理财经理岗位职责及工作流程
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1、请简述理财经理岗位职责。
(一)执行总分行下达的营销指引,执行营销计划,并组织完成相应工作;(二)按照总分行政策制度,合规经营,防范风险;(三)负责支行中高端客户开发、维护、资产提升;(四)负责营销、推广理财产品,完成理财业务操作;(五)负责做好客户的日常理财业务咨询和理财规划,指导客户办理理财业务;(六)做好支行客户深度挖掘;(七)交叉营销储蓄存款、个人类贷款、信用卡、电子银行等零售业务;(八)负责理财类业务营销活动的组织实施;(九)负责理财及代理产品销售录音录像及系统操作、办理贵宾卡及部分签约类业务;(十)完成支行交办的其他工作。
2、请简述理财经理营业前的工作流程。
(1)准备工作①了解宏观经济形势及近期重点工作。
浏览当天各渠道的财富资讯信息。
包括股市、债市、货币市场、贵金属、主要汇率等市场走势、价格等咨询;同业理财产品类型、收益情况;各类产品信息、政策;近期工作安排,本网点营销工作的重点等信息。
②了解目标客户。
掌握不同客户群体的典型特征、现金流特征。
熟悉营销切入话题、客户的产品偏好、购买产品的理由、购买的渠道、与客户联系的时间、电话邀约及面访客户的要点等。
(2)寻找潜在客户。
通过CRM系统、业务联动等渠道进行客户筛选,针对近期营销工作安排筛选具有潜力的客户,筛选高端客户中有一段时间没有联系的客户,筛选中高端客户中资产有流失趋势的客户,有提升客户资产潜力的客户,或是近期拟营销区域内的客户,能提供营销信息及推荐新客户等准备今日进行联系的客户。
筛选出的客户进行逐个信息的查询或与客户的资源人沟通客户情况,做到了解这些客户。
(3)做好销售前准备。
①通过crm系统或与资源人沟通方式充分分析客户,组织邀约客户,准备销售和宣传资料。
②针对邀约客户的情况,与大堂经理、柜员商议接待客户的方式。
3、请简述理财经理如何做好客户拓展与维护工作。
(1)挖掘、培育、拓展新客户。
①根据预先准备的联络方案与客户联络,执行有效的接触营销流程,争取客户的信任,力求达到营销目的。
理财经理的岗位职责理财经理的岗位职责15篇在不断进步的时代,很多情况下我们都会接触到岗位职责,岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。
到底应如何制定岗位职责呢?下面是店铺帮大家整理的理财经理的岗位职责,欢迎大家分享。
理财经理的岗位职责11、按照公司要求进行展业,负责客户的开发和维护,对公司提供的展业渠道资源进行良好维护;2、负责为客户提供日常服务和全方位的证券金融服务,实现客户资产的`保值增值;3、熟悉各种金融产品,负责向目标客户销售公司的金融产品;4、积极参与和完成公司及团队的各项活动与业务指标;5、完成领导交办的其他事宜。
理财经理的岗位职责2职位描述:1、负责基础设施与公共服务项目的PPP项目投融资咨询业务,包括但不限于项目尽职调查、投融资结构设计、财务测算分析、法律合同体系构建、采购文件编制、项目合同谈判等工作内容;2、根据项目工作计划和工作要求负责项目组织实施,针对自身负责项目的进度、质量和成本进行管理和控制;3、进行项目方案汇报,与业主方保持畅通的沟通,维护公司品牌及客户关系;4、领导交办的其他工作。
职位要求:1、本科及以上学历,专业方向为财务、法律、经济管理或工程等相关专业;2、2年以上工作经验;3、具有注册会计师证书、建造师证书或通过司法考试者优先;4、有工程咨询、管理咨询、财务咨询或金融行业相关工作经验或有PPP项目经验者优先;5、具备优秀的沟通能力及良好的.语言和书面表达能力,掌握与客户高层沟通的技巧策略和经验;6、具备较强的计划、分析、沟通、协调和解决问题的能力,能适应出差。
理财经理的岗位职责31、负责公司产品的推广工作。
2、负责客户的信息反馈及管理工作。
3、负责相应客户的开发及维护工作。
4、负责相关业务的'市场调查工作。
5、负责客户的服务工作。
6、积极参与公司组织的各项培训,努力提高自身的综合素质和展业能力。
7、保守公司商业机密。
公司理财客户经理岗位职责公司理财客户经理的职责包括:1. 参与制定公司的理财业务发展战略和目标,制定并推动相关业务计划的实施。
2. 负责开拓并维护新的理财客户,与现有客户进行业务沟通和维护关系。
3. 根据客户需求,提供个性化的理财方案,并负责推动方案的实施和执行。
4. 进行市场调研,分析行业和市场动态,提供相关市场情报,为公司制定投资决策提供参考。
5. 积极参与理财产品的设计和创新,提升产品的市场竞争力。
6. 对客户进行风险评估和资产配置建议,提供风险管理和投资建议。
7. 负责理财产品销售及业绩目标的完成,完成个人及团队的销售指标。
8. 跟进客户投资项目的进展情况,提供及时的客户服务和支持,解决客户遇到的问题。
9. 监控客户的投资组合表现,并及时做出调整和优化建议。
10. 不断提升自己的理财知识和技能,保持良好的行业和专业知识水平。
11. 协调内外部资源,推动理财业务的顺利进行。
总之,公司理财客户经理主要负责发展新客户、维护现有客户的业务关系,为客户提供个性化的理财解决方案和投资建议,推动理财产品的销售和实施,保持良好的客户关系,并参与理财业务的策划、管理和市场调研等工作。
公司理财客户经理岗位职责(2)公司理财客户经理是一种重要的岗位,负责为公司的客户提供全面的财务规划和投资建议。
他们的主要职责包括:1. 客户关系管理:与公司现有和潜在客户建立和维护良好的关系,了解客户的财务目标和需求,并提供相关的理财建议。
2. 财务规划和分析:根据客户的财务情况和目标,制定个性化的财务规划和投资计划,包括资产配置、风险管理和退休计划等。
3. 投资建议和执行:根据市场条件和客户的风险承受能力,提供投资建议并执行投资交易,包括证券、基金、保险和房地产等。
4. 产品推广和销售:向客户介绍公司的理财产品和服务,提供相关的销售支持和咨询,以满足客户的需求和目标。
5. 风险管理和合规性:评估客户的风险承受能力,帮助客户选择适合的投资产品,并确保公司的业务符合相关的法律法规和内部规定。
银行理财经理的岗位职责1. 银行理财经理那可是客户的财富引路人啊!就像航海中的灯塔,为客户指引财富的方向。
比如,当客户迷茫不知道该怎么规划资金时,我就得站出来,根据他们的需求和风险承受能力,帮他们找到最适合的理财方案。
2. 咱得随时关注市场动态啊,像个敏锐的猎人一样!一旦有什么风吹草动,马上调整客户的理财策略。
比如说股市有了大波动,我就得赶紧告诉客户,是不是要调整股票的投资比例呀。
3. 理财经理还得是个优秀的沟通者呢!要和客户建立起亲密的关系,让他们信任咱。
就好像朋友之间聊天一样,倾听他们的想法和担忧,然后给出专业的建议。
有一次客户担心收益不稳定,我就耐心地给他解释各种产品的特点,让他放心。
4. 还得给客户提供个性化的服务呀,每个人的情况都不一样呢!这就好比裁缝做衣服,得量体裁衣。
有个客户风险偏好低,我就给他推荐稳健的理财产品,而不是那些高风险的。
5. 咱得不断学习提升自己呀,金融市场变化那么快!不学习怎么能行呢?就跟学生要不断努力学习才能考高分一样。
我经常参加各种培训和学习,就是为了能给客户更好的服务。
6. 银行理财经理也是客户的心理辅导员呢!当客户因为投资波动而心情起伏时,我得去安抚他们呀。
就像哄小孩一样,告诉他们这都是正常的,不用太担心。
记得有个客户看到短期亏损就很着急,我就给他分析长期趋势,让他安心。
7. 要把合适的产品推荐给合适的客户,这可不是件容易的事啊!就如同给钥匙找对锁孔一样。
不能瞎推荐,得为客户负责呀!8. 还得维护好和银行内部各个部门的关系呢,大家一起合作才能更好地为客户服务呀!这就像球队打球,每个位置都要配合好。
有一次为了给客户办个业务,我和几个部门的同事一起努力,终于搞定了,客户可满意了。
9. 银行理财经理得有耐心啊,客户的问题有时候可多了!但咱不能不耐烦呀,得认真解答。
这就像老师给学生答疑解惑一样。
有个客户对条款不太理解,我就一条一条给他解释清楚。
10. 咱可是肩负着客户财富增长的重任呢!这压力可不小啊,但也是动力呀!就像运动员要去争夺冠军一样,我也要努力为客户创造更好的收益。
理财经理岗位职责经典理财经理岗位职责经典(精选20篇)在社会一步步向前发展的今天,很多场合都离不了岗位职责,岗位职责是组织考核的依据。
那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢?以下是本店铺为大家整理的理财经理岗位职责,仅供参考,希望能够帮助到大家。
理财经理岗位职责经典 1岗位职责:1、开拓及维护个人中高端客户,并与客户建立长期良好的关系;2、对客户的综合理财需求分析,帮助客户制订资产配置方案;3、向目标客户推广信托、基金等理财产品,制定销售方案,完成销售任务;4、负责保险、银行、证券公司等渠道的开发和维护工作;5、持续跟进与服务,为客户不断提供专业的财富管理咨询与服务。
任职要求:1、专科及以上学历,金融学、经济学、财务管理、市场营销等经管类相关专业;2、2年以上金融机构(银行、信托、保险、证券、基金公司等)营销从业经历,具有一定行业资源、客户资源及私人银行理财工作经验者优先考虑;3、对金融产品、投资理财业务有一定的基础,具有很强的学习能力;4、品行端正,性格坚毅,勤奋刻苦,勇于坚持;5、喜欢与人打交道,善于沟通,具有较强的团队协作精神;6、以客户为中心,对金融行业及投资理财充满热忱,具备一定的沟通协调能力、客户服务能力、产品营销能力和敏锐快捷的市场反应能力。
理财经理岗位职责经典 2岗位职责:1、日常客户的开发、沟通和维护工作,向投资者提供投资建议,宣传公司业务;2、提供相关综合理财服务和收集市场信息及客户意见;3、协助理财经理带领团队开展业务,做好团队工作计划安排。
任职要求:1、男女不限,有保险、基金等行业销售经验优先;2、具有良好的电话沟通技巧,善于把握客户的心理,具备开拓创新意识;3、热爱销售行业,有激情,勤奋,勇于挑战;4、吃苦耐劳、具挑战精神和职业规划目标,有高度的责任心和团队协作精神;5、做过担保、贷款类销售者优先考虑。
公司支持:1、公司负责全面的市场知识,产品知识,技术知识培训2、公司对洽谈客户提供辅助支持,协助投资顾问促进客户成交3、应届毕业生可定向培养理财经理岗位职责经典 31、根据市场营销计划,完成部门销售指标;2、开拓新市场,发展新客户,提高部门的销售业绩;3、独立、进取、自信,有良好的人际关系及沟通技巧,渴望成功;4、勇于接受挑战,热爱投资理财工作,志愿向金融理财方向发展,能接受公司培训。
中国银行理财经理岗位职责
中国银行理财经理的岗位职责主要包括以下几个方面:
1.负责开拓新的高端私人财富客户,提升潜力客户及客户总资产。
2.负责原有高端私人财富客户存量资产的维护。
3.负责了解客户个性化产品和增值服务需求,深入经营私人银行客户,挖掘客户
综合金融需求并匹配解决方案。
4.为私人财富客户提供良好的售后服务。
5.完成公司交办的其他各项工作。
此外,理财经理还需要承担以下职责:
1.提供切实的投资理财规划,为客户提供相关的咨询服务。
2.对已有渠道和客户进行维护,同时开发高端渠道和机构客户。
3.收集市场信息和客户建议,向客户传递公司产品与服务信息。
4.积极配合公司完成基金、债券、信托阳光私募等金融产品各项任务目标。
5.开展金融理财讲座沙龙等活动,做好客户邀约及服务工作。
6.加强团队建设,提高团队整体综合能力。
需要注意的是,以上内容仅供参考,具体岗位职责可能因公司而异。
理财经理岗位职责范文
1、通过对高端私人客户的的综合理财需求分析,帮助客户制订资产配置方案并向客户提供投资建议;
2、通过各类渠道,接触并筛选有效客户;
3、通过参与组织的理财沙龙和理财讲座等活动的筹备工作,提升客户转化率,维护良好健康的客户关系;
4、通过持续跟进与服务,为客户不断提供专业的理财咨询与服务;
5、根据业务要求,定期做客户回访,做好老客户维护和再开发,主动、积极地为客户提供各类理财产品;
6、通过多种营销模式、渠道和市场活动,开发潜在有效客户。
理财经理岗位职责范文(二)
1、负责理财高净值客户的开发服务及维护,寻找高净值理财客户机构理财者等合格投资者,为合格投资者提供全方位的理财规划服务;
2、拓展募集渠道金融机构第三方机构或个人,寻找高净值理财客户机构理财者等合格投资者;
3、通过对高端客户私人及机构的综合理财需求分析,帮助客户制订资产配置方案并向客户提供投资建议;
4、能够有较完整的私募类产品跟踪反馈的习惯,具备较为良好的专业素养与职业情怀;
5、对财富管理行业有独特客观的敏感性及解读能力。
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理财团队经理岗位职责模板1. 岗位职责理财团队经理是企业职能部门的核心管理岗位,负责掌握和管理理财团队的工作,同时营造一个乐观向上的工作氛围,以实现公司的长期财务目标。
实在岗位职责如下:1.1 团队管理•监督和引导理财团队,确保团队成员高效地执行工作任务。
•订立团队目标和计划,并确保团队成员依照规定的目标和计划进行工作。
•通过培训、辅导和激励措施,促进团队成员的专业和管理本领的提升。
•建立团队间的沟通和协调机制,促进团队各成员之间的合作与协作。
1.2 理财计划订立与执行•订立年度、季度和月度的理财计划,并分解给团队成员。
•监控和评估团队成员的计划执行情况,确保依照计划执行。
•依据公司的财务目标和风险经受本领,调整和优化理财计划。
1.3 投资组合管理•负责投资组合的规划、构建、监督和调整。
•分析市场趋势和行业动态,供应投资决策的参考看法。
•依照公司的投资政策和投资限额,进行资金调配。
1.4 风险管理•建立和完满风险管理制度,订立并执行投资风险掌控策略。
•监控和评估投资项目的风险情形,及时采取应对措施。
•定期向公司高级管理层汇报投资项目的风险情形和风险管理措施。
1.5 绩效考核•建立并执行理财团队的绩效考核制度。
•依据团队目标和公司财务指标,订立绩效考核指标和权重。
•定期评估团队成员的工作绩效,并依据绩效评估结果进行奖惩和激励。
2. 管理标准2.1 工作准则•遵守公司的各项规章制度和政策,始终保持诚信和廉洁。
•坚持客户至上的原则,重视与客户的沟通和关系维护。
•认真履行岗位职责,高效地完成工作任务。
2.2 沟通协作•乐观参加团队内的沟通和协作,促进信息的共享和沟通。
•擅长倾听和理解团队成员的需求和看法,及时供应支持和帮忙。
•建立良好的团队关系,培养团队成员间的信任和合作精神。
2.3 时效管理•确保工作任务定时完成,遵守公司的工作时间和工作进度要求。
•合理布置和调配时间,确保能够高效地处理多任务。
•随时关注和评估团队任务的优先级,合理调配资源和人力。
理财经理岗位职责模版财务岗位说明书一、岗位职责:1. 制订并执行公司的财务战略及规划,确保公司财务目标的实现。
2. 管理公司资金,包括资金的筹集、运用及退出,保障资金的安全性和有效性。
3. 编制和监控财务预算,及时发现并处理财务相关问题。
4. 管理并监督会计核算和财务报告流程,确保财务信息的准确性和及时性。
5. 与金融机构如银行、证券公司等合作,管理金融产品的相关风险与收益。
6. 制订并执行公司的投资策略,根据市场状况和公司需求选择合适的投资项目,并作出投资决策。
7. 监管并管理公司的投资项目,确保投资效益和风险控制在合理范围内。
8. 研究并分析市场发展动向及风险,制定相应的投资策略和应对措施。
9. 开展金融产品的研究与评估,提供投资相关的建议和意见。
10. 管理理财团队,包括招聘、培训和绩效管理等人力资源工作。
11. 与公司内部其他部门沟通与协调,共同推动财务工作的顺利进行。
12. 参与公司重要决策的制定与执行,为决策提供财务方面的支持与建议。
二、任职要求:1. 本科及以上学历,财务、金融、会计等相关专业。
2. 掌握扎实的财务和会计知识,熟悉国内外金融市场的运作规则。
3. 具备良好的分析及决策能力,能准确掌握市场动态和风险。
4. 拥有良好的沟通和协调能力,能与公司内外部各方协作。
5. 优秀的团队管理能力,能有效提升团队成员的工作热情及创造力。
6. 能在高强度和复杂的工作环境中保持工作能力,抗压性强,应变力佳。
7. 具备良好的语言表达和书面表达能力,能清晰、准确地传达信息。
8. 遵守职业道德和职业操守,能严格遵守公司规章制度和法律法规。
9. 持有相关资格证书(如CPA、CFA等)者将优先考虑。
10. 有相关工作经验者将优先考虑。
理财经理岗位职责模版(二)作为理财经理,其主要职责包括但不限于以下几点:一、全面负责客户咨询与需求分析工作1. 对客户财务状况、投资目标、风险承受能力进行深入了解,并据此进行全面的需求分析。
2024年银行理财经理工作岗位职责总结1、主要负责银行个人金融产品的营销工作以及个人理财服务。
2、致力于个人客户的开发与维护,推动银行个人存贷款及理财业务的增长。
应聘者需具备以下资格:1、金融、经济、管理等相关专业的全日制本科及以上学历;2、年龄不超过____岁;3、具备____年以上银行或相关行业的职业经验,对个人银行金融产品及业务流程有深入了解;4、持有CFP或AFP等专业资格证书者将优先考虑;5、拥有中资或外资银行高端客户维护与服务经验,或掌握高端客户资源者将优先考虑。
工作职责包括:1、负责公司产品的销售与市场推广;2、根据市场营销策略,实现部门销售目标;3、拓展新市场,吸引新客户,提升部门销售业绩;4、具备独立工作能力、积极进取态度和自信,拥有良好的人际交往及沟通能力,对成功有强烈渴望;5、愿意面对挑战,对投资理财行业充满热情,愿意接受公司提供的培训,负责销售区域内的销售活动策划与执行,完成既定销售任务。
工作内容涵盖:1、围绕分支行零售业务发展,积极执行客户营销策略,完成储蓄存款等业务指标;2、管理理财服务流程(包括售前、售中、售后环节)及理财风险控制;3、根据客户的个性化需求,提供专业化的理财建议,推广我行理财产品,满足客户的个性化需求。
职业操守要求:1、具备良好的职业操守,具有营销和理财意识,无不良记录;2、遵守工作程序,具备强烈的风险意识;3、保持良好的职业形象。
2024年银行理财经理工作岗位职责总结(二)回顾过去一年的工作历程,作为银行理财经理,我致力于深入学习各项专业知识,积极参与教育实践活动,不断提升个人的思想政治素养和综合能力,努力充实自我,提高业务水平,赢得了我行领导和同事们的广泛赞誉。
我也意识到在工作中尚有许多需要改进和提升的方面。
现将本年度的工作情况总结如下:一、各项任务指标、学习和工作情况:1、任务指标:基金个人任务指标为____万,实际完成____万,完成率为____%。
理财经理岗位职责及工作流程
理财经理岗位职责及工作流程
1、请简述理财经理岗位职责。
(一)执行总分行下达的营销指引,执行营销计划,并组织完成相应工作;
(二)按照总分行政策制度,合规经营,防范风险;
(三)负责支行中高端客户开发、维护、资产提升;
(四)负责营销、推广理财产品,完成理财业务操作;
(五)负责做好客户的日常理财业务咨询和理财规划,指导客户办理理财业务;
(六)做好支行客户深度挖掘;
(七)交叉营销储蓄存款、个人类贷款、信用卡、电子银行等零售业务;
(八)负责理财类业务营销活动的组织实施;(九)负责理财及代理产品销售录音录像及系统操作、办理贵宾卡及部分签约类业务;
(十)完成支行交办的其他工作。
2、请简述理财经理营业前的工作流程。
(1)准备工作
①了解宏观经济形势及近期重点工作。
浏览当天各渠道的财富资讯信息。
包括股市、债市、货币市场、贵金属、主要汇率等市场走势、价格等咨询;同业理财产品类型、收益
②针对邀约客户的情况,与大堂经理、柜员商议接待客户的方式。
3、请简述理财经理如何做好客户拓展与维护工作。
(1)挖掘、培育、拓展新客户。
①根据预先准备的联络方案与客户联络,执行有效的接触营销流程,争取客户的信任,力求达到营销目的。
②在crm系统中记录联络结果以及待办事宜,对仍需要跟进处理的客户或客户同意进一步会面的,制定跟进计划。
③对到网点客户进行产品营销,提供客户需求的金融服务。
(2)做好客户维护工作。
①制定维护计划。
维护是指销售人员通过与客户的关系互动,掌握客户的各种信息与金融需求,建立与客户之间的信任关系,提升客户对我行的满意度、忠诚度和贡献度的一系列举措。
重要客户实行一对一的服务,以首次接触或客户要求确定客户专属销售人员。
销售人员应根据自己管理的客户情况制定相适应的客户关系维护目标、策略及实现方案,具体步骤如下:
设定客户关系维护目标。
根据市场环境及自身的发展需要,制定客户发展目标以及营销产品的目标。
客户群体特征分析^p 、分类。
根据客户基本特征、购买行为特征、账户动态特征、服务需求特征等维度对客户进行分层、分类,为确定核心客户和营销活动中的目标客户提供依据。
客户基本特征包括:性别、年龄、职业、家庭状况、收入、教育程度、兴趣爱好、地理分布等。
客户购买行为特征包括:活跃度、价格敏感度、风险承受度、产品偏好、习惯等。
客户账户特征包括:资产规模、账户所辖产品业务种类(存款、贷款、中间业务等)、账户余额等。
客户服务需求特征包括:最关心的与最不关心的服务要素,如需要理财知识培训、个贷知识、信用卡尝试、沙龙交流、理财规划或最关心服务的及时性等。
②制定行动计划。
根据客户实际情况,将客户分成不同的子类,选择不同的频度和方式(子方案)开展维护活动,制定年、月、周、日的行动计划。
③计划的执行和控制。
根据事先拟定的计划进行客户关系维护活动;事先预估、事中控制维护活动所需要的资,以保证维护的效率和效果;每日营业终了填写CRM工作日
志;定期检查计划执行的进展情况,根据进度对计划方案进行调整。
④评估与修正。
根据预先设定的目标,不断评估活动效果,总结经验、分析^p 问题,及时修正计划。
(3)日常维护工作安排。
①销售人员每日上班应首先查阅以下信息,并根据信息变化情况与客户沟通联系:
a.当日预约情况;
b.客户大额资金变动或理财产品到期提醒;
c.行内重要信息提示,近期活动提示等;
d.客户重要日期或重要节日提醒、问候;
e.重要财经信息;
f.其他信息。
了解以上信息后,客户经理应迅速通过会面、电话、手机短信、信函、电子邮件等适当方式与客户取得联系,传递信息,巩固关系。
②接待客户,要重视服务礼仪,并执行有效的接触营销流程(注意控制会面时间,以确保当日的客户维护计划得到落实),引导客户办理各项业务。
③营业中,没有访问或接待客户的时候,销售人员应做好以下事项:
a.对近期需会见的客户做出会面安排;
b.根据近期重点销售产品,寻找目标客户,制定销售计划;
c.在系统中随时记录、查看工作日志以及日程安排;
d.整理销售资料,整理信用卡、个贷业务申请资料;
e.追踪客户委托事项以及上级主管指派工作,以免遗漏工作内容;
f.策划客户活动方案,联系社会团体、合作伙伴等;
g.查阅其他重要信息。
h.客户开户三天之内必须电话回访一次。
每个重要客户应当每月至少联系一次,每季度至少会面一次。
(特殊客户要考虑其实际需求进行联系)
i.销售人员休假或因其他事项不在岗时,应妥善安排不在岗时段内的客户日常维护工作。
4、请简述理财经理如何接触并营销客户。
(1)与客户接触时营销方式。
接触营销就是通过面对面交流,挖掘并开发客户的零售业务需求,结合客户风险承受能力,制定满足客户需求的综合金融服务方案,提高客户的满意度、忠诚度和贡献度。
接触营销的过程中应注重加深对客户的了解,密切和客户的联系,不应过分围绕产品销售开展交流,要以提供优质服务为核心。
(2)接触客户,挖掘客户需求。