页模板;4熟悉商品发布规则,梳理商品类目,负责商品的上架丶更新丶下架;4文案编辑1熟悉商品描述规则,负责商品描述的编写和修饰;2负责促销活动文案的构思和编写;3负责网店产品标题的编辑和修改;4负责网页所有文字信息的校验和修改;5策划推广1熟悉商品知识,深入调研市场,充分了解客户需求,准确把握商品市场定位丶价格定位和客户定位;2熟悉商品推广规则和可利用的推广资源,依据市场调研数据制定丶执行丶跟踪商品的促销活动和推广方案;3对商城客户的流量丶流量的来源丶咨询的问题丶订单量进行统计和分析,实时改进促销活动和推广方案;4前期集中所有资源主推一两个商品,争取尽快盈利;6客服中心——售前客服1熟悉商品知识和卖点,掌握沟通技能和技巧,熟悉商品交易流程,商品交易规则;2熟练使用旺旺丶等聊天软件,为客户提供咨询服务,解答客户疑问,引导客户购物热情,达成订单;3熟悉常用物流机构的价格丶配送范围和运作流程,负责实时对商品的价格和库存进行调整修改;4实时了解商城的各项促销活动,协同企划部门改进促销活动和推广方案;7客服中心——售后客服1熟悉商品知识丶沟通技能和技巧丶商品交易流程,商品交易规则;2实时关注客户评价,对低分评价的客户及时沟通和安抚,争取客户的认可；对好评的客户给予鼓励并拉近关系;3客户投诉时,耐心倾听客户陈述,了解客户诉求,解决客户问题；不能解决的及时报请主管部门;4实时回访老客户,了解商品的效果,传达商城最新的促销活动信息,促成二次订单;8仓储部1实时关注订单情况,确认订单信息,统筹备货,妥善包装,及时发货;2实时登记商品入库丶出库记录,统计库存商品报送售前客服;3实时跟踪物流行程,发货前通知客户,发货中向客户反馈商品行程,客户签收后催款;9财务部1负责支付宝账户收支;2掌握淘宝商城的各项收费规则;3负责职员工资结算;第二章商城发展规划一、起步阶段商品定位——熟悉平台——掌握规则——装修店铺二、推广阶段免费推广——付费推广——付费营销推广三、整合阶段软文写作丶话题炒作丶访谈报道丶举办活动丶参与评选;四、华丽转身第三章年度工作计划第一阶段：申请公司和专卖店16W天猫开店费用主要工作内容及步骤：1. 申请公司2. 签合同的一些细节问题3. 了解具体扶持政策4. 申请天猫店第二阶段：正式投入运营初期外包装修费用,30000元试水广告投放资金包含前期刷单,招聘2名客服,1名美工;,1000元软件费用,达成目标：30000元月营业额主要工作内容及步骤：1. 策划店铺开业活动,确定主推单品及单品活动2. 与设计外包商协调页面,并制作出第一版页面3. 调整推广工具,前期以刷单和直通车为主4. 列出客服部的KPI以及培训,工作流程5. 主推货品规划具体工作细则：1. 策划店铺开业活动,确定主推单品及单品活动主推单品初步定为XXX为代表的旗舰店13年,14年的主推款,配合单品活动：收藏店铺减5元,赠送运费险等单品活动；店铺整体活动以秋上新主题为主,配合会员招募为辅,设立旺旺群,从一开始就留下老顾客,进群可领取优惠券;2. 与设计外包商协调页面,并制作出第一版页面需要出一份具体的货品陈列以及页面结构计划以供外包商制作页面,本页面主要包含店铺首页,店招,店招按钮,描述页关联部分,描述页左侧设计,分类页标签设计,风格以旗舰店为参照,结合店铺自身的活动相结合;3. 调整推广工具,前期以刷单和直通车为主刷单主要以直通车流量平衡转化率,刷单平台选为群内,每天配合1-3单；直通车前期投放词语主要以相关品牌词,周边相似品牌词以及类目长尾词为主,投放依据主要有两个：店铺营业额增长率,直通车roi,不设上限;4. 列出客服部的KPI以及培训,工作流程前期客服的主要工作为售前和售后,入职之前需要从品牌方获取客服培训,产品知识资料,入职一周到半个月为试用期试培训资料难易程度为主,考核通过则转正；客服的KPI前期主要以响应时间/平均回复字数等一些非业绩任务指标为主的数据考核点；工作流程主要是：接待流程/快捷回复语句/加群流程/售后接待流程/退换货流程等;第三阶段：全店经销过度阶段招聘一名客服,一名推广,二名库管,一名美工,员工电脑,桌椅,仓库货架,包装盒,各种办公用品,达成目标：300000元月营业额主要工作及步骤：1. 列出各岗位KPI,工作流程,以及岗位职责,产品培训2. 销售目标：打造出一个爆款,3. 清仓计划4. 完善客服部的工作流程,提升一个客服主管5. 搭建店铺内老顾客框架,提升客户体验,增加店铺SNS元素6. 制定2014年全年任务计划7. 第一季度任务分解,产品,流量,销售目标计划具体工作细则：1. 列出各岗位KPI业绩指标,工作流程,以及岗位职责,产品培训在员工入职之前,准备好相关的培训资料,主要包含：产品知识培训,所属岗位的岗位职责培训,工作流程培训,美工的KPI数据化难度较大,因此考虑从任务完成度入手,薪资水平参照海报制作能力,及成都平均工资水平来指定;推广的KPI主要以推广工具的点击率/流量成本/ROI三方面权衡入手,薪资水平为3000左右;两名库管职责前期不宜分的太细致,考核数据主要有：店铺dsr发货速度,包裹发错率,质量问题退货占比三方面入手;2丶旗舰店主推款：这部分款式需要优化内页,以收藏减价,送礼物等手段即可获得不错的转化率,流量来源主要以直通车小幅推广为主;3. 清仓计划遗留的库存,可以进行清仓活动,这时候买家的需求点往往在于送亲人和时效性,价格方面无需过于放开,抓住这两点需求,成功率会比较大;4. 完善客服部的工作流程,提升一个客服主管客服部理论上是电商工资最庞大的队伍,牵扯到很多问题,因此考虑在前期即提拔一个主管工作进行会顺利一些,提拔原则是：客服本职工作优秀,具有一定号召力,踏实肯学;客服主管除了要参与销售之外,还需要协调美工/推广/物流部门开展工作,KPI初步定为个人销售绩效,和团队销售绩效两方面;5. 搭建店铺内老顾客维护框架,提升客户体验,增加店铺SNS元素这部分工作主要为了提升二次购买率,老顾客维护框架主要包含：等级制度,老顾客落地点及维护,固定营销活动,节日营销活动,反馈建议制度,crm客户营销系统,包裹惊喜等;提升客户体验：初期主要从两方面入手,即客服服务,包裹惊喜;第四阶段：成熟阶段聚划算资金支持,达成目标：500000元月营业额不含聚划算主要工作内容：1. 完善部门构建,部门制度,工作流程,细分工作2. 周会/月会制度3. 第一次聚划算活动策划4. 团队文化建设具体工作细则：1. 完善部门构建,部门制度,工作流程,细分工作例：推广部,工作可划分为直通车/钻展/淘宝客/SNS平台,4人设置主管,该部门职责主要为以更低价格获取更多流量,同时保证roi,因此主管的KPI为流量达成,以及广告费用支出比例;钻展专员工作流程：提出图片需求-美工制作-测试-监控数据-返回修改-持续投放,其他岗位以此类推;2. 周会/月会/季度会议制度该制度主要是为了更好分配工作及跟进工作进行,及时调整工作方向;例周会：汇报上周工作,提出工作碰到问题并共同解决,与其他部门存在问题,下周业绩目标,工作方向等;3. 第一次聚划算活动策划营业额想实现一个飞跃,必须依靠一个2000以上的爆款持续销售才有可能,因此考虑用聚划算速度会快些实现目标;目标聚划算款计划中是在冬季就测试出来,买版改版报价,初期选择2-4个款筛选,均为基础款且其他品牌热销爆款,通过后补货并跟进;活动的大致策划：提前准备打印机,快递单并且和快递谈妥当日取件人数可多一些,预热通过累计的老顾客,钻展定向品牌方其他店铺预告活动,监控收藏数据,并提前打包1/3的货品,活动中以钻展定向为主要引流渠道,开始后客服部全程接待,其他部门留下必要人员,以部门为单位分别分配到扫描/打单/配货 /打包等岗位;活动后3天为售后高峰开始,安排售后人员上夜班解决各种问题;第四章部门架构调整以营业额规模为导向划分部门架构,营业额达到某个规模点提升至相应的架构,同时考虑每种人才招到的难易程度,决定每个阶段的人员数量,每个阶段人员支出成本为营业额的6%-7%;营业额：10000元可用人员成本：4000元部门组建及人数客服部：员工2人,共计4000元注释：前期人员成本有限,基础工作例如售前,售后大家一起做,绩效也不必太过于严格,美工和其他人员成本过于高,因此只招两个客服,分早晚班,每个班次一个人;营业额：50000元人员成本：15000元部门组建及人数客服部：主管1人,员工2人,共计6500元美工部：员工1人,共计3000元推广部：员工1人,共计3000元物流部：员工1人,共计2500元总成本：16500元注释：客服部主管来源是第一批员工,这样做的原因有两个,第一让员工看到晋升希望,第二可分流一部分客服的工作,更好指导运营;美工部3000元的员工,水平不会太高,主要工作是模仿制作各种推广素材,店铺的装修依然依靠外包商;推广部员工日常的主要工作为调整各种推广工具,以及数据报表的总结和整理,物流部组建的原因是目前已经有部分款式是从自有仓库直接发货,因此必须有一个人进行日常的质检/发货/收退件/整理货架等工作;营业额：800000元可用人员成本：17500元部门组建及人数客服部：主管1人,员工2人,6500元美工部：员工1人,3000推广部：员工1人,3000物流部：员工2人,5000注释：这个时期增加一名物流部的员工,原因第一是发货量增多,第二仓库需要有一名和客服对接的人员,方便处理售后问题;其他人员暂时无调整;营业额：100000元可用人员成本：34000元部门组建及人数客服部：主管1人,员工3人,共计9000元美工部：员工2人,共计8000元推广部：员工1人,共计3000元商品部：员工1人,共计3000元物流部：主管1人,员工2人,共计8000元策划部：员工1人,共计3000元总成本：34000元注释：此阶段主要增加1客服,1美工,1商品专员,1物流主管,1策划文案;原因：客服组划分为售前和售后两个组,分别用不同的绩效考核和一个主管来管理,这样做主要是为了精细化管理和个人专注于某一领域能力的提升;物流主管设置的原因是物流部人员已经达到3个人,方便规划日常工作及责任到人;商品专员日常的工作主要有产品转化数据分析,货品跟单,店铺货品摆放,从数据指导主推产品等工作;策划文案的工作主要有两项：店内活动的策划以及店内海报,推广素材的文案;全店经销后毛利率为40%,大成本分为推广成本10%,人员成本6%,天猫扣点5%,运费+包装成本5%,税收4.5%,场地/聚会/天猫软件/员工福利成本2%,最终利润率约为7.5%左右;总投入270650元;时间节点分别为：20142投入160000元天猫保证金;2014.3投入硬件设施,前期人员工资;2014.7投入硬件设施,前期人员工资;2014.8投入400000元聚划算经费;其中,天猫押金160000元,聚划算押金100000元,其余为硬件设施及前期人员投入聚划算押金后期可作为公司流动资金,支撑营业额的增长;按照计划,第一年可收回24W元毛利,预期2年半可收回全部投入并盈利第二阶段计划：爆款跟进,预备爆款的数据分析,流量,点击量的走势图,广告花费的详细出入,花费的效果图演;对爆款的预测,已经其他竞争对手的品牌的分析,数据图,关键性产品的对比客服语述的整理,客服关键性培训对客服培训主要分为：客户接待礼貌用语培训,产品细节功能,特点培训,产品退换货培训,对于各种淘宝现在流行的骗子骗术的讲解天猫规则及解读发货的培训：基本仓储软件的操作,网店管家的等操作,打单软件的使用,装箱的细节,包装的流程人员组织阶段完成,店铺人员框架,产品框架搭建完成,第二段计划：产品的成长期,培养宝贝计划,几个着重点,产品要起到的销售效果,销售额的提升,环比数据活动计划,平常活动的设置,折扣和利润空间年终大促,以及双11等活动的规划,产品对应,流量预测,销售预测品牌的持续扩大计划,微博的关注度,微信的客户粘度建设品牌的多样性推广,重点是网络话题引燃第三阶段,产品的收获期,产品经过将近4-5个月的推广测试之后,应该有一两款产品的销量属于爆款,现在的费用多少,开始利润多少需要增加什么人手,扩展一下客户体验的的优质量正常流量的转化数据,每天的发单数据,整个运营费用,工厂需要提前备货的量,需要的辅料量等第四阶段大活动备战期：年中大促或者双11的的大促计划,根据平常的销量,得出的流量比,计算当天流量暴涨情况的转化比,仓库的备货情况,大促前的客服安排值班表,发货值班表,预包装的包装盒数量,销量预估情况,这条根据自己情况要不要写,有些单位喜欢看这种演练有些不需要第五章薪资体系及人员考核客服部属于直接营销部门,因此须计算个人业绩提成,薪资体系为：等级底薪+业绩提成+额外奖励+福利;其中业绩提成分为个人业绩提成和团队业绩提成两种丶团队业绩提成从组长开始享有,包括组长丶经理;客服人员按组划分,底薪为2000元,提成为个人业绩0.2个点；客服组长底薪2500元,提成为团队业绩0.2%;客服经理底薪3000元,提成为团队业绩0.2%客服业绩考评指标包括：回复率丶成交率丶客户满意度;回复率：回复过的客户数/总接待客户数, 反应的是客服对客户的响应情况;成交率：是对应3种不同的判定规则计算的成功率,旺旺成功率=售前成功人数/售前接待人数;在付款判定规则下,售前接待人数为接待的付款前咨询的人数其为询单人数和下单后付款前联系的人数之和,售前成功人数为付款的人数;客户满意度：客户好评/客户人数,反应的是客服对客户的服务情况,客户满意度是考评的最重要指标.策划部与推广部,设计部,仓储部均属于间接营销部门,因此不参与个人业绩提成计算,薪资体系如下：底薪+团队业绩提成+岗位+福利额外奖励；此四个部门团队业绩提成为整店静默下单1%平均分配到每个人;。

天猫双十一促销活动方案(总11页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--天猫双十一促销活动方案天猫双十一促销活动方案天猫双十一促销活动方案篇一11月11日淘宝嘉年华来了，它最考验卖家的是什么?这是个综合的整体，从小方面说有客服、后勤、店铺优化、关键词设置、产品推广、店铺推广、定价、促销等，往大里说，有品牌定位、市场定位、推广策略、店铺风格定位、价格定位等。

这篇帖子要和大家沟通的，是如何引流的话题，帖子名称就叫横刀夺流。

为什么要这样叫?我们知道，前年淘宝突破191亿交易额，去年的销售突破350亿大关，而这一切利用的都是暴增的平台流量，而外界的流量基本上是没什么的。

所以，我们没必要把太多时间花在淘外的引流。

如果以前没有积累，现在临时去搞什么微博、论坛等推广，都是一种浪费，现在的重点是去抢夺淘宝网内的流量。

1、目标先看两组公式，前者是销售目标，后者是流量目标。

作为中小卖家，假设我们期望双十一当天的销售额是10万元，我们的平均客单价是200元，转化率是4%，那么，我们的访客数就是10万÷4%÷客单价=12500访客。

销售额目标=访客数x转化率x客单价访客数目标=销售目标÷转化率÷客单价有一句话说得很好“没有计划就是，计划着失败。

”我们不管做什么事情，都应该事先做好计划，再按照计划来执行，这样执行的目标会更明确，效率也会更高。

明确了推广的目的之后，就要针对推广目的制定一份详细的推广计划。

在此期间可以选择哪些推广方式进行推广、这些推广方式要在什么时候开始进行、推广时间多久等。

制定出详细的推广计划，再按照计划一步步执行推广。

2、预热什么是预热，把这个概念通俗化一些，就是在来临之前，让我们的展现率、点击率、转化率提升起来。

这个时候我们做什么呢?梳理出需要主推的宝贝，做好详情页的美化，标题关键词优化，品牌优化，新品发布，老客户免费试用，店铺收藏、宝贝收藏、加购物车等等。